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职位描述-客户关怀专员.doc
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1、香港中旅国际投资中央平台人力资源项目内部文档,注意保密 第 1 页,共 2 页职位描述文件职位识别信息职位名称 Customer Care Officer, Customer Care 所属部门 Contact Center职位编号 所在城市 SZ工作地点 Contact Center 出差要求 无偶尔经常常驻版本号 V1.0 生效日期 2005 年 6 月 15 日工作网络关系直接上级职位 Manager, Customer Care 汇报职位直接下级职位 Nil 薪酬 无建议权 决定权直接下级人数 0 绩效 无 建议权 决定权直接管辖团队 0人员管理权限 配备 无 建议权 决定权业务指导职
2、位对职位产生影响的外部机构受到职位影响的外部机构任职资格教育程度 University or above 专业方向 Business or statistics related工作经验 Two years Customer Service or Contact Centre Operation preferably in foreign MNC 行业经验 Compliant Handling experience培训经历 管理技能 Coordination专业技能 Excellent Communication Skill 通用技能 Communication职位目的与职责职位目的(存在的理由
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