迪浪套装门建设天猫商城策划方案.docx

1、2012 年 9 月 16 日 迪浪套装门网店销售项目80 科技 1迪浪套装门淘宝推广策划书策划人：张春生石继峰策划时间：2012 年 9 月2012 年 9 月 16 日 迪浪套装门网店销售项目80 科技 2目录一、 引言3二、 项目背景3三、 项目概述4四、 可行性分析51.套装门天猫商城 Swot 分析52.投资回报率分析6五、 组织架构61.团队介绍62.部门划分63.职能明确64.售后维护6六、 项目实施计划71.天猫商城开通计划72.注册阿里巴巴会员计划83.淘宝集市店开通计划8七、 资金预算9八、 附录91. 代理网络销售合同92. 授权书3. 时间安排142012 年 9 月

2、16 日 迪浪套装门网店销售项目80 科技 3引言众所周知，21 世纪是一个属于网络的时代。随着科技的发展，生活与网络更加的紧密相连。如今，网购已经成为时尚。随着生活节奏的不断加快，时间就成为了奢侈品。越来越多的人加入了网购大军。2011 年中国网民的在线购物交易额达到了 7849.3 亿元，比 2010 年增长了 66%，远远超过了同期中国社会消费品零售总额实际增值率 11.6%。中国电子商务通过对个人、产业、经济乃至实惠的营销，推动了中国经济的成长，加速信息社会的进程。在中国淘宝网的出现更是推动着网购热潮，发展至今更是占据着 80%的中国网购份额，已经成为亚太最大的网络零售商圈。淘宝网业务

3、跨越 C2C（个人对个人） 、B2C（商家对个人）两大部分，覆盖了中国绝大部分的网购人群。天猫（原“淘宝商城” ） ，淘宝网全新打造的 B2C。成立于 2008 年，目前的商品品牌数已达到 70000 个，企业商家数超过 50000 家。自成立以来交易额以每年 4-5 倍的速度增长。天猫商城较之普通店铺和旺铺有着更多的功能，更为全面的评价交易行为，采用 Flash 技术，全方位的展示产品，全部采用商城认真，保证交易信用。天猫商城是属于企业型商铺，拥有比普通商铺优先的商品排名、更多的流量来源、更多的商铺功能、参加促销活动的优先权。淘宝不仅拥有天猫，还拥有淘宝集市店（C2C） 。实行免费政策，开店

4、免费、交易免费、实行产品登录免费制度。降低了网购个人交易的门槛。不论天猫与淘宝集市店，都离不开诚信的准责。电子商务的高速成长，在满足购物需求的同时，也有不少人瞄准商机开展电子商务运作。电子商务经营也是暴露出来的比较严重的诚信问题，更是现阶段我国电子商务发展中需要解决的首要任务之一。阿里巴巴在 2002 年推出诚信通，使企 业 身 份 通 过 第 三 方 独 立 机 构 确 认 ， 企 业 交 易 信 用 被 长 期 记 载 和 积 累 ，故 在 竞 争 中 享 有 优 势 ， 成 为 买 家 首 选 。 调 查 显 示 ： 85%的 买 家 和 92%的 卖 家 ， 优 先 选 择 与 诚 信

5、 通 会 员 做 生 意 ！独 一 无 二 的 A&V 认 证 ， 拥 有 诚 信 通 档 案 。 发 布 商 业 信 息 ， 优 先 排 序 ， 提 供 强 大 的 查 看 功 能 ， 独 享 大 量 买 家的 信 息 。淘宝作为当今中国最热的网购平台之一，发展多年，已经具备了深厚的用户群体，相信无论是客户全体，还是经营利润，商铺的发展潜力都是非常巨大的。项目背景市场背景据统计 2011 年底，中国网民的数量已经突破 5 亿，并且不断的提高。据中国互联网络信息中心(CNNIC)日前发布的第 29 次中国互联网络发展状况统计报告显示，2011 年我国网购用户规模达到 1.94 亿，其中 30-

6、39 岁人群占比明显提升，较 2010 年底上升了 2.3 个百分点，达到 25.7%。另据艾瑞咨询发布的2010-2011 年中国网络购物用户行为研究报告显示，2010 年中国网购用户中，五成以上仍是 19-30 岁的学生和年轻白领；同时 30-40 岁的大龄人群所实现的订单量占比为 22.5%，高于 2009 年的 20.8%。大龄人群的网购参与度 3 年来呈稳步提升状态。淘宝网在包括 B2C 和 C2C 在内的中国网购市场占了高达三分之二的市场份额，在 C2C 网购市场中了占了高达80%的市场份额。其中天猫商城 2011 年交易额达到了 1000 亿元的规模，聚划算团购交易额突破 100

7、 亿，市场份额超过 50%。套装门作为建材装饰行业的一个产品分类，在各地的市场总需求量不断增长，特别是二三级城市，几乎是呈几何倍数增长。正因如此，把我们的产品推于网络更是势在必行。巨大的目标用户群2012 年 9 月 16 日 迪浪套装门网店销售项目80 科技 4淘宝市场的日渐成熟，使得中国 80%消费人群都选择了淘宝。淘宝拥有的用户群，已然为我们的市场奠定了基础。天猫商城推动着中国 B2C 行业的不断前进，淘宝集市店，也带领着 C2C 向前。将我们的产品入住于天猫与淘宝集市店，能更快的打开市场。阿里巴巴网与淘宝网同属阿里巴巴公司，属于 B2B 的电子商务平台，可以为我们找到全国各地的代理商加

8、入，从而使得我们的经营更具规模化。项目概述项目名称：重庆迪浪套装门有限公司淘宝网店销售合作项目项目概述：随着国内网民数量的不断增加，加之消费者对电子商务的接受程度逐步提高，预计到 2015 年，中国的网络零售销售额将增长两倍，有望突破 3600 亿美元。据前瞻产业研究院监测显示，目前中国的 网络购物者人数达到 1.93亿，高于美国的 1.7 亿。从 2009 年至 2011 年，在网上购物的 互联网用户比例已从 28%上升至 36%，至 2015 年有望达到 47%，电子商务在零售总额占比可能将达 8%。而在中国，淘宝网几乎占据了 80%的网购市场份额，其交易人数以及交易成交量也可见一般。但是

9、目前整个淘宝网的秩序还是有一些稍显混乱，所以在 2011 年，阿里巴巴正式推出了天猫商城，天猫商城的出现几乎成就了很多品质商家的销售业绩的增长，因为他比较正规化，对于各项要求也更加严格化，例如顾客购买天猫商城商品，若顾客有要求，商城必须出具发票，不出具发票，则进行相应的扣分，扣分达到一定分数时，则扣保证金！由此可见，现在的天猫商城其专业程度可见一斑。当然，天猫商城也分各行各业，每个行业也都有其特殊性，所以针对不同的行业，我们必须不同的对待。重庆迪浪套装门有限公司所有的各种品牌木门在淘宝网上应属于家装主材成品门套装门室内门行业，该行业下每年的成交额虽然不及其他市场那么火爆，但是该行业的前景还是非

10、常可观的。一、天猫商城项目我处（80 科技）在负责重庆迪浪套装门有限公司套装门淘宝网店销售开发期间，会严格按照合同要求，进行一系列操作，第一步操作包括：天猫商城的开通，产品照片的拍摄，产品图片的美工，天猫商城的推广以及后期天猫商城的维护运营。我处现在共拥有员工 4 名，分别列推广运营组，产品摄影组，图片美工组，客服服务组，人员一切都已经准备就绪。在开通运营阶段，我处（80 科技）也将全程负责重庆迪浪套装门有限公司天猫商城的销售运营。天猫商城起步运营阶段，初步预估，天猫商城开通到试运营需要一个月时间，这期间的过程包括准备材料申请入住天猫商城，等待审核，产品图片拍摄以及美工，试运营推广上线销售。天

11、猫商城正式运营阶段，我处会提供运营推广，报名参加各类活动，这期间会需要一部分推广费用，之后还有图片的修正，宣传海报的制作以及客服培训等等系列工作，初步预计需要两个月的时间来完成正式运营，这样就已经用去三个月，这三个月初步估计效果不会有太大展现，但是应该会出一部分效果。本阶段主要做直通车的推广和淘宝客的推广这也是效果积累的一个阶段。天猫商城竞争运营阶段，我处会加大推广的力度，这部分推广费必不可少，而且一些报名活动也将会大力参加，比如淘金币，聚划算，钻石展位，集分宝等等活动。同时也会将宝贝标题尽量优化到最佳状态，来扩大展现。这个阶段也是出效果的阶段，初步预计第一个月销售额会达到 10 万，第二个月

12、初步预计 20 万，第三个月初步预计 30 万。这三个月应该是天猫商城正常运营，稳步前进的三个月。二、阿里巴巴会员项目阿里巴巴（）是全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌，汇集海量供求信息，是全球领先的网上交易市场和商人社区。阿里巴巴主要搭建了一个供供货商和经销商进行合作的平台，通过 B2B 这种模式，来使供货商解决大量囤积货源，也使经销商找到价优物美的产品。重庆迪浪套装门有限公司可以在我处的委托下注册阿里巴巴诚信通会员，并成为阿里巴巴诚信通标准版供货商，通过该渠道，通过供货的大量供货的渠道来获得一些成交量巨大的顾客。人员的话主要会由三个人组成，同2012 年 9 月 16 日 迪浪套装门网店

13、销售项目80 科技 5样有推广运营兼任客服，图片拍摄以及产品图片美工（因为阿里巴巴是供货商，所以 ichanpin 图片这块有一些可能还要另外拍摄并美化） 。初始阶段，通过完善产品图片以及一些推广渠道，包括论坛，微博，社区以及邮箱等等来扩展一些知名度。完善阶段，通过标题优化等等优化渠道来进行调整，保证初期的经营效果，也就是偶尔会有一部分人来谈合作。平稳阶段，通过不断地引入流量，达到一个平稳的咨询量。总的来说阿里巴巴其实是一个很好的平台，可能一个阿里巴巴来的客户的订单量就会大于我们天猫商城的订单量，因为这里的客户都是经销商，要的量都很大，其实也相当于招加盟商了。三、淘宝集市店项目现在的淘宝业务这

14、一块，基本上每一个天猫商城都是从淘宝集市店发展而来的，所以淘宝集市店的开设是必不可少的，集市店可以作为你的风向标，为你的商城导航；也可以作为辅助者，帮助你完成你的销售业绩；同时也是你的合作者，因为他就是你的经销商。淘宝集市店主要的经营模式即是横跨 B2C 和 C2C 模式，不仅可以是商家对消费，也可以是消费者对消费者的模式，也是有的时候会感觉淘宝集市店很乱也就是这个原因。淘宝集市店，同样需要分为初始运营和成熟运营两个阶段，淘宝集市店其实就跟天猫商城的推广运营差不多了，但是得分清楚主次，集市店是次要的，但是不可以丢下。项目总结：总体来说，网购这三个渠道其实都是非常有用的渠道，这三个渠道会分为先天

15、猫商城，后阿里巴巴最后淘宝集市店的顺序来一一建立。通过这三个渠道的建立，我们将逐步完善重庆迪浪套装门有限公司的电子商务业务板块。可行性分析套装门天猫商城 Swot 分析套装门天猫商城 swot 可行性分析淘宝商城（天猫） 企业 B2C 网站保证金 10 万元(撤店后返还) 网站初建费 1.1 万左右网络服务费 3 万元/年（网络服务费在评分达到 4.6 和年销售量 120 万以上的情况下，可以返还） 网站维护费 0.15 万元/年百度推广费用 1.6 万元/年固定费用合计第一年费用 8 万元（暂扣），后期每年 3 万元的网络服务费在服务和销量达标的情况下返还。天猫撤店后返还 10 万元保证金

16、合计第一年费用 2.7 万元左右，后期每年 1.75 万左右担保付款：支付宝扣点 1%成本 扣点 天猫 2% 货到付款：顺丰扣点 1%-5%两种方式任选其一优劣势分析天猫拥有成熟的网店建设和费用支付平台，便于初期网上营运团队的培养成熟的企业 B2C 网站不但是公司实力的一个展示，同时也是企业未来的发展方向优势分析天猫和淘宝网共享超过 9000 万的会员，其中注册用户高达 3.7 亿人，天猫消费群体已经形成，并且规模庞大，在天猫开店无形中也是广告宣传。B2C 网站在每肵不撤百度推广的情况下，费用较少。2012 年 9 月 16 日 迪浪套装门网店销售项目80 科技 6投资回报率此 次 合 作 项

17、 目 ， 初 步 预 计 是 三 个 月 开 始 上 正 轨 ， 六 个 月 内 完 成 初 始 化 运 营 ， 并 获 得 一 定 的 营 业 利 润 ， 一 年的 时 间 来 完 成 正 常 化 的 营 业 利 润 ,初 步 预 计 是 今 年 完 成 10 万 元 的 销 售 额 。 假 设 此 处 利 润 占 销 售 额 的 20%。投 资 回 报 率 （ ROI。 returnoninvestment） ， 是 指 达 产 期 正 常 年 度 利 润 或 年 均 利 润 占 投 资 总 额 的 百 分 比 。其 计 算 公 式 为 ： 投 资 回 报 率 （ ROI） =年 利 润

18、或 年 均 利 润 /投 资 总 额 100% 今 年 2012 年 的 ROI=80000/110000X100%=72.7%。 投 资 率 为 72.7%高 于 我 们 的 平 均 水 准 50%， 此 处 基 本上 可 以 看 到 开 通 天 猫 商 城 等 网 购 群 ， 重 庆 迪 浪 套 装 门 有 限 公 司 是 有 利 润 可 以 赚 取 的 。组 织 架 构 团队介绍80 科技主要由一群年轻人组成，但是他们的专业知识很扎实，对于淘宝业务这一块都有两年以上的工作经验，所以人员这一块基本上不是太大问题，下面就一一为大家介绍下我们团队的成员，我们团队总共由 4 名成员组成，4位成员

19、一次分列推广，摄影，美工，客服，他们依次是张春生（小张） ，宋晓廷（小宋） ，任媛媛（圈儿） ，石继峰（小石）圈儿视觉设计师，拥有多年的设计经验，可根据客户需求做出符合客户要求的设计样图。主攻 logo、VI、画册设计，淘宝店铺整体装修等。小宋商业摄影师，从事商业摄影多年，主从事商业摄影，美食摄影，产品摄影，儿童摄影，企业宣传片拍摄，建筑摄影等；爱岗敬业，曾拍摄多种题材样片，可按客户需求拍摄所需照片小张推广、策划，多年网络推广经验，在淘宝业务推广、搜索引擎推广，曾在百度、天猫商城等单位工作多年。有着新颖的推广理念，拥有大量客户群体，可帮助客户更好的完成产品推广。获得广大客户的一致好评！小石维护

20、、操作，在百度公司客服部任职多年，做事勤恳、务实、认真。有着深刻的管理理念和管理经验，为客户排忧解难、维护、优化后台有着独特见解，以往的客户中少有失信。部门划分职能明确摄影组、美工组、推广组和客服组四个组各司其职，各自负责各自的业务又相互配合，来完成每个月的销售业绩。举例：例如本月我们从重庆迪浪套装门有限公司拿到任务，或者我们自己本月定下的销售目标，拿到销售目标时，天猫商场日访问量巨大，淘宝网 2010 年交易额达 4000亿元，在线商品 8 亿，平均每分钟售出 4.8 万件商品，便于我们在短时间内培养自己的顾客群体，吸收人气。B2C 网站可能不会是你的销售主力，但却是企业的门面，会无形中给天

21、猫商场扣分，特别销售比较高价值的商品没有自主权，需要依托天猫的平台优势企业 B2C 网站建设初期，了解和知道的人较少，前期访问量较少，销量没有保证劣势分析 2%的扣点费用在销量逐步提高的情况下略高于企业 B2C网站企业 B2C 网站更加依赖企业的品牌知名度和网站推广，建设初期更多是天猫店铺的一个补充负责人摄影组（产品图片摄影，小宋担任）美工组（海报及产品描述美化，圈儿担任）推广组（店铺整体推广，小张担任）客服组（网店客服，小石担任）2012 年 9 月 16 日 迪浪套装门网店销售项目80 科技 7我们就将把任务分拆，具体什么人该负责哪一类事情，把具体的任务明确到位，然后 4 个组按照自己的任

22、务依次进行自己的任务。最后每个组都圆满的完成自己组别的任务，那么整体的销售额也就完成了。售后维护售后维护这一块具体的会由我们的客服组小石到时跟重庆迪浪套装门有限公司进行沟通对接，主要包括：产品发货，产品安装，产品疑惑解决，售后服务沟通对接，物流对接等等。项目实施计划天猫商城开通计划初始运营天猫商城，对于开通前的一些必要准备工作都必须得有所了解，开通提交申请后，开通过程的跟踪也是必须的。正式通过后，对于产品的分类编排，品牌颜色填写，细节描述等等都必须一一上传，这些工作都完成了之后，也将会对这些工作进行一一审核。接下来就是推广，美工，客服，售后这几块工作的完善。最后就是见成效的阶段了，各项工作都要

23、围绕着销售额来进行。 天猫商城开通前准备天猫商城开通前，须得对一些事情进行提前准备，主要包括：必须拥有自己的支付宝账号，并要完成该支付宝账号的企业认证；必须准备好开通天猫商城的各种资质文件包括身份证和营业执照；准备缴纳天猫商城保证金100000 元；准备好商城装修模板以及宝贝模板；准备好产品图片以及产品描述以及 logo 和 banner；准备推广所需要的费用，前期先投入 5000 块钱；准备好各个岗位的责任人，各司其职；准备好物流及售后这一块以及运营与售后的交流沟通；准备好各项培训资料，避免在以后的运营中出现大的纰漏，尤其是客服这一块 天猫商城开通流程 天猫商城开通跟踪支付宝企业认证通过后，

24、然后马上着手在线考试，在线考试这一块，会由我们，80 科技的人员完成，然后企业信息这一块，80 科技会负责跟重庆迪浪套装门有限公司姚总沟通完整，然后就是提交资料并签订协议。在接下来就是等待审核，这期间保证金和技术服务年费须得有保障，避免这个方面出现纰漏，而导致审批不下来，其他工作我们 80 科技都会把相应的工作准备好。在等待什么审核的这段时间里面，我们会负责产品图片的拍摄、产品图片的美工、产品分类编排并制定货号、产品标题颜色等等细节问题的处理。大概需要 7-15 天的时间。 天猫商城上线运营开店成功后，我们会在第一时间内完成天猫商城的装修以及宝贝的上架等等系列工作，至少需要 7 天的时间，我们

25、 80 科技将完成所有的这类工作，然后就是通知重庆迪浪套装门有限公司，商城正式上线推广运营。我们部门的运营推广组和客服组都会抓紧时间尽快完善分内工作，让店铺逐渐的上正轨。 天猫产品图片摄影店铺正式上线推广后，我们还会对一些产品描述、首页海报 banner 等等问题进行重新准确的定位，会参考淘宝网里面套装门行业做得比较好的几家旗舰店，然后进行一些产品图片的拍摄，这期间可能会设计到到工厂拍摄2012 年 9 月 16 日 迪浪套装门网店销售项目80 科技 8生产车间、设计场所、工作人员以及产品包装和店铺门面等等一些列问题。 天猫产品图片美工美工主要涉及到的就是跟随顾客，跟随客户的脚步，来给客户设计

26、出满意的产品描述。还有就是整个天猫商城首页的布局。都会由美工跟负责人一起商量后决定。 天猫商城活动推广淘宝站内推广：期来说比较困难，因为就好比一个新事物刚出来，又要开拓各种新的渠道，是非常难的所以在前期，我们对于自己店铺的产品肯定会进行自卖自买，来达到一定的销量，然后销量达到差不多 10 件的时候，各种活动参加的机会就会大大增加了。之后我会逐步报名参与淘宝客推广和直通车推广。在接下来依据店铺的一个实际情况，我们会逐步推出各种系列活动，包括淘金币，集分宝等等活动。淘宝站外推广：我所定义的站外推广主要包括微博、论坛、社区、邮箱、qq 群等等着一些列免费的社区推广方式，这些方式的平台目前已经建立了，

27、美工我们也有的，所以这部分推广完全不是问题。其他推广方式：搜索引擎的推广视情况而定！注册阿里巴巴会员计划我建议是在商城运营三个月之后开通阿里巴巴诚信通会员。因为，这三个月我们的精力必须花在天猫商城上，这样子才能把天猫商城给做好，只要天猫商城基本上来说上正轨了，那么我们再开通阿里巴巴诚信通会员就没有了后顾之忧了。阿里巴巴诚信通会员是必须开通的，因为重庆迪浪套装门有限公司本身就是在大力拓展加盟商的，所以在阿里巴巴上成为大的供货商，其实就是在招商加盟。 注册阿里巴巴会员前期准备第一，准备好缴纳诚信通会员费用 1688 元；第二准备好货源、产品等等，还有就是图片的拍摄，美工推广等等人员，当然也需要客服

28、一名；第三准备好营业执照和组织机构代码以及税务登记证和重庆迪浪套装门有限公司公章。 注册阿里巴巴会员流程注册流程，我们会先以重庆迪浪套装门有限公司的身份先去注册一个阿里巴巴的免费会员，然后再拨打阿里巴巴客服人员电话，开通诚信通会员，这样子按照步骤就开通了阿里巴巴诚信通会员了。诚信通会员能够查看到对方公司的联系电话，联系人和联系地址。普通会员不能看到这些。 阿里巴巴开通运营阶段阿里巴巴运营阶段，除了产品拍摄和美工比较重要外，推广应该是最重要的一块。阿里巴巴到底做得好不好，有没有效果，基本上都是看推广到底好不好的，因为一个阿里巴巴平台的订单可能就会相当于商城一天的订单，因为来这个上面买产品的客户都

29、是经销商，都是大客户。淘宝集市店开通计划淘宝集市店其实就相当于淘宝网购市场的一个风向标，因为他所在市场是很广的，目前来说也不是很规范的，但是真正做的好的淘宝集市店却能够达到一个天猫商城的效果，甚至于超过天猫商城店铺，所以他的潜力也是毋庸置疑的。开通淘宝集市店不仅对于我们的销售业绩得到提升，而且还能成为商城的辅助者，比如上新品的时候要推广，不确定这款产品是不是和市场，那么就需要淘宝集市店来测试了。初步预估是阿里巴巴诚信通会员开通后的三个月开通。 淘宝集市店开通前准备同样是跟天猫商城一样的准备，但是相对来说就有很多不一样了。淘宝集市店首先准备的应该是重庆迪浪套装门有限公司法人代表的身份证，先注册支

30、付宝，然后再进行实名认证。接下来就是装修店铺了，需要购买装修模板（具体由美工的时间安排来决定，如果有时间，美工自己可以设计模板） 。再接下来就是产品这一块了，淘宝集市店的产品图片不能跟天猫商城的图片一模一样，要不然会重复的。 淘宝集市店开通流程先注册淘宝会员并申请支付宝绑定之后是申请卖家开店，申请支付宝实名认证显示开店成功然后是装修店铺，上传产品图并装修最后是上线运营，包括推广和客服2012 年 9 月 16 日 迪浪套装门网店销售项目80 科技 9 淘宝集市店运营阶段运营阶段，主要还是整个团队的事情，依然是美工组对图片进行修正并美化，推广组负责推广，客服组负责接待顾客。下面就主要讲讲推广这一

31、块吧。淘宝集市店推广：跟商城一样，前期没有信誉（交易笔数越多，信誉增长越多，信誉代表了你的成交量）肯定会适当刷出一些买卖，然后就是着手推广，包括站内的站外。跟天猫商城有所不同的就是淘宝集市店前期会接待一些从天猫商城转过来的顾客，因为天猫商城不能修改产品价格只能修改邮费，但是淘宝集市店就可以修改产品的价格。资金预算资金预算主要针对的是开通前 6 个月每个月的自己预算来，主要分为四块内容第一：天猫商城项目的资金预算天猫商城 6 个月初步预计支出是：114500 元+技术服务年费第二：阿里巴巴诚信通会员项目的预算资金预算就一个阿里巴巴诚信通会员：1688.另外到时如需购买相应的软件，再另外申请第三：

32、淘宝集市店项目的预算初步估计就是店铺装修模板 500 元，加上其他一些额外费用初步预计是 200 元，初步预计是 700 元第四：其他额外支出暂无预算，可以商讨！附录代理合同天猫商城托管外包运营合同书月份 资金用途 所需资金 备注 签名天猫商城开通保证金100000 保证金天猫不会收取的，只是作为遇到赔偿时的赔偿金，具体的保证金金额待咨询天猫招商部后进行确认天猫商城技术服务年费具体咨询天猫商城招商部每年的技术服务年费都在变化，所以这个具体金额暂无天猫商城推广费 初步预计第一个月是 1000 块钱主要用于天猫直通车，淘宝客的推广开通第一个月其他额外费用 暂时控制在 500 块钱作用其他额外支出，

33、比如购买一些商城的软件之类的开通第二个月 推广费 初步预计 2000 元 有活动推广以及原来的直通车和淘宝客要加大推广力度开通第三个月 推广费 初步估计 2000 元 额外有活动到时再申请开通第四个月 推广费 处于预估是 3000元因为商城已经开始上正轨了开通第五个月 推广费 处于预估是 3000元额外有活动到时再申请开通第六个月 推广费 处于预估是 3000元额外有活动到时再申请2012 年 9 月 16 日 迪浪套装门网店销售项目80 科技 10甲方：重庆迪浪套装门有限公司 (以下简称甲方)乙方：80 科技 （以下简称乙方）甲乙双方经过友好协商，现就甲方委托乙方进行天猫商城网店托管服务事宜

34、达成以下协议，以供双方共同遵守：第一条 委托服务内容及款项结算乙方有偿为甲方提供天猫商城托管服务，包含：协助开店，协助进行店铺及产品定位，产品电子文档文案组织排版上架，美工店铺装修，客服在线，营销策划，网店及产品推广。服务的店铺 ID 是： 店铺地址是： 委托乙方入驻天猫商城 服务品牌：迪浪套装门具体服务内容及服务标准如下：项目 具体内容 具体标准协助开店 协助进行天猫后台与帐号有关的基本设置及安全设置 在电脑无木马无病毒，相应工作人员无泄漏的情况下，基本能保证帐户安全，不被他人破译攻击。协助进行店铺及产品定位天猫同行业分析产品定位及网销策略分析分析天猫同行业现状及客户购买的行为习惯等，将主推

35、产品定位在天猫热销产品的区间内，并有步骤有策略地执行网销方案电子文档文案组织排版上架甲方提供符合天猫要求的电子文档，乙方可按天猫及甲方要求对图片简单修改，图文混排并上架，总量不超过 300 宝贝描述主推产品能达到使有需求的消费者产生购买冲动，对应的转化率高于同行业平均水平，其它产品有组织地规范化标准化排版上架美工店铺装修 按甲方所购旺铺版本进行相应的店铺装修 装修效果对应旺铺版本不低于同行业店铺平均水平。客服在线 工作日早 9 点至晚 24 点，春节假期无值班负责产品的上下架，客服在线接单及处理权限内的售前售后问题，首次 QQ 响应时间一般在 5-30 秒内；中午允许 1 小时休息（30 分钟

36、吃饭时间和 30 分钟休息时间12：10-13：10） ，但有客户咨询时和在线交易时不得休息。允许每月三次在规定时间内回复顾客超过 8-10分钟，以后抽查超过一次店主有权扣工资 10 元，超过五次店主可以要求乙方更换客服。店铺客服相关的服务指标不低于同行业平均水平营销策划在线促销活动的策划天猫线上活动的申请直通车的优化 宝贝标题及价格优化，店铺满就送、限时打折、搭配套餐、优惠券，店铺促销活动一月修改一次等。大型节假日对应大型促销，积极申请天猫线上活动，直通车优化使平均点击花费低于同行业平均水平2012 年 9 月 16 日 迪浪套装门网店销售项目80 科技 11网店及产品推广 天猫站内外推广软

37、文编辑 指导甲方购买天猫站内外的流量资源，将甲方店铺及产品等相关信息组织在一篇软文内，群发到数百个论坛（二）年服务费 100000 元 (人民币大写：贰万元整)。服务类型 服务项目 所属行业 元/季度 元年 整体托盘运营 天猫商城 家具类 25000 100000第一次支付基础服务费用以半年结算，以后，每季度第一个月的 5 号结算。（三）协议生效后的第一个月为开业期，第二个月及第三个月为促销期。第四五六个月为商城稳定期，可大力推广。（四）销售佣金：乙方在每月五日前进行服务费用结算并通过书面或电子邮件方式提交给甲方， 甲方须在收到通知后，三个工作日内支付上月的销售佣金。 (销售佣金的计算方式：上

38、月甲方委托的支付宝账户实际到帐金额为准，计算当月销售佣金)所属行业 月份 约定保证成交额 月销售佣金 佣金比例 备注家具类 第一个销售月 无家具类 第二个销售月 10000 元 超出约定保证成交部分 5%家具类 第三个销售月及以后销售月 15000 元 超出约定保证成交部分 5%家具类 第四个销售月及以后销售月 20000 元 15000 之上至 20000 元超出约定保证成交部分 5%8%家具类 月销售额超出约定保证成交部分 10 万以上，佣金比例为 10%（五）如甲方需要乙方提供未在上表列出的其它服务项目，可按附件中的乙方托管服务收费明细表中的价格或另行商定。店铺推广费用按店铺销售金额的

39、20%做为推广的预算。（六）本协议中涉及到的所有服务费及提成或佣金均不含税。第二条 服务期限本协议期限，自 2012 年 月 日 至 2013 年 月 日第三条 甲方权利和义务（一）甲方为乙方提供网上销售产品的质量需符合相关法律法规及国内产品标准。（二）甲方对所销售的产品需提供使用说明书及其相关资料，提供产品卖点及亮点说明，甲方需对产品的说明书、资料的真实性、完整性、合法性负责。（三）乙方网上销售的产品必须是甲方合法获得，如天猫需要，甲方须能提供真实有效、详细的进价单、进货凭证及进货渠道。（四）甲方委托乙方负责的整体运营，包括产品价格的调整优化，及页面设计（五）甲方管理店铺时，违反所在平台的相

40、关规则，造成甲方店铺被限权，封号，冻结等一切损失的，乙方不负任何责任。（六）甲方在天猫服务平台保持足额余额以便该平台自动续费而不影响店铺正常运营。（七）甲方可选择为乙方提供一定额度的支付宝放款权限，用以日常处理客户纠纷。（八）甲方店铺相关密码或重要资料更改时，如未通知乙方造成损失，乙方不负任何责任。（九）若甲方负责发货，则发货时限为客户付款后的 72 小时内，若超过此时限，甲方需主动和客户沟通，解释2012 年 9 月 16 日 迪浪套装门网店销售项目80 科技 12未及时发货的原因，取得客户的谅解，以免出现恶评及投诉。在买家支付货款的前提下，甲方负责保证足够的货源，并按要求按时发货。甲方缺货

41、的，应自缺货之日起 1 日内告知乙方，应在 3 日内补足，未能补足的，应及时告知乙方，以便乙方及时更正网上发布产品供应信息。四点之前订单当天发货，四点之后订单次日发货，节假日顺延。（十） 甲方负责产品的进货、仓储、向买家发货，以及乙方无法处理的售后问题。（十一） 对于已托管店铺的装修美化、销售客服、新产品的发布、推广、售后等问题，甲方都可以合理参与。（十二） 对于甲方托管店铺的售后服务，乙方会在每日随时处理，如遇到乙方权利之内无法处理的售后问题，甲方有义务积极协助乙方，以保证问题快速、高效的解决。第四条 乙方权利和义务（一）乙方尊重甲方对产品所拥有的知识产权；（二）除非为达成本协议服务所需的目

42、的，乙方保证不对甲方产品复制拷贝挪作他用；（三） 乙方所使用甲方提供的资料和物品不得用于与提供服务无关的事务；（四） 乙方确保服务期间不单方使用甲方任何产品、支付宝资金、资料、帐户做与托管服务无关的事宜；如上述情况发生，乙方赔偿甲方损失。（五） 乙方应为甲方做网店托管服务的保密工作，未经允许的情况下，不得将甲方的保密信息资料外泄。（六）乙方需按照甲方指定的价格体系进行商品的销售，未经过甲方同意的前提下，不得私自改动销售价格体系。（七） 甲方需对乙方相关客服销售人员进行定期培训，培训内容包括但不限于对甲方产品的属性、销售话术、服务态度等，以保证全面快速的了解甲方产品，促成销售。（八） 鉴于计算机

43、及互联网的特殊性，乙方为甲方提供网上电子商务服务时，对于：因存在服务器维护需中断本项服务在两个小时以上的；或者由于网络阻塞原因造成服务器访问速度下降或不能访问的；或者因黑客、病毒、电信部门技术调整等引起的事件，或因电子商务平台漏洞等类似安全问题引起的事件，乙方应尽快采取积极措施，恢复网店的正常运营，并在通知甲方的前提下，避免由此造成更有多损失。（九）乙方每月 5 日将本月天猫商城工作计划报甲方核准备案。第五条 违约责任（一）甲方存在下列行为，甲方应自行承担由此造成的一切损失：1甲方所提供的产品没有正当合法来源的；2甲方提供的产品存在品质缺陷致使购买者人身权和财产权受到损害的；3甲方提供或故意编

44、造虚假的进货凭证或进货渠道说明，致使乙方据此在网上发布的相关产品信息不符法定产品质量要求的；4甲方未能按时足额发货的；5甲方提供的产品存在侵犯第三方人身权、财产权、知识产权等其他行为。（二）乙方存在下列行为，乙方需按以下方式承担由此对甲方造成的损失：1乙方服务方式被认定为违法的，对甲方店铺造成影响的，乙方须赔偿甲方同等金额损失；甲方有权终止协议。2并非为达成本协议条款的目的， 利用甲方提供的产品、支付宝资金、资料、帐户做与托管服务无关的事宜，致甲方相关利益受到损害的，乙方须赔偿甲方因此而造成的同等金额损失同时；甲方有权终止协议。3除第三条第（八）款和第四条第（八）款及第六条不可抗力所述原因不能

45、提供正常服务外，无故中断托管服务的，乙方须赔偿甲方因此而造成的损失；甲方有权终止协议。第六条 不可抗力 （一）如果任何一方在本协议签署之后因任何不可抗力的发生而不能履行本协议的条款和条件，受不可抗力影响的一方应在不可抗力发生之日起的 3 个工作日之内通知另一方，该通知应说明不可抗力的发生并声明该事件为不可抗力。同时，遭受不可抗力一方应尽力采取措施，减少不可抗力造成的损失，努力保护另一方当事人的合法权益。 2012 年 9 月 16 日 迪浪套装门网店销售项目80 科技 13（二）不可抗力事件的应对：在发生不可抗力的情况下，双方应进行磋商以确定是否继续履行本协议、或者延期履行、或者终止履行。不可

46、抗力消除后，如本协议仍可以继续履行的，双方仍有义务采取合理可行的措施履行本协议。受不可抗力影响的一方应尽快向其他方发出不可抗力消除的通知，而另一方收到该通知后应予以确认。 (三) 免责：如发生不可抗力致使本协议的履行成为不可能，本协议终止，遭受不可抗力的一方无须为前述因不可抗力导致的本协议终止承担责任。由于不可抗力而导致的本协议部分不能履行、或者延迟履行不应构成受不可抗力影响的一方的违约，并且不应就部分不能履行或者延迟履行承担任何违约责任。第七条 协议终止本协议于以下情形之一发生时自动终止： 1. 双方协商一致，同意终止本协议； 2. 根据本协议服务期限的约定终止；3由于协议一方严重违反本协议

47、，致使本协议的履行和完成成为不可能，在此情形下，另一方有权单方以书面通知方式终止本协议；4.甲方支付给乙方的预付款项消费结束，或超出协议年费付款时间 10 日未付清；5.甲方应付给乙方的提成款项，超出约定付款时间 10 日未付清；6.协议期间，甲方自行或委托其它服务商在网上开展重复的电子商务活动；7.甲方单方面修改店铺相关密码且不告知乙方，乙方无法继续服务。8. 在合同签订生效后 4 个月内，乙方还未达到约定保证成交额，或是利润总额没有达到甲方支付乙方的基础服务费用总额（若甲方没有能够履行或是完全履行本协议之责任，则造成的损失不属于乙方约定退还基础服务的范围） ，乙方必须退还甲方服务费与甲方所获利润总额之差的同时，甲方可以作出书面通知终止本协议。第八条 争议解决本协议在履行过程中若发生争议或纠纷，双方当事人应通过友好协商，尽力解决争议或纠纷。协商不成的，任何一方均可向当地仲裁委员会提起仲裁。第九条 协议生效本协议自签订日起即生效。第十条 所有权及最终解释（一） 甲方作为线上店铺的委托方，拥有店铺的唯一所有权。（二） 甲方拥有对店铺的管理权及最终解释权。第十一条 其它（一）本协议第六条所称“不可抗力”系指超出本协议双方控制范围、无法预见、无法避免或无法克服、使得本协议一方部分或者完全不能履行本协议的事件。这类事件包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、