1、沟通的八大技巧,主讲：西西美女,沟通的主要因素,人,为什么要沟通？,2，怎么样把别人的钱装进自己的腰包里？,1，怎么样把自己的思想装进别人的脑袋里？,沟通什么？,1. 你是谁?2. 你要跟对方聊什么?3. 你讲的事情对对方有什么好处？4. 如何证明你讲的是事实?5. 对方为什么要听你讲？6. 为什么对方要跟你合作？,怎样做才会让对方接受你呢？,首先：从知识上武装自己，从言谈举止上改变自己。其次：学会妆扮自己。从外表 ，穿着，打 扮上妆扮自己。 要让你的领导、同事、亲戚、朋友一看你就知道你会给他们带来什么样的好处，避免什么样的麻烦或痛苦？ 他们还会排斥你吗？,人 类 行 为 的 动 机追求快乐，
2、逃避痛苦,沟通的技巧,1，沟通的重要性：没有沟通就是自我封闭。我们运作维迈有70%的失败或错误是由于不善于沟通，或者说不善于跟的客户聊天造成的。2，沟通的目的：把我们的想法、观念、事业、产品、让对方接受。3，沟通的原则：多赢或者双赢。4，沟通应达到的效果：让对方感觉良好，很舒服！5，沟通的三要素：语音语调38%，文字图片&视频【肢体动作】55%。,沟通的技巧,你知道与人沟通的黄金法则吗？与人交往的“黄金法则”,一、业绩沟通法二、问话的技巧三、聆听的技巧四、说话的技巧五、赞美的技巧六、肯定认同的技巧七、类比沟通的技巧八、故事沟通的技巧,沟通的八大技巧,一、业绩沟通法,1、公司开店的数量和速度。
3、2、自己运作市场的情况。,二、发问沟通的技巧（医生）,A、问简单容易回答的问题。 B、能用问的尽量少说。,原则,开始话题时问题不要太大，要问小YES的问题你是湖南人吗？你是在了解维迈吗？用开放式问题了解详情你是哪里人？你多大了啊？你之前还有做过什么工作呢?你了解维迈多久了？关于维迈还有哪里不了解的？用封闭式问题引导谈话方向和结果你是上午加盟 还是下午加盟？你是打算做3万的单还是5万的单？,发问的技巧,三、聆听的技巧,四、讲话的技巧,一、讲话的要点： 1.说话要充满信心，声音洪亮； 2.说话要热情，有亲切感； 3.要遵守人际交往中的语言规范，尊重对方； 4.避免口头禅，避免语速过慢或者过快、避免
4、发 音出错； 5. 注意区别对象，对不同的人讲不同的话。,四、讲话的技巧,1. 讲话侧重于讲道理； 2. 态度傲慢嚣张、语气蛮横； 3. 喜欢随时反驳； 4. 内容无重点； 5. 自吹自擂； 6. 妄自菲薄； 7. 言不由衷的恭维； 8. 言谈间充满怀疑的味道；,9. 嘲弄他人； 10. 语无伦次； 11. 语气缺乏自信； 12. 喜欢强词夺理； 13. 语言难懂； 14. 口若悬河、滔滔不绝； 15. 开粗俗的玩笑； 16. 懒惰。,二、克服不良习惯、改掉不受欢迎的辞令：,讲 话 的 关 键,一定要深思熟虑！,五、赞美的技巧,（一）赞美的功能 受到赞美是人们心理上的需要，人们有受到尊重、被欣
5、赏、被鼓励、被肯定的心理需求。愿意得到赞美，是人的一般心理需求;而善于赞美他人，则是一种重要的美德。,五、赞美的技巧,（二）赞美的原则与要求 1. 诚恳实在 。诚恳实在是赞美的前提和基础，是赞美的第一 要素。对于赞美的话语，人们最重视的是什么呢？“诚”和“实”。赞美时态度要真诚，夸奖要言之有物，切忌陈词滥调、华而不实和虚伪轻浮。 2.切境得体 切合语境和得体妥帖是人们衡量理想的语言表达效果的一个重要标准，也是赞美的一个重要原则，赞美也不是随便拿过来一句好话就能说的，而是要考虑到被赞美对象的各种因素，包括其职业身份、文化程度、性格爱好、处境心情以及与赞美者的特定关系等等，这些因素直接影响着赞美的
6、效果，所以必须因人而异地恰当赞美，否则，就会产生不良的后果。,五、赞美的技巧,（三）赞美的技巧1. 锦上添花式的赞美：就是好上加好，不过所添之“花”必须有特色。2.雪中送炭式的赞美：是最具有公德性的赞美，在人们最需要他人鼓励的时候能够听到你的一声真诚的赞美，将有十分明显的激励作用，能够更加坚定他人奋发努力的信心。3. 笼统模糊式的赞美：主要适宜浅层次的赞扬，属于策略性的赞美。4.具体清晰式：主要是赞美的内容要具体清晰（例如：赞美什么；为什么赞美。）5.直接鼓励式:在一般社交礼仪中，直接鼓励式的赞美多用于有地位级差的情况，即多用于上级对下属的情况。6. 间接迂回式的赞美：主要式含蓄地表达赞美的意
7、向，从而不漏痕迹地称赞对方，让对方在不知不觉中潜移默化地受到融洽气氛的感染。7.对比显长式：就是以他人之短来对比赞美对象的长处。首先，赞美对象的“长”是清晰而具体的，比较对象的“短”式笼统而模糊的，不能指向特定对象。其次,比较时不能当着有“短”的一方的面说，否则就会伤害这一方。 8.显微放大式：抓住每一个具体的小事及时赞扬，表现出一种十分细致的体贴入微，这会使对方感到由衷的高兴。,六、肯定认同的技巧,肯定认同是建立信赖感、达成交易的桥梁。 1. 对方永远是对的-这句话就是说对方说出的话都是有目的和原因的，站在他的立场是对的。 2. 沟通的最后目的是要达成双方一致 3. 沟通与战争最大的区别在于
8、，在沟通过程中我们不是要赢得战争而是要达成一致意见。 4. 人类行为学家告诉我们:在这个世界上你怎么对别人，别人回头就会如何对你，你肯定认同别人，别人就比较容易认同你。假如你反对别人呢，对方也自然反对你。 所以要善用肯定认同技巧。,六、肯定认同的技巧,顶尖的交际人员告诉我们： 在沟通过程中，最好不要轻易地否定对方的看法，即便对方是在吹毛求疵，你也让他把话讲完。这样，你才容易说服对方，至少这种方式不会给人强词夺理的感觉，也较容易掌握对方的情绪。 面对很挑剔的沟通对象时，最好先静静地听他说话，等他都说完之后，在认同他的意见的基础上，同时再表达你的高见，这样比较容易得到你想要的结果。,先听后说,六、
9、肯定认同的技巧,肯定中常用的黄金句子： A、嗯，是的。 B、 你这个问题问得很好。 C、 你讲得很有道理。 D、 我理解你的心情。 E、那很好，那没关系。 F、 我了解你的意思。 G、 我认同你的观点。 H、 我尊重你的想法。 I、 感谢你的建议和意见。 J、 我知道你这样做是为了我好，谢谢你!,先认同别人，再表达自己。,在沟通中首先要认同对方的观点，让对方尽可能多的感觉到我们与对方是一致的，然后再表达自己的观点。比如对方说维迈是传销，我们可以这样回答：是的，我在刚知道维迈的时候我也是以为是传销呢。同时我们来看看,七、类比沟通的技巧,这种沟通法非常生动形象，并且容易被对方接受。比如问到加盟投资的区别：加盟投资1万和3万、5万有什么区别？简单的讲，就好比你跟你朋友张三李四合作做生意。你投资1万，你朋友张三投资3万，你另外的朋友李四投资5万，如果你们赚了10万，你觉得分红应该怎么样分呢？ 如果你们赚了100万， 你觉得张三应该分多少， 李四应该分多少？ 你的份额又是多少呢？,八、讲故事沟通的技巧。,竹子用了4年的时间，仅仅长了3cm，从第五年开始，以每天30cm的速度疯狂生长，仅仅用六周的时间就长到了15米。其实，在前面的四年，竹子将根在土壤里延伸了数百平米。做人做事亦是如此，不要担心你此时此刻的付出得不到回报，因为这些付出都是为了扎根。人生需要储备！多少人，没熬过那三厘米！,
