网络工程师故障排除.doc-道客多多

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1、1 章故障处理方法一、网络的复杂性一般网络包括路由、拨号、交换、视频、WAN（ISDN 、帧中继、ATM 、）、LAN、VLAN 、二、故障处理模型 1、界定问题（ Define the Problem）详细而精确地描述故障的症状和潜在的原因 2、收集详细信息（Gather Facts）R 信息来源：关键用户、网络管理系统、路由器/交换机 1）识别症状： 2）重现故障：校验故障依然存在 3）调查故障频率： 4）确定故障的范围：有三种方法建立故障范围 1.由外到内故障处理（Outside-In Troubleshooting）：通常适用于有多个主机不能连接到一台服务器或服务

2、器集 2.由内到外故障处理（Inside-Out Troubleshooting）： 3.半分故障处理（Divide-by-Half Troubleshooting） 3.考虑可能情形（Consider Possibilities）考虑引起故障的可能原因 4.建立一份行动计划（Create the Action Plan） 5.部署行动计划（Implement the Action Plan）用于纠正网络故障原因.从最象故障源处，想出处理方法每完成一个步骤，检查故障是否解决 6.观察行动计划执行结果（Observe Results） 7.如有行动计划不能解决问题，重复上述过程（Iterate

3、 as Needed）三、记录所做修改在通过行动计划解决问题后，建议把记录作为故障处理的一部分，记录所有的配置修改.第 2 章网络文档一、网络基线解决网络问题的最简单途径是把当前配置和以前的配置相比较.基线文档由不同的网络和系统文档组成，它包括：网络配置表、网络拓扑图、ES 网络配置表、ES 网络拓扑图创建网络的注意事项： 1）确定文档覆盖的范围； 2）保持一致：收集网络中所有设备的相同信息；3）明确目标：了解文档的用途；4）文档易于使用和访问；5）及时维护更新文档.二、网络配置表网络配置表的通常目标是提供网络中使用的硬件和软件组成的列表，其组成有：分级项目杂项信息设

4、备名、设备型号、CPU类型、FLASH、DRAM、接口描述、用户名口令第 1 层介质类型、速率、双工模式、接口号、连接插座或端口第 2 层 MAC 地址、STP 状态、STP 根桥、速端口信息、VLAN、Etherchannel 配置、封装、中继状态、接口类型、端口安全、VTP 状态、VTP 模式第 3 层 IP 地址、IPX 地址、HSRP 地址、子网掩码、路由协议、ACL、隧道信息、环路接口在多数情形下，存储这些信息的最佳方式是电子表格或数据库，电子表格用于较小的网络，数据库用于较大的网络. 三、网络拓扑图网络拓扑图是图示网络的各组成部分之间如何在逻辑上和物理上相互连接. 1、

5、网络拓扑图的组成分级项目杂项信息设备名、设备型号、设置间连接、接口描述第 1 层介质类型、接口号第 2 层 MAC 地址、VLAN、封装、中继状态、接口类型、DLCI 第 3 层 IP 地址、子网掩码、路由协议对于大型的网络，可以制作多个网络拓扑图，每个网络拓扑图反映一个分离的部分. 2、建立网络拓扑图四、发现网络配置信息 1、收集路由器和第 3 层交换机网络配置信息 show version ；显示设备型号、Flash、DRAM、IOS 版本 show ip interface brief ；显示接口简要信息（类型、状态、协议状态、IP 地址） show interface

6、 e0/0 ；显示某接口详细信息（MAC 、IP、MASK、） show ip protocols ；显示 IP 路由协议信息 show ip interface e0/0 ；显示接口的 IP 协议信息（状态、IP 地址、ACL、） 2、收集交换机配置信息交换机网络配置表包含的信息：设备名、型号、位置、 Flash、DRAM、CATOS 版本、管理地址、VTP 域、VTP 模式、端口号、端口速率、端口双工、VLAN、STP 状态、速端口状态、中继状态、 show version ；显示 IOS 或 CATOS 版本、DRAM 、Flash show vtp domain ；（CatOS ）

7、显示 VTP 域和 VTP 模式 show vtp status ；（IOS） show interface ；（CatOS）显示管理接口信息 show port ；（CatOS）显示每个端口的简要信息（号、VLAN、双工、） show interface ；（IOS） show trunk ；（CatOS）显示中继信息（模式、封装、允许端口、剪裁、） show interface trunk ；（IOS） show spantree 45 ；（CatOS ）显示端口的 STP 模式、类型、状态、速端口、） show spanning-tree 45 ；（IOS） 3、发现相邻 CISCO

8、设备的信息 CDP（Cisco Discovery Protocol）是 CISCO 的专用协议，用于识别直接相邻的 CISCO 设备信息，CDP 工作在第2 层 . Show cdp neighbor ；显示相邻 CISCO 设备的简要信息（ID、相邻接口、平台、） Show cdp neighbor detail；显示相邻 CISCO 设备的详细信息（包含第 3 层信息）五、创建网络文档的过程 1、 LOGIN ；登录到设备进入特权模式.2、接口发现；发现关于设备的所需信息 3、 Document ；在网络配置表中记录发现的信息.4、 Diagram ；从网络配置表传输所需信息到网

9、络拓扑图 5、设备发现；判断是否有相邻设备没有记录文档 .第 3 章 ES 文档和故障处理一、ES 网络配置表 ES 网络配置表是 ES 的硬件和软件组成的列表.ES 网络配置常包括以下项目：分级项目杂项信息系统名、系统厂商/型号、CPU 速率、RAM、存储器、系统功能第 1、 2 层介质类型、接口速率、 VLAN、MAC、网络接头第 3 层 IP 地址、缺省网关、子网掩码、WINS、DNS 、第 7 层操作系统（版本）、基于网络的应用程序、高带宽应用程序、低延时应用程序、特定考虑二、ES 网络拓扑图 ES 网络拓扑图的典型项目有：系统名、网络连接、物理位置、系统目标

10、、 VLAN、IP 地址、子网掩码、操作系统、网络应用程序大多数 ES 网络拓扑图都建立在网络拓扑图中，其中还可加入 ES 网络配置表数据的子集. 三、收集 ES 网络配置信息通用命令： 1） ping host/ip-address ；发送和接收 ICMP 响应，校验网络的连通性 2） arp -a ；查看修改 ES 的 MAC-IP 映射表（同一子网） 3） telnet host/ip-address ；登录远程 ES 或特定 TCP 端口 Windows 平台命令 1） ipconfig /all ；查看修改 ES 的 IP 信息（适用所有 Windows 平台） 2） winip

11、cfg ；查看修改 ES 的 IP 信息（仅适用于 Win9x 平台） 3） tracert host/ip-address ；校验到主机的连接并显示路径上的设备 IP 4） route print ；显示本设备 IP 路由表的内容 5） netstat ；显示当前网络连接 Unix、Linux 和 Mac OS 系统命令 1） ifconfig -a ；查看 UNIX 和 MAC 主机的 IP 信息 2） traceroute host/ip 3） route n 4） cat /etc/resolv.conf ；查看 DNS 服务器信息四、通用的故障处理过程 1、通用的故障处理过程： l

12、收集症状：收集网络、用户、ES 的症状 1）分析现存症状 2 ）判断所属 3）窄化范围 4）判定症状 5）记录症状 l 分离问题 1） Bottom-Up troubleshooting 从物理层开始向上排查，直到应用层.常用于怀疑问题发生在物理层，或在处理复杂网络问题时使用. 2） Top-Down troubleshooting 从应用层开始向下排查故障，用于怀疑问题发生在软件部分. 3） Divide-and-Conquer troubleshooting 选择 OSI 模型的特定层（数据链路层、网络层、传输层）开始故障处理，确定问题是在该层、还是上层或下层.适于具有丰富的经

13、验的人员使用 . 常用 traceroute 命令检查下 4 层（从物理层到应用层）. l 纠正问题 2、 ES 故障处理命令 1） ping 连续 Ping： ping t 192.168.0.1 ；Windows 系统 ping s 192.168.0.1 ；Unix 环境记录路由： ping r 192.168.0.1 ；Windows ping s nRv 192.168.0.1 ；Unix 2） Trace Route Tracert 10.0.0.1 ；Windows 系统 Tracerout 10.0.0.1 ；Unix Ping 记录路由器的出接口，而 traceroute

14、通常记录进入的接口. 3） Arp 显示第 2 层和第 3 层地址的映射表： Arp a ；Windows/Unix 4） Route 显示路由表： route print ；windows 系统 route n ；Unix 5） Netstat 显示到 ES 的当前连接及端口： netstat n ；Windowx 如无网关, 修正问题 ACL 有分离的问题与 ACL 相关，必须分析 ACL、或重写 ACL 并应用. 网络没有配置以处理应用程序查看路由器配置 Booting 失败 1）查看 DHCP 或 BootP 服务器，并查看是否存在故障机的 MAC 实体 2）使用 debug i

15、p udp 校验从主机接收的包 3）校验helper-address 正确配置 4）查看 ACL 是否禁用包缺少路由 1）在第 1 台路由器上用 show ip route 查看所学到的路由 2）校验相邻路由器 3）有正确的路由 network 和 neighbor 语句 4）对OSPF，校验通配符掩码 5）检查应用到接口上的 distribute list6）验证邻居的 IP 配置 7）如果路由被再发布，验证度量值 8）验证路由被正常的再发布没有构成相邻关系 1）用 show ip protocol neighbors 列表已构成的相邻关系 2）查看没有构成相邻关系的协议

16、配置 3）检查路由配置中的network 语句 4）用 show ip protocol/interface 查看特定的接口信息，如 Hello 间隔第 7 章处理串行线路和帧中继连接故障一、处理串行线路故障 1、 HDLC 封装 High-level Data Link Control（HDLC）是用于串行链路的一种封装方法，HDLC 是 Cisco 路由器串行接口的缺省封装方法.处理串行链路故障的第一步就是查看链路两端要使用相同的封装类型. Show interface serial 1 查看接口信息 Clear counters serial number 复位接口的计数器到 0

17、正常情况下，接口和 line 都是 up 的. 线缆故障、载波故障和硬件故障都可导致接口 down，通过校验电缆连接、更换硬件（包括电缆）、检查载波信令定位问题. 接口 up，line down：CSU/DSU 故障、路由器接口问题、 CSU/DSU 或载波的时间不一致、没有从远端路由器接收到keepalive 信令、载波问题 .应验证本地接口和远端接口的配置. 接口重启的原因：1.数秒内排队的包没有被发送 2.硬件问题（路由器接口、线缆、CSU/DSU）3. 时钟信令不一致 4.环路接口 5.接口关闭 6.线协议 down 且接口定期重启 show controllers serial 0

18、；显示接口状态、是否连有线缆、时钟速率 show buffers ；查看系统 buffer 池，接口 buffer 设置 debug serial interface ；显示 HDLC 或 Frame Relay 通信信息 2、 CSU/DSU 环路测试有四种类型的环路测试：1. 在本地 CSU/DSU 上测试本地环路 2.在远端 CSU/DSU 上测试本地环路 3.从本地 NIU 到远端 CSU/DSU 测试远端环路 4.从远端 NIU 到本地 CSU/DSU 测试远端环路 5.用 PPP 封装的串行链路上，PPP 用协商 Magic Number 检测环回网络. 3、串行线中总结： 1

19、）症状和问题：症状或情形问题 Interface is administratively down;line protocol is down 1）接口被从命令行关闭 2）不允许重复的 IP 地址，两个使用相同 IP 地址的接口将downInterface is down;line protocol is down 1）不合格的线缆 2）没有本地提供商的信令 3）硬件故障（接口或 CSU/DSU、线缆）4）时钟Interface is up;line protocol is down 1）未配置的接口：本地或远程 2）本地提供商问题 3） Keepalive 序号没有增加

20、4）硬件故障（本地或远端接口、CSU/DSU）5 ）线路杂音 6）时钟不一致 7）第 2 层（如 LMI） Interface is up;line protocol is up(looped) 链路在某处环路 Incrementing carrier transition counter 1）来自本地提供商的信号不稳定 2）线缆故障 3）硬件故障 Incrementing interface resets 1）线缆故障，导致 CD 信号丢失 2）硬件故障 3）线路拥塞 Input drops,errors,CRC,and framing errors 1)线路速率超过接口

21、能力 2)本地提供商问题 3)线路杂音 4)线缆故障 5）不合格线缆 6）硬件故障 Output drops 接口传输能力超过线路速率 2）问题和行动问题解决行动方案本地提供商问题 1）检查 CSU/DSU 的 CD 信号和其它信号，看链路是否在发送和接收信息 2）如果没有 CD 信号或有其它问题，联系本地提供商处理故障不合格或故障的线缆 1）使用符合设备要求的线缆 2）使用 breakout 盒检查 3）交换故障线缆未配置的接口 1）使用 show running-config 校验接口配置 2）确认链路两端使用相同的封装类型 Keepalive 问题 1）验证

22、keepalive 被发送 2）配置了 keepalive 发送，debug keepalive3）验证序号在增加 4）如果序号不增加，运行环路测试 5） CSU/DSU 环路，序号仍不增，则硬件故障硬件故障 1）更换硬件接口在环路模式 1）检查接口配置 2）如果在接口配置有环路，移除 3）如果接口配置被清除，清除 CSU/DSU 环路模式 4）如 CSU/DSU不在环路模式，可能是提供商置环接口 administratively down 1）检查是否有重复的 IP 地址 2）进行接口配置模式，执行 no shutdown线路速率大于接口能力 1）使用 hold-q

23、ueue 减少进入的队列尺寸 2）增加输出的队列尺寸接口速率大于线路速率 1）减少广播流量 2）增加输出的队列 3）如有需要，使用队列算法二、处理帧中继故障 DLCI 用于在帧中继中标识虚拟链路， DLCI 仅仅是本地信令， DLCI 与第 3 层 IP 地址相映射. 处理帧中继的步骤： 1）检查物理层，线缆或接口问题； 2）检查接口封装； 3）检查 LMI 类型； 4）校验 DLCI 到 IP 的映射； 5）校验 Frame Delay 的 PVC； 6）校验 Frame Delay 的 LMI； 7）校验 Frame Delay 映射； 8）校验环路测试； 1、

24、帧中继的 show 命令 show interface show frame-relay lmi ；显示 LMI 相关信息（LMI 类型、更新、状态） show frame-relay pvc ；输出 PVC 信息、每条 DLCI 的 LMI 状态、） show frame-relay map ；提供 DLCI 号信息和所有 FR 接口的封装 2、帧中继的 debug 命令 debug frame-relay lmi ；显示 LMI 交换信息 debug frame-relay events ；显示协议和应用程序使用 DLCI 的细节 3、帧中继总纳 1）症状和问题相关问题 Frame Re

25、aly link is down 1)线缆故障 2)硬件故障 3)本地服务商问题 4)LMI 类型不一致 5)Keepalive 没有被发送 6)封装类型不一致 7)DLCI 不一致从 Frame Delay 网络不能 ping 远端主机 1)DLCI 指定了错误的接口 2）封装类型不一致 3） ACL 问题 4）接口配置错误 2）问题和行动线缆故障 1）检查线缆并测试接头 2）更换线缆硬件故障 1）执行环路测试，以分离硬件 2）将线缆连接到路由器的另一同样配置的接口，如 OK，则需更换硬件本地服务提供商问题 1）如环路测试使 LMI 状态 up，但不能连接远端着站点，联

26、系本地载波 2）包含载波问题，就好象 FR 配置错误，如 DLCI 不一致或封装不一致 . LMI 类型不一致 1）校验路由器的 LMI 类型与 PVC 上的每个设备都一致 2）如使用公共提供商网络，不能访问 LMI，与提供商联系 Keepalive 问题 1）使用 show interface 查看是否 keepalive 被禁用，或校验 keepalive 被正常配置 2）如果 keepalive 设置错误，进入配置模式并在接口上指定 keepalive 间隔封装类型 1）校验两端路由器的封装方式相同，如有非Cisco 路由器，必须用 IETF.用 show frame-re

27、lay 命令显示封装信息 2）用 encapsulation frame-relay ietf 更换封装方式，与可用 frame-relay map 设置某个 PVC 的封装. DLCI 不一致 1）用 show running-config 和 show frame-relay pvc 显示指派给某接口的 DLCI 号 2）如 DLCI 号配置正常，联系供应商校验 FR 交换机是否了相同的 DLCI ACL 问题 1）使用 show ip interface 显示应用到接口上的 ACL2）分析 ACL，如有需要，删除或修改它第 8 章处理 ISDN 故障一、ISDN 基本原理二

28、、常见 ISDN 故障 ISDN 问题分成 3 类: 配置不当的路由器、物理线缆和 ISDN 协议、配置不当的交换机. 1、配置不当的路由器配置不当由于不同原因：typographical 错误、从服务供应商提供的错误信息、本路由器配置不正确 1 ） SPID（Service Profile Identifiers）:如 SPID 和 LDN 配置错误，将有 ISDN 连接问题.SPID 仅用于北美，只有服务供应商要求时才设置. 2） CHAP：CHAP 认证在使用 PPP 封装的接口上使用. 两端路由器的 CHAP 配置一定要相同. 在 PPP 中，用户名和口令是大小写敏感的. 3） Di

29、aler Map 实体： Dialer map 关联高层地址到相关的电话号码 .每种协议需要一条 dialer map 语句. 4）访问列表：ACL 可用于 ISDN 连接以阻止某类型流量触发连接. 5） PPP： 2、物理层连接 1) BRI：在现有电话线上提供数字服务. 2) ISDN BRI 信道：2B+D(2*64+16+48=192kbps)；ISDN BRI 的物理帧为 48bits，链路每秒发送 4000 帧. 3) 本地环路：客户和 CO 之间的链路，连接 ISDN 设备到 ISDN 交换机. 4) 物理层：参考点（R、S、T、U）；设备（LT/ET、NT1 、NT2、TE

30、1、TE2、TA）三、配置不当的电话交换机在新安装 ISDN 时，必须考虑服务供应商 ISDN 交换机配置错误的可能性. 1、第 2 层故障处理： ISDN 第 2 层故障处理的目标：q.921 协议和 PPP. 1） q.921：ISDN 的第 2 层在 q.921 中定义.Q.921 信令在D 信道上用 LAPD 协议传输.处理 q.921 故障最常用命令是 debug isdn q921，问题常与 TEI（terminal endpoint identifier）、SAPI（service access point identifier）和 SABME（set asynchrono

31、us balanced mode extended）有关. TEI127 表示广播；TEI64-126 保留用于动态分配. SAPI=0 表示当前第 3 层信令；63 表示用于 TEI 值分配的管理 SAPI；64 为呼叫控制. 2） PPP：PPP 使用 LCP 设置和维护链路；NCP 配置和维护网络层协议. 2、第 3 层故障处理： ISDN 第 3 层也叫 q.931，使用 debug isdn q931 命令可查看 call setup、connect、release、cancel、status、disconnect 和、user information. ISDN 第 3 层连接在本

32、地路由器（TE ）和远端 ISDN 交换机（ET）之间. ISDN 呼叫建立的过程： 1） SETUP:在本地 TE 和远端 ET 之间发送信息 2） CALL_PROC：呼叫处理信令 3） ALERT： 4） CONNECT 5 ） CONNECT_ACK： 3、交换机类型：配置 ISDN 时，必须用 isdn switch-type 命令指定本地环路的交换机. 四、ISDN 故障处理命令 1、ping：在 DDR 中，ping 命令触发一个呼叫，在第 2 个 B 信道 up 前，路由器已完成了 ping. 2、clear interface bri n：重置接口上不同的计数器并中止接口上的

33、连接. 3、show interface bri n：显示关于 ISDN BRI D 信道的信息 4、show interface bri n 1 2：显示ISDN BRI 的 B 信道信息. 5、show controller bri：显示接口硬件控制器信息和 U 接口，供 Cisco 的 TAC 处理故障. 6、show isdn status：显示ISDN 接口状态和各层详细信息. 7、show dialer：显示关于 DDR 连接的信息，包括拨号、成功的连接、IDLE 时间、呼叫数. 8、show ppp multilink：五、调试 ISDN 1、debug bri：提供有关 BR

34、I B 信道的信息，包括带宽信息 2、debug isdn q921：获取关于接口 D 信道的信息，D 信息用于在交换机和本地 ISDN 设备间传输信令. 3、debug dialer：呼叫连接的原因和连接的状态. 4、debug isdn q931：监视发生在第 3 层的事件. Cause ID 显示呼叫被拒绝的原因； CallRef ID 发送和返回的信息，用于分析路由器和交换机之间不同呼叫的特定会话 . 5、debug ppp negotiation：提供建立 PPP 会话的实时信息，可察看 CHAP 和 PAP 验证 6、debug ppp packet：报告实时 PPP 包流，包括包

35、的类型和所用的 B 信道第 9 章交换以太网故障处理一、Switch、Bridge、Hub 广播域：由 Router 控制冲突域：由 Switch 或 Bridge 控制 Switch 和 Hub 比较: 类型 Switch Hub Unicasts 仅发送到目标发送到所有端口 Broadcasts 发送同 VLAN 中的所有端口发送到所有端口 Aggregate bandwidth 等于每个端口的带宽端口数等于介质速率 Full/half-duplex 可全双工连接仅半双工 Support for mixed media:Token Ring,Ethernet,FDDI 依靠

36、switch，可在不同帧类型和物理介质之间传输仅支持同一介质混合介质的支持依赖于桥配置处理帧硬件（ASIC）软件或端口数量从 4 到超过 100 通常 16 个以下帧类型转换依靠桥配置二、Catalyst 故障处理工具 1、 Catalyst 命令行接口：命令行接口有 Native 模式和 Hybrid 模式.本机模式配置第 3 层和第 2 层在一起；混合模式在不同 CLI 下配置第 3 层和第 2 层，常为基于 set 的 CLI. 2、混合模式下的 CLI： 1） show system：关于 switch 的高级总结信息，包括供电状态、uptime 和管理设置 2）

37、 show port：显示指定端口或一个模块上所有端口的信息（VLAN、速率、双工、状态、类型、） 3） show log：报告重要事件，包括所有模块的重启、trap 、供电失败、. 4） show logging buffer：等同于路由器的 show log 命令，根据 logging 级别，报告端口 up 或 down、STP 、 5） show interface：报告管理模块上 IP 配置和 SC0 接口上 VLAN 信息.（sl0 、sc0） 6） show cdp：显示相邻 CISCO 设备信息 7） show config：等同于show running-config 命令，显

38、示交换机除 MSFC 等外所有模块上所有设置，仅显示非默认设置 .Show config all 显示所有设置. 8） show test：仅显示 switch 管理模块状态，包括接口卡、供电、内存等. 9） show mac：显示大量计数，包括每端口帧流量、发出和进入的帧的总数量、丢弃、 10）show vtp domain： 11）show cam：显示与端口相关联的 MAC 地址 12）重复的 MAC 地址 13）show spantree：显示每个VLAN 的 SPT 进程状态 14）show version：显示硬件和软件版本号，包括内存、系统 UP 时间统计等 3、 RMON（Re

39、mote Monitoring） RMON 基于 RMONProbe，从电路（物理介质）上采集数据信息.Router 和 Switch 并不支持所有级别的RMON 信息，更多的监控可以用 SPAN（Switched Port Analyzer 交换端口分析，也叫 Port Mirroring 端口监控）实现. 4、指示灯：管理引擎上包含有负载 LED，可以提示交换机的当前负载. 在启动过程中，LED 将闪烁；正常情况下，LED 常绿；橙色 LED 提示有问题；红色 LED 提示有故障. 三、用 STP 控制环路 STP 算法在 802.1D 中定义，用于在多交换机时控制重复路径，避免网络环路.

40、 Cisco 使用 Port fast 和 Uplink fast 时，要防止产生网络环路. 四、VLAN VLAN 有基于端口的静态 VLAN 和基于 MAC 的动态 VLAN 1、 ISL：Cisco 专用协议，用于连接两台设备以支持多个 VLAN. 1.ISL 只能在支持 ISL 的产品上使用;2.ISL 必须是点对点的 3. ISL 仅用于100Mb 全双工 4.ISL 要求路由器的 IOS 和内存升级 5.ISL 可以支持 Token Ring6.ISL 添加 30Bit 到原始帧 7. ISL 在帧的末尾包含 CRC. 2、 802.1Q：用于连接非 Cisco 中继到 Cisco

41、设备 . 3、 VTP：VTP 使用多播通知 VTP 域中所有其它交换机关于域中 VLAN 的信息. VTP 服务器： VTP 客户机透明 VTP：五、线缆问题物理层标准：线缆 10Mb 100Mb 3 类线距离 100m 不可用 5 类距离 100m 100m 多模光纤距离 2000m 2000m 单模光纤距离高达 100km 高达 100km 1、线缆问题： 1）万用表（Multimeters）和电缆测试器（Cable Testers）万用表（Multimeters）和伏欧表（Volt-ohm）用于验证电缆连通性，只能用于测试铜线或其它基于电信号的电缆，不能用于测试光纤.电缆测

42、试器（ Cable Testers）既可测试电缆也可测试光缆，提供给用户更多的被测试电缆的信息，如：连通性、断路、短路、距离过长、噪音、MAC 信息、线路负载、 . 2）时域反射器（TDRs ）和光时域反射器（OTDRs） TDR 是更复杂的电缆测试器，2 、交叉线交叉线用于两台主机直接相连、连接两台网络设备. 以太网使用 1、2、3、6 四芯（白橙、橙、白绿、绿），而 T1 电路使用 RJ-45 的 1、2、3 、5 四芯六、交换机连接故障处理发生在交换机上常见的故障有速率和双工设置， 1、 SPAN（交换端口分析器）：也叫 Port Mirroring（端口监视器）交换机拷贝所有

43、被发送到工作站接口的包到另一接口，这个接口没有被指定VLAN. Set span enable ；配置 SPAN 使用 SPAN 既监视接收的、发送的或所有的包. 2、多层交换特性卡（MSFC）和 Catalyst 路由： MSFC 是一个在子板的 Cisco 路由器，安装在管理模块上，提供 VLAN 间路由. 在 CLI 下访问 MSFC：session 3、路由器和交换机间 VLAN：路由器提供 VLAN 间的通信. 1）广播管理：路由器不转发广播，交换机控制广播仅转发到是源端口所 VLAN 成员的端口. 2）策略控制：交换机没有策略，而路由器提供连接 VLAN 的安全和策略控制 3）

44、 VLAN 交换：经过路由器转发一个包到同 VLAN的不同接口 4） VLAN 传输：使用不同 VLAN 协议的两 VLAN 间或 VLAN 协议传输到非 VLAN 第 2 层协议. 5）路由：在不同 VLAN 或非VLAN 网络间通信 6）路由器上 VLAN 故障处理：show vlans、show arp、show interface、show cdp neighbor、debug vlan packet、debug spantree 7） show vlans：在路由器上执行，显示路由器 VLAN 配置的细节，包括：VLAN 名、接口、IP 地址、VLAN 封装协议、接口协议. 8）

45、 debug vlan packet：判定在中继上发送到路由器的数据的 VLAN. 3、 VLAN 设计和故障处理 VLAN 设计时注意事项： 1）网络直径要少于 8 台交换机； 2） VLAN 必须在某个限制内进行编号；七、混合/本地模式命令转换混合模式本机模式解释 Clear vlan No vlan 从配置中删除 VLAN Set cam agingtime Mac-address-table aging-time 设置保留 MAC 地址的超时值 Set port dulex Duplex 在特定端口上配置双工 Set port name Description 设置端口名 S

46、et port speed speed 设置端口速率 Set span Monitor session 设置 SPAN 端口 Set spantree Spanning-tree 设置 STP 信息 Set vlan Switchport access vlan 分配某端口到给定 VLAN Show cam dynamic Show mac-address-table dynamic 显示 MAC 到端口关系 Show port Show interface 显示端口信息 Show span Show monitor 显示 SPAN 端口 Show test Show diagnostic 显

47、示启动测试结果 Show version Show version 显示交换机 IOS 版本信息 Show vlan Show vlan 显示 VLAN 信息 Show vtp domain Show vtp status 显示 VTP 信息第 10 章分离并纠正物理层和数据链路层故障 1、识别物理层问题的症状物理层组件包括：接口端口、模块、线缆、中继器、网卡、转换器等. 物理层问题将导致链路上数据完全或间断的丢失，应用程序失败，数据传输速率低. 设备的端口和特定部件的 LED 在正常工作时稳定，故障时 LED 状态将关闭、闪烁或其它颜色. 物理层问题的常见症状： 2、识别数据链路层问题的

48、症状数据链路层问题包括：不正常的帧类型（不相符的封装）、重复的 MAC 地址、换换鹊? 层设备的不当行为. 第 2 层和第 3 层测试工具（ CDP、PING）可以帮助检验并校验数据链路层问题 . 3、用于分离物理层和数据链路层问题的命令和应用程序：1 ）ES 命令： Ping host|ip-address； Arp a； Netstat rn； Ipconfig /all ； Tracert ； Winipcfg ； Ifconfig a ； Traceroute ； 2） Cisco IOS 命令 Ping； Traceroute； Debug ； Show version ； S

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