1、ITAT 服务监督中心规章制度汇编编 号： ITAT 服规员字第 7 号（0602）人人乐分店收银流程1 营业前：11 清洁收银区域。12 开机：121 取下机罩，叠好放在抽屉里。122 到达收银台后打开总电源开关，依次开 ups 电源，显示屏，主机， 将显示屏和客屏调整到最佳状态。输入密码，进入销售状态，核对电脑显示的收银员工号是否正确。123 认真检查收银机、扫描器、网络系统是否正常，如有异样立即向主管汇报。13 整理准备各类用品：131 清点收银办公用品（各类单据、会员卡、购物袋、印章、解码器等）是否齐全，并注意合理摆放，检查购物袋存量是否足够。132 分类整理好公司有关促销宣传单，并合
2、理摆放，准备营业。133 不得将与工作无关的物品放入收银台。2 营业中：21 欢迎顾客并询问是否有本公司的会员卡。22 收银员确定顾客所要购买的商品并扫描该商品，并核对商品价格与实物是否相符。23 将所的扫描的商品过机后挂起并告知顾客合计金额，将此单先挂起，同时打印一式两联的 ITAT 电脑单（白联、红联）白联随商品暂留收银台，红联留给顾客（此挂起单暂时不能恢复） 。24 收银员开据开据人人乐一式三联（白联、红联、绿联）的手工销售单，单上填写挂起单上的具体商品明细（商品码条形码、实际销售单价、员工工号、专柜号、合计金额、日期）并加盖 ITAT 专用章。2 5 顾客的商品暂放 ITAT 收银台下
3、面（暂不用解防盗扣）收银员指引顾客到人人乐收银台交款。26 顾客凭买单后的手工开的白联、绿联、 （红联人人乐收银员留） 、人人乐的电脑收银小票、和顾客暂留的 ITAT 挂起单返回 ITAT 收银台，收银员核对顾客人人乐购物小票及ITAT 挂起单并找出收银系统里的此单并恢复此单，根据顾客的人人乐电脑小票的付款方式录入 ITAT 收银系统，打出 ITAT 的正式收银小票做为顾客的购物凭证。2 7 将顾客购买的商品消磁、打好包装，并送宾。ITAT 服务监督中心规章制度汇编3 营业后：31 收银员退出收银系统，并打印 ITAT 清机结算单。32 核对人人乐手工销售单（盖章后的）合计金额。33 填写人人乐专柜销售对帐单（注明：日期、专柜号、现金、银行卡、合计金额、ITAT 员工姓名） 。34 清洁、整理收银台将收银用品放入收银台柜内并锁好。35 将门店对帐单上交人人乐百货部主管。36 店长按照财务结算中心的有关规定准时核对帐目。
