1、本领是内容礼仪是包装一、仪表礼仪仪表美有三个层面的内涵：1、 天然美：天生丽质，先天娇好的面容和迷人的身段。2、 修饰美：根据相关的规范和个人特点进行必要的修饰，扬长避短，塑造出良好的个人形象。3、 内在美：通过不断提高文化、艺术、道德方面的修养，培养高雅的气质与美好的情操，给人以秀外慧中，表里如一的美感。仪表美是这三个层面的高度统一。得体着装正确的着装，能使形体、容貌等形成一个和谐的整体美。着装原则：1、 整体性原则：当一个客户走进高雅洁净的办公环境，白领女性的穿戴会影响他对公司的印象。夏天起码不该穿戴下列衣物：2、 个性原则：一个人所穿的服装往往能传示出其性格、爱好、心理状态等通常意义上的
2、个性，还包括一个人的年龄、身材、气质、职业等因素在外表上的反映所构成的个人特点。3、 TPO 原则：即时间、地点、场合相配的原则。4、 整洁原则服饰三要素：质地、款式、色彩男士西装礼仪选择合适的西装面料：力求高档色彩：不宜有过多的色彩变化，不要华丽、鲜艳。图案：无为好款式：单排扣较传统，双排扣较时尚钮扣：单排三粒扣，扣中间一粒表示正宗，扣上两粒表示郑重，不扣表示轻松随意，全扣是无知；单排两粒扣，只扣上面粒表示郑重，不扣表示轻松随意，全扣是无知；若一正式场合，则要求第一粒扣上，在坐下时方可解开。如是双排扣，就全部扣上。尺寸、做工、造型、口袋选择合适的衬衫最常见的是白色或其他浅色，领子应是硬领，宽
3、度据脖子长短选择，大小以扣上后食指能自由插进为准，袖子长度以长出西装袖口 2 厘米为准。选择合适的领带领带是西装的灵魂，在西装的穿着中起着画龙点睛的作用，在喜庆和宴会场合，宜选用色彩鲜艳亮丽的领带，在庄严肃穆的场合，应选用深色或黑色的领带。长度以标准姿势站立时领带尖垂至裢带扣处为最佳。选择合适的鞋袜在正式场合穿西装就一定要穿皮鞋，以黑色为上乘，鞋面一定要整洁光亮。袜子应长一点，以跷脚时不露小腿为宜，颜色最好为深色，或是西装与皮鞋之间的过渡色。女士着装礼仪西装套裙的色彩以冷色调为主,体现着装者的端庄与稳重，在此基础上，有时亦可有小的变化，上衣与裙子可以一色，也可以采用上浅下深或采用上深下浅，使之
4、形成对比，前者正统而庄重，后者则富有动感与活力，二者各有千秋。西装套裙的造型上衣最短可以齐腰，裙子最长可至小腿中部，不宜过长过短，否则会给人勉强和散漫的感觉，避免有过于肥大或紧身，否则会有不正经的感觉。不宜添加过多的花边或饰物，不要一味追求时髦。西装的搭配西装上衣可不可与牛仔裤、健美裤、裙裤搭配？不可穿色彩艳丽、图案繁多的袜子可低统袜、中统袜，应穿高跟或半高跟皮鞋。忌黑色皮裙与黑色丝袜。配饰礼仪饰物不是财富的象征，而是一个人文化素养、气质风度和审美格调的表现。由与人们诸种配戴的动因和不同的约定俗成，使其佩用有着特定的规范，不可随心所欲。二、会面礼仪敲门礼仪1、 屈中、食两指，在门上齐肩高的地方
5、轻轻敲击二三下2、 注意轻重缓急3、 得到回应“请进”后推门进去4、 将门轻轻关上，进入异性办公室，不能关死5、 出门时原样轻轻带上握手礼仪握手礼不但是在见面和告辞时使用，而且还作为一种祝贺、感谢或相互鼓励的表示。握手的时机：握手的顺序：主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。如果男性年长，是女性的父辈年龄，在一般的社交场合中仍以女必先伸手为主，除非男性已是祖辈年龄，或女性未成年在 20 岁以下，则男性先伸手是适宜的。但无论什么人，如果他忽略了握手冖的先后次序而已经伸了手，对方都应不迟疑地回握。平辈之间在祝贺、宽慰、谅解对方的场合，应主动伸手。告辞时与多人握手时握手
6、的要点：时长、距离、方向、禁忌介绍礼仪在社交场合，如能正确地利用介绍，不仅可以扩大自己的交际圈，广交朋友，而且有助于自我展示、自我宣传，在交往中消除误会，减少麻烦。自我介绍1、 自我介绍时机自我介绍时应先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己。想了解某人的时候想让别人了解你的时候四种最佳介绍时机：对方没忙其他事情时；没有其他人员在场时；周围环境比较清静时；比较正式的工作社交场合。2、 自我介绍的顺序男士先，晚辈先，下级先，主人先3、 自我介绍的辅助工具4、 自我介绍的时间5、 自我介绍的方式A、 应酬式：某些公共场合，最为简洁，只包括姓名一项即可。B、 工作式：包括本人姓名、单位及部门、职
7、位或具体工作C、 交流式：适用于社交活动中，希望进一步交流与沟通。加籍贯、学历、兴趣及某些熟人的关系D、 礼仪式：适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合，加上一些适当的谦辞、敬辞。 “各位来宾，大家好！我是，我代表，希望大家”E、 问答式：适用于应试、应聘和公务交往。交谈礼仪交谈是一个人工作能力、社交能力的综合体现。它不仅需要较强的语言表达能力，而且需要尊重对方、谦虚礼让、善解人意、因势利导等良好的礼仪修养。在工作、社交及日常生活中，应遵守谈话规范，用语准确，有礼有节，使交谈有主题、有内容、有效果，只有这样才能使自己的言谈得体。交谈的原则：1、 态度诚恳、亲切2、 神情专注、自然，举止端庄3、 用语要文雅、得体，多用礼貌用语4、 声量适当，语气平和5、 不便直接表达的意思，为了不使对方难堪，可以采用一些委婉的措词来表达6、 熟悉称呼语、问候语、敬语、委婉语、幽默语、感谢语、道歉语、赞美语、征询语的应用交谈的技巧：学会赞美：勃拉姆斯与舒曼的故事富于幽默感：邱吉尔与罗斯福的故事（幽默风趣是智慧的体现）善于倾听：不但要听，而且要积极的去听
