1、创伤科 2011 年优质护理服务工作总结结合我院关于优质护理服务示范工程活动精神，坚持以病人为中心，进一步规范我科临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供优质、安全、便捷、温馨的护理服务，我科组织了全科护士学习优质护理服务活动方案，及时转变了服务模式及管理模式，采取责任小组及责任护士包干负责患者的分工模式，并执行床边服务，狠抓基础护理服务，经过近一年的努力，我科基础护理工作得到了很大改善，病人得到了实惠，病员及家属满意。创新护理工作模式，实施全程护理：一是落实责任包干，实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。我院结合护士分层管理，根据患者病
2、情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理分工，护理患者实行小组负责制，构建专业组长，责任护士工作模式。落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层。既强调高年资护士对危重病人的管理，又强调人人参与生活护理。实行整体包干全人护理，保证责任护士管床到位。护理组长不仅分管病人还负责对本小组护士工作给予监督管理，并指导本组护理人员完成医疗护理任务及危重病人的护理，责任护士负责对所分管病人病情的观察，落实治疗性护理和健康教育，心理护理，生活护理，做到全程全方位护理。二是 实基础护理，根据我科病员住院期长，重点加强基础护理。护理组长每天提早半小时上班，与护理员一起整理床单元，为危重病人、生活不能自理的病人、长期卧床的病人洗澡、更衣、剪指甲、洗头、健康教育等。
