1、1目录第一章 概述 31.2 网站建设原则 31.3 网站设计风格 41.4 网站建设流程 4第二章 网站拓扑图 62.1 网站拓扑图 62.2 信息发布系统结构图 6第三章 栏目/功能模块规划 73.1 网站栏目规划 73.1.1Flash 引导页 73.2.2 酒店介绍 83.2 二级栏目 83.2.1 酒店动态 83.2.2 客房服务 93.2.3 特色餐饮 123.2.4 客户服务 123.2.5 住客点评 133.2.6 联系我们 13第四章 网站项目建设费用 154.1 页面风格设计 154.2 功能模块开发费用 164.3 网站初始化数据费用 174.4 其它费用 17第五章 网
2、站维护 175.1 维护内容 175.2 服务与响应 18第六章 公司简介 18第七章 公司资质 21第八章 相关案例 252第一章 概述“XXXXXXXX”是 XX 市唯一一家五星级大酒店，宾馆以专业的管理，特色完善的接待提供商行为表现、餐饮、娱乐等一系列服务。在网站建设上我们将充分考虑“XX 宾馆”的经营服务特色，注重系统的实用性、可靠性、先进性和经济性原则，尤其对系统在较长时间内的可升级性、可扩展性做周密的考虑。系统建成后将成为的一套规范、科学的计算机实时化操作平台，可实现网上信息发布，预订服务，在线留言等功能，既可提高宾馆的现代化服务质量。1.2 网站建设原则商业性原则作为企业商业运作
3、的一个组成重要部分，服务于 XXXXXXXX 企业文化的对外传播，服务于酒店与客户、酒店与员工沟通渠道的建立，完善酒店服务体系，创造更多的商业机会，为酒店经营者提供科学决策辅助。品牌性原则由高级美工为本网站量身定制网页风格，结合 FLASH 动画制，以示更精美的外观效果，充分体现“XXXXXXXX”品牌优势，重点塑造酒店网络品牌的个性化形象，使注意力资源尽可能地转化成品牌消费，建立忠诚“XXXXXXXX”消费群体。经济性原则建立适合 XX 宾馆的自身需求的网络平台，提供广泛的涵盖用户多种需求的功能，数据处理方式灵活以满足高度用户化的需求，节省网站建设成本，并确保其较好的拓展性和开放性；同时网站
4、具有基于 WEB 界面的管理后台，企3业酒店能够自主的对网站中大部分内容作更新、修改操作，节省了宾馆网站的运营成本，提高了信息更新、传播效率。扩充性原则网站的整体规划及框架设计是具可扩充性的，前台页面的设计能保证网站在增加栏目后不会破坏网站的整体结构。后台数据库的设计具有高度的扩充性，企业能够根据需要对栏目、类别的增、删、修改。同时，网站良好的扩充性能够适应内外网连接、数据同步的需要。1.3 网站设计风格我们将充分发挥网站策划和建设开发的优势，在开发建设 XXXXXXXX 宾馆网站中将严格遵循以下原则：1在设计上：精美与高效兼顾。网站页面设计体现出大酒店的大型企业形象，在框架编排、色彩搭配以及
5、 Flash 动画的适当穿插都做到恰到好处，使整个网站在保证功能的前提下给浏览者带来良好的视觉享受。2在网站功能上：充分体现网站的互动性，并且采用多种机制提醒网站管理人员，便于网管和相关人员及时响应。并且特别注重网站的安全和稳定，采用网络安全、系统登录安全、各分系统安全、分系统模块安全、会话期间安全等多种方式确保安全。采用先进的 3 层结构的编程方式使网站即使在极多访问量的情况下仍能保持稳定。3在网站维护和后续扩展上：我们提供专门的网站维护后台，网站管理员可以很方便的借助这个平台维护整个网站。我们在规划网站之初，就会将功能模块框架搭建得很大而且易于扩展，以后增加新的功能和模块都会非常方便，降低
6、二次开发成本。另外，对于以静态和 FLASH 展示的页面，考虑到页面的精美要求，我们手工维护。1.4 网站建设流程（1）网站建设流程是为了让需要建网站的客户洞察整个网页设计过程。步骤一、网站设计需求4根据 XX 宾馆对网站提出的要求，基本了解需求。步骤二、制定网站设计方案本公司将提供“网站策划方案和网站建设报价” ，回答客户咨询及对网站需求予以回复。步骤三、签定协议支付预付款双方签定XXXXXXXX 宾馆网站建设合同 ，客户支付网站设计预算（总额的 50%）的预付款。步骤四、网站设计网站编辑初稿鉴定本公司完成初稿设计（首页样版） ，包括：网站首页风格设计，经客户审核、我方修改，最后客户确认等一
7、系列过程，其后正式进入网站建设阶段。步骤五、网站建设与测试网站制作完成后，经反复审核、修改最后通过 XX 宾馆的验收，完成网站的制作。所有网站文件统一上传到我方测试用服务器上，客户在规定的时间内上网浏览验收。步骤六、网站确认及最后付款如果您认为网站已达到您的要求，请将剩余款付清。在收到余款后，我们将您的网站上传到您的虚拟主机上，网站建设完毕。步骤七、进行维修&改善我方按照协议对网站进行维护与更新。5（2）沟通是关键整个建网站的过程中，如果你有任何需求，意见我们可随时讨论，正如我们知道良好的沟通是成功的关键! 如果你不习惯的电邮沟通，我们可以随时以电话、并能在方便的时间，以面对面沟通，请随时联系
8、我们。（3）我们的承诺精雕细琢，花更多的人力精力去打造一个精品网站。紧密和客户沟通，设立专门的联系人员，对需要修改的地方做到按要求及时 修改，相互配合完成网站建设。对客户提供的资料、图片等信息，我们会做好信息的保护工作，承诺不对外公开，传播。第 2 章 网站拓扑图2.1 网站拓扑图6-2.2 信息发布系统结构图水平多层前台页面酒店介绍酒店动态客房服务特色餐饮客户服务住客点评酒店简介客房概况及房型会员促销促销优惠通知公告酒店荣誉图片欣赏商务中心客房促销成功案例酒店文化会员中心特色菜肴餐饮预订宴会服务特色餐厅地图位置招纳贤士住客点评查看点评我的点评客房预订联系我们 实景欣赏关于我们信息发布系统前台
9、展示 新闻浏览图片欣赏推荐给好友后台管理管理员密码维护栏目维护新闻添加新闻 录入新闻和相关设置查找、修改、删除新闻新增、修改、删除栏目退出系统7第三章 栏目/功能模块规划3.1 网站栏目规划XX 宾馆网站栏目规划充分考虑到公司需要。网站内容及结构框架设计上力求体现大气清爽风格与人性化的思想。页面的设计将充分体现 XX 宾馆大型企业的形象，在框架编排、色彩搭配以及 Flash 动画的适当穿插都做到恰到好处，使整个网站在保证功能的前提下给使用者带来良好的视觉享受和精神愉悦感。3.1.1Flash 引导页Flash 引导页是企业网站的第一窗口，决定客户对企业文化第一印象认知度的关键页面，页面的布局和
10、页面风格的设定，对网站整体定位起着决定性的作用。我们拥有专业而朝气的美工设计队伍，精彩的 FLASH 矢量动画技术和资深的网站策划工程师，为客户的网站度身定制独有的风格和整体形象结构。在设计风格上体现企业的行业特点与个性突出的特色，更好的对外展示宾馆的良好形象，为浏览者创造良好的视觉效果。3.2.2 酒店介绍介绍酒店概况、特色、接待能力和服务宗旨，还可以包括酒店的历史及成功举办过的大型活动。3.2 二级栏目酒店简介：介绍酒店概况、特色、接待能力。在适当的位置加入典型图片（图片自动滚动切换，可通过后台进行图片的增加管理）酒店荣誉：展示酒店荣誉。酒店文化：战略目标、管理理念、经营理念、服务理念成功
11、案例：介绍成功的接待案例。地图位置：提供地图指导83.2.1 酒店动态“酒店动态”采用新闻发布动态模块，通过这个模块，酒店能够自主的发布企业动态，能够自主对企业动态信息进行管理。模块特点：1 支持新闻类别的管理，可添加、删除、修改新闻类别2 支持图片，每条新闻可配上图片，并选择图片与文字的显示方式添加内容的时候可选择新闻类别，前台显示时将以类别形式显示添加信息，划分类别如下：酒店动态：全方位的覆盖与 XX 宾馆相关动态和行业动态促销优惠：酒店的一些优惠服务，更方便的为浏览者提供信息服务会员促销：针对会员的一些优惠服务招纳贤士：在网站栏目内以新闻发布形式发布招聘信息。3.2.2 客房服务第一级主
12、要以文本列表形式介绍酒店不同档次的客房；第二级结合图片介绍各种规格的客房设施、服务水准、价格及现有可预订数量，让浏览者在网上就能对各种规格的客房有直观详细的了解；客房概况及房型：主要以文本列表形式介绍酒店不同档次的客房，结合图片介绍各种规格的客房设施、服务水准、价格及现有可预订数量，让浏览者在网上就能对各种规格的客房有直观详细的了解。客房促销：发布一些客房促销活动。商务中心：商务会议大厅的预订图片欣赏：上传客房的实景图片。在线订房：提供客户价格查询，余房数量，以及通过表格式在线填写实现在线客房订购服务。分成五个子栏目，图文并茂的介绍对应客房服务的相关情况。配以“房价查询”与“在线预订” “房态
13、查询”三大功能模块。9客房预订模块：以电子表格形式在线填写订房信息，浏览者在此填写姓名、身份证号码、订房规格、人数、预住天数、来店日期、联系方法、Email 等信息，确认后这些信息将提交给酒店后台管理员；如下图所示：10113.2.3 特色餐饮以上传图片加文本介绍形式，介绍酒店的各种餐饮娱乐设施； 特色餐厅 特色菜肴 宴会服务 餐饮预订以图片加文本介绍形式，介绍酒店的各种餐饮娱乐设施。及增加餐饮预订功能。3.2.4 客户服务12会员中心提供会员注册功能，以保证客户资源。可定期给会员发送短信祝福等。3.2.5 住客点评我的点评查看点评住客点评（直接留言板加验证码留言）用电子公告板形式提供住客及浏
14、览者留言的途径，住客可以在此与酒店交流，也可以提出对酒店服务的满意程度和各种建议。如图：3.2.6 联系我们实景拍摄联系我们：本栏目下设 XX 宾馆发展历程：介绍 XX 宾馆商务网站的历史、以及发展方向；组织结构图；联系方式等均采用动静态网页结合实现。3.3 网站功能模块详细133.3.1 用户管理系统主负责网站维护人员的管理，包括权限分配，通过该栏目，可以实现网站分栏目内容的维护工作。3.3.2 信息发布系统可将动态页面信息通过网站后台管理员登录进行了信息的发布、修改、删除、移动、审核等操作，内容可以是文字、图片形式，可自主排版，界面简洁，操作方便。酒店资料录入通过输入管理员的 ID 和密码
15、，酒店可以根据自身要求对网站内容(文字和图片) 任意更新；预订资料管理浏览者在线提交的客房订单，管理员审查后确认，系统就会通过 Email 通知浏览者预订成功；客房入住情况录入录入酒店当前客房使用情况，系统会自动统计，然后反映在客户端的客房介绍上面；3.3.3 留言系统在线访问者可通过网上表单填写向公司咨询信息及留言，表单留言系统通过各个项目的填写，并通过验证码的输入以确保网站安全性。管理员可以在后台查询到所有递交上来的留言表单，通过审核可发布到前台显示，也可回复留言者的留言。3.3.4 预订表单系统住店客人入住的流程为：查询客房信息在线填写订房信息预定接洽入住；填写信息：姓名，抵达日期，离店
16、日期，人数，预定预客房级别及数量；当前客房查询：客房数量，房号，级别，价格，加床费；客房图片：可实更新显示客房当前状况；14录入酒店当前客房使用情况，系统会自动统计，然后反映在客户端的客房介绍上面。第四章 网站项目建设费用4.1 页面风格设计栏目 二级栏目 类型 界面设计费用Flash 引导页（首页） / flash 动画 500酒店简介 静态页面（图片滚动） 200酒店荣誉 静态页面 200酒店文化 静态页面 200成功案例 动态页面 300酒店介绍地图位置 动态页面 300通知公告 动态页面 300促销优惠 动态页面 300会员促销 动态页面 300招纳贤士 动态页面 300酒店动态关于我
17、们 动态页面 300客房概况及房型 静态页面 200客房预订 预订表单 500客房促销 静态页面 200商务中心 静态页面 200客房服务图片欣赏 静态页面 200特色餐厅 静态页面 200宴会服务 静态页面 200餐饮预订 预订表单 500特色餐饮特色菜肴 静态页面 20015棋牌足浴 静态页面 200客房服务 会员中心 静态页面 200我的点评 静态页面 200查看点评 静态页面 200住客点评住客点评 留言板 500联系方式 静态页面 200联系我们实景欣赏 静态页面 200页面风格设计费用总计：6800 元/人民币4.2 功能模块开发费用模块 功能说明 费用用户管理系统后台管理用户帐号
18、开设帐号管理：如密码修改/帐号删除对帐号权限分配2000信息发布/管理系统后台管理员可按频道添加相应新闻信息可对添加内容进行排版（字体大小，颜色等）可上传图片，图文并茂，设置图片大小可插入表格，并可进行编辑可对添加的信息进行栏目间的移动对信息进行开通/屏闭/删除对信息进行置顶排序功能可在后台按关键字查询相关信息3000留言系统 对留言等留言内容后台统一显示可对留言进行审核/回复/1000在线预订系统按类别预订客房剩余客房计数功能，实时显示客房状态场地在线预订/退订功能后台客房管理功能预订者信息汇总显示功能150016功能模块开发费用总计：7500 元/人民币4.3 网站初始化数据费用项目 功能
19、说明 费用数据初始化 按客户要求对网站各个频道进行内容充实 3000 网站建设费用总计：29000 元（页面风格设计）+28000 元（功能模块开发）+3000 （数据初始化）=60000 元/人民币4.4 其它费用（1） 维护费：第一年免费维护次年起维护费为：网站建设费*15%（2）域名费用明细：产品 价格 备注英文国际域名(com/net) 130 元 /个/年.cn/ 类英文域名 120 元 /个/年中文通用域名 320 元/年/个使用期限为一年到期需进行续费第五章 网站维护5.1 维护内容对项目产品实行一年免费维护和一年后有偿服务(费用为网站建设费*15%)。在应用系统交付给用户后的一
20、年内，免费对用户系统进行维护。包括程序的改错，系统出现重大问题而用户无法自行解决时，派工程师到用户现场解决问题等。当用户需要新增加模块和功能或对功能模块作较大修改时，以优惠的价格为用户提供新的系统。17本项目后期网站维护主要包括：网站的局部修改、程序优化、内容添加更新、数据备份维护、服务器安全配置。5.2 服务与响应我们 XXXX 网络科技有限公司有实力为系统的正常运行提供技术支持。对于用户在使用过程中所发生的问题，技术咨询人员通过电话、E-Mail、QQ、项目技术咨询等方式对日常维护进行指导。包括项目故障，应用系统故障，用户发现问题，帮助及时解决问题。通过以上的服务与技术支持措施，我公司为客户提供用户培训：用户培训包括对用户适应系统需要进行的操作使用培训、网页修改培训、数据库管理培训、电子商务常识培训，同时还包括考虑到客户对于使用系统而导致的因为业务流程和管理模式变更的培训.电话支持：专门的服务支持机构，专门处理客户在操作使用方面的培训。网上服务：用户在出现问题之后，为用户提供网上的服务支持。为实现我们的服务宗旨，我们公司建立了一比较完善的服务支撑体系客户服务部。客户服务小组有 3 组人员：负责技术支持工作、负责资料添加管理与负责服务器安全配置工作。我们会不断跟踪了解客户的服务需求，为客户提供高质量、高效率的服务。第 6 章 公司简介第七章 公司资质18第 8 章 相关案例
