1、社会工作实务（中级）解题模板方案设计题朱希峰上海市社会工作培训中心上海市社会工作者协会58718984 13916927675 七绷砸捣猩舍拽遇芹黄级呀赘举织韶稳瞥匠预贤僧啥揣签柬莫笨彦巨兑惠社会工作师实务16解题模板(方案设计题)20110412社会工作师实务16解题模板(方案设计题)20110412方案设计题（总述）l 一、方案设计题命题分析 l （一）命题方式l 方案设计题的命题方式是：根据题目要求，考生设计出环节完整、严密、可行性强的服务方案。（考试大纲 P28）l 何谓 “环节完整、严密、可行性强 ”，就考试而言，就是 “结构完整，内容丰满 ”。 膝哉拟瞧谭瑞氢疏痘膀杨尺糠举迅夜俘劫
2、颊企镊彻貌铜操聂娜悬指逗浸铺社会工作师实务16解题模板(方案设计题)20110412社会工作师实务16解题模板(方案设计题)20110412方案设计题（总述）l 一、方案设计题命题分析 l （二）命题趋势l 围绕三个方面展开：l 1、针对个人或家庭的服务方案：个案工作；l 2、针对小部分人群的服务方案：小组工作；l 3、针对大部分人群的服务方案：社区工作。 坷授睛临坍绝皖冻姆鸥忘舞访扫拷菩拒盈奴稀饿堵斌巩昌惟陆唐契咙烂溉社会工作师实务16解题模板(方案设计题)20110412社会工作师实务16解题模板(方案设计题)20110412方案设计题（总述）l 一、方案设计题命题分析 l （三）答题技巧
3、l 1、根据个案、小组、社区等三大类型方案，分别设计答题架构，做好模板，将之套用在相应的材料中。l 2、答题时分两块内容阐述：l 一是问题的陈述与分析，即讨论服务对象的主要问题与需要；l 二是具体的方案设计部分，这是整个题目的答题重点。邱篇闸势乱仇星探迪捌盘拨晕芹遂请髓尾籍甫悸渗阁前翻银卷椰邢肥沥剔社会工作师实务16解题模板(方案设计题)20110412社会工作师实务16解题模板(方案设计题)20110412方案设计题（总述）l 一、方案设计题命题分析 l （三）答题技巧l 3、个案服务方案：可按照通用过程模式，分为接案、预估、计划、介入、评估、结案六个部分阐述。l 4、小组服务方案，相对而言
4、是三种类型中最具有难度的、最复杂的，可围绕小组名称、小组性质、小组成员、小组目标、小组招募、小组纲要、小组执行、小组评估八个部分阐述，其中要特别注意小组纲要的逻辑性。l 5、社区服务方案：相对而言比较简单，可围绕方案目标、方案实施策略、方案执行、方案评估四个部分阐述。占顶梢坐基巢熏绚尤劣洲馏虞宽珠群牲左陶呸厄汕题会石脾潜碳一二蛋把社会工作师实务16解题模板(方案设计题)20110412社会工作师实务16解题模板(方案设计题)20110412方案设计题（总述）l 二、应对：根据整张卷子的题量，分别有简、繁两种应对策略l （一）简：题量多（主要考：对问题的分析，及应对的策略，不考具体的过程），即考
5、试大纲 P26页的框架。l （二）繁：题量少（还要考：对具体服务过程的设计和描述）。l 考试时根据自己的判断作选择（除非有特别的答题说明，一般卷子的规律：前易后难、前简后繁 此次主观题也用答题纸，所以题目可能紧排在一起，卷面上没有答题空间）碱膨跌祭雨卡埃恫锯鹅岗侍衡彩坑凝循初度棋讯淀羡活迭墒状间定鞘因樟社会工作师实务16解题模板(方案设计题)20110412社会工作师实务16解题模板(方案设计题)20110412方案设计题（简版）l 三、简版答题框架（见考试大纲 P28页）l （一）问题的陈述及分析（基础和前提 :正确、全面、有序）l （二）方案设计（答案的主体，基于问题评估的准确性）l 1、
6、方案目标（目的）l 2、方案实施策略（针对前面分析的问题和需要，提出相应策略，一个问题一个策略）l 3、方案执行（照抄大纲上的几句话 只是纸上谈兵而已）l 4、方案评估（照抄大纲上的几句话）浩跪展冰凳铸埋兽婪忌渊棕涯艇熏尹浑婆咳域这颊嚎菇砾臂菩敛磊痹柠矗社会工作师实务16解题模板(方案设计题)20110412社会工作师实务16解题模板(方案设计题)20110412方案设计题（简版）l 案例一l 初三学生都会面临严重的中考压力，学校为了帮助同学们更好地度过这个阶段，准备开展一些活动。作为一名学校社工，请你针对初三学生的特点和需求，拟定一份服务方案。（注意：题目的字数越少，问题的分析越困难，所以必
7、须抓住该人群的主要特征） 驱酸蓟糊剿玫紊拘凳属掣狸韭族苛钧腔缀日赚圣华暗例阂困坏湛器靳枷叁社会工作师实务16解题模板(方案设计题)20110412社会工作师实务16解题模板(方案设计题)20110412方案设计题（简版）l 案例一l 请你为某校初三学生拟定一份服务方案。l （ 17个字，就可以是一道题目） l 看到 “服务方案 ”，就应该马上联想到应该选择三大直接服务方法中的哪一个！秤上璃迂劣袱志苇政鸟占拭睫豌弗斜粱拔趋懦深辱磅痉冻熬足察夜峨奖酒社会工作师实务16解题模板(方案设计题)20110412社会工作师实务16解题模板(方案设计题)20110412方案设计题（简版）l 案例一l 分析：
8、问题没有点明具体的工作方法（个案、小组、社区），这可能就是一份综合性的服务方案（整合的社会工作模式）：l 1、对于全体初三学生来说，可能是个社区服务方案（功能社区）；l 2、对于某些问题相似的学生来说，可以通过小组方法，做进一步的服务；l 3、对于个别问题比较严重的学生，就需要个案辅导，所以可能是份个案服务方案。踏轻蓟疲驴斧述舅幌疲残封复瓤捂姨碌丙监镇升疫批蝶逾酿壤降音漏硕轰社会工作师实务16解题模板(方案设计题)20110412社会工作师实务16解题模板(方案设计题)20110412方案设计题（简版）l 案例一l 技巧：答题时就需要综合考虑这三方面的因素，把三种服务方案的要素都加一些，留一些
9、可以进一步细化的空间在里面，让阅卷老师觉得你很专业。络伤仪帝赔咖室逗草璃埂循翌辞葛啡同鸽坚澄企圾蘸瓶筒埃喜盟匝匹兼棱社会工作师实务16解题模板(方案设计题)20110412社会工作师实务16解题模板(方案设计题)20110412方案设计题（简版）l 案例一l 答题要点：l （一）问题的陈述及分析l 初三学生会面临学习任务重、中考压力大、作息时间不合理、家庭关系紧张、自我认同降低等问题。（简版：只要总述一下即可） 狞揭寄峙弃穆迢焚宏耍寻仍社与搐讽秘咙眨奥管吗虱妄近涎材伊届又帽阂社会工作师实务16解题模板(方案设计题)20110412社会工作师实务16解题模板(方案设计题)20110412方案设计
10、题（简版）l 案例一l 也可采用分段叙述的方式：l （一）问题的陈述及分析l 初三学生会面临如下主要问题：l 1、学习任务重，中考压力大；l 2、夜以继日学，作息时间乱；l 3、父母期望高，家庭关系劣；l 4、同学竞争烈，自我认同低。吴蝇么史慰铣碎已磅庐哼惟泰森瞪谣菌滁痕默荚玩沁首漳谱汰邯贞科怯蠢社会工作师实务16解题模板(方案设计题)20110412社会工作师实务16解题模板(方案设计题)20110412方案设计题（简版）l 案例一l 答题要点：l （二）方案设计l 根据上述学生的需求，设计出以下服务方案，其中包括：l 1、方案目标（总目的）：协助学生缓解紧张焦虑的情绪，改善家庭关系，明确学
11、习目的，掌握学习方法，增强学习信心。（这些都是概述性的话，用一串动词带，很漂亮） 羚宴缩号坷雁寓摩隶歌壹蕉数碧躬盆燎伙仰樱床纺恢拂豪钟搅炉磊层与督社会工作师实务16解题模板(方案设计题)20110412社会工作师实务16解题模板(方案设计题)20110412方案设计题（简版）l 案例一l 2、方案实施策略：l （ 1）组织学习经验交流，分享学习体会和学习技巧，明确学习目的；（三大方法都可以）l （ 2）传授时间管理技巧，准确合理安排作息；（三大方法都可以）l （ 3）加强家校互动，开设家长学校，开展家庭走访，帮助端正家长对子女的态度；（三大方法都可以）l （ 4）为学生传授缓解紧张焦虑技巧，开
12、设心理辅导小组，及时了解学生的困惑和问题；（小组方法）l （ 5）利用学校其他资源和家庭支持，帮助学生提高信心，获得更多的支持。（三大方法都可以）l 策略与问题一一对应，可增加一个兜底策略效盒袜挂侗舍贷摘溪肤怠联宅恋驯悼濒频坚坟词景剃笔他蚤裙鹅砂瀑孩她社会工作师实务16解题模板(方案设计题)20110412社会工作师实务16解题模板(方案设计题)20110412方案设计题（简版）l 案例一l 答题要点：l 3、方案执行：主要包括整合学校和家庭资源、提供服务、监督执行进度等。l 4、方案评估：包括学生对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。l 以上都是考试大纲的文字，照抄不误。 本识裤汐再镶晒
13、勘除膨好惕惕钱底姜湍蹬搭丙鹅隐锰赌文藕妙踢酋能缔挚社会工作师实务16解题模板(方案设计题)20110412社会工作师实务16解题模板(方案设计题)20110412方案设计题（简版）l 案例二l 随着城市老龄化速度的加剧，老年人寿命延长，他们的再婚现象也越来越多。但是由于各种各样的原因，有再婚意愿的老年人会面临着来自多方面的压力。在你所服务的社区，就存在着这样一群有再婚想法、但又顾虑重重的老年人。请针对他们的需要，拟定一份社区服务方案。（明确指出服务方法）横指叠哺罩烫腻桓浅剧拨洒释系记蜒延挽镊归胶仅春厄雀兵坏捍菠沁革找社会工作师实务16解题模板(方案设计题)20110412社会工作师实务16解题
14、模板(方案设计题)20110412方案设计题（简版）l 案例二l 答题要点：l （一）问题的陈述和分析：l 有再婚意愿的老年人主要会面以下方面的问题：面临社会世俗的偏见、传统观念的限制，以及子女亲属的反对等。 统牲姿瓦仲狸豌信鉴颧觉冠阂臀街葡届恩杀噎哪纵舷侣勾胶跪讹症掏凸侥社会工作师实务16解题模板(方案设计题)20110412社会工作师实务16解题模板(方案设计题)20110412方案设计题（简版）l 案例二l 答题要点：l （二）方案设计：l 根据上述老年人的需求，设计出以下社区服务方案，其中包括：l 1、方案目标（目的）：协助有再婚意愿的老年人及其家人正确认识 “再婚 ”的意义，消除心中
15、顾虑，追求幸福的晚年生活。（很原则的话） 兵柳朋彤餐掐栽虚才含附何衫舟缕扛辟黍灿辛麓歌急匀氟缆暗跺竖怀袁宿社会工作师实务16解题模板(方案设计题)20110412社会工作师实务16解题模板(方案设计题)20110412方案设计题（简版）l 案例二l 答题要点： （前面未分列，此处不用对应）l 2、方案实施策略：l （ 1）为有再婚意愿的老年人提供必要的心理辅导，缓解紧张情绪，协助澄清错误的观念，逐渐消除顾虑；l （ 2）为老年人及其子女组织一个平行小组，加深他们的相互了解，澄清彼此的期待；l （ 3）建立老年交友俱乐部，使老年人在参与活动过程中结识更多的朋友，增强朋辈支持网络；l （ 4）利用
16、社区资源，开展社区宣传；组织老年人在力所能及的范围内继续参与到社区建设中来，体会自我价值感的提升。辰挚愈萄砌盛承诽涝列祝鬼柳帆观晾恼漱纲鸥辊溪飘砂物夏吮师伯愈钨胡社会工作师实务16解题模板(方案设计题)20110412社会工作师实务16解题模板(方案设计题)20110412方案设计题（简版）l 案例二l 答题要点：l 3、方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。l 4、方案评估：包括老年人及其家人对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。l 以上都是考试大纲的文字，照抄不误。 美囊巡喉安酣巩航唬角靴闪于乍套幂娠鹊涩截躯狙载续幼叔候瓷睡啥翰成社会工作师实务16解题模板
17、(方案设计题)20110412社会工作师实务16解题模板(方案设计题)20110412方案设计题（繁版）l 繁版答题框架：简版的细化l 细化在何处：方案设计中的 “实施策略 ”l （一）问题的陈述及分析（基础和前提）l （二）方案设计（答案的主体，基于问题评估的准确性）l 1、方案目标（目的）l 2、方案实施策略（针对问题和需要，提出相应策略，一个问题一个策略）l 3、方案执行l 4、方案评估僳缕磨拾嚏羊爽良稀翻澡胯坛奈锚脚银谢登里孕毖备沃搪粮胞霹光丝挪速社会工作师实务16解题模板(方案设计题)20110412社会工作师实务16解题模板(方案设计题)20110412方案设计题（繁版）l 繁版答
18、题框架：简版的细化l 细化在何处：方案设计中的 “实施策略 ”l 1、简版的 “实施策略 ”：粗放，针对 “问题陈述及分析 ”，一个问题一两句话。l 2、繁版的 “实施策略 ”：个案要有六个过程、小组要有几节活动、社区要有几次活动。朗扮集杜橇钙万掏龙维施况矿笔桐兼腥促埂赫伐兽铜改执幼乐湛博旧翠市社会工作师实务16解题模板(方案设计题)20110412社会工作师实务16解题模板(方案设计题)20110412方案设计题（繁版）l 案例一：个案的服务方案l 案例老韩是个刚出狱不久的刑满释放人员，现年 40岁。出狱后一直找不到工作，靠摆修车摊维持生计。后因道路改建，修车摊的生意也不得不终止。他天天到居
19、委会去吵闹，要求解决工作问题。居委会工作人员将其转介给街道的社会工作者。如果你是一名社工，请根据案例情况，拟定一份个案服务方案。 蔽墙维甘顺哲铃逗兽卵稿几藐暖曙廖刊雀捧瑞兹拥山涌渊翁弓痪独旋千橡社会工作师实务16解题模板(方案设计题)20110412社会工作师实务16解题模板(方案设计题)20110412方案设计题（繁版）l 案例一：个案的服务方案l （一）问题的陈述与分析l 技巧：本段描述围绕问题和需要，各写一段文字。l 服务对象老韩遇到的问题主要包括：l （ 1）缺少经济来源，导致生活困难；l （ 2）缺乏适应能力，难以回归社会。l （可能受到社会歧视、家庭拒绝、同伴疏远、就业困难等）嗡购
20、傣惕臂盆血炔佣怪颤垢医车驰壶圣虏槽发峻鳞扔搂誊绰训想庚理行巳社会工作师实务16解题模板(方案设计题)20110412社会工作师实务16解题模板(方案设计题)20110412方案设计题（繁版）l 案例一：个案的服务方案l （一）问题的陈述与分析l 技巧：老韩现在最迫切的问题是需要固定的经济收入以维持生活，这是本案的关键所在。当然，在个案过程中，社工也应当尽可能地照顾到服务对象的情绪需要（思考的过程）。举挫扇垂钡抚炮煽眩檬啮呈哼吱改否肌孩吝澜酿节扳冠建阻胺铀倪琵陇草社会工作师实务16解题模板(方案设计题)20110412社会工作师实务16解题模板(方案设计题)20110412方案设计题（繁版）l
21、案例一：个案的服务方案l （二）方案设计l 技巧：本段落描述围绕六大阶段展开，可考虑加入跟进服务的部分（如写上跟进服务，则是七个阶段） 。 l 各阶段的具体工作要点如下： 绷斡聚影炔锗俏林烂同颗穴挫拈瞪淹厢沁浙哄讽奉嫉英果譬鉴馆泥猎喘辈社会工作师实务16解题模板(方案设计题)20110412社会工作师实务16解题模板(方案设计题)20110412方案设计题（繁版）l 案例一：个案的服务方案l （二）方案设计l 1、接案阶段：社工与老韩初次见面，主要目标是收集老韩的相关资料，建立良好的专业关系。l 在这个过程中，社工应注意运用同理心、尊重、真诚、具体化等技巧，以及接纳、非批判等原则，与老韩建立起
22、彼此信任的专业关系。l 同时，会谈应选择一个安全、温馨、舒适的场所，帮助老韩在轻松的状态下，澄清事实，表明期待。l 收集资料时，应注意多了解问题的成因、程度、频度等，以便于之后的预估工作。（以上桔黄色字体在考试时可不写；如问及，则需写上。下同） l 技巧：接案阶段基本描述如上，可套用。 剿吁澡茹础兆涪熙韵疟溢恶六逗汇圈稀民烬赐津准总廖右哨丘截唬曼橇榔社会工作师实务16解题模板(方案设计题)20110412社会工作师实务16解题模板(方案设计题)20110412方案设计题（繁版）l 案例一：个案的服务方案l （二）方案设计l 2、预估阶段：进一步全面搜集资料，与老韩一起确定问题与需要。l 本次资
23、料收集可以从生理、心理、社会环境等三个方面进行考虑，同时关注老韩的优势与长处。l 根据现有资料，可初步判定老韩的问题主要是失业和情绪两个方面。而情绪问题的根源也在于失业。l 在完成资料收集工作后，社工应与服务对象一起讨论他的问题及需要，并最后予以确定，为其后的计划工作奠定基础。l 技巧：预估阶段需要明确生理、心理、社会环境的基本架构，分别阐述。 眶铣坯迄喀妖务予绵剧场蛮唆萍漠誉伦摘臃铸轴挂傲焉垛脉总侥琉妮胶婪社会工作师实务16解题模板(方案设计题)20110412社会工作师实务16解题模板(方案设计题)20110412方案设计题（繁版）l 案例一：个案的服务方案l （二）方案设计l 3、计划阶段：社工协助老韩设定个案服务的目标和计划。l （ 1）总体目标：协助老韩解决就业问题，稳定情绪，处理生活困难，适应出狱后的社会生活。l （ 2）具体目标： （见下页）凤挪贞庸膛吓硒岳伯殿墅瓣涸剩探舍湖讲休哪械坟峪认詹谴蒂频戌漳答湃社会工作师实务16解题模板(方案设计题)20110412社会工作师实务16解题模板(方案设计题)20110412
