1、1代表作2项目管理的核心是做好“人心管理”笔者参加工作近十五年，经历过分公司、工程队、项目部等不同管理模式下的项目管理工作，接触过不同层次的领导，有经营得成功的，也有失败的；有背后职工赞扬的，也有职工背后指责辱骂的。仔细分析，主要还是在“人心管理”方面出现了问题。其实，项目管理主要就是做好人心的管理，俗话说：人心齐，泰山移。一个项目的成败，人的因素占主导地位，因此，项目管理的核心是做好“人心管理”工作，只要管好了人，一切困难迎刃而解，所有的问题都会变得很简单。 我个人认为，“人心管理”主要体现在关心、归属感、荣誉感、责任感几个方面。关心是对职工在工作上处处爱护，在生活上时时关心，给职工以更多的
2、关心和爱护，就能使管理工作变被动为主动，职工也会自觉接受管理，服从管理，参与管理。同时，还要关心职工的政治前途，唯才是用，给职工树立正确的人生价值观。归属感是指要让职工有家的感觉，在条件允许的范围内最大限度为职工创造良好的生活环境、学习环境、娱乐环境，让职工真正感受到不管身在哪儿都如在家一样。在企业工作，特别是对在一线施工的职工来说，工作环境就特别枯燥，如果下班回到住所，找不到“家”的感觉，思绪就会波动，长此以往，就会影响项目管理工作的进行。荣誉感是指要让职工感觉到，我在企业工作，就是我的骄傲，企荣我荣，让职工真正看到企业的发展和未来，同时要给职工提供培训、学习和外出交流的机会，时刻加强企业文
3、化建设，把职工的思想行为全身心融入到企业内部，以此来强化企业的凝聚力。责任感就是要让每一个职工都有很强的责任心，自己就是企业的一份子，作为领导者更要以身作则，言而有信。安排任何工作需将责任落到实处，要让每个职工都肩负使命，倡导责任与利益直接挂钩，体现公平化，增加责任感。当职工工作做得很出色，有较高责任感并为公司创造价值时，要采取激励措施，给予精神和物质方面的奖励，及时兑现。下面笔者就从自己近期从事的一个项目管理来分析“人心管理”在项目管理中发挥的核心作用。去年我参加国道 214 线洱源县城至大理市上关段改造工程一合同段的施工，任职项目总工程师。当时项目经理因重病长期在外治疗，不能亲自到项目主持
4、日常工作，其工作重任都压在了我一个人身上。项目的特点是工期短、项目3人员配置较少，很多人身兼多职，工作比较辛苦。公司实行项目法施工，项目机构均为临时组成，人员不固定，很多人之前彼此不认识，磨合期较长，因此工作配合难度大。项目施工没多久，就处处碰壁，似乎很多人都不服我管，有的直接和我对着干，让我很苦恼。后来，我和有经验的老领导取经，也时常和朋友探讨管理学方面的经验。他们都告诉我一个道理：“人心管理”胜过一切管理，关心更是管理。于是，我开始改变固有的思维方式，开始从关心职工的生活开始，并对他们的工作给予肯定和表扬。工作上我首先以身作则，和他们一起上班一起下班；生活上，经常和职工们出去聚聚餐，改善生
5、活，偶尔也去唱唱歌放松一下，有时，晚饭后把大家全部约出去散步，聊聊家常，畅所欲言，彼此有说有笑，很放松。任何时候都用关心和包容的态度去处理问题，慢慢的，我发现大家的态度都变了，工作很卖力也很认真，工作责任感和自觉性越来越强，不知不觉他们已经和我“一条心”了。原来“人心管理”发挥作用了。而项目经理的管理方法和我截然相反，也许是长期生病还是其它原因，每次来都给人一种居高临下，发号施令的感觉，对职工非常严厉，对所有人的工作从不肯定和认可，总是把职工当作“ 被管理者“ 下属“来看，甚至当职工为 “工具”，对职工缺少必要的关心和爱护，职工随便出点差错就动辄训斥，指责和批评，还把工作做得比较好的人也撵走了
6、。有时候，他可能是深夜睡不着，头脑一发热把职工弄起来开会，不讲任何条件下达死任务，几次以后，弄得整个项目部“死气沉沉”， 没有一点笑声，大家的气氛都弄得非常紧张，工作配合也全脱节了。还好，项目经理因生病很少在工地上，最后大家总算给我“面子”，把项目顺利做完了，工期还提前了三个月，项目也实现了盈利。工程能够顺利结束，我个人认为不是“面子”的问题，而是“人心管理”在项目管理中发挥了积极的作用。我记得世界五百强企业家稻盛和夫说过：一个好的企业，是不需要用制度来约束人的，最好的制度就是没有制度。他还说：敬天爱人，只要好好做人，真正为职工考虑、关心职工，企业就没有做不好的，所有的问题都是人的问题。我非常
7、赞同稻盛和夫的说法，因为在我的身上就验证了这一说法。因此，笔者认为，项目管理的核心是做好“人心管理”，现在的社会关系错综复杂，大家是为了一个共同的目标和利益才走到一起，用心做事，用心做人，你才能够赢得别人的认可和尊重，否则，你个人能力再强也很难服众。我还认为一个企4业，要让职工“死心塌地”的留下来，必须在关心职工方面下一点功夫。首先要从政治上关心，教育引导职工立志向，明事理，辨是非，树立正确的人生观和价值观。其次是从工作上关心，给职工传经验、传技术，引导职工争先创优，热爱本职工作，提高业务水平。再次是从生活上关心，把职工的冷暖挂在心上，为职工排忧解难，解决生活上的实际困难，通过生活上的关心沟通感情，优化管理。 社会发展越来越和谐化，项目管理更将体现以人为主。一支筷子容易折断，十支筷子困在一起就不会断。企业管理更将会在“人心管理”上探索更好的经营管理模式。心往一处想，劲往一处使，项目管理是靠团队取胜，只要做好“人心管理”工作，项目管理就会变得很简单。云南第一公路桥梁工程有限公司（王福建）2014 年 4 月 25 日
