绩效考核360度优缺点.doc

1、360 度 考 核 法 的 优 缺 点360 度 考 核 法 的 优 点 在 于 ：（ 1） 打 破 了 由 上 级 考 核 下 属 的 传 统 考 核 制 度 ， 可 以 避 免 传 统 考 核 中 考核 者 极 容 易 发 生 的 “光 环 效 应 ”、 “居 中 趋 势 ”、 “偏 紧 或 偏 松 ”、 “个人 偏 见 ”和 “考 核 盲 点 ”等 现 象 。 （ 2） 一 个 员 工 想 要 影 响 多 个 人 是 困 难 的 ， 管 理 层 获 得 的 信 息 更 准 确 。 （ 3） 可 以 反 映 出 不 同 考 核 者 对 于 同 一 被 考 核 者 不 同 的 看 法 。 （

2、 4） 防 止 被 考 核 者 急 功 近 利 的 行 为 （ 如 仅 仅 致 力 于 与 薪 金 密 切 相 关 的业 绩 指 标 ） 。 （ 5） 较 为 全 面 的 反 馈 信 息 有 助 于 被 考 核 者 多 方 面 能 力 的 提 升 。 360 度 考 核 法 实 际 上 是 员 工 参 与 管 理 的 方 式 ， 在 一 定 程 度 上 增 加 他 们 的自 主 性 和 对 工 作 的 控 制 ， 员 工 的 积 极 性 会 更 高 ， 对 组 织 会 更 忠 诚 ， 提 高 了 员工 的 工 作 满 意 度 。 360 度 的 不 足 在 于 ：（ 1） 考 核 成 本 高

3、。 当 一 个 人 要 对 多 个 同 伴 进 行 考 核 时 ， 时 间 耗 费 多 ，由 多 人 来 共 同 考 核 所 导 致 的 成 本 上 升 可 能 会 超 过 考 核 所 带 来 的 价 值 。 （ 2） 成 为 某 些 员 工 发 泄 私 愤 的 途 径 。 某 些 员 工 不 正 视 上 司 及 同 事 的 批评 与 建 议 ， 将 工 作 上 的 问 题 上 升 为 个 人 情 绪 ， 利 用 考 核 机 会 “公 报 私 仇 ”。（ 3） 考 核 培 训 工 作 难 度 大 。 组 织 要 对 所 有 的 员 工 进 行 考 核 制 度 的 培 训 ，因 为 所 有 的

4、员 工 既 是 考 核 者 又 是 被 考 核 者 。 编 辑 本 段 360 度 考 核 法 在 国 内 应 用 的 难 点随 着 网 络 信 息 技 术 在 管 理 事 务 中 广 泛 的 运 用 和 “人 本 ”管 理 思 想 成 为西 方 管 理 学 中 的 主 导 管 理 理 念 ， 360 度 绩 效 考 核 方 法 在 西 方 国 家 许 多 企 业 得到 了 广 泛 的 应 用 ， 并 且 其 具 体 形 式 也 不 断 推 陈 出 新 。 但 是 我 国 许 多 企 业 目 前并 不 具 备 实 施 360 度 考 核 法 的 外 部 条 件 ： 一 是 网 络 信 息 技

5、术 在 管 理 事 务 中 的 运 用 尚 处 于 建 设 期 和 导 入 期 ， 很 多 企业 还 没 有 形 成 可 以 支 撑 起 360 度 考 核 所 需 要 的 内 部 信 息 网 络 平 台 ， 强 行 推 广360 度 考 核 无 疑 会 大 大 提 高 考 核 成 本 ； 二 是 传 统 的 文 化 观 念 导 致 大 部 分 组 织 成 员 自 我 管 理 自 我 约 束 的 意 识 较 为淡 薄 ， 部 分 员 工 的 素 质 难 以 保 证 他 们 能 理 性 地 运 用 组 织 赋 予 他 们 地 权 利 ，“官 本 位 ”思 想 使 大 部 分 组 织 领 导 者

6、难 以 从 意 识 上 接 受 来 自 下 属 的 监 督 与 批评 。 这 两 方 面 的 因 素 大 大 制 约 了 360 度 考 核 法 在 我 国 的 应 用 和 推 广 ， 而 这 两方 面 的 建 设 和 转 变 过 程 都 不 是 短 期 内 能 完 成 的 。 编 辑 本 段 在 国 内 实 际 运 用 时 的 注 意 事 项（ 1） 根 据 企 业 所 处 的 生 命 周 期 及 业 务 类 型 重 新 审 视 是 否 合 适 用 360 度考 核 法 。 一 般 说 来 ， 公 司 处 于 初 创 期 是 不 宜 采 用 的 ， 高 科 技 等 结 果 导 向 的 企业

7、也 不 宜 采 用 。 （ 2） 创 建 实 施 360 度 考 核 法 的 外 部 环 境 。 网 络 化 信 息 化 的 办 公 条 件 可以 缩 短 考 核 时 间 减 少 考 核 成 本 ； 和 谐 、 合 作 、 互 助 的 工 作 氛 围 能 保 证 考 核 正常 进 行 。 （ 3） 合 理 界 定 考 核 者 和 被 考 核 者 。 并 非 所 有 人 都 必 须 由 员 工 自 己 、 上司 、 同 事 、 下 属 、 顾 客 等 全 方 位 进 行 考 核 。 原 则 上 是 考 核 者 必 须 了 解 熟 悉 被考 核 者 的 工 作 ， 不 应 让 与 被 考 核 者

8、无 任 何 业 务 往 来 的 不 相 关 者 成 为 考 核 者 。 （ 4） 根 据 实 际 需 要 确 定 考 核 要 素 。 不 同 级 别 、 不 同 工 作 性 质 的 被 考 核者 的 考 核 要 素 是 不 一 样 的 。 比 如 高 层 管 理 者 的 考 核 要 素 包 括 目 标 意 识 、 模 范表 率 、 决 策 水 平 、 协 调 能 力 等 而 一 般 员 工 的 考 核 要 素 包 括 责 任 心 、 纪 律 性 、工 作 速 度 、 业 务 技 能 等 ； 研 发 人 员 的 考 核 要 素 在 于 创 新 成 果 而 财 务 人 员 的 考核 要 素 是 工

9、 作 慎 密 和 严 格 遵 守 财 务 制 度 等 。 （ 5） 选 用 合 适 的 考 核 方 法 。 一 般 说 来 ， 对 于 目 标 越 明 确 的 工 作 ， 对 于过 程 的 考 核 应 该 越 少 。 不 同 考 核 者 适 用 的 考 核 方 法 是 不 一 样 的 。 比 如 ， 考 核者 是 上 司 则 适 宜 采 用 MBO 法 ， 考 核 者 是 同 事 和 考 核 者 自 身 适 宜 采 用 行 为 锚定 评 价 法 ， 考 核 者 是 下 属 和 顾 客 适 于 采 用 关 键 事 件 法 。 （ 6） 制 定 合 适 的 考 核 周 期 。 不 同 考 核 者 适 用 的 考 核 周 期 是 不 一 样 的 。原 则 上 业 务 往 来 密 切 者 适 用 较 短 的 考 核 周 期 ； 被 考 核 者 的 职 位 较 低 者 适 用 较短 的 考 核 周 期 。 综 上 所 述 ， 360 度 考 核 法 针 对 不 同 的 企 业 和 被 考 核 者 ， 可 能 是 90 度 考核 、 180 度 考 核 、 270 度 考 核 等 等 ， 千 万 不 能 搞 一 刀 切 。