1、2017年辽宁省职业院校技能大赛（高职组）银行业务综合技能赛项竞赛规程一、 赛项名称2017年辽宁省职业院校技能大赛（高职组）银行业务综合技能赛项二、 赛项编码LNGZ201748三、 竞赛目的银行业务综合技能竞赛，是贯彻落实国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020） 的要求，推动产教结合，紧扣当前职业院校的教学要求，理论融于实践，加强信息化手段和计算机仿真模拟技术在教学中的应用，推进金融专业“教、学、考、做、赛”五位一体的教学改革，推进金融职业教育“工学结合、学做合一” ，持续提高金融职业教育的质量。充分发挥技能竞赛的引领作用，适应金融行业的蓬勃发展，对接金融行业企业需求，同时延
2、续传统银行业技能特色，激发企业参与金融专业教学改革的积极性，联动学校、行业和企业间的信息交流，增强学生的金融认知，巩固和深化学生掌握的操作方法，提高金融专业学生的金融业务综合技能，全面提升高职金融职业人才的教学质量，增强学生的就业竞争力。同时竞赛为教师的教学成果提供展示平台，为辽宁省金融专业院校师生之间提供交流的平台，也起到检验高职金融专业教育教学改革成果的作用，提升辽宁省金融职业教育水平。四、 竞赛内容大赛包括三个赛项：（1）银行知识赛项；（2）银行手工技能赛项；（3）银行柜面业务赛项。（1）银行知识赛项主要考核选手对银行业务知识的宏观了解，考核选手的金融知识素养。主要包括银行业法律法规与综
3、合能力、银行风险管理、银行服务礼仪、网银业务、代理保险业务、银行个人理财业务、银行信贷业务。竞赛时间为 30分钟，总分 100分。成绩由“智盛商业银行综合业务技能竞赛平台”软件自动评分。（2）银行手工技能赛项主要考核选手对金融基本技能的掌握能力。主要包括传票算、字符录入、手工点钞、货币识假四个单项。每个单项的竞赛时间 10分钟，每个单项的总分 100分。四个单项同时进行。成绩评定由“智盛商业银行综合业务技能竞赛平台”软件自动评分与专家人工评分两部分组成。（3）银行柜面业务赛项主要考核选手对柜面业务处理流程及规范的掌握。主要包括零售/公司业务、信用卡业务、网银业务、代理保险业务、个人理财业务。竞
4、赛时间为 120分钟，总分 300分。成绩评定由“智盛商业银行综合业务技能竞赛平台”软件自动评分。五、 竞赛方式（一）竞赛采取操作技能考核方式（二）本赛项为团体赛，以院校为单位组队参赛，不得跨校组队。每所院校只允许选派 1支参赛队，每支参赛队由 4名选手组成，须为同校在籍学生，性别和年级不限，可配 1名领队、2 名指导教师。银行知识赛项、银行手工技能赛项和银行柜面业务赛项均由每支参赛队 4名选手分别独立完成。其中，银行手工技能赛项由每位参赛选手选择传票算、字符录入、手工点钞、货币识假四个单项的其中一项，不得重复，一经确定，不可更换。本赛项暂不邀请境外代表队参赛。六、 竞赛流程时间 工作内容9:
5、00-12:00 选手报到13:00-14:00 领队及指导老师参加竞赛预备会及抽签14:00-18:00 选手熟悉场地、调试设备、了解竞赛现场要求报到日18:30 竞赛现场封闭8:00-8:30 开幕式8:50-9:20 银行知识赛项9:40-10:10 银行手工技能赛项（传票算、字符录入、手工点钞、货币识假）10:30-12:30 银行柜面业务赛项12:30-13:30 汇总成绩、打印证书竞赛日13:30-14:30 竞赛颁奖及闭幕式七、竞赛命题（部分样题）（一）银行知识赛项1.（单选）银监会对于小微企业信贷“三个不低于”指标包括（ ） 。A.小微贷款增速不低于各项贷款平均增速B.小微企业
6、贷款户数不低于上年同期水平C.小微企业贷款增量不低于上年同期水平D.小微企业申贷获得率不低于上年同期水平2.（单选）银行从业人员应树立保密观念，增强保密意识，严格遵守保密法规，自觉履行保密责任，这体现了银行从业人员的（ ）行为规范。A.自觉保密 B.交易信息公开 C.妥善处理客户要求 D.保护消费者信息（单选）以下不可以成为签约账户的是（ ）外币定期一本通 本币绿卡通主卡 外币绿卡通主卡 A.通知存款存单4.（多选）商业银行理财产品销售文件包括（ ） 。A.风险揭示书B.产品宣传折页C.客户权益须知D.理财产品说明书5.（多选）银行在收缴假币过程中有下列哪些情形，应当立即报当地公安机关，提供有
7、关线索。 （ ）A.一次性发现假人民币 20张（枚） （含 20张、枚）以上B.假外币 20张（含 20张、枚）以上的C.属于利用新的造假手段制造假币的D.消费者不配合金融机构收缴行为的6.（多选）目前银行代理的保险险种中，占据主流的是（ ）A. 投连险B. 家庭财产险C. 分红险D. 万能险7.（判断）银行应及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。 （ ）A.正确B.错误8.（判断）柜员了解客户办理的业务，重复一遍获得客户确认后办理。重复时，声音要小，以仅让客户本人听到为宜，为客户保密。 （ ）A.正确B.错误（二）银行手工
8、技能赛项任务 1：传票算根据页面提示的传票型号和页码范围，把汇总的金额填入对应的输入框。任务 2：字符录入系统提供对照原文进行字符输入的环境，系统自动根据选手输入的速度和正确率评分。任务 3：手工点钞 按规定把 8种面额的人民币点钞专用券进行清点、扎把、盖章，完成后将清点的张数和对应的金额输入系统中。任务 4：货币识假1.（单选）第五套人民币 2005年版纸币在正面主景图案右侧增加了公众防伪特征（ ） 。A B. C.2.（判断）第五套人民币各面额纸币正面行名下方胶印底纹处，在特定波长的紫外光下可以看到该券别面额数字，该图案采用了无色荧光油墨印刷，可供机读。 （ ）A.正确B.错误3.（多选）
9、第五套人民币的水印图案有（ ） 。A.毛泽东头像B.工人头像C.天安门D.水仙花4.（实务题）2011 年 8月 2号，某货币真伪鉴定机构工作人员小张接到陈女士电话要求鉴定其于 7月 28号被某银行收缴的一张 100元假币。小张将假币券别、张数、冠字号码、收缴机构等信息做了详细的记录。2011 年 8月 8号小刘出差回来后通知收缴单位送达需鉴定货币，并与当日按规定程序进行了鉴定。要求：写出图片上标号、的防伪特征的名称:。5.（实务题）请指出 1999版第五套人民币伍拾元人民币序号中对应的防伪名称。请指出哪个序号位置在特定波长的紫外光下，可以显示出来。序号：（ ）（三）银行柜面业务赛项任务 1：
10、柜员岗前准备任务说明：银行柜员在每日营业开始前需进行岗前准备操作，完成现金及重要凭证出库。现将“借记卡” 、 “普通存折” 、 “双整存单” 、 “定活存单” 、 “银行承兑汇票” 、 “单位定期存款开户证实书”等凭证各 20张出库， “现金支票” “转账支票”各两本，出库到柜员个人钱箱。任务 2：储蓄业务开户任务说明：张伟先生携带身份证（身份证号码：615179198511015932；家庭地址：北京东城区桃源小区 16栋 801室；电话：010-86845321）和 263900元现金来我行办理储蓄业务，办理业务如下：通知期为七天的通知存款账户、定活两便账户、普通活期存款账户（通存通兑）
11、、存期为一年的整存整取账户、存期为三年的零存整取账户，共计五个业务账户，分别存入人民币 40000元、20000、123900 元、50000元、30000 元。任务 3：个人特殊业务任务说明：（1）客户张伟来我行办理整存整取存单口头挂失业务；（2）客户张伟找到了已挂失的整存整取存单，前来银行要求对已挂失的整存整取存单解挂；任务 4：信用卡业务2016年 3月 15日，我行客户张楠女士申请了一张信用卡，现携带户口簿（户口簿号码：500105199302042562）来我行办理信用卡激活业务；张楠女士上个月信用卡消费 6530元，前来我行办理柜面缴款业务。综合柜员为张楠女士办理上述业务。任务 5
12、：公司存款任务说明：北京创建科技股份有限责任公司（公司成立于 2011年 12月，注册资金 560万人民币，营业执照号码：SZSY59100771123,行业类别：商业客户） ，主要从事数码产品业务，公司法定代表人兼董事长：李建军，法人身份证号码：360727198211091128，公司地址：北京时代大厦 21楼 01号，联系人：魏明芳，联系电话：010-82649016。该公司出纳黄娟女士携公司营业执照，法人身份证等资料前来我行开立公司商业活期存款基本账户（通存通兑） ，开户存入现金人民币 695880元。任务 6：票据业务任务说明：北京创建科技股份有限责任公司购买了北京杰达科技有限公司一
13、批货物，货款总金额为 560000元整。两公司约定以银行承兑汇票进行货款结算。2014年 8月 12日，北京创建科技股份有限责任公司按照约定到其开户行申请开出一张期限为半年的银行承兑汇票，并将经过银行承兑的银行承兑汇票给付北京杰达科技有限公司。任务 7：网银业务任务说明：周先生由于经常在网上购物，需要使用网银支付，现来我行开通网上银行并申请 U盾。周先生所携带的证件为身份证（440305198805202192） ，所携带现金 1万元。银行柜员为周先生办理了借记卡活期账户的开户业务，将现金 1万元存入该账户。接着指引客户填写网络银行申请表，将个人信息一概填写完毕后，银行柜员根据其申请表，为周先
14、生办理了网上银行开通手续。任务要求：银行柜员为客户办理借记卡业务，并办理网络银行开通手续。任务 8：代理保险业务任务说明：王礼志先生，40 岁，某外企市场部高级管理人员。 （身份证：440303197608048010）王先生希望能购买一份寿险作为人寿保障，于是来银行咨询本行代理的相关保险产品。通过银行柜员的介绍，王先生决定购买一份投资型的分红人寿保险，一次性缴纳保费 20万元，保险金额为 100万元，保障终身，年金领取起始年龄为 50岁，领取频率为年领，红利分派方式为现金领取。银行柜员为王先生办理了银行储蓄业务，开立一个普通存折活期账户，并指导王先生填写保险投保单。王先生约定受益人为其女儿王
15、新丽（身份证：440303199201254268） ，受益份额 100%。任务 9：个人理财业务任务说明：客户信息：王玥欣，33 岁，研究生毕业，某私企高级销售经理。家庭成员：丈夫林鹏，32 岁，本科毕业，公务员；女儿林哲萱，6 岁，在麒麟双语小学读书。家庭地址：广州市白云区承天花园 23号；电话号码：13585521262。王小姐家庭的收入和资产状况：王小姐当前每月税前工资为 54000元，税前年终奖为 100000元。林先生每月的税后工资为 9000元，每年的税后稿酬收入约为32000元。现在居住的房子购买于 2011年，现价 960000元；夫妻俩拥有一辆现价为 350000元的轿车。
16、王小姐在 3年前分别以 200000元和 150000购买了 20000股某上市 A股票和 10000股 B股票，现在股票账户中的 A股票金额已经增加了 14%，B 股票的金额已经上涨了 10%。现家庭中有现金 6900元，活期存款 45000元，2 年前购买的 3年期定期存款 80000元。王小姐家庭的支出情况如下：当前居住的房子购买于 2011年 1月，至今房子市值已上涨了 20%。首付 4成，其余采用商业贷款。贷款利率为 7.5%，贷款期限为 15年，还款方式为等额本息，从购买次月开始还款。全家平均每月的日常生活支出为8900元；每年的医疗费用和汽车费用分别为 4000元和 5000元；
17、夫妻俩每年的旅行费用约为 25000元；王小姐在工作之余参加的培训班，每年的费用为 7500元；林先生每年花在健身房的费用约为 6320元。要求：1.判断王小姐家庭所处生命周期2.编制家庭现金流量表及家庭资产负债表3.分析王小姐家庭财务比率任务 10：日终处理任务说明：银行网点营业结束后，柜员办理日终业务操作，进行现金及重要凭证入库。柜员将所有未使用的凭证均进行入库操作并将个人钱箱中的现金全部入库。附表：捆钞及盖章扣分现场记录表学院名称： 选手账号：选手姓名：捆扎及盖章质量原始记录100元面值：盖章不合格把；捆扎不合格把；50 元面值：盖章不合格把；捆扎不合格把；20 元面值：盖章不合格把；捆
18、扎不合格把；10 元面值：盖章不合格把；捆扎不合格把；5 元面值：盖章不合格把；捆扎不合格把；2 元面值：盖章不合格把；捆扎不合格把；1 元面值：盖章不合格把；捆扎不合格把；5 角面值：盖章不合格把；捆扎不合格把；总计：盖章不合格把，捆扎不合格把；扣分。说明：1. 每把练功券捆扎及盖章质量分为“合格”和“不合格”两种，捆扎出现不合格情况，每把扣 2分，最多扣 10分。不合格情况为：（1）散把或能自然抽张；（2）扎把过紧呈船型；（3）成把券未墩齐，露头部分上下错开超过 5毫米。盖章出现不合格情况，每把扣 1分，最多扣 5分。盖章不符合要求分为二种情况：（4）盖章未盖在指定位子，即盖在扎把腰条的侧
19、面；（5）盖章不清晰，即不能分辨文字或数字。2. 上述前三种捆扎不合格的情况在一把中同时出现一种以上的不重复扣分，即每把最多扣 2分。后两种盖章不合格的情况在一把中同时出现一种以上的不重复扣分，即每把最多扣 1分。捆扎扣分与该票面是否得分不关联，在 100分的总分中直接扣除。 （共 16把，每把最高扣 3分）本项目不设负分，即最低得分为零分。现场裁判签名： 参赛选手签名：八、竞赛规则 （须知）（一）参赛队须知1.各参赛代表队要发扬良好道德风尚，听从指挥，服从裁判，不弄虚作假。如发现弄虚作假者，取消参赛资格，名次无效。2.各代表队领队要坚决执行竞赛的各项规定，加强对参赛人员的管理，做好赛前准备工
20、作，督促选手带好证件等竞赛相关材料。3.竞赛过程中，除参加当场次竞赛的选手、执行裁判员、现场工作人员和经批准的人员外，领队、指导教师及其他人员一律不得进入竞赛现场。4.参赛代表队若对竞赛过程有异议，在规定的时间内由领队向赛项仲裁工作组提出书面报告。5.对申诉的仲裁结果，领队要带头服从和执行，并做好选手工作。参赛选手不得因申诉或处理意见不服而停止竞赛，否则以弃权处理。6.指导老师应及时查看有关赛项的通知和内容，认真研究和掌握本赛项竞赛的规程、技术规范和赛场要求，指导选手做好赛前的一切技术准备和竞赛准备。7.参赛队领队应对本队参赛队员和指导教师的参赛期间安全负责，参赛学校须为参赛选手和指导教师购买
21、意外保险。8.领队和指导教师应在赛后做好赛事总结和工作总结。（二）参赛选手须知1.参赛选手应按有关要求如实填报个人信息，否则取消竞赛资格。2.参赛选手凭统一印制的参赛证和有效身份证件参加竞赛。3参加选手应认真学习领会本次竞赛相关文件，自觉遵守大赛纪律，服从指挥，听从安排，文明参赛。4.参加选手请勿携带与竞赛无关的电子设备、通讯设备及其他资料与用品进入赛场。5.参赛选手应按照规定时间抵达赛场，凭参赛证、身份证件检录，按要求入场，不得迟到早退。6.参赛选手应增强角色意识，严格执行法律规范，按照内部控制的要求，科学合理分工与合作。7.参赛选手应按有关要求在指定位置就坐。8.参赛选手须在确认竞赛内容和
22、现场设备等无误后开始竞赛。在竞赛过程中，如有疑问，参赛选手应持“咨询”示意牌示意，项目裁判长、技术人员等应及时予以解决。确因计算机软件或硬件故障，只是操作无法继续的，经项目裁判长确认，予以启用备用计算机。如遇身体不适，参赛选手应持“医务”示意牌示意，现场医务人员按应急预案救治。9.各参赛选手必须按规范要求操作竞赛设备。如因选手原因引发较严重的安全事故，经总裁判长批准后将立即取消其参赛资格。10.竞赛时间终了，选手应全体起立，结束操作。将资料和工具整齐摆放在操作平台上，经工作人员清点后可离开赛场，离开赛场时不得带走任何资料。11.在竞赛期间，未经执委会批准，参赛选手不得接受其他单位和个人进行的与
23、竞赛内容相关的采访。参赛选手不得将竞赛的相关信息私自公布。（三）评分人员须知1.评分采用专家人工评分和计算机系统自动评分相结合的方式。2.评分人员要认真阅读评分细则，严格执行评分标准，准确评分。3.评分人员要严格按照评分细则的规定评分，及时、准确地将评分结果记录在相应的评分登记表中，并签名。4.评分人员在评分过程中存在疑问时，应及时向项目裁判长咨询。评分人员在评分过程中发现的问题，应及时向项目裁判长报告。5.计算机系统自动评分部分的分值设置要与评分标准和评分细则一致。（四）工作人员须知1.树立服务观念，一切为选手着想，以高度负责的精神、严肃认真的态度和严谨细致的作风，在赛项执委会的领导下，按照
24、各自职责分工和要求认真做好岗位工作。2.所有工作人员必须佩带证件，忠于职守，秉公办理，保守秘密。3.注意文明礼貌，保持良好形象，熟悉赛项指南。4.自觉遵守赛项纪律和规则，服从调配和分工，确保竞赛工作的顺利进行。5.提前 30分钟到达赛场，严守工作岗位，不迟到，不早退，不无故离岗，特殊情况需向工作组组长请假。6.熟悉竞赛规程，严格按照工作程序和有关规定办事，遇突发事件，按照应急预案，组织指挥人员疏散，确保人员安全。7.工作人员在竞赛中若有舞弊行为，立即撤销其工作资格，并严肃处理。8.保持通信畅通，服从统一领导，严格遵守竞赛纪律，加强协作配合，提高工作效率。九、竞赛环境（一）场地要求1竞赛现场为教
25、学机房，须符合消防安全要求。场地采光、通风良好。2按参赛选手设同等台位，台位由抽签决定。3.竞赛场地分别为每个选手配备竞赛需要的物品。4每个选手工位标识清楚。5每位选手使用的设施设备，规格、型号、新旧程度一致，保证竞赛的公平。6需要局域网连接所有客户端电脑及服务器电脑。7采用 UPS防止现场因突然断电导致的系统数据丢失。（二）竞赛器材编号设备名称 参数 数量（套）1 练功券 定制（由大赛指定厂商提供）八种面值，包括 100元、50 元、20 元、10 元、5 元、2元、1 元、5 角各 220张182 竞赛专用百张传票本根据竞赛抽取的型号配备（由大赛指定厂商提供，包括 A/B/C/D/E/F三
26、种类型）183 银行专用计算器 好能通 HT-812 184 金融理财计算器 德州仪器 TI BAII Plus 185 银行专用点钞套装（点钞蜡、点钞甘油、湿手器）186 银行专用捆扎条 常用尺寸：52*2CM,30*2CM 187 钞篮 188 传票夹 189 橡皮筋 18十、技术规范竞赛在局域网环境下，采用“智盛商业银行综合业务技能竞赛平台软件” 。参赛选手的操作结果均保存在服务器上。十一、技术平台（一）竞赛使用设备、用具及软件竞赛在局域网环境下，采用“智盛商业银行综合业务技能竞赛平台”软件“业务技能”竞赛模块。主要功能如下：1.赛务模块：主要功能包括参赛人员信息管理、竞赛过程管理和成绩
27、管理。2.赛题模块：采用“智盛商业银行综合业务技能竞赛平台”软件进行技能竞赛，包括银行知识模块、业务技能操作模块。其中业务技能操作模块细分为传票算竞赛、字符录入竞赛、手工点钞竞赛、货币识假竞赛、零售业务技能竞赛、公司业务技能竞赛、网银业务竞赛、代理保险业务竞赛、个人理财竞赛等。参赛选手的操作结果均保存在服务器上。3.评分模块：主要功能包括操作结果的自动评判、成绩采集、成绩汇总打印等等。数据服务和应用服务部署在不同的物理服务器上，数据服务器同时使用两套，再分别进行双机热备。服务器数量：2 台；系统配置：CPU： Intel 至强四核 E3-1220v2（Cache 8M,频率 3.1GHz, 四
28、核心）或 Intel 至强 E5606以上，数量 2颗以上；内存：16GB ECC DDR3 1333内在以上；硬盘： 2块硬盘以上，每块容量 320GB 以上，搭建成RAID5；网络：千兆网卡网络；操作系统： Windows Server 2008 R2 企业版。数据库： Microsoft SQL Server 2008 R2 企业版；配备磁盘阵列 2台。2 个网口主机通道，支持热备份盘和后台 RAID重建。网络系统：（1）采用星形网络拓扑结构，安装 2台千兆核心交换机（双机模式）和 6台接入交换机（48 口） ；（2）采用地板，网线与电源线隐蔽铺设；（3）采用独立网络环境，不连接 INT
29、ERNET，禁止外部电脑接入。信息安全与保障：一是部署杀毒软件：采用卡巴斯基杀毒软件对服务器进行防毒保护；二是屏蔽电脑 USB接口：屏蔽竞赛现场使用的电脑 USB接口；部署具有网络管理、账号管理和日志管理功能的综合监控系统；安装 UPS：采用 UPS防止现场因突然断电导致的系统数据丢失，额定功率：3KVA，后备时间：2 小时，电池类型：输出电压：230V5%V；市电采用双路供电。（二）其他设备1.技术服务设备：赛场配置服务器及网络设备，为赛项提供网络平台技术支持。2.显示屏：为裁判席配置监视屏，为展示和体验区配置显示屏。十二、成绩评定（一）评分原则应遵循“公开、公平、公正”的竞赛原则，科学、客
30、观、严谨的进行赛项评分。（2）评分方法1.银行知识赛项成绩评定由“智盛商业银行综合业务技能竞赛平台” 软件自动评分。2.银行手工技能赛项成绩评定由“智盛商业银行综合业务技能竞赛平台”软件自动评分与专家人工评分两部分组成。3.银行柜面业务赛项成绩评定由“智盛商业银行综合业务技能竞赛平台”软件自动评分。4.团体总得分由各赛项总得分经过换算后构成。5.从系统导出成绩时由监督员与技术人员共同在场操作。（三）评分细节1.银行知识赛项评分细节 分值 总分值 评分方式银行业法律法规与综合能力 15分 系统评分银行风险管理 15分 系统评分银行服务礼仪 15分 系统评分网银业务 10分 系统评分代理保险业务
31、15分 系统评分银行个人理财业务 15分 系统评分银行信贷业务 15分100分系统评分2.银行手工技能赛项竞赛任务 评分细节 分值 评分方式传票算本项目采用计算机系统自动评分办法，按正确答案数记分；按计算机事先设置的采分点，选手每提交一个正确数字可得 5分，提交不正确的不得分。100分 系统评分字符录入本项目采用计算机系统自动评分办法；选手提交后，按计算机事先设置的采分点，一个正确字符得 0.0625分，一个错误字符按该字符分值的 3倍扣分（本项目最低为零分，不出现负分） 。100分 系统评分手工点钞1、运用手持式点钞法快速准确进行钞票的清点，并对钞票进行扎把，盖章操作；2、本项目采用计算机系
32、统自动评分与现场裁判评分相结合的评分办法，实行分面额计分制。3、系统自动评分：按计算机事先设置的采分点，选手每录入一个正确数字（包括张数和金额）可得 6.25分，每种面值 12.5分，共 100分。未在规定时间内录入且提交或录入不正确的该采分点不得分。现场裁判评分：100分系统自动评分与现场裁判评分相结合录入和提交正确但未完成捆扎的该面值不得分；已捆扎的点钞专用券质量不合格的每捆扣 2分，最多扣 10分；没有盖章或盖章不清楚的每把扣 1分，最多扣 5分；本项目最低为零分，不出现负分，由现场裁判当场评定并填写“点钞扣分记录表”交裁判组汇总。单选题 20分 系统评分判断题 20分 系统评分多选题
33、20分 系统评分货币识假实务题 40分100分系统评分3.银行柜面业务赛项业务类型 评分细节 分值 评分方式通用业务 10分 系统评分储蓄业务 20分 系统评分借记卡业务 20分 系统评分个人贷款业务 20分 系统评分零售业务信用卡业务 10分 系统评分通用业务 10分 系统评分代理业务 20分 系统评分公司存款 20分 系统评分公司贷款 20分 系统评分结算业务 20分 系统评分公司业务联行业务 20分 系统评分个人网银业务 10分 系统评分网银业务公司网银业务 10分 系统评分代理保险业务 代理保险业务 20分 系统评分客户信息采集 10分 系统评分个人理财业务客户财务分析 20分300分
34、系统评分理财目标分析 10分 系统评分风险评估 10分 系统评分理财规划 20分 系统评分（四）裁判人数建议裁判组设裁判长 1名，负责主持各裁判人员工作，另设分项裁判人员 3名，其中手工点钞裁判 1名，现场裁判 2名。共计 4名。（五）奖项设定1.本赛项只设参赛团体奖。2.按团体设一、二、三等奖，其中一等奖为参赛队总数的 10%，二等奖为参赛队总数的 20%，三等奖为参赛队总数的 30%（小数点后四舍五入） 。3.对获得一、二、三等奖选手的指导教师颁发相应证书。十三、赛项安全（一）环境安全保障赛场组织与管理员应制定安保须知、安全隐患规避方法及突发事件预案，设立紧急疏散路线及通道等；严禁携带易燃
35、易爆物、管制刀具等危险品及比赛严令禁止的其他物品进入场地；对于紧急发生的拥挤、踩踏、地震、火灾等进行紧急有效的处置。（二）信息安全保障1.部署杀毒软件：采用卡巴斯基杀毒软件对服务器进行保护；2.屏蔽电脑 USB接口：屏蔽竞赛现场使用的电脑 USB接口；部署具有网络管理、账号管理和日志管理功能的综合监控系统；安装 UPS：采用 UPS防止现场因突然断电导致的系统数据丢失，额定功率：3KVA，后备时间：2 小时，市电采用双路供电。（三）操作安全保障赛前要对选手进行计算机、装订机等设备操作的安全培训，进行安全操作的宣讲，确保每个队员能够安全操作设备后方可进行比赛。裁判员在比赛前，宣读安全注意事项，强
36、调用火、用电安全规则。十四、申诉与仲裁（一）本赛项在比赛过程中若出现有失公正的现象或有关人员违规行为时，参赛队向赛项仲裁工作组递交领队亲笔签字同意的书面报告。书面报告应对申诉事件的现象、发生时间、涉及人员、申诉依据等进行充分、实事求是的叙述。非书面申诉不予受理。（二）提出申诉的时间应在比赛结束后（选手赛场比赛内容全部完成）1 小时内。超过时效不予受理。（三）赛项仲裁工作组在接到申诉报告后的 1 小时内组织复议，并及时将复议结果以书面形式告知申诉方。申诉方对复议结果仍有异议，可由校领队向省仲裁委员会提出申诉。省仲裁委员会的仲裁结果为最终结果。（四）申诉方不得以任何理由拒绝接收仲裁结果，不得以任何理由采取过激行为扰乱赛场秩序。仲裁结果由申诉人签收，不能代收，如在约定时间和地点申诉人离开，视为自行放弃申诉。（五）申诉方可随时提出放弃申诉。十五、竞赛观摩本赛项不设竞赛观摩十六、竞赛直播本赛项设竞赛现场直播十七、资源转化通过竞赛，促进校企合作，引导企业参与赛项设计、提供技术支持和后援保障，推动工学结合人才培养模式的改革与创新，引导高职学校在行业发展的背景下的教学改革与专业建设。通过校企合作，将竞赛优秀选手竞赛实况集结成视频教材，将竞赛主要文件资料集结出版，将竞赛标准及各项细则集结出版，将这些竞赛成果转化为高职金融专业的教育教学资源。
