1、国家理财规划师职业资格考试职业道德,职业道德,开题：职业道德考试的几点分析,考试的内容范围及应答要求,考试题的形式，全部在为选择题，包括单选和多选，每次考试25道题,在试卷一中，分值为10分。考试内容范围是教材职业道德教程和公民道德建设实施纲要有的考题涉及多处内容，也有一处内容出了好几个题的我们课程的首要目标，通过对历年考题的分析，总结考试规律，帮助大家顺利通过考试。,对于考试的结论,1，职业道德是主观的，没有标准答案的。但是作为考试 的职业道德，会有一个客观的标准。我们的考试是国家部位主持下实施的，所以它会体现国家所期望的主流价值观。我们国家的主流价值观是集体主义，即代表了最广大人民的根本利
2、益。市场经济的要求是义利合一，这二者是我们职业道德的任督二脉。 2，我们做的是选择题，知己知彼，百战百胜。做职业道德选择题最重要的就是审题，所有的信息都在里面。一定要坚强，一定要耐心。对于单选题，没有最好，只有更好，选择最佳答案，对于多选题，排除错误项。,职业道德,绪论、道德与职业道德,道德及其在社会中的重要作用,道德，是社会向人们提出的处理人和人、个人和社会、人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范道德是人区别动物的重要标志 道德始终被社会所重视，是做人的根本,道德与法律,道德与法律的区别 产生的时间不同 依靠的力量不同 适用的范围不同 道德与法律的联系 法律通常从道德演化而来 法律和道德有
3、相互重叠的部分 道德和法律相互作用，相互促进 以德治国和依法治国是治国的重要方略,中华民族优秀的传统道德,父慈子孝，尊老爱幼 立志勤学，持之以恒 自强不息，勇于革新 仁以待人，以礼敬人 诚实守信，见利思义 公忠为国，反抗侵略 修身为本，严于律己,社会主义市场经济与职业道德,职业道德的概念、特征,职业道德是从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则和规范,职业道德有三个方面的特征：范围上的有限性内容上的稳定性和连续性形式上的多样性,市场经济对职业道德的影响,增强了人们的自主平等的道德观 增强了人们的竞争进取的道德观 增强了人们的义利并重的道德观 增强了人们的学习创新的道德观,正 面 影 响,市场经济
4、对职业道德的影响,诱发 利己主义 拜金主义 享乐主义,负 面 影 响,职业道德之精髓义利合一,我国传统道德重义轻利，市场经济的根本在于营利性 义利合一是我们每一个理财规划师的追求，是我们这个行业兴衰之所系（中国足球之教训） 人，才是第一生产力 涩泽荣一：论语与算盘 该合而不能分 合则两利，分则两伤,义利合一之分析,义利合一,利人损己 利人利己 不损人利己 损人利己 损人不利己 损人损己,多选知识部分题,法律与道德的区别体现在（ ）。A 产生时间不同 B 依靠力量不同C 阶级属性不同 D 作用范围不同,A、B、D都是正确答案,单选知识部分题,与法律相比，道德在调控人与人、人与社会及人与自然之间的
5、关系时，它的（ ）。A 时效性差 B 作用力弱C 操作性强 D 适用范围大,D是“ 区别”第三条讲的，所以，只有 D一个正确答案,多选题,以下关于市场经济和职业道德关系的说法，你认为正确的有（ ）。 A 健全和完善社会主义市场经济有利于职业道德建设 B 职业道德与市场经济具有天然的冲突 C 没有职业道德的支撑，就不可能建立完善的社会主义市场经济体制 D 强调职业道德，会约束市场经济的发展,B和 D两种认识，是把两者绝对对立起来了A和C两种认识，由本章内容推知，是对的,职业道德,第一章 职业道德与企业发展重点是职业道德在企业发展中的重要地位作用，即对增强企业凝聚力和竞争力的作用,一、职业道德是企
6、业文化的重要组成部分,企业文化 内涵及内容 劳动生活中创造物质与精神成果的表现 企业经营之道、企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质和职业技能、员工职业道德、企业环境、企业规章制度及企业形象等的总和 功能 自律，导向，整合，激励,一、职业道德是企业文化的重要组成部分,职业道德在企业文化中占据重要地位,有利于维护企业环境 有利于企业按规章制度进行严格管理 能保证企业的价值目标的实现 维系和培养好的企业作风和企业礼仪 对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用 体现和维护企业形象,二、职业道德是增强企业凝聚力的手段,在思想上要认识到职业道德对于调节企业内部的关系的重要性在实际
7、工作中能自觉遵守有关行为准则,协调职工同事关系的法宝,职工同事间要保持和谐、默契的关系，必须要有较高的职业道德，凡事要从企业整体利益的大局出发，认真履行自己的工作职责，严以律己，宽以待人,单选个人情况表现题,员工小王总是不能按公司规定做卫生值日，假如你是小王的同事，你会采取哪一种做法？A 替他做卫生值日 B 劝他按规定做好卫生值日C 提醒并帮助他做卫生值日 D 不管这事,A的做法不可取。B的做法最可取。C的提醒是对的，但小王总是不按规定做值日，你不能总是帮他。D的做法不符合同事间要相互关心帮助的职业道德要求,有利于协调职工与领导之间的关系,职工与领导之间的关系是互偿互利互助的关系，两者的关系处
8、理得好，双方相互尊重，各尽其责，互有帮助 一种表面上不平等的关系，二者之间容易发生矛盾和冲突 从职工和下级的角度上讲，要避免发生冲突，就要按照职业道德的要求去做，认真履行自己的工作职责，尊重维护和支持帮助领导的工作,单选个人情况表现题,在工作中领导因误会错怪了你，并当场粗暴地批评了你，对此，你会采取哪一种做法？（ ）A 当面向领导表示抗议 B 当面给领导以解释C 默默承受 D 事后找领导说明情况,A的做法、B和C的做法与准则的要求是不符的或是有矛盾的，所以都是不可取的。 D的做法符合上述准则要求，是可选择的最佳答案,有利于协调职工与企业的关系,职工与企业的关系，是企业各种关系中最重要的一种关系
9、 在职工与企业的关系协调问题上，主要责任在于企业 协调好这一关系，从对职工的要求上看，就是要有高度的企业主人翁责任感，能正确处理个人利益与整体利益的关系，维护企业的形象，关心企业的前途和命运,单选个人情况表现题,公司号召为贫困灾区捐款，你会选择哪种做法？A 因为是自愿捐款，自己可以不捐B 自己工资低，少捐点C 看别人捐多少就捐多少D 尽量多捐点,四种做法，从字面上看，都不违背道德准则。但从奉献社会、热心公益的道德要求上讲，如果排序，D、B、C都是可选择的做法。A是不可取的,三、可以提高企业的竞争力,有利于提高企业的产品和服务质量 可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益 可以促进企业的技术进
10、步 有利于企业摆脱困境，实现企业阶段性的发展目标 有利于企业树立良好形象，创造著名品牌,职业道德,第二章 职业道德与人自身的发展这一章的重点是，深刻理解劳动对人的生存和发展的重要性；掌握职业道德对事业成功的重要意义；正确认识职业道德与人格的关系,一、职业对人的生存和发展的意义,人总是要在一定的职业中工作生活的。特别是在现代社会，几乎每个人都担当一定的职业角色。职业劳动对人的生存和发展意义重大它是人谋生的手段 它是人获得精神满足的需要 它是人实现全面发展的最重要条件,二、职业道德是事业成功的保证,没有职业道德的人干不好任何工作 每一个成功的人往往都具有较高的职业道德 职业道德是我们成功的奠基石，
11、而不应该是绊脚石。,三、职业道德是人格的一面镜子,人格，就是人的思想道德素质的水准及其外化 人格的魅力是人们交往、职业活动和社会活动中，一种重要的道德教化、典型示范、激励鼓舞的精神动力 职业道德是一个人的思想道德素质的重要组成部分，从一定意义上讲，它是反映人格的一面镜子,多选知识部分题,关于职业生活，下列哪些说法是正确的？（ ） A 多数人工作是为了养家糊口B 有工作就是快乐的，工资高低不是那么重要C 工作是体现个人价值的一种方式D 工作是社会交往的重要途径,谋生、精神需要、社交、全面发展是并行不悖的。A、B、C、D 这四做法都属于职业生活的意义范围，所以，这四个都是可选择的,职业道德,第三章
12、、文明礼貌这一章到第十章，是职业道德的具体内容要求，这是本书的主体和重点这一章的重点，是文明礼貌的具体要求,一、文明礼貌的内涵及其价值,文明是相对于野蛮而言的，指的是人类社会的进步状态 礼貌，是人们在一切交往中，语言举止谦虚、恭敬，讲体面重礼节，彬彬有礼 文明和礼貌结合而用，其意义与上述意思大体相同，指讲文明、有礼节的言行举止,二、文明礼貌的具体要求,仪 表 端 庄语 言 规 范举 止 得 体待 人 热 情,仪 表 端 庄,着装朴素大方、搭配合理、整齐干净 饰品和化妆要适当 面部、头发和手指要整洁 站姿要端正,语 言 规 范,做到职业用语的六项基本要求 语感自然，语流适中，语气亲切，语言简练，
13、语调柔和，语意明确。 用尊称敬语 不用忌语 说好“三声”，即招呼、询问、道别 讲究语言艺术。和婉、让步、幽默,举 止 得 体,态 度 恭 敬表 情 从 容行 为 适 度形 象 庄 重,多选知识部分题,某顾客在挑选一商品长时间后说：“价格太贵，不买了。”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这来呀！”你认为服务员的言行违反了（ ）的要求。A 仪表端庄 B 语言规范C 举止得体 D 待人热情,A 肯定是不对的，选择 B 是对的。C 举止得体，有不顶撞顾客的要求，不责难、讽刺、挖苦顾客的要求。D 待人热情中也包括有语言要亲切友好的要求。所以，C 和 D 也是正确答案,职业道德,第四章、爱岗敬业爱岗敬
14、业是中华传统美德和现代企业精神的重要内容。它对职业选择以及经济社会的发展，具有极其重要的意义学习这一章，重点是：正确认识一个关系，即现代市场经济条件下爱岗敬业与自主择业的关系；牢牢把握爱岗敬业的具体要求,爱岗敬业是中华民族的传统美德,爱岗敬业是指热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，并用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作 敬业可分为两个层次，功利层次和道德层次 正确的职业态度，集中到一点，就是爱岗敬业,爱岗敬业是中华民族的传统美德,庖丁解牛，出神入化，熟练有加，进入一种艺术的境界。劳动、工作是一种享受、喜悦、满足 说明无论从事什么职业，只要热爱有加，诚敬专一，总能把工作做好,爱岗敬业是现代企业发展的
15、需要,现代企业的企业文化、企业精神，其中一项重要内容，就是爱岗敬业 企业员工的状况如何，关系企业的兴衰成败 劳动者素质的提高，是企业乃至社会发展的基础工程 爱岗敬业的职业态度和职业精神，是职业道德素质的重要内容,二、爱岗敬业与职业选择,市场经济条件下职业选择的意义 有利于实现生产资料和劳动力的较好结合 有利于取得较大的经济效益 有利于优化社会风气 有利于促进人的全面发展 劳动力市场的开放为人们的职业选择提供了有利条件 当前的就业现实要求人们爱岗敬业,多选知识部分题,面对目前越来越多的择业机会，在以下说法中，你认为可取的是？（ ）。A 树立干一行、爱一行、专一行的观念B 多转行，多学习知识，多受
16、锻炼C 可以转行，但不可盲目，否则不利于成长D 干一行就干到底，否则就是缺少职业道德,A 和 C 符合爱岗敬业与职业选择辩证统一的道理。B和 D则是与这一道理相违背的,三、爱岗敬业的具体要求,树立职业理想强化职业责任提高职业技能,树立职业理想,职业理想的三个层次 初级层次的职业理想，是为了温饱、为了谋生。有普遍性 中级层次的职业理想，是为了发展个性，发挥专长、施展才智，使工作适合自己的能力和爱好。表现出多样性 高级层次的职业理想，是为了承担社会义务，即“奉献社会”。具有崇高性,树立职业理想,职业理想的三个层次，虽有高低之分，但没有好坏之别。特别是在一个人身上，它们是可以同时存在，并行不悖的 道
17、德建设，要注意这种层次性的要求，要把先进性的要求与广泛性的要求结合好,职业责任的特点,具有明确的规定性 与物质利益存在直接关系，即与利益的直接关联性 具有法纪来保证的强制性,多选知识部分题,某公司员工在谈论职业责任时众说纷纭，下列说法中，你认为正确的是（ ）A 职业责任与物质利益无关 B 职业责任具有明确的规定性C 职业责任具有保护性 D 职业责任具有一定的强制性,A 的说法是错的。B 和 D 是职业责任的两个特性，是对的。C 的说法，在职业责任特性中没有，所以不能选,提高职业技能,职业技能也称职业能力，是人从事职业活动，履行职业责任的能力和手段实际操作能力 业务处理能力 技术技能 与职业相关
18、的文化知识,职业技能形成和提高的条件,人的先天生理条件人的职业活动实践接受职业教育,由于先天生理条件无法改变，所以提高员工的职业技能，既要靠实践锻炼，企业更要加强对员工的职业技能培训,多选知识部分题,你认为职业技能的形成主要依赖于（ ）。A 人的职业实践活动 B 人际关系C 人的先天生理条件 D 接受教育的程度,按上述“三条件”说，选择A、C、D是对的,多选知识部分题,关于爱岗与敬业的论述，你认为正确的（ ）。A 爱岗与敬业是相互联系的 B 敬业不一定爱岗C 爱岗敬业是现代企业精神 D 爱岗不一定敬业,A、C 是正确答案,职业道德,第五章、诚实守信诚实守信是为人之本、从业之要。这不仅是对从业人
19、员的职业道德要求，也是整个思想道德建设的重要内容 这一章，重点是认识诚实守信的内涵和价值，掌握诚实守信的具体要求,一、市场经济是信用经济,市场经济是一种高度发达的商品经济，是讲信用的经济诚实守信是市场经济的重要法则诚实守信是企业的无形资本中国林产工业协会会长张森林说：“我们庄严向消费者宣誓，我们一定遵守我们的诚信宣言，大家说是不是，是。”,诚实守信是市场经济的法则,诚实守信就是指真实无欺、遵守承诺和契约的品德和行为这种内持品德和践履行为，是市场经济得以正常进行的重要道德保障之一从一定意义上说，没有信用，就没有市场经济健康发展，就不会有真正意义上的市场经济,诚实守信是企业的无形资本,市场经济讲诚
20、实守信，生活和活动于市场经济中的法人、个人等主体，遵守这一法则，按这一道德要求去做，就可获取收益企业成败的无数事例，充分说明了诚实守信是企业的无形资本,怎样才能更好地变诚实守信为企业的无形资本,一是苦练内功，在企业上下努力形成三种共识：客户至上、质量第一、严守承诺二是要多做外功，重视企业形象设计、广告策划、宣传报道，扩大知名度,多选知识部分题,人们常说“诚实守信是企业的无形资本”，你认为在企业内部，如何使诚实守信真正成为企业的无形资本？（ ）A 客户至上，质量第一 B 严守承诺C 重视企业形象设计、广告策划和宣传D 扩大生产和市场占有率,按以上所讲内容，选A、B是对的,二、诚实守信对为人处世至
21、关重要,人之本：做人是否诚实守信，是一个人品德修养状况和人格高下的体现；做人是否诚实守信，是能否赢得别人尊重和友善的基本前提从业之要：诚信不仅是个人的人格问题，而且是关系个体与他人、与集体、与社会的关系问题。信任是顺利合作、和谐共处的基础,三、诚实守信的具体要求,忠诚所属企业维护企业信誉保守企业秘密,单选个人情况表现题,某公司小李在业余时间，完全利用自己的资源，搞了一项与公司产品技术有关的新发明，你认为小李应该采取以下哪一种做法？（ ）A 将新发明卖给自己的公司B 将新发明公开拍卖C 将新发明高价卖给与自己公司有竞争性的公司D 以技术入股的方式，与他人注册一家新公司,职业道德,要注意全面考虑题
22、中所告诉的两方面的决定因素，一方面是业余时间、利用自己的资源；另一方面是与公司产品技术有关，也要考虑涉法的问题。从业余时间和用自己的资源的意义上讲，似乎A、B、C、D任何一种做法都可选择。但考虑到新发明是与公司产品技术有关，考虑到忠诚所属企业、维护企业的利益、要光明磊落等职业道德的要求，A应该是最佳的选择，B次之。C则是最差的选择，D次之,维护企业信誉,信誉是企业形象的重要方面 企业信誉和形象的树立主要依赖三个因素：产品质量 服务质量 信守承诺,保守企业秘密,商场如战场。信息情报的获取，守密或泄密，关系着企业的兴衰成败泄密往往在不经意之间闲谈莫论少论企业事；要谨防亲朋好友泄密；记住名言，沉默是
23、金,保守企业秘密,保密与揭发保守企业秘密，是从正面意义上讲的，对于一些企业和商家从事非法生产经营的黑幕，每一个从业人员不但不能为其保“密”，还要大胆地予以揭发，投诉举报。如果不报，既涉德，又涉法,职业道德,第六章、办事公道办事公道，要求从业人员在职业活动中要坚持原则，实事求是，以国家和人民的利益为重，公平合理地处理各种关系这一章重点掌握办事公道的涵义、意义及其具体要求,一、办事公道是正确处理各种关系的准则,办事公道的涵义：坚持原则，按照一定的社会标准，实事求是地待人处事。其中核心是主持公平正义，坚持一个标准主持公道，就难免得罪人。但只要去掉私心，就能正确对待是与非，善与恶，就能一视同仁，就能做
24、到对该赞扬的赞扬，对该批评的批评,二、办事公道的具体要求,坚持真理公私分明公平公正光明磊落,坚持真理,即坚持实事求是的原则，办事情、处理问题要合乎公理正义，秉公办事在大事大非面前立场坚定 积极改造世界观，自觉过好名位关、 权力关、金钱关、色情关、人情关 照章办事，坚持原则，行所当行，止所当止 要敢于说“不”,公私分明,公私分明主要是指不能凭借自己手中的职权，谋取个人私利，损害社会、集体和他人利益公私分明是正确认识和处理个人与社会、个人与集体的关系的基本要求,在职业活动中如何做到公私分明,正确认识公与私的关系，增强整体意识，培养集体精神要富有奉献精神从细微处严格要求自己在劳动创造中满足和发展个人
25、的需要,公平公正,公平公正是指按照原则办事，处理事情合情合理，不徇私情在发展市场经济，重视利益和利益关系多样化的情况下，做到公平公正是十分可贵的做到公平公正，就要坚持按照原则办事；要不徇私情；不惧怕权势，不计个人得失,光明磊落,光明磊落是指做人做事没有私心，胸怀坦白，行为正派坚持办事公道的重要准则，是做人的一种高尚品德，也是对从业者品德的重要要求,单选知识部分题,下列说法中，违背办事公道原则的选项（ ）。A 某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务 B 某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务 C 某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口 D 某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种,D
26、是应选的答案,多选知识部分题,下列选项中符合办事公道的原则的是（ ）。A 顾全大局，服从上级 B 秉公执法，不徇私情 C 知人善任，培养亲信 D 原则至上，不计得失,B、D 是正确答案,单选个人情况表现题,30某公司人力资源部经理负责招聘一位出纳，在最终确定的两个候选人中一个是他的朋友，另一个是陌生人，假如你是经理，你会采取以下哪一种做法？（ ）A 聘用朋友 B 聘用陌生人C 抓阄决定 D 由上级领导决定,单选个人情况表现题,A 做法，对朋友熟悉了解，在今后工作中好处理关系，但容易给人造成一种招聘熟人，办事不公的感觉 B 做法，聘用陌生人，有可能了解不够，并会得罪朋友，但给人一种办事公道的形象
27、 C 抓阄决定，在一定意义上是一种公平公正的办法。但在此不太合适。不管两人谁抓到，都会造成上述相应的感觉 D 由上级领导决定，是解决问题的较好办法，虽造成矛盾问题上交，但由于情况特殊，且又是重要职位，这样做是可以理解的。答案若有一个，应以D为最佳,职业道德,第七章、勤劳节俭学习这一章，重点是掌握勤劳节俭的内涵和基本要求，深刻认识勤劳节俭的意义和价值,一、勤劳节俭的内涵和基本要求,勤劳就是辛勤劳动，努力生产物质财富和精神财富。节俭就是生产生活中要节制有度、节省俭朴，爱惜公共财物和社会财富以及个人的生活用品。勤与俭相辅相成，缺一不可。勤劳节俭作为人生美德，就是要求人们既要辛勤劳动，又要节省俭朴 勤
28、劳节俭的基本要求：热爱劳动，勇于吃苦；尽职尽责，勤奋工作；用度适当，厉行节约；讲求实效，不务虚名；节支创收，生活俭朴,二、勤劳节俭的意义和价值,勤劳节俭是中华民族的传统美德，是人生之美德，也是我们党的优良作风。在今天，仍然是持家、创业、建国的重要法宝,勤劳节俭有利于增产增收,勤劳促进效率的提高节俭降低生产成本,单选个人情况表现题,业余时间，你从事最多的活动是以下哪一种？（ ）A 业务学习 B 加班C 娱乐活动 D 干家务,四个答案，哪一个也不能说是错的或不合职业道德要求，但从勤劳进取等意义上讲，四个选择的意义不同，且有层次之分。选 A，表明你对工作和人生富于勤奋进取的精神。选B，说明你工作勤奋
29、，为了企业和事业，能舍小家。选C，反映出你会生活，活得洒脱。但总有点不勤奋，缺乏进取精神。选D，说明爱家勤快或家务负担很重。但工作事业的进取心差生活太单色，缺光彩,职业道德,第八章、遵纪守法遵纪守法是从业人员的基本要求。要做到遵纪守法，必须做到学法、知法、守法、用法，必须遵守企业各项纪律和规范遵纪守法的含义和具体要求，是这一章要把握的重点,一、遵纪守法的含义及其在现代社会中的价值,遵纪守法：是指从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规首先，从业人员应有法律观念，知法、守法、护法。严格遵守与自己职业活动有关的各种法律法规其次，从业人员要自觉遵守职业纪律,职业纪律,
30、职业纪律是在特定的职业活动范围内，从业人员必须共同遵守的行为准则它包括劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等基本纪律和各行各业的特殊纪律要求职业纪律的特点：一是具有明确的规定性；二是具有一定的强制性,二、遵纪守法的具体要求,懂得遵纪守法的具体要求，努力学法、知法、守法、用法，自觉遵守企业纪律和规范，做一个奉公守法的文明职工,学法、知法、守法、用法,学法、知法，增强法制意识遵纪守法，做文明公民用法护法，维护正当权利要运用法律武器来维护自身的正当权利 要同各种违法乱纪的行为作斗争,单选知识部分题,企业员工遵纪守法，必须做到（ ）A 有法可依 B 反对“管、卡、压”C
31、 执法必严 D 学法、知法、守法、用法,D项，是职工遵纪守法要求的第一个方面的内容，必须选择,单选个人情况表现题,单位有不许吸烟的规定，假如你有吸烟的习惯，你会采取哪种做法？（ ）A 有人监督时就遵守 B 不吸烟C 工作极度疲劳时偶尔吸一支 D 若有人递烟就抽,纪律规范一要自觉遵守，二具有明确的规定性和强制性，凡在纪律规定所管范围之内，就没有特殊和例外。A、C、D的做法都是违反纪律的。只有B的做法是对的,职业道德,第九章、团结互助这一章的重点就是要深刻认识团结互助的意义，掌握团结互助的基本要求，在职业活动中做到平等待人、尊重同事、顾全大局、互相学习、加强协作,一、团结互助促进事业发展,团结互助
32、，是指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助、互相支持、团结协作、共同发展。简而言之，就是人们之间、同事之间要团结协作、互助友爱,团结互助的基本要求,平等尊重，以诚相待相互配合，顾全大局互相学习，谦虚谨慎互助友爱，加强协作,平等尊重,平等尊重是指人们彼此之间不分地位身份，要平等相待、互相尊重和信任上下级之间平等尊重；同事之间相互尊重；师徒之间相互尊重；尊重服务对象,顾全大局,顾全大局是指在处理同事之间、个人与集体之间的关系时，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要做到团结协作、友爱互助的道德要求，就要从个人利益与集体利益、局部利益与全局利益、眼前利益与长远利益
33、的统一来考虑问题，处理各种关系,互相学习,团结互助中的重要一环，就是要互相学习。“三人行，必有我师”，留心处处皆学问人生有限，既要勤于学，也要善于学。由书本上学，由实践中学。向师长学；向同行学；向后生学，不耻下问；向社会各类有经验、有长处、有学问的人学,加强协作,加强协作，就是处理相互之间的关系时，要相互支持，密切配合，相互帮助，主动补台，搞好协作做到配合支持、加强协作，注意处理好以下两个问题：一是正确处理好主角与配角的关系；二是要正确看待合作与竞争,职业道德,第十章、开拓创新创新对于个人事业的成功、企业的发展、民族的进步、国家的兴旺发达，具有十分重要的意义学习这一章，重点是正确把握开拓创新的
34、含义，深刻认识开拓创新的时代意义，真正掌握它的具体要求,一、开拓创新的含义和意义,（一）开拓创新的含义开拓创新，简而言之，就是开辟出新道路，拓展出新领域，创造出新成果。其含义的核心在创新创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发现或产生某种新颖独特的、有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动,一、开拓创新的含义和意义,（二）开拓创新是企业生存和发展之本开拓创新对企业对个人的成功，有重要的意义。在当前这样一个变革的时代、创新的时代，没有创新，就没有希望首先，优质高效需要开拓创新。服务要优质、盈利要增加、效益要提高，都需要开拓创新其次，事业发展依靠开拓创新。创新是事业快速发展的
35、巨大动力；创新是事业竞争取胜的最佳手段；创新是个人事业获得成功的关键因素,二、开拓创新的具体要求,创造意识科学思维坚定信心顽强意志,单选个人情况表现题,当你在工作中遇到困难时，你一般会通过什么途径来解决？（ ）A 让领导给你再另找其他容易做的事情B 自己想办法解决C 让领导帮助自己D 自己做不了，直接向领导表明,从工作中要敢于迎难而上，以顽强的毅力、意志和坚定的信心去战胜困难的意义上讲，A的做法是不可取。D的做法似乎也不可取，B做法，最符合开拓创新的要求C做法，比A次之，符合教程第九章团结互助的要求，“必要时可诚恳地请求他人帮助”,职业道德,第十一章、职业道德修养这一章在阐述职业道德修养必要性
36、的基础上，提出了加强职业道德修养的一般途径和方法,职业道德修养,指从业人员按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育，自我锻炼提高，自我改造完善，自我修正养成，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的思想道德境界,职业道德修养的方法,一是学习掌握职业道德知识二是学习科学文化知识和专业技能，提高文化素养三是经常进行自我反思，增强自律性四是提高精神境界，努力做到“慎独”,职业道德,公民道德建设实施纲要及党的十六大报告有关论述,公民道德建设实施纲要,一是指出了公民道德建设的必要性 二是确立了公民道德建设的指导思想和方针原则 三是规定了公民道德建设的主要内容 四是确定了公民道德建设的两条
37、主要途径，即大力加强基层公民道德教育、深入开展群众性的公民道德实践活动 五是提出了保证公民道德建设顺利进行的三项主要举措，即积极营造有利于公民道德建设的社会环境、努力为公民道德建设提供法律支持和政策保障、切实加强对公民道德建设的领导,单选知识部分题,公民道德建设实施纲要提出，必须在全社会大力倡导（ ）的基本道德规范。A 爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义B 爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献C 社会公德、职业道德、家庭美满D 五讲、四美、三热爱,A“五爱”是社会主义道德建设的基本要求，不能选。B是纲要在公民道德建设指导思想中提出要倡导的基本道德规范，应该选。C是道德要求及
38、其建设的三个主要领域，而且其中有一个方面是错的，不能选。D是80年代在基本道德规范要求上的提法，纲要中没采用，所以也不能选,单选知识部分题,社会主义道德建设的基本要求是（ ）。A 心灵美、语言美、行为美、环境美B 爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义C 仁、义、礼、智、信D 树立正确的世界观、人生观、价值观,A、B、D都为社会主义道德或道德建设的要求，但根据纲要内容，社会主义道德建设的基本要求只能是 B。C 是中国封建社会儒家文化关于道德的基本要求，经过改造，可吸收其合理的因素，但不是社会主义道德建设的基本要求,单选知识部分题,从我国的历史和现实的国情出发，社会主义道德建设要坚持以（ ）
39、为核心。A 集体主义 B 爱国主义C 为人民服务 D 社会主义,按照纲要关于“核心”的内容规定，应选C项。A项是社会主义道德建设要坚持的基本原则。B和D是社会主义道德建设基本要求的内容,单选知识部分题,公民道德建设实施纲要中提出，要大力倡导以（ ）为主要内容的职业道德。 A 爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 B 文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法 C 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 D 尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结,A项，是纲要倡导的公民道德建设的基本道德规范，不能选。B项，是纲要倡导的社会公德规范，不能选。C项，是纲要倡导的
40、职业道德规范，应该选。D项，纲要倡导的家庭美德规范，也不能选,单选知识部分题,公民道德建设实施纲要中提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强（ ）。 A 个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识 B 个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新意识 C 自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新意识 D 自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识,C项，是纲要给出的正确答案。,总结回顾,1，职业道德是主观的，没有标准答案的。但是作为考试 的职业道德，会有一个客观的标准。我们的考试是国家部位主持下实施的，所以它会体现国家所期望的主流价值观。我们国家的主流价值观是集体主义，即代表了最广大人民的根本利益。市场经济的要求是义利合一，这二者是我们职业道德的任督二脉。 2，我们做的是选择题，知己知彼，百战百胜。做职业道德选择题最重要的就是审题，所有的信息都在里面。一定要坚强，一定要耐心。对于单选题，没有最好，只有更好，选择最佳答案，对于多选题，排除错误项。,
