1、产 品 经 理 工 作 三 法 则产 品 经 理 工 作 法 则 三 ： 对 于 需 求 ， 习 惯 于 和 技 术 、 销 售 部 门 说 不可 以 这 样 说 ， 产 品 经 理 在 产 品 的 生 命 过 程 中 ， 对 于 任 何 一 个 环 节 ， 他 都 不是 专 家 ， 论 市 场 调 研 ， 肯 定 没 有 市 场 部 的 同 事 熟 悉 ， 论 技 术 开 发 ， 肯 定 没 有 技 术生 产 部 的 同 事 精 通 ， 论 产 品 销 售 ， 肯 定 没 有 销 售 部 的 同 事 擅 长 ， 但 是 ， 命 运 就 是这 样 ， 无 论 这 些 同 事 专 业 能 力 比
2、 你 强 多 少 ， 产 品 生 死 存 亡 的 重 任 永 远 是 在 你 的 身上 。按 照 这 个 思 路 ， 是 不 是 就 是 说 产 品 经 理 就 要 受 制 于 此 呢 ?答 案 是 否 定 的 ， 不 但 产 品 经 理 不 能 受 制 于 此 ， 而 且 还 要 养 成 一 种 习 惯 ， 就是 “习 惯 于 和 技 术 、 销 售 部 门 说 不 ”。这 不 是 故 弄 玄 虚 ， 是 有 现 实 依 据 的 ， 我 就 来 说 一 说 。先 来 说 销 售 部 门 ， 销 售 的 压 力 来 自 于 直 接 的 业 绩 体 现 ， 从 他 们 的 角 度 来 说 ，什
3、么 样 的 产 品 是 最 好 销 售 的 呢 ?很 简 单 ， 越 细 分 、 越 个 性 、 越 满 足 个 体 用 户 需求 的 产 品 是 最 好 销 的 ， 如 果 是 这 样 ， 他 们 的 销 售 压 力 就 会 大 大 降 低 。举 个 例 子 。如 果 一 个 销 售 面 对 100 个 客 户 ， 每 个 客 户 对 产 品 都 有 不 同 侧 重 的 需 求 ，那 么 ， 销 售 期 望 产 品 部 拿 出 的 产 品 最 好 是 100 个 ， 而 每 个 产 品 正 好 是 百 分 之百 符 合 这 100 个 客 户 需 求 的 ， 因 为 如 果 是 这 样 ，
4、那 么 销 售 难 度 将 会 大 大 降 低 ，进 而 销 售 压 力 也 会 减 少 。但 是 ， 产 品 经 理 能 这 样 去 面 对 销 售 提 上 来 的 客 户 要 求 吗 ?当 然 不 能 ， 原 因 是 什 么 ， 一 会 再 说 ， 先 说 一 下 技 术 部 对 产 品 的 期 望 。技 术 部 的 压 力 来 自 于 在 技 术 层 面 能 实 现 多 少 用 户 需 求 ， 从 他 们 的 角 度 来 说 ，什 么 样 的 产 品 是 最 好 开 发 的 呢 ?也 很 简 单 ， 越 通 用 ， 越 大 众 ， 平 台 越 好 移 植 的产 品 是 最 好 的 ， 如
5、 果 是 这 样 ， 他 们 的 开 发 压 力 将 会 大 大 减 少 。举 个 例 子 。如 果 一 个 技 术 面 对 100 个 客 户 的 产 品 需 求 ， 那 么 ， 他 通 常 会 做 的 是 把 需求 根 据 自 己 的 想 法 进 行 整 合 ， 最 终 形 成 一 个 通 用 的 需 求 来 做 开 发 ， 因 为 如 果 是 这样 ， 那 么 他 们 的 开 发 难 度 会 大 大 降 低 ， 并 且 也 会 降 低 持 续 开 发 的 成 本 。一 个 是 期 望 用 户 需 求 越 最 大 限 度 地 被 满 足 越 好 ， 一 个 是 期 望 用 户 需 求 越
6、最大 限 度 得 被 整 合 越 好 ， 从 他 们 的 角 度 来 说 ， 都 没 有 错 ， 但 是 如 果 产 品 经 理 也 是 这么 去 做 工 作 的 ， 那 么 麻 烦 就 来 了 。首 先 ， 要 想 去 满 足 销 售 的 想 法 ， 那 么 ， 企 业 就 缺 乏 了 产 品 方 向 ， 同 样 ， 要想 去 满 足 技 术 的 想 法 ， 企 业 就 会 失 去 客 户 。其 次 ， 企 业 的 资 源 是 有 限 的 ， 如 何 把 “有 限 的 资 源 投 入 到 有 价 值 的 产 品上 ”(公 开 课 上 讲 过 的 ， 呵 呵 )， 如 果 按 照 销 售 的
7、想 法 ， 那 么 ， 就 会 造 成 企 业 资 源极 大 的 浪 费 ， 如 果 按 照 技 术 的 想 法 ， 那 么 ， 企 业 将 缺 乏 有 价 值 的 产 品 ， 这 都 是 企业 所 不 能 容 忍 的 。那 么 ， 这 个 时 候 ， 产 品 经 理 的 价 值 就 体 现 出 来 了 。产 品 经 理 要 做 什 么 ， 说 白 了 ， 就 是 去 为 企 业 找 出 有 价 值 的 产 品 或 者 市 场 机会 ， 然 后 争 取 到 资 源 并 调 用 这 些 资 源 去 实 现 这 些 价 值 。具 体 到 用 户 需 求 上 ， 产 品 经 理 要 做 的 工 作
8、就 是 “获 取 最 大 限 度 的 需 求 ，然 后 整 合 出 最 具 市 场 价 值 的 需 求 ”， 有 两 种 情 况 需 要 去 认 真 对 待 ：1、 过 于 细 分 用 户 需 求 ， 期 望 尽 自 己 之 力 去 尽 可 能 地 满 足 用 户 的 需 求 。这 个 初 衷 是 没 有 错 的 ， 但 是 我 们 往 往 在 考 虑 用 户 的 时 候 而 忽 视 了 对 企 业 资源 的 评 估 ， 这 个 原 因 刚 才 说 到 了 ， 在 此 不 表 。2、 过 于 笼 统 地 对 待 用 户 需 求 ， 对 用 户 需 求 进 行 无 标 准 的 压 缩 。抱 有
9、这 种 想 法 的 产 品 经 理 通 常 是 技 术 转 型 的 ， 他 们 会 把 用 户 需 求 主 观 地 看的 很 简 单 ， 因 为 用 户 反 馈 上 来 的 需 求 确 实 流 于 表 面 ， 往 往 是 描 述 性 的 内 容 ， 但 是 ，产 品 经 理 要 是 也 是 如 此 简 单 地 去 分 析 现 象 ， 而 不 去 分 析 现 象 背 后 的 本 质 ， 可 能 就会 失 去 许 多 好 的 产 品 机 会 。因 此 ， 作 为 一 个 合 格 的 产 品 经 理 ， 需 要 有 透 过 现 象 看 本 质 的 能 力 ， 并 且 对于 需 求 的 评 估 ， 也
10、 不 能 凭 经 验 而 来 ， 要 想 让 其 它 部 门 的 同 事 信 服 你 的 需 求 评 估 ，而 需 要 一 个 标 准 来 进 行 。我 们 必 须 承 认 我 们 在 许 多 专 业 技 能 上 不 如 其 它 部 门 的 同 事 ， 但 是 我 们 的 价值 就 在 于 能 从 混 乱 之 中 找 到 出 路 ， 从 混 沌 中 找 到 方 向 ， 从 黑 暗 中 找 到 光 明 ， 我 们带 给 企 业 的 绝 不 仅 仅 是 一 个 好 的 产 品 ， 而 是 一 条 能 让 企 业 持 续 发 展 的 道 路 。因 此 ， 对 于 那 些 对 产 品 成 长 不 利 或 者 意 义 不 大 的 需 求 ， 无 论 是 谁 ， 我 们 都要 习 惯 于 说 “不 ”。产 品 就 是 一 个 产 品 经 理 的 孩 子 ， 而 不 同 的 业 务 部 门 就 是 这 个 孩 子 在 不 同 的成 长 阶 段 所 要 接 触 的 人 ， 上 学 要 面 对 老 师 ， 工 作 要 面 对 上 司 和 同 事 ， 结 婚 要 面 对妻 子 ， 但 无 论 那 个 阶 段 ， 孩 子 如 何 成 长 ， 最 该 关 注 孩 子 需 求 的 永 远 是 父 母 而 不 是外 人 。
