1、XXXXXX 医 院XX 医发（XXXX 年）xxXX 号为进一步深化创先争优活动，改进和加强我所行风建设、思想建设、能力建设和医德医风建设，着力创建“服务好、质量好、医德好、人民群众满意”的医疗卫生单位。纠正损害群众利益的行风问题，构建和谐的医患关系，稳步推进全院工作的和谐发展。今年，我院要把行风建设工作与“三好一满意”活动紧密结合，作为今年工作的重点工作之一，列入重要的议事日程。认真组织全所干部职工学习有关文件精神，将行风评议的目的、意义、相关制度与做法传达到每一位职工中，教育覆盖面达 95%以上。一、具体做法（一）提高思想认识 完善相关制度为进一步强化我院行业作风建设，加大对不正之风问题
2、的查处力度，我所成立了行风管理领导小组：组 长：XXXXXX 医院院长副组长：XXXXXX 外科主任成 员：XXXXXX XXXXXX 内科主任XXXXXX 放射科主任XXXXXX 领导小组下设办公室设，由 XXXX 同志具体负责。制定了切实可行的行风评议工作实施方案，并在大众医院行风建设管理规定的基础上，特制定以下三项制度。 1、行风建设领导责任制 实行党政齐抓共管，群众支持参与的行风建设领导体制和工作机制，坚持纠建并举、从严查处，立足教育、着眼防范，集体领导和个人分工相结合，把行风建设纳入领导干部以及各职能科室、临床科室的目标管理，层层签订责任书，与其他各项工作同检查、同考评，形成一级抓一
3、级，层层抓落实的工作格局。2、行风工作责任追究制对因工作玩忽职守，推诉扯皮，失职读职，或重大事件不认真履行职责，处置不当的，经查实后，据情节给予降级、降职或罚款，并取当年消评先评优资格等处理，触犯法律的移交司法机关处理。3、行风问题有奖举报制鼓励社会各界监督行业作风建设，实行有奖举报制度，包括当面举报、电话举报和信函举报等内容。举报电话：XXXX。（二）强化学习教育，筑牢思想基础1、开展自查自纠，推进行风建设。在职工中开展“四查、四看”活动，查服务思想，看服务方面有何差距；查服务技术，看哪些方面还不硬；查服务态度，看哪些方面群众还有意见；查服务作风，看是否存在冷漠生硬，以医谋私、吃请送礼等现象
4、，及时反馈，认真整改。2、加强基础培训，提高思想素质。所支部坚持以抓基础知识入手，采取请进来和送出去的培训方法，律师事务所侵权责任法讲座 1 次，所领导开展行风讲座 4 次，通过多种培训达到思想提高。3、实行行风教育课时制，加强反腐倡廉教育工作。各班子成员每季度不少于 3 次，医务人员每月不少于 2 课时，每年不少于 24 课时，对参与行风道德教育情况，记入医德档案，年内应组织专题考试，单位考试成绩合格率达 100%。（三）强化纠风治乱工作，规范医疗服务行为。1、加强警示教育。用近年来发生在卫生系统的商业贿赂案件来以案说法，以案释疑，以案促廉，做到警钟长鸣。引导广大医务人员从被查处的违法犯罪事
5、例中，算好人生自由账、事业账、经济账、家庭幸福账，认真吸取教训，引以为戒，做到时刻保持清醒的头脑，廉洁自律，干净干事。2、组织观看警示教育影碟。加大信访举报办理工作力度，认真落实“行风热线”的接待办理，拓宽案件线索。加强案件查办力度，既要严厉惩处受贿行为，又要有力打击行贿行为。3、深化专项整治工作。深化行政审批制度、招投标和收费等专项整治，严格规范建设工程和物资采购等招投标工作程序和责任追究等相关制度，强化各类收费和价格的监督管理，严禁乱收费，解决各种损害群众利益、损害卫生形象的不良行为。二、取得的成效（一）通过以上制度的建立和措施的监督，使我所医德医风建设，群众满意程度明显提高，多次患者满意度测评达 95%以上。（二）杜绝滥收费和医药购销领域的不良行为，切实加强我所作风建设、医德医风建设，着力纠正了损害群众利益的行风问题，构建了和谐的医患关系，体现出了创先争优取得的实效，今年无一例因行风投诉的案件，没有发现商业贿赂现象，也没有重大医疗纠纷和事故发生，行风工作明显提升。珙县大众医院
