1、思考与练习1 什么是管理？2 什么是秘书？现代秘书的确切含义是怎样的？3 管理文秘工作的特点和原则是什么？4 秘书应具有怎样的知识结构？5 秘书应具有哪些能力？6 怎样理解秘书的职业道德？7 什么是文件？文件和公文是一回事吗？8 常用公文有哪些？9 公文的行文方式有哪些？10 收文和发文的程序是怎样的？11 怎样对公文进行立卷？12 试述归档新规则的内容？13 电子文件有何特征？14 文秘写作有哪些特点？15 文秘写作的过程、步骤是怎样的？16 文秘写作有哪些原则和要求？17 通知有哪些类型？18 从报刊上选两篇写得较好的调查报告，对比分析它们的结构形式。19 回顾检查最近一个阶段的学习情况，
2、根据总结写作的基本要求，写一篇学习总结。20 参加正式聚会秘书应该怎样化妆？21 进出电梯时，秘书应怎样做才符合要求？22 什么叫做服饰的“TPO”原则？23 秘书职业礼仪原则和普通的礼仪有什么不同？24 如何选择话题？如何拒绝别人？25 模拟面试情境，互相进行自我介绍和介绍他人的练习。26 以校庆为例，简要说明典礼仪式的组织。27 试举例说明对于不同的对象应采用不同的接待方法。28 比较开放式布局和封闭式布局的特点。29 秘书应怎样对办公室进行日常维护？30 接打电话有哪些要求？31 秘书应怎样管理和使用公章和介绍信？32 秘书为什么要做好值班工作？33 面对突发事件，秘书应如何行动？34
3、办公用品管理有什么要求？35 秘书应怎样有效利用时间？36 如何认识信息的特征？37 试述信息工作的原则。38 信息管理工作的基本要求是什么？39 秘书应主要收集哪几方面的信息？40 秘书应怎样综合处理信息？41 信息编写应注意哪些问题？42 秘书向领导提供信息应注意哪些问题？43 信息传递的要求是什么？44 简述信息储存的步骤。45 信息反馈的形式有哪些？46 我国信息开发利用的典型形式是什么？47 调查有哪几种类型和方法？试比较其特点。48 研究有哪些主要方法？试比较其侧重点。49 重大课题的调查研究应用怎样的程序和步骤？50 案例分析：某市人民政府向属下企业发出一份文件，内容是提高退休工
4、人的生活补贴。当时，该市的大多数企业纷纷出现经济滑坡现象，资金短缺，开工不足，不少在岗工人的工资都很难按月发放。接到此文件后，几乎所有的企业都反映无法执行。但此事已经媒体报道，退休工人于是不断上访，坚决要求落实政策。市政府考虑再三，最终还是草草收回文件，重新加以修改。根据此案例，分析一下调查研究在决策中的作用，并相互交流。51 沟通有哪些类型与方法？52 协调有什么作用？应遵循哪些原则？53 秘书协调有哪些内容？54 秘书协调的主要步骤和方法是怎样的？55 试从协调工作的角度评析柯达公司的一句广告用语：“尊重个人目标，重视共同理想，发挥合作精神”？56 案例分析某公司领导层决定对三个特殊岗位实
5、行特殊津贴政策，消息刚刚公布，立即引起了在其他岗位工作多年的部分员工的不满。公司领导经过慎重考虑，决定继续执行既定政策，同时要求办公室负责人做好不满员工的说服工作，保证政策的顺利落实。请为办公室负责人设计一个行之有效的说服方案。57 会议有哪些要素？起什么作用？58 会前一般应做好哪些准备工作？59 会间、会后应做好哪些工作？60 试拟一份跨地区的工作会议通知。61 下列有效会议的准则：共有十条，你认为哪几条最难实行？并简要说明理由。会议目的要清楚明确，议题 3 个最适宜。与会人员要精选，4 至 10 人最理想。会前有资料，以免空口讲白话。避免马拉松式会议，一小时为宜，二小时为极限，准时开始，准时结束。每人发言时间控制在 5 分钟之内，言简意赅，掌握重点，不偏离主题。主席应带动讨论，激发创意，立场中立，化解冲突。开放心胸倾听，尊重别人不同的意见，分享他人的想法与感受。会议务必达成决议，决议之事指派专人负责提出行动计划。会议记录要忠实和完整，三天内分发给每位与会者及相关人士。追踪会后各项决议的行动及结果。补充：调查研究的作用是什么？
