1、创先争优：以人为本 强化基础管理努力实现“公司成功发展 员工成功创富”2010 年，是宜宾公司“大格局，大规划，大发展” 三年规划中的关键一年，也是宜宾公司强势突围的一年。作为地处宜宾市区的翠屏区支公司，在振兴宜宾国寿和捍卫宜宾国寿区域主导地位的工作中，担负着打头阵、当先锋的重任。公司本着“队 伍建设有大 变化，期交实现 大规模，短险再创好效益，总量份额有突破，队伍收入上台阶，农村城市共发展，优化服务树形象，提升素质强管理，提位升级上台阶”的总体目标。在创先争优活动中激发广大干部员工的内在动力，统一思想、抢抓机遇、加快发展，在 2010 年工作中发展基础进一步牢固，业务发展取得一定成效，全员以
2、服务促发展的观念得以实现，为长远发展积蓄了持续动能，取得了一些成绩和进步。支公司被评为四川省分公司“2010 年度全省系统首年期交保费前 50 名县（区）支公司”，支公司 经理廖军被四川省分公司评为“2010 年度 优秀县（区）支公司 经理。一、建设坚强战斗堡垒，党支部“三个作用”发挥明显。把基层党支部建设成坚强的战斗堡垒，确保党支部“三个作用”的有效 发挥 ，是引领公司全面建 设的关 键。基层公司为谁建？怎么建？能否严格按照上级公司的要求抓好各 项工作落实，是基层公司一班人是否讲政治的具体体 现，更是抓好基层公司全面建设的着眼点和落脚点。一是在政治上狠抓党支部的领导核心作用，努力打造学习型和
3、服务型党支部。按照“打造学 习型和服 务型党支部” 的原 则，健全了以党支部为核心、以党员和中层干部为骨干、以广大员工为主体的公司民主政治体系；通过政策宣传、技能指导、教育培训等方式，引导、教育员工，增强他们政策法纪观念和业务技能，提高他们的素质，调动他们干事创业的积极性。主管代晓锋，曾经是全省的业务精英，由于认识上的偏差，连续两年业绩平平。在公司开展的结对子活动中，专门安排了一位党员干部与他结成对子，通过交流沟通，代晓锋精神面貌焕然一新，2010 年个人业绩实现 130 万元。二是改变服务观念，充分发挥党支部在创富上的引领作用。去年年初，公司把开展“以业绩帮助团队、以收入帮助家庭、以服务帮助
4、客户”活动作为创先争优的有力举措，公司职能部门帮助员工理清创富思路、制定创富目标、完善创富措施、提供创富平台，提高创富水平，实现创富目标。2010 年全司员工总收入比 2009 年增长了 237 万元，其中年收入 10 万元以上有 11 人；年收入 5 万元以上的有 39 人。 三是发挥党支部的服务协调作用，不断增强公司的凝聚力。公司把强化理想信念教育，提升服务水平和公司竞争力，增强党的宗旨意识作为日常教育的重要内容，确立“关怀员工、服 务员工” 的理念，把 实现好、维护好、发展好员工利益作为一切工作的出发点和落脚点。二、以开展创先争优活动为载体，加强党员干部主管队伍建设。党员、干部和主管队伍
5、是公司发展和建设的核心力量，在工作中充分发挥广大党员干部和主管的先锋模范作用，以先进的形象去感染带动员工。提高党员干部队伍的政治素质和管理水平是保证公司又好又快发展的重要基础。按照党的十七届四中全会提出的“ 守信念、讲奉献、有本领、重品行” 的要求，严格用人标准，大胆管理、严格要求。通过开展创先争优活动，教育引导广大党员、干部时刻树立“一名党员就是一面旗帜、一名干部就是一名服务员”的思想。培养所有党员、干部和主管都要做成功的示范者、责任的承担者、技能的训练者和制度的守望者，清楚地看到自身的责任和使命，在业务发展中牢固树立“ 慢不得的危机感，等不起的紧迫感，坐不住的责任感” ，真抓 实干。用不懈
6、的努力去 实现“ 公司成功发展、员工成功创富” 的核心理念。一年来，我司涌现出了一批先进党员、干部和员工，他们在工作最困难的时候，敢于叫响一个口号“看我的” ！在工作最需要的时候，敢于做出一个表率“ 跟我上” ！党员干部陈彬，为打好 2010 年开门红战役，连续奋战四个月，没休息过一天，全身心的投入在各农村服务所，陪访员工 218 人次，促成保费 80 万元，受到了广大员工的拥戴。三、努力营造拴心留人环境，激发员工内在工作动力。公司支部一班人牢固树立“以人为本” 的人文思想，着力营造“ 公司是我家、员工是亲人” 的良好氛 围，激发所有干部员工“ 司兴 我荣、司衰我耻 ”的内在动力， 积极为公司
7、建设建言献策，流汗出力。公司倡导忠诚与奉献，对始终忠诚公司、为公司做出较大贡献的优秀员工给予大力表彰和高度肯定。并在公司职场为他们建立荣誉长廊，对 12 个国寿家庭和从事营销工作 10年以上的员工进行表彰，感谢他们对公司的付出与贡献。通过丰富职工业务文化生活，为员工在紧张的工作之余提供充实知识、调节生活节奏的环境。制订了严格的员工探望标准暂行规定，并将干部和员工困难探望统一到一个标准上，拉近了干部和员工的距离。针对团队中老年伙伴较多的情况，公司专门组织了营销团队中 50 岁以上的伙伴到宜宾市一医院免费体检，请专家对他们提出保健建议，并将体检资料存档备查。为了吸引更多的人才，让他们看到未来的发展
8、和希望，公司一直坚持给想进步的人指方向、给想干事的人搭梯子、给能干事的人建舞台、让干成事的人有奔头。让员工在和谐、温馨的环境中工作生活，让他们感到更多的“想头” 和“盼 头 ”。主管余 侦贵 ，是从营销员工成 长起来的管理干部，凭着对寿险工作的热爱，认真钻研业务，大胆探索现代营销管理方法，2010 年带领团队实现期交近 500 万元的成绩。目前公司管理干部中有 90%来自营销一线。四、深化“经营客户”理念，以服务促发展。公司作为保险服务提供者，是服务型企业，应从服务型企业的角度，为客户提供真实的服务体验。公司干部员工牢固树立“经营 客户” 理念， 2010 年以来，在全司大力开展“以服务帮助客
9、户”主题 活动，有效的实现 了以服务促发展的内在价值。公司在注重保单基础服务工作的同时，举办了“传递真情、感恩回馈”国寿 鹤卡客户抽奖颁奖 活动、 “国寿 1+N”健康知识讲座，扩大了服务的内涵；举办了形式多样的“国寿客户节” 活 动，提高了服务的外延，提升了公司形象；举行了“中国人寿诚信合规日活动” ，将中国人寿“ 依法合规、诚信经营”的经营理念进行了广泛宣传，并接受社会和舆论的监督。 通过为老客户保单检视、送健康光碟、年画、挂历等，让客户实实在在感受中国人寿“ 1+N”服务价值，愉快加保或提供转介绍；例如：主管赖宗贤的客户高先生，在投保了中国人寿多款产品的基础上，通过参加中国人寿“健康大
10、讲堂”活动成功加保30 万元；通过召开国寿新资讯发布会等活动，让客户感受到作为国寿家庭成员高度的知情权，更加放心在国寿投资理财，更加放心国寿员工为其服务。2011 年开门红，公司促成的 10万元以上保单中，有 7 张是转介绍客户承保，保费达 168 万元。五、强化基础管理，周单元经营见成效。 团队日常经营运作实行“周单元经营” 制度，是 实现销售队伍制度化、常态化经营的基础，是团队运 营管理的核心。2010 年 3 月，市公司提出了个险销售队伍实 行“周单元” 经营。翠屏区支公司是原来三家支公司整合而成的，营销队伍人员多、结构复杂，要实现队伍的制度化、常态化 经营难度大、任务重。公司从转变团队
11、主管的思想入手，教育引 导团队主管认识到：作为团队主管，不仅仅要考虑团队目 标任务完成问题，更重要的是要考虑“ 自己要将团队带 向何方 ”的问题。以前的农村团队，主管不能每天都对团队伙伴 实行面对面协助和辅导，主要是利用周单元经营例会，检视营销员 的客户30 表、 营销员活动周报表等媒体工具，实现对 伙伴的管理和辅导。实行周单元经营后，团队主管严格按照 主管活动管理黄金流程、 主管会报管理、 主管活动管理 -目标管理等制度经营团队，将团队逐步带向了制度化、常 态化经营。真正实现对营销人员和业务过程的可控。周单元经营，不仅能培养营销人员良好销售习惯，而且能提高 1 对 1 销售成功率。公司在未实
12、行周单元经营以前，日常举绩人员少，月均业绩 60 万元左右，通过周单元经营，月均业绩达 150 万元左右。而且营销员通过自我管理黄金流程，每周创富有目标，每天拜访有安排，拜访工作有预演和策略，通过贯彻执行自我管理黄金流程，加上主管管理黄金流程的助推，营销工作不再盲目。菜坝服务所员工张锡坤，通过周单元经营，业务能力有了大幅提高，月均收入达 6000元，工作热情空前高涨。“周 单 元经营 ”在个险营销 中的成功运用， 证明了此方法是加强寿险公司制度化、常态化经营管理的重要举措。目前“周 单 元经营 ”在银保、 团险销售队伍及内勤各部 门中运用，均收到了十分明显的效果。翠屏区支公司 2010 年取得一定的进步，基层公司要迅速摆脱发展滞后的窘境，赶上先进单位发展步伐，简单跟随模仿没有出路，必须解放思想，打破常规，奋力跨越争先。站在新一轮发展的起跑线上，翠屏区支公司一班人始终把“快”作为紧迫任务，把“ 好” 作为根本要求，不争 论、不动摇、不折腾、不懈怠，在总、省、市公司的坚强领导和大力关心支持下，全体干部员工继续发扬“超越历史、超越极限、超越自我、超越对手”的四超精神，全面提高公司服 务水平，提升公司形象品质，真正实现“公司成功 发展，员工成功 创富” 的目标。（宜宾市分公司组织部）
