1、 中国电信销售管家业务演示脚本中国电信安徽政企客户部2010 年 4 月1第一部分 演示环境要求一、客户端环境1、硬件环境：台式机或笔记本 1 台（宽带上网）多普达 S505 手机一部（USB 连接线）2、软件环境：电脑上安装了 ActiveSync 和 Pocket Controller-Pro，用于手机界面同步显示到电脑显示器上。二、销售管家手机及平台1、手机：支持 OTA 技术和长短信功能的电信天翼手机，或适配 Java 程序和 CDMA 上网的天翼手机。本次演示采用后者，手机型号为华为 7600 或多普达S505 或多普达 806C2、手机号码、IMSI 等参数在集团演示平台上预先进行
2、设置，否 则上报数据不成功。三、演示账号1、演示地址http:/mengniu- 密码： 999999992第二部分 演示流程及解说开场白：各位领导，各位专家，大家上午(下午) 好！欢迎大家来到 XX 电信新业务演示厅，今天由我将向大家介 绍中国电信的“销售管家 ”业务。中国电信的销售管家业务是为家电、食品、奶业、饮 料、烟、酒、 盐、茶、自来水抄表等行业的销售企业提供市场数据采集上报、统计分析及管理的产品。企业的外勤人员通过天翼手机随时上报数据，他们可以是销售、配送、 维修等人员。企业的销售管理层通过销售管家业务平台随时查看统计分析报表，员工KPI、考勤、定位管理等，还 可使用短信平台向员工
3、发送各种通知信息。可以说，我们通过安全、广覆盖的 3G 网络和宽带互联网为您的企业建立了一个高效的数据采集平台，帮您精确掌控市场动态，市场决策更加快速、精准，增强市场竞争力。下面我向大家演示一下手机和平台的功能，为方便您看到，我将手机界面同步显示到电脑上。请看【演示第 1 步：展示手机端程序界面】解说词：手机上可以有 2 种技术方案来实现数据上报，第一种方案是在手机 UIM 卡上预装入程序，通过短信发 送数据，第二种方案是在手机操作系统上预装程序，通过上网发送数据。根据您的 业务需求复杂程度不同，决定选用适合的技术方案，手机上的程序我们都是为您定制开发的。 3现在进入了程序界面，您看，功能一目
4、了然， 可以上 报订货、堆头、冰柜、竞品等数据，还可以进行信息 查询， 还可以向公司发送意 见建议。我 们现在来发送订货数据操作说明：1、进入手机 UTK 程序界面，展示一下家电企业数据上报程序界面， 2、进入手机 java 程序界面：【演示第 2 步：Java 客户端程序，演示天翼手机上报数据】操作说明：在安装了 Java 客户端程序（蒙牛）的手机上，分 6 步上 报送一条订货数据，依次为：订货上报 输入门店编码，如 001（可输入 001-050 任选）选择系列，如普杯 输 入数据后立即 发送，也可继续输入对上报数据进行确认发送提示“发送成功！ ”。4【演示第 3 步：演示后台功能】解说词
5、：现在登录到销售管家平台，这个平台可以是基于集中，也可以是单独为您部署的，都充分保障您数据的安全保密。这个平台还 可以与您企业内部的 IT 系统对接， 实时将上报数据传 送到企业内部， 这样实现 了销售管家与您 IT 系统的功能融合。现在演示的是集中平台，每个企业单独一个网址，走到哪里都可以访问。我们来看一下刚才上报的数据， OK，能看到。除此之外，还可以查看手机上报的各种数据，比如 竞品、堆 头等。 （不做详细演示）。现在来查看一下人员定位信息，这对于企业监管员工行为非常有帮助。我们可以在界面里看到他当前位置和目前轨迹。5现在来看以下短信平台的，可以给一线员工发送短信通知，让企业的动向及时传
6、到给员工。操作：（1）打开 http:/mengniu- 演示后台网址，登录后进入快捷操作，选择【订货上报清单】，然后在界面里点 击【查询】就可以查询出刚刚上报的数据。（2）点击 ，并在开始时间选择较早一点，在【员工名称】里输入“快消 100409“，点击查询解说词：平台接受到大量一线人员上报的市场数据后，可以自动出统计分析报表，请看进销存报表操作：点击上报数据分析进销存报表6解说词 3：这是经销商管理模块，开放权限给经销商，方便他们从网上确认到货和查看门店订货单。不做详细演示了。操作 3：点击经销商管理解说词 4：这是经销商管理模块，开放权限给经销商，方便他们从网上确认到货和查看门店订货单。
7、不做详细演示了。操作 3：点击经销商管理第三部分 销售管家卖点、 应用场景、成功案例一、销售管家业务卖点1、销售情况，即时掌握：当天即可获得全国各地销售终端的信息， 营销管理更科学，市场反映速度快。2、简单方式解决大问题：无处不在的手机作为信息采集手段，解决了长期困扰企业的无法及时、准确获 得一线销售信息的难题。后台提供统计分析功能，系7统可与企业 IT 系统对接，为进销存、 ERP 等提供基础数据。3、简单实用，快速见效：插卡就能使用，菜 单式友好界面，无需培训。4、投入低，效果好：相对电话、传真方式，短信费用低，报送信息丰富、准确。终端要求低，不需要带操作系 统的手机终端。二、销售管家业务
8、应用场景1、食品行业：蒙牛、伊利、可口可 乐等2、家电行业：海信、夏普、 长虹等3、烟、酒行业：浙江烟草、 陕西烟草三、销售管家业务成功案例1、洽洽食品洽洽食品股份有限公司成立于 2001 年，总部地处国家级合肥市经济技术开发区, 是一家以传统货、高档坚果、 夹心蛋糕为主营，集自主研发、规模生产、市场营销为一体的现代休闲食品企业，下辖五大生产基地和 60 个分公司、驻外机构,是华泰集团最大的子公司,国内最大的炒货企业，被誉为中国炒货行业的领跑者。恰恰公司在不断向前发展的同时，也出现了一些急需解决的问题，主要表现在公司对全国内销售服务网点和终端的业务数据和信息不能即时有效的采集、统计、分析，从而
9、 导致公司高层不能有效决策，不能及时有效调整市场策略，销售管理方面的工作效率不高，企业管理成本加大， 严 重制约了公司健康快速发展，公司领导迫切需要掌握全国范围内的所有服务网点和终端的销售信息。中国电信“销 售管家” 服务 以终端数据即时上报为基 础，为企业日常库存警示、销售控制、资金流动、安装进度、工作 监控等提供准确的基 础数据，为企业提供模块化的数据统计分析等后台管理功能，企业销售服务网点人员可通过具备8OTA（空中下载）功能、使用 UTK 卡的 CDMA 手机，将当天的销售服务业务数据即时上报，帮助企业实现销售服务网点业务数据和信息的即时采集、统计、分析，并据此及时调整市场策略，提高企
10、业运营水平，提升企业的市场竞争优势。合肥分公司蜀山营销中心通过对“销售管家” 产品的 详细介绍、有效宣传、现场模拟和演示以及公司领导的亲身体验，从而使恰恰公司领导深刻了解了该产品的强大功能：第一，随时获取足够支撑决策的营销业务数据；第二，即时进行销售业绩的有效分析；第三，即时业务通告、通知；第四，即 时业务监控；第五，即时扁平化沟通等等。恰恰公司领导认为销售管家服务非常契合公司销售管理的实际需要，同时认为中国电信总机服务资费优惠有助于降低通信成本。双方经过积极有效的沟通后签订了销售管家及总机服务业务协议。巡店人员通过天翼 UTK 卡和 JAVA 双备份的方式 对洽洽食品所在门店的能见度、促 销
11、情况、竞品情况进行数据采集，采集包括文字性、拍照图片信息、人员操作所在地的位置信息等内容。巡店人员每天无论休息还是巡店，都必须使用销售管家终端进行信息上报。当休息时， 员工需要及 时报告当天的休息情况。督导人员需要对自己所管理的门店进行评分上报，并且可以针对业务人员进行评分。销售管家下一步延伸到恰恰公司的其他人员，如 A、B 类代理商驻店人员及恰恰总部的财务、稽核部的人 员。2、格力空调安徽新兴格力空调公司负责安徽市场的销售。他在省内有 70 家直营店和众多经销商销售点。他 ERP、财务等系统建设的非常健全，但领导不满意市场销售数据反馈慢，在销售旺季时 需要一天得到一次数据做不到，现有的管理方
12、式和 IT9系统做不到。使用销售管家业务后，他的促 销员、代理商人员可以实时做到销量上报、拍照上传。全部开通后，大 约有 700 人使用中国 电信的移动手机。10第四部分 销售管家 Q&A【问答一】问：什么是销售管家业务？答：销售管家业务基于中国电信全国集中部署的应用平台和广泛覆盖的 CDMA移动网络，针对企业客户“销售数据即时采集”的工作环节，为客户提供利用CDMA 手机终端进行销售数据采集上报及销售数据 统计分析的业务，满足了企业的经营及管理人员随时掌握企业市场营销动态的需求。【问答二】问：销售管家业务适合哪些行业？答：中国电信的销售管家业务适合家电、食品、服装、烟、酒等快消品行业，可以为
13、快销品行业专门定制销售数据上报、统计、分析及管理的产品。【问答三】问：销售管家业务对手机终端的要求是什么？答：销售管家业务对手机终端有两个要求。分别是支持长短信和 OTA 技术（over the air：空中下载）。【问答四】问：销售管家业务组成部分？答：销售管家业务由两部分组成。第一部分是预装了专用软件的 UTK 卡,另一部分是销售管家业务管理平台。【问答五】11问：销售管家业务和其他类似产品相比的优势是什么？答：1、企业投入低（1）企业无需自建销售数据管理系统，节省一次性投入成本。如果企业已有数据采集系统，只需做接口即可。（2）基于卡的定制来满足客户的需求，不需要带有操作系统的终端，手机终
14、端的要求低。2、定制化业务和客户形成长效沟通机制，根据行业的特性和客户的需求来开发定制化的产品。3、操作简单图形化的友好界面，定制短信形式使发送销售等业务数据信息操作简单易行。4、电信的维护及服务提供产品操作培训，确保客户熟练的使用。电信省、市、县垂直一体化的管理和服务。在客户遇到 问题时，迅速做出反应，及时 解决应用中存在的 问题。【问答六】问：销售管家业务已经在哪些行业有了成熟的应用？请列举几个企业用户名称。答：目前在食品、家电、烟草行业已经有了成熟的应用。例如蒙牛、伊利、可口可乐、海信、长虹、夏普、美的、格力、洽洽食品等都是销售管家业务的客户。【问答七】问：销售管家业务的资费结构及详细的资费？12答：销售管家的资费分为四部分。第一部分是一次性费用，包含平台软件定制开发费用、手机软件定制开发费用和培训费，具体根据工作量和客户协商收取。第二部分是 UTK 的制卡费用：30 元/张。第三部分是销售管家业务功能使用费：30 元/月/卡。第四部分是手机终端的通信费用（包含短信费用、流量费用、通话费用，其中平台下行短信暂不收取）。
