1、第五章,决策,学习目标,1、决策的含义、分类 2、决策的程序 3、定量决策方法,第五章 决策,第一节 决策的作用与分类 第二节 决策的原则和程序 第三节 主观决策方法 第四节 定量决策方法,第一节 决策的作用与分类,一、决策的概念 二、决策在管理中的地位和作用 三、决策的分类,一、决策的概念案例20世纪80年代，米斯伏特加酒一直处于同类酒中的霸主地位。但到90年代初期，它受到同行沃尔酿酒厂全力以赴的攻击，其主要进攻策略为：每瓶酒价格比米斯伏特加酒便宜1美元。很明显，米斯的市场霸主地位受到严重挑战，使其处于两难境地：如果它把价格降得同样低，由于销售量很大，就会丧失大量利润；如果它在价格上咬住不降
2、，那么它原有的销售量就会逐渐被降价的对手夺去，结果也是利润下降。该怎样应付这种局面呢？,米斯酒的经理们经过冷静思考和热烈讨论，提出若干方案。总经理布兰从中选择出如下行动方案：把每瓶米斯酒的价格提高1元，使它比沃尔酒贵2美元，以显示出它是更好的伏特加酒；同时推出两种新牌子的米斯伏特加酒，一种的价格与沃尔的一样，另一种的价格比沃尔便宜1美元。,决策是指从多种可供选择的方案中选出一个最优或较满意方案的过程。决策的实质就是选优。决策的概念包括五个基本含义：1决策是行动的基础。2决策有明确的目标。3决策有两个以上的可行方案。霍布森选择4，决策要进行综合分析和评价。5决策是系统分析的动态过程。 提出问题，
3、形成目标，方案寻优，采取行动,二、决策在管理中的地位和作用,1决策正确与否是企业经营成败的关键。 2. 决策是管理的核心和基础。 3决策是管理人员的首要工作。,三、决策的分类,（一）按决策的重要程度分 （二）按决策的重复性分 （三）按决策的条件分,（一）按决策的重要程度分 1战略决策是指影响企业经营管理全局，对企业经营整个系统在较长时期起实质性作用的一些决策。2管理决策（战术决策）是为实现战略决策，对企业的人、财、物等资源进行有效组织协调的局部性、短期性具体战术决策。3业务决策是为实现战略决策和管理决策，提高生产效率和工作效率所做的日常管理决策。,（二）按决策的重复性分,1程序化决策又称常规决
4、策，指对经常重复出现的例行公事所做的决策。2非程序化决策又叫非常规决策，指对不经常出现的无例可循的活动所做的决策。,（三）按决策的条件分1确定型决策指未来事件发生的条件为已知情况下的决策。其主要特征是：各种可行备选方案所需要的条件是确定的；选出的最优方案也是确定的。 2不确定型决策 指未来事件机遇条件发生的概率不肯定情况下的决策。其主要特征是：各种事件可能出现的状态无法事先预测其概率；决策结果不确定，即不同决策人对同一决策问题的择优方案不尽相同。 3风险型决策指未来事件发生的条件不太确定，但概率为已知情况下的决策。其主要特征是：各种事件的发生有不同的确定概率；决策结果是确定的，即不同决策人选出
5、的最优方案是相同的，但具风险性。,销路好 销路差建大厂 50万 -10万建小厂 10万 10万销路好的概率：0.7 销路差的概率：0.3,第二节 决策的原则和程序,一、决策的原则 二、决策的程序,一、决策的原则 1信息准确原则 2对比择优原则 3创造性原则 4可行性原则 5跟踪反馈原则 6集体性原则,二、决策的程序,（一）确定目标 （二）拟订备选方案 （三）评价和选择方案 （四）实施与修正方案,（一）确定目标 1发现问题2分析产生问题的原因3确定决策目标,（二）拟订备选方案拟订备选方案要遵循两个原则：整体性、相互排斥性整体性是指方案要尽可能多而全。相互排斥性是指各不同方案之间，要彼此独立。拟订
6、备选方案的程序：1由近及远2由简到繁3先找最有把握控制行动后果的方案，后找那些不容易控制行动后果的方案。4先找估计可以较快解决问题的方案，后找那些需较长时间才能解决问题的方案。,（三）评价和选择方案,技术上的先进性满足 经济上的合理性生产上的可行性1经验判断法根据以往的经验和资料做出判断。2数学分析法利用变量之间的数量关系，建立数学模型进行方案的比较和选择。 3试验法将备选方案分别在小范围内进行小规模实施，通过实施效果的比较进行方案的选择。,（四）实施与修正方案,实施效果与目标一致 方案的 使实施效果与 实施原因：人员、操作 实施过程 通过控制 预定目标相一致 不一致。原因 决策本身原因建立信
7、息反馈系统反馈系统 决策人 决策实效,第四节 定量决策方法,一、确定型决策方法（一）直观法（单纯择优法）（二）模型选优决策法1线性规划法2量本利分析法 二、风险型决策方法（一）决策收益表法（二）决策树法（三）敏感性分析 三、不确定型决策方法,（一）直观法（单纯择优法）是对已知数据加以对比，找出最优方案的方法。例假设某食品厂做一种蛋糕，单价是每公斤20元，成本是16元。现在该厂想以每年60000元（包括维修费用在内）向一家工厂租进一套做蛋糕的机器。使用这部机器可使蛋糕的单位成本降低到10元。如果这家食品厂每年可出售1.25万公斤蛋糕，问它要不要租用这台机器？分析：现在有两个方案，一是租用；二是不
8、租。比较两个方案的利润：利润 = 收入 - 成本；由于 收入 = 单价销量，该食品厂无论租不租设备，销量和单价都不变，所以两个方案的收入相等；因此只需比较它们的成本。方案的成本 = 161.25 = 20（万元）方案的成本 = 101.25 + 6.0 = 18.5（万元）结论：租。,(二)模型选优决策法是按照客观规律及其数量关系建立数学模型，输入参数，进行运算，选出最优方案的方法。1线性规划法例某厂计划生产A、B两种市场短线产品，计划期具备的主要生产条件和单位产品利润如下表。试求A、B两种产品计划产量各应安排多少，才能获得最大的利润？,计划期具备的条件,解：设A产品年计划产量为X件，B产品年
9、计划产量为Y件，最大利润为R约束条件：15X + 6Y 60006X + 8Y 324010X + 30Y 9000X 0，Y 0目标函数：Rmax = 90X + 150Y 最优解：X = 252件；Y = 216 件；Rmax = 55080元。,2量本利分析法也称盈亏分析法。它是根据销售量、成本、价格和利润之间的关系，建立数学模型，通过计算，分析和选择决策方案的方法。它是一种简便有效、使用范围较广的定量决策方法，它广泛应用于生产方案的选择、目标成本预测、利润预测、价格制定等决策问题上。,量本利分析法步骤： （1）将企业成本费用总额划分为固定成本和变动成本两部分。 （2）研究产（销）量、成
10、本与利润的关系。 （3）确定盈亏平衡点的产（销）量。 （4）分析产（销）量、成本和利润之间的变动规律。,（1）将企业成本费用总额划分为固定成本和变动成本两部分。固定成本，是总额不随产（销）量的变化而变化的成本费用。如管理人员的工资、按年限法计提的固定资产折旧、租赁费等。变动成本，是总额随产（销）量、业务量的变化而变化的成本费用。如原材料费、动力燃料费、记件工资等。,（2）研究产（销）量、成本与利润的关系。利润 = 收入 成本= 产销量产品单价 （总固定成本+总变动成本）= 产销量产品单价 总固定成本 产销量单位变 动成本= 产销量（产品单价 单位变动成本） 总固定 成本 R = （ P V ）
11、Q FQ = 当R = 0 时，保本产销量 Q0 =,（3）确定盈亏平衡点的产（销）量。盈亏平衡即企业的收入等于支出。 盈亏平衡点就是盈亏平衡分析图上销售收入线与总成本线的交点，该点所对应的产（销）量即为盈亏平衡点的产（销）量，如下图所示。,（4）分析产（销）量、成本和利润之间的变动规律。第一，盈亏平衡点不变，销售量越大，可实现的利润越多，或亏损越少；反之，销售量越少，可实现的利润越少，或亏损越多。第二，产销量不变，盈亏平衡点越低，可实现的利润越多，或亏损越少；反之，盈亏平衡点越高，可实现的利润越少，或亏损越多。第三，销售收入不变，盈亏平衡点的高低取决于总成本线的变化，也就是取决于单位变动成本
12、和总固定成本的高低。单位变动成本越高或总固定成本越高，盈亏平衡点就越高；反之则越低。,例1某企业生产某种产品，每台产品销售价格为400元，计划期内固定成本为240万元，单位变动成本250元，求保本点产量为多少台？若计划利润为60万元，则年产量应为多少？ 解： 保本点产量Q0 = 若欲实现计划利润60万元，则年产量应达到：年产量Q =,例2某企业的某种产品，上年度总销售量为10000件，每件售价20元，单位变动成本15元，全年固定成本5000元，销售税率5%，试计算下年度的盈亏平衡点，并测算如在上年基础上使利润提高10%，企业应采取那些措施？ 解： R = （ P V ）Q F （1）下年度盈亏
13、平衡销售量（Q0）0 = 20（1-5%）-15 Q0 5000Q0 = 1250（件） （2）上年度实际实现利润 20（1-5%）-1510000 5000 = 35000 （3）下年度计划实现利润：35000（1+10%）= 38500（元）,（4）为实现38500元的目标利润，可以从以下几个方面采取措施（假定采取某项措施时，其他条件不变）： 第一，减少总固定成本，设减少额为X1 ，则38500 = 1000020（1-5%）-15 （5000 - X1）X1=3500（元）。即其他因素不变，总固定成本由5000元减少到1500元，可实现目标利润。 第二，降低单位变动成本，设减少额为X2，
14、则38500 = 1000020（1-5%）-（15 - X2） 5000 X2 = 0.35（元）即如果其他因素不变，产品单位变动成本由15元减少到14.65元，可实现目标利润。 第三，扩大产品销售量，设增加量为X3，则38500 =（10000+ X3）20（1-5%）-15 5000X3 = 875（件）即如果其他因素不变，销售量由10000件增加到10875件，可实现目标利润。 第四，提高产品售价，设提高X4，则38500 =10000（20+ X4）（1-5%）-15 5000X4 = 0.37（元）即如果其他因素不变，产品售价由20元提高到20.37元，可实现目标利润。,R = （
15、 P - V ）Q - F 1、固定成本对利润的影响 R = - F 2、单位变动成本对利润的影响 R = - V Q 3、扩大产品销售量对利润的影响 R = （ P - V ） Q 4、提高产品售价对利润的影响 R = P Q,应当指出，上述各项措施不是绝对的和孤立的。不是绝对的是说，当采取某项措施时，还需考虑其可行性。如：降低成本能否保证产品质量和产量；增加销量是否有能力生产以及有无销路；提高产品售价市场能否接受。不是孤立的是说，当采取某项措施时，会直接或间接地影响其他方面。如：提高价格会影响销量；扩大销量会增加销售费用。所以分析时应予以注意。,练习某厂生产甲商品的年生产能力为15000台
16、。固定成本为180万元。国内只接到订货12000台，售价为1400元/台，经核算，只够保本。请据此计算产品的最低单位成本。现有一外商洽谈订货3000台，要求把价格降到1350元/台，请考虑该项订货能否接受。,解：Q0 = F /（P-V）12000 =1800000/（1400-V）V = 1250 单位产品固定成本 = F / Q=1800000/15000=120 单位产品最低成本 = 1250+120=1370（元） R = （1350 - 1250） 3000 = 300000（元） 接受该订货可获利30万元。,（一）决策收益表法此方法以决策收益表为基础，分别计算各方案在不同自然状态下
17、的收益值；然后按客观概率的大小，计算各方案的期望收益值；最后比较各方案的期望收益值，从中选择一个最佳方案。 某方案的期望收益值按下式计算：Uj = 式中：Uj表示第j个方案的期望收益值，Pi表示第i种自然状态出现的概率。Qij表示第j个方案在第i种自然状态下的条件收益值。,例1某农场有耕地1万亩，可以种植小麦、玉米、大豆三种作物。由于轮作的要求不能只种一种作物。根据轮作的需要，有三个种植作物比例不同的方案。根据生产资料价格、市场预测及气象预测，得出有关三个方案在不同自然状态下的利润资料如下表：自然状态 概率 方案一 方案二 方案三 春旱年 0.3 100 120 80 夏涝年 0.2 60 1
18、00 30 秋涝年 0.1 150 60 200 正常年 0.4 250 200 300 期望值,例2某商店准备在春节期间经营一种新的熟食品，供应时间为30天。该食品每箱成本80元，销售价格为100元，但如果当天卖不出去，就会因变质而报废。目前对这种产品的市场需求不很了解，但有去年同期类似产品的日销售量资料可供参考，如下表所示。现要确定一个使公司获利最大的日进货量方案。 去年春节期间某食品的销售情况表 日销售量（箱） 销售天数 概率50 3 0.151 6 0.252 15 0.5 53 6 0.2 总计 30 1.0,决策收益表 概率 日销售量 期望50箱 51箱 52箱 53箱 收益值 方
19、案 0.1 0.2 0.5 0.2 50箱 51箱 52箱 53箱,决策收益表 概率 日销售量 期望50箱 51箱 52箱 53箱 收益值 方案 0.1 0.2 0.5 0.2 50箱 1000 1000 1000 1000 1000 51箱 920 1020 1020 1020 1010 52箱 840 940 1040 1040 1000 53箱 760 860 960 1060 940,（二）决策树法,决策树法是以树形图的方式，以最大期望值为准则，从多个方案中选取最优方案的决策方法。决策树由决策点、决策分枝、方案结点、概率分枝、结果点五要素组成，符号说明如下：表示决策点，由它引出决策分枝
20、，每一分枝代表一种可供选择的方案。表示方案结点，由它引出概率分枝，每一分枝代表一种可能发生的状态。表示结果点，用以反映每个方案在相应的状态下可能发生的损益值。 表示剪枝，即被淘汰的方案。,运用决策树进行计量决策，需要掌握几个关键步骤：画决策树；计算期望值；剪枝确定最优方案。,1单级决策 例3仍用例1资料，其决策树如下图：0.3 100157 0.2 601 0.1 150案 0.4 250方 0.3 120方案2 142 0.2 100方 0.1 60案 0.4 2003 0.3 80170 0.2 300.1 2000.4 300,2多级决策,例题 某个企业要拟建大场，三种待选方案如下： 方
21、案一：新建大厂，需投资300万元。据初步设计，销路好时，每年可获利100万元；销路不好时亏损20万元。服务期限10年。 方案二：新建小厂需投资140万元。销路好时，每年可获得40万元；销路不好时仍可获利30万元。服务期限10年。 方案三：先建小厂，三年后销路好时再扩建，追加投资200万元，服务期限7年，每年估计获利95万元。 我们进一步假设，根据市场预测，新产品销路好的概率为0.7，销路不好的概率为0.3。 根据这些情况应如何选择最优方案。,点0.7100十0.3(20) 10300340(万元) 点0.740十0.33010一140230(万元) 点951.0 7-200=465(万元) 点
22、 401.07280(万元) 由于280465，故， 点 0.7403十0.7465十0.33010-140359.5(万元) 计算结果表明，应选择先建小厂，三年后若销路好再扩建的方案。,（三）敏感性分析,也叫灵敏度分析，在经营决策中，用于研究决策方案受概率变动影响的程度。概率稍有变动，方案损益值变动很大，往往导致改变决策方案，即被认为是敏感的；否则是不敏感的。方案的敏感性差，决策的稳定性就大而风险性小，是决策者希望的最佳方案。,例某厂拟开发一种一时风尚型新产品，如开发成功，能获利600万元；如失败，则损失300万元的开发投资；不开发则不亏不盈。试问是否应开发该项新产品？ 解：设成功的概率为P
23、，则不成功的概率为1- P。 收益期望值 E = 600 P +（-300）（1- P）= 900 P 300企业如想开发，必须使E 0，即900 P 300 0P 0.33330.3333被称为转折概率。实际预测的概率越大于0.3333，则开发方案的决策敏感性越差，决策越稳定，风险越小；实际预测的概率越接近0.3333，决策的敏感性越大。决策不仅要看收益期望值的大小，而且要看敏感性系数的大小。敏感性系数 =,三、不确定型决策方法,例某企业准备生产一种新产品，对于市场的需求量估计有三种情况，即高需求、中等需求和低需求。企业拟订了三个方案：第一，新建一个车间；第二，扩建原有的车间；第三，与其他企
24、业协作联合生产。三个方案在五年内的经济效益见下表：单位：万元自然状态 高需求 中需求 低需求方案新建 20 5 -5扩建 18 8 -2联合 16 6 11、悲观法（小中取大法） 2、乐观法（大中取大法） 3、机会均等法 4、最小后悔值法（大中取小法）,3、机会均等法U（新建）= 20 + 5 + （-5）= 6.67U（扩建）= 18 + 8 + （-2）= 8U（联合）= （16 + 6 + 1）= 7.674、最小后悔值法,4、最小后悔值法,练习1某厂为生产某种产品设计了三个方案：方案1：新建一个大车间，需投资300万元。方案2：新建一个小车间，需投资160万元。这两种车间的使用期都使1
25、0年。按市场调查预测，前三年销路好的概率为0.7；如果前三年销路好，则后七年销路好的概率可提高到0.9；如果前三年销路差，则后七年的销路肯定差。方案3：先建小车间，如产品销路好，则三年后再扩建，其扩建投资需要量140万元，假定扩建后可使用七年。三个方案的年度收益值见下表： 自然状态 概率 方案1 方案2 方案3前3年 后7年 销路好 0.7 100 40 40 100 销路差 0.3 -20 10 10 -20 投资 300 160 160 140 问：应如何决策？,练习2某企业打算生产某产品。根据市场预测分析，产品销路有三种可能性：销路好、一般和差。生产该产品有三种方案：改进生产线、新建生产
26、线、外包生产。各种方案的收益值如下：请用不确定型决策法找出最优方案。,销路好0.7 616 销路好0.9 100581.2 100 销路差0.1 -20销路差0.3 销路差1.0 -20 -20 1 -300 销路好0.7 259 销路好0.9 40285.3 40 销路差0.1 102-160 销路差0.3 销路差1.0 10103 616 销路好0.9 100-160 447.2 销路好0.7 476 扩 销路差0.1 -2040 -140259 销路好0.9 40不扩 销路差0.1 10销路差0.3 销路差1.0 1010前3年 后7年616 ：1000.9 +（-20）0.1 7 =
27、616581.2：（616+100 3） 0.7 +（-20） 10 0.3 = 581.2,第三节 主观决策方法,主观决策方法，是指运用心理学、社会学的知识，采用有效的组织形式，在决策过程中，直接利用专家们的知识和经验，根据已掌握的情况和资料，提出决策目标以及实现目标的方法，并做出评价和选择。,第三节 主观决策方法,一、德尔菲法 1、含义 2、特点 3、步骤 二、头脑风暴法 三、哥顿法 四、对演法,1、含义,这种方法是采用寄发调查表的形式，以不记名的方式征询专家对某类问题的看法，在随后进行的一次意见征询中，将经过整理的上次调查结果反馈给各个专家，让他们重新考虑后再次提出自己的看法，并特别要求
28、那些持极端看法的专家，详细说明自己的理由。经过几次这种反馈过程，大多数专家的意见趋向于集中，从而使调查者有可能从中获取大量有关重大突破性事件的信息。,2、特点 匿名 反馈收敛,3、步骤 确定目标 选择专家专家总体的权威程度要高 要求 专家代表面要广泛 专家人数要适当 设计调查表表格的设计内容要紧扣预测目标 原则 表格应简明扼要 填表方式应简单,发函征询意见,第一轮：事件征询 第二轮：事件评估 第三轮：轮间信息反馈与再征询 第四轮：轮间信息反馈与再征询,二、头脑风暴法,头脑风暴法亦称集思广益法，起源于50年代末，是由美国奥斯本在1975年出版的您的创造力一书中提出的。优点：能开拓预测者的想象力，
29、激发创造性，并可在短时间内搜集到大量的开拓性见解；通过对各种新概念筛选，快速完成由幻想到理想和实现理想可能性的判断。组织头脑风暴法预测的程序是：（1）邀请专家参加会议。（2）由主持人明确中心议题。（3）组织发言，实现头脑风暴 （4）意见筛选、评价，确定对未来的估计,三、哥顿法,哥顿法是美国人哥顿于1961年创造的专家会议讨论法。它是针对与会者的心理活动、社会关系及决策问题的保密性而出现的。主持会议者不明讲讨论的主题，而是围绕主题提出一些相关问题，以启示专家发表见解。主要的办法是把决策问题分成几个局部小问题，或用类比的方式，暂时隐蔽主要决策问题。,四、对演法,也称“主意激发法”。它是首先将不同方案交由不同设想的对立小组去制定，然后组织在一起进行讨论，使各方展开辩论，互攻其短。在辩论的过程中，可以使决策者全面考虑可能发生的问题，使趋于完善，同时也可能产生出突破性的方案。,
