1、 民发集团新进员工入职培训计划1一、 前言不论是从学校到社会，还是从社会到社会，进入一个新的环境，开始一份新的工作，对新员工来说都是充满压力和一些困惑的。因为他们要在一个完全陌生的工作环境下与另一些自己不熟悉的人一起工作。为了在新的工作岗位上取得成功，新员工必须学习新的工作方法、了解工作的程序、公司对自己的期望以及公司的价值观。新员工也可能会因为过低的估计了新的工作责任所带来的情绪影响和适应新环境的难度。此外，新员工也许还需要摒弃一些在以前的工作学习环境中帮助其取得成功的而并不适合新的工作环境的一些行事方法。适应新工作的过程可以被称为社会化，但社会化是一个复杂而又漫长的过程。新员工要在新工作环
2、境中熟悉公司对自己的期望并被新同事所接纳，是需要花数周甚至数月的时间。适应新环境的时间长短关系到新员工对新工作的满意度，绩效；对企业来讲，关系到投资在新员工身上的招聘培训成本，员工能否继续留在公司的可能性等。尽管这个社会化的过程很重要，但是许多企业在帮助新员工快速融入企业的工作却做的很少，迫使新员工靠自己去摸索。一些新员工虽然通过自身的摸索适应了新环境新工作，但是他们在入职的早期有可能经历了许多焦虑和挫败感。因此，在新员工社会化过程中帮助其在组织中顺利过渡是相当重要的一个工作，入职培训便是一种普遍使用的途径。新员工的入职培训是帮助其尽快的适应新的环境和新的工作。减少员工在工作中出现的困惑和焦虑
3、心理，因为新员工入职的第一天将会在其心里留下深刻而久远的印象，希望公司能将入职培训工作做好，让每一位新进的员工都能在心中留下永恒的回忆！二、入职培训的重要性入职培训，又称为新员工培训，是企业将新录用的员工从社会人转变成企业人的过程，同时也是员工从组织外部融入到组织内部，并成为组织的一员的过程。员工通过入职培训可以逐渐熟悉、适应组织环境和文化，同事之间的人际关系，明确自身角色和岗位职责，规划职业生涯发展，不断发挥自己的才能，为企业发展做出自己的贡献。对企业来讲，在培训期间新员工感受到的企业价值理念、管民发集团新进员工入职培训计划2理方式将会直接影响新员工以后工作中的态度、绩效和行为。成功的入职培
4、训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用，它在新员工和企业以及企业内部其它员工之间架起了沟通和理解的桥梁，并为新员工迅速适应企业环境并与其它团队成员展开良性互动打下了坚实的基础。三、 入职培训的对象入职培训的对象是所有新加入公司的员工。入职培训的对象有两类，一类是刚从高校毕业的应届毕业生，一种是早已踏入社会的，有过工作经验的社会人。公司可根据实际情况决定是否分开来对他们进行培训。 （有特殊情况经部门经理申报核准的和总经理特批的可以免入职培训）四、 入职培训的目的做入职培训都有其目标和目的，目的是否明确直接影响到入职培训的有效性和针对性，入职培训的目的到底是什么？哪些目的是比较重
5、要的，主要目的通常包括以下几个方面：1、减少新员工在工作中的各种压力和焦虑心理；2、降低新员工的流失率；好的入职培训可以让员工快速了解并熟悉公司的基本情况，适应新工作环境等，这样，新员工就越愿意留在公司工作。3、帮助新员工适应工作，减少错误的发生，节省时间，把新员工需要做的工作及公司的各项规章制、工作流程度等悉数告诉他，就可以减少他在工作错误的发生，节省时间，工作效率也就相应得到提高。4、展现清晰的职位及公司对其个人的期望，要告诉他的具体职位，他是干什么的，公司希望他做到什么等等。5 帮助新员工更快的胜任本职工作。6、鼓励新员工在工作中要形成积极的态度。7、减少新员工对公司的抱怨。新员工进来受
6、不到应有的关照，他会在心里产生抱怨，一次有效的入职培训，可以减少员工的焦虑和抱怨心理，才会真正的专心投入自己的工作。8、最重要的目的是通过入职培训，让新员工感受到并融入公司的企业文化，套用联想的一个词叫“入模子” ，也就是不管新员工是什么背景，历史、来自什么样的公司或地方，用强化的方式让他集训并快速适应公司的组织文化，大家用同一种声音说话，其实这才是民发集团新进员工入职培训计划3新员工入职培训的最重要一个目的。五、入职培训的时间一般入职培训安排在新进员工到公司报到的第一天或者在入职的第一周进行。六、 入职培训的地点入职培训可以选择在公司的会议室、多媒体教室或者公司专门为员工培训安排的地方。七、
7、培训人员的选择入职培训人员通常由人力资源部负责组织实施，主要由新员工所在部门直接上级主管和人力资源部主管（培训专员）负责对新员工进行培训。公司的整体信息（包括公司总体概况、相关制度和工作程序、企业文化、公司发展目标和战略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、员工关系以及各种办公设备设施等等） ，人力资源部主管提供培训；与工作紧密相关的信息（包括部门或工作小组的功能、工作职责和责任、政策、规则、程序、部门参观，以及部门成员介绍。 ） ，通常由新员工的直接上级主管提供。八、入职培训的教学方法因为入职的重要性，在培训过程中，可以采用以讲授法为主， PPT 教学、讨论会、案例分析、游戏模拟等方法与之相结
8、合。避免培训的单调与枯燥性，提高新员工与培训人员之间的有效互动，使培训在一种轻松和谐的环境下顺利进行。九、培训器材及教具的准备依据培训课程设计准备所需要的相关器材和教具。例如：投影仪、电脑、音像设备、课程资料等等。十、培训费用的预算入职培训一般属于内训，成本相对较低，一般发生费用具体如下：1、场地租借费2、交通费民发集团新进员工入职培训计划43、打印费4、其他费用如：电话费、文具费、杂费等5、培训讲师的聘请费如果以上各项都在公司内部发生，皆可免去不计算。十一、入职培训常见的问题1、过分强调文书工作；忽视了某些工作在实际中的运用；2、灌输信息过量（即在短时间内向新员工提供过多的信息， ）3、与工
9、作实际不相关的信息（灌输给新员工与其工作任务无直接关系的信息） ；4、强调正式的、单向的沟通（使用讲授和看录像而没有给新员工讨论有兴趣话题的机会或提问的机会） ；5、闪电式培训（将原本几天的培训课程压缩为一天完成） ； 6、缺乏对培训课程设计的评估； 7、缺乏对培训效果的调查；灌输过量信息是许多入职培训中最为普遍的问题，许多企业在入职培训时为了图方便和省事而在短时间内向新员工灌输大量的信息。然而，人在一定的时间内能够吸收的信息是有限的，接受的信息量超过人所能接受的程度时，人的学习效率就会下降，压力就会上升。培训课程的设计者和实施者必须意识到这一点并尽力防止信息传输过量。 十二、入职培训的课程设
10、计第一天培训课程第一讲 公司的概要1. 企业的发展战略和目标是什么 2. 本公司的发展历史和阶段性的英雄人物3. 公司的企业文化和经营理念4公司的组织结构及各职位的主要职能5. 本年度公司的经营方向和重点6. 各部门的工作流程和岗位职责7. 公司各楼盘的介绍8. 企业的标志及由来。9企业的品牌地位和市场占有率 民发集团新进员工入职培训计划5第二讲 人力资源管理制度；1. 薪资待遇/奖金/福利等的说明；2、工作绩效考核制度；3、公司的员工培训发展计划和制度；4、劳动保险制度和有关税收政策；5、工资、奖金的发放时间；6、公司休假、出差、外出办事的相关制度7、科学规范的岗位说明书第三讲 员工手册的学
11、习1、对员工手册重要内容部分进行讲解和解释2、员工守则、员工行为规范等3、对员工手册中没有的内容进行适当的补充4、告诉新员工,公司会对新员工员工手册的学习情况进行考核5、让新员工在学习员工手册后提出自己对员工手册的建议和意见,以便完善第四讲 公司考勤制度介绍1、工作时间(上下班时间)2、就餐时间3、请假及销假手续4、考勤周期及考勤制度的处罚规定5、非集团总部的公司成员考勤管理办法第五讲 公司福利介绍1、员工宿舍及在外租房的住房补贴制度及相关要求；2、公司公车使用办法和专车接送上班规定3、带薪假期和公休假4、社会 医疗养老保险的解释与说明第六讲 办公设备使用及材料采购、领取、报废1、办公电话的使
12、用规定民发集团新进员工入职培训计划62、打印机、复印机、传真机的使用方法说明3、办公用品的使用与领取4、公司图书及相关物品的借用说明第七讲 其他说明指引1、财务报销制度及预支手续2、消防安全知识普及，紧急事件处理3、投诉及合理化建议渠道4、参观公司下面的各子公司及公司各楼盘5、带领新员工到工作办公室，与各老同事认识6、指引存车处，乘车处、更衣处、卫生间、附近医院、就餐地方、会议室等位置及注意事项7、公司大型活动的参加事项8、新员工到公司报到时，公司应举行简单的欢迎仪式，或者搞一个小型的欢迎新员工联欢晚会，给每一个新员工指派一名热心的同部门老员工，对新员工在工作生活上碰到的问题提供帮助与指引。第
13、二天培训课程第八讲 如何建立个人及工作目标1、建立目标对个人的重要性2、个人目标要与企业目标相一致3、如何建立个人目标和工作目标第九讲 职业的思考力1、以科学有效的方法进行工作2、秉持强烈的“目的意识“及“问题意义“3、任何小事都不要忽略了创意第十讲 职业道德1、什么是职业道德2、成功企业职业道德标准介绍4、如何培养自己的职业道德第十一讲 如何缓解工作压力民发集团新进员工入职培训计划71、工作压力的表现有哪些2、准确查出压力因素3、缓解工作压力的一些技巧和办法第十二讲 职场中的人际关系1、正确理解企业人际关系的含义2、如何赢得和谐的人际关系3、赢得合作的谈话技巧第十三讲 人际沟通的技巧1、沟通
14、的定义2、影响沟通的三大因素3、五个有效的沟通技巧第十四讲 与上属沟通技巧1、 与上属沟通的四种形式2、 与不同类型上司的沟通技巧第十五讲 新员工培训之职业形象和商务礼仪1、 员工职业形象与企业形象2、 员工职业形象的重要性3、 上班期间着装原则4、 化妆与饰物佩带的原则5、 会面礼节6、 电话礼仪第十六讲 时间管理1、时间管理的重要性2、时间管理的误区3、80/20 原则在时间光里上的运用4、Smartter 原则在时间管理上的运用5、 分析你的时间利用6、 提高时间管理效率的方法第十七讲 释疑解惑，现场提问民发集团新进员工入职培训计划8十三、入职培训的流程/程序第一章 入职培训流程1、人力
15、资源部提供参加入职培训的新员工名单2、预定入职培训场地3、准备入职培训资料4、准备培训器材及教具5、布置培训场地6、培训器材的调试与检查（培训准备阶段）7、参加入职培训的新员工签到8、请总经理为入职培训作开训讲话9、新进员工的自我介绍10、开始做入职培训11、培训课程讲完后请学员自由讨论提问12、培训讲师和学员部门主管对学员问题回答13、入职培训课程完全结束14、要求参训员工填写培训课程评估问卷15、清理培训场地16、对新员工入职培训进行考核17、人力资源经理根据培训人员评估问卷反馈进行培训小结18、培训费用结算民发集团新进员工入职培训计划919、入职培训效果的评估20、培训资料存档十四、确保
16、入职培训的有效性要把入职培训做好,就必须保证培训效果的有效性,怎样才能保证入职培训的有效性呢?1、好的入职培训要遵循“须知”原则, 也就是传输给新员工的信息必须是与他们工作最相关最急需的信息.2、将入职培训安排几天或者一周来进行, 以达到有效的培训目的3、培训人员和新员工之间的双向交流可以使入职培训更有效,使员工社会化过程更成功4、因为第一印象非常重要, 新员工对自己入职第一天的印象非常深刻久远,所以,入职培训第一天的内容要策划精良. 给新员工留下好的印象.这也是保证培训有效性手段之一.5、将帮助新员工适应新工作环境的责任交给其直接上级主管.6、入职培训期间应尽快帮助新员工安顿下来.以避免其无
17、法安心工作.7、应该将即将与新员工共事的老员工逐渐介绍给新员工,而不是在第一天就将全部同事介绍给新员工认识.8、新员工入职后要给予其足够时间去适应新工作环境9、全面评估入职培训有效性, 根据培训结果，在今后的培训中该添加的培训项目要加入，不必要的培训项目就剔除。做到有的放矢。 十五、入职培训效果评估培训结束后，培训人员要观察接受培训后的新员工工作行为上十分发生了相应的变化，培训的目的是否达到等，在下一批受训员工完成相同的培训后是否也会有相似的变化。对培训效果的评估可从以下几方面去衡量：1、 反应。即受训者对入职培训项目的反应，受训者是否感到这样的培训有好处，对培训课程设计和培训人员是否满意。民
18、发集团新进员工入职培训计划102、 学习效果。即受训者对所培训的内容的掌握程度。3、 行为变化。受训者在接受培训后犯错误的次数减少了，对工作职责更清楚了，工作效率更高了等等。4、 培训后果。即受训者的行为是否积极的影响了公司发展的结果，有多少与成本与关的积极后果（如生产率提高，离职率的下降，工作错误的减少）是由培训引起的。受训者在经过入职培训后工作态度是否更加积极。十六、入职培训的考核培训考核的方式有很多，对于新员工入职培训，可以采用出试卷形式对其进行考核，检查其接受培训的效果，也可以由新员工直接上级经理或者人力资源部人员对受训新员工进行访谈和沟通。还可以由其部门经理根据新员工在培训后的的表现
19、做出考核评价。需要润色的一部分。十七、培训资料存档在整个培训过程全部结束后，人力资源部要将有关资料分类编号存档，以备以后参考和使用。需要存档的资料有以下几项：1、入职培训计划书的原本或副本2、培训案例及培训记录等资料3、录音带、录像带、照片、软盘等4、各种表格（如培训通知表、考勤表、培训效果评估表等）5、培训总结报告6、受训人员名单和联系方式等7、培训费用明细民发集团新进员工入职培训计划11附件 1培训评估表公司 部门姓名 职务培训课程名称请根据下列方面对你的培训课程进行评估，并将评估分数和意见写在相应的栏目中：A 代表非常满意；B 代表比较满意；C 代表可以接受；D 代表比较不满意；E 代表
20、非常不满意。培训地点 评价意见培训日期 评价意见培训时间 评价意见培训者 评价意见每次授课内容 评价意见培训工具的使用 评价意见每次授课的关联性 评价意见总体课程的关联性 评价意见备注：民发集团新进员工入职培训计划12填表人 核准人签名 日期附件 3培训项目实施表年 月 日培训项目培训对象培训人数培训时间培训地点培训性质培训讲师培训组织者培训费用说明培训主管审核意见所属部门经理意见民发集团新进员工入职培训计划13附件 4培 训 通 知编号： 培训类型培训时间培训地点培训对象培训讲师备注说明民发集团新进员工入职培训计划14附件 5员工培训考勤记录表培训项目 培 训 讲 师培训时间 培 训 地 点编号 部 门 姓 名 出 勤 情 况 考 核 结 果民发集团新进员工入职培训计划15考勤记录符号如下： 出勤 请假 迟到 缺勤
