1、1诚实考试吾心不虚 ，公平竞争方显实力，考试失败尚有机会 ，考试舞弊前功尽弃。上海财经大学管理学课程考试卷（ A）闭卷 课程代码 课程序号 2014 2015 学年第一学期姓名 学号 班级 题号 一 二 三 四 五 六 七 八 总分得分一、选择题（每题 1 分，共 20 分）（请将答案写在方格内）1 2 3 4 5 6 7 8 9 1011 12 13 14 15 16 17 18 19 201、 “在下个月里，一定要把浪费损失降低到最小程度”的目标，存在的缺陷是：A. 没有时间规定 B. 内容不够具体 C. 缺乏挑战性 D. 没有定量化2、对于业务广泛的中型公司，要应付复杂多变的环境，以下哪
2、一种组织形式是最合适的（ ）A 直线职能制 B 矩阵制 C 事业部制 D 学习型组织3、权变理论的领导关注的是（ ）A、领导者与被领导者及环境之间的影响 B、领导者的个人特性对领导有效性的影响C、领导者的行为对领导有效性的影响 D、领导方式的易变性4、汪力是企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令，以下哪种说法指出了这一现象的根本原因：（ ）A 该公司在组织设计上采取了职能型结构；B 该公司在组织运作中出现了越级指挥问题；得分装 订 线2C 该公司的组织层次设计过多；D 该公司组织设计中有意或无意地违背了统一指挥原则5、销售部经理将顾客对本公司产品质量的投诉转交给了生产
3、厂长，这是组织间的A. 上行沟通 B. 下行沟通 C. 横向沟通 D. 斜向沟通6、计划工作领先于其它各项管理工作，它是以下哪类管理者参与的主要管理工作：A. 高层管理者 B. 中层管理者 C. 基层管理者 D. 所有层次的管理者7、Y 理论假设人们本质上是（ ）A需要满足归属的需要而不是其它 . B逃避责任，需要进行严格的控制C喜欢工作并且能够进行自我指导 D为了满足保健因素而工作8、A 公司为了鼓励员工参加体育锻炼，并取得良好成绩，老总向员工宣布，若能够在行业运动会上取得单项冠军，将获得 5000 元奖金，这种做法，从期望理论分析，是由于( )A提高了员工夺取冠军的效价 B. 提高了员工夺
4、取冠军的期望值C提高了员工夺取冠军的满足感 D提高了员工夺取冠军的公平感。9、为了减少企业一再出现的产品质量问题，公司决定针对出现质量问题的原因建立起一套责任制度，这是一种：( )A现场控制 B过程控制 C预先控制 D反馈控制二、多选题（每题 2 分，共 20 分）：（请将答案写在方格内）1 2 3 4 51. 张小姐是在服装公司供职，该公司主要制作成人服装，是属于批量生产的且规模较大（有 2000 多人）的公司。那么这家公司的组织结构，应该选择 。A较高的专门化 B较低的专门化C机械式 D有机式E. 更集权化 F. 更分权化得分装 订 线装订线32. 管理定义中的效率和效果，应该是指 。A
5、效率是指正确地做事，不浪费资源B 效率是指做正确的事，有助达成组织目标C 效果是指做正确的事，有助达成组织目标D 效果是指正确地做事，不浪费资源E. 在成功的组织中，高效率和高效果是相辅相成3、设计良好的目标应具有的主要特征有：A、可衡量 B、可定量化 C、精练简化 D、有挑战性 E、有时间规定4. 管理学上的数量方法主张将统计模型、方程、公式等直接用于下列哪项管理领域：A 计划 B 组织 C 协调 D 领导 E 控制5. 对管理学做出杰出贡献的是：A 法约尔 B 泰罗 C 吉尔布雷思 D 韦伯 E 甘特三、是非判断题（每题 1 分，共 10 分）（下列说法中，你认为正确的写 Y；错误的写 N
6、，并将答案填在方格内。）1 2 3 4 5 6 7 8 9 101、 组织结构是组织中正式确定的使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系（ ）2、 将所有决策授予最低层的员工，才能有效地实现分权。 （ ）: 3、 沟通的整个过程都受到噪声的影响。 （ ）4、 管理者是通过协调其他人的活动与别人一起或者通过别人实现组织目标的人。 （ ）5、 企业的帐目公开也是激励组织员工的有效方法之一。 （ ）6、 无边界组织指其边界不由某种预先设定的结构所限定或定义的组织设计。 （ ）7、 组织可用不同的方法来设计控制系统，但是不能采取官僚层级系统。 （ ）8、 作为计划的编制方法，甘特图太过简单，且企业已普
7、及计算机技术，故目前甘特图已无多大用处。 （ ）9、 变革之所以常常遭到反对，是因为它通常会带来某种不确定性和模糊性且会使人产生个人利益受损的担心。 （ ）得分410 使环境存在很大的不确定性，正式计划工作仍然是重要的。 （ ）四、简答题（可选 6 题，每题 5 分，共 30 分）1. 为什么需要研究管理的历史？2. 如何理解顾客对管理者工作是重要的3. 机械式结构的特征是什么？4. 简述团队结构的优缺点。5. 简述前馈、同期和反馈控制的异同点。五、案例分析题（20 分）在 IBM 位于 N.Y.约克镇海兹的办公室里，这是二月白雪皑皑的一天，约翰.E.凯利三世不得不中断手中的一切，在一个拥挤的
8、会议室里讨论他的 IBM 科研计划。该科研组织被公认为是世界上最好的公司研究实验室之一。凯利，当他七月份接手研发主管这一职位时，他已是一个 27 岁的 IBM 老兵，他正规划着一个惊人的巨大变革。 “我们必须做大胆的事，惊人之事” ，他说道。这也是他第一次公开谈论这一计划。 “如果我们没有浪费三分之一的时间，我们就不够超前；另一方面，如果我们胜了，那就是巨大胜利。 ”凯利心里究竟想的是什么？刚开始，他关注的是四个顶级优先研究项目，而不是将投资撒得太开。这四个最好的项目也是巨大的，这其中的每个项目在未来两到三年之内都需要投入 1 亿美元，每个带来的新的销售收入至少将达到 10 亿美元。这些项目是
9、：对当今的半导体的下一代替代品的投资，对数据处理大大提高效率的设计计算机，运用数学解决复杂的商业问题，建立像单个机器一样运行的庞大的计算机群一种叫做“云”计算的方法。这一努力的关键是对基础科研的更加重视，像物理、化学、数学等。凯利正在着手的另一项变革是对 IBM 的研究方式进行一次彻底地大检修，今天的IBM 这一科技巨人拥有 8 大研究机构，3200 名科学家，近 10 年来它再未开办一家新机构。凯利设想着创建一系列新的合作研究投资项目，他称之为“合作实验室” ，包括不同国家、不同公司和不同的独立科研机构。一个与沙特阿拉伯的致力于纳米技术的合作研究投资项目在 2 月 26 日已经对外宣布。凯利
10、相信，IBM 需要利用其资源并向他人学习。 “研究得分得分得分5的实质是变革” ，他说道。 “伟大的思想随处可见，我们需要从专注于一砖一瓦地建立大型运营机构，转向更具合作性的拓展项目” 。他需要设法完成这一切而不能大幅度增加开支，IBM 不会突破它的研发预算，但凯利说它会以个位数的形式，按照 IBM 的销售收入的增加幅度同比增加。IBM 每年花在新产品的研发方面的总费用是 60 多亿美元。凯利的进展受到密切关注，IBM 属于那种继续投资于基础研发的老牌公司，其他一些公司已经大笔削减了这方面的费用。一度受到大肆吹捧的贝尔实验室，现在由阿尔卡特朗讯拥有，成了它过去自我的影子机构。 “IBM 成了具
11、有持久影响力的硕果仅存的公司” ，蒂默.斯多特， 研发杂志的主编说道。去年，该杂志将 IBM 列为美国顶级研发公司。该公司连续 14 年以来是美国领先的专利获得者。但凯利知道 IBM 并不能以此沾沾自喜，微软与谷歌都在研发上大量投资。去年，微软突破了美国专利奖前 10 名的记录，进入了第 6 名。 “这是一场比赛” ，凯利说道， “在其他人设法模仿我们时，我们却要继续冲在最前面” 。凯利是自 1945 年 IBM 建立它的实验室以来的第七任主管，在他的血液里流淌着研发的基因。他的父亲是通用电器在 N.Y.Niskayuna 的技术员 ,当凯利还是个小男孩时他时常到那儿，看着他的父亲与真空管打交
12、道。凯利后来在伦塞尼多用技术院获得了材料工程博士学位，该学院就在 Albany 的边上。在 IBM 他掌管着一个主要的研发部门，是芯片部下一个必不可少的部门。他的联合研发战略萌发于 2003 年他作为 IBM 芯片业务的负责人时所面临的极端麻烦的情形。随着公司追赶最新科技的成本扶摇直上，IBM 正遭受巨大的财务损失。凯利进行了一场赌博，他与一些伙伴，包括松下电器、先进微设备公司建立了研发联盟，从而成本共摊，智力共享。当 IBM 的芯片业务重新开始赢利并继续处于技术领先位置时，这种战略合作方式得到了回报。 “这是一种聪明的战略” ，斯多特说。 “你不可能通过一切亲历亲为来成为领导者，技术太复杂了
13、，也太昂贵了” 。刚刚对外宣布的与沙特阿拉伯的交易是凯利所领导的合作研发的一个实例。双方计划开发太阳能与海水脱盐技术。沙特人只所以选择 IBM 是因为看中了它的专长。1986 年IBM 的科学家因纳米技术突破获得了诺贝尔奖，他们是开发新纳米材料方面的领导者。“我们要与这个领域的最优者合作” ，King Abdulaziz 城科学技术研究院的研究所的副所长特克.萨德.阿萨德说道。凯利期望 IBM 与合作伙伴所做的基础研究能回馈它自己的四个高端优先研究项目。比如，纳米技术对于更新当今的芯片技术就至关重要。当今的芯片技术在业绩改进方面已经慢了下来，科学家希望未来的芯片由单个原子构成的转换器组成。作为
14、这种努力的一部分，IBM 在 2 月 22 日宣布，它已经计算出推动一个单独的原子需要多大力量。 “如果这种改变游戏规则的技术美梦成真，他们将具备明显的首发优势和巨大的商业利益” ，国家工程研究院的院长查尔斯.M.冯斯特说道。另一个具有巨大潜在利益的重要的研发创意是 IBM 的另一个计算机工程项目。IBM过去一直处于重新设计微处理器计算机的大脑的前沿。微处理器包括多个部件或者多个核，它们共处于一个单独的硅片上。这使得微处理器低能耗运行，从而产生较低的热量。现在该公司正在设计具有特殊核的芯片，从而更有效率地运行某种运算单元与软6件，因而利用了新的运行动力。如果该项目成功，它将有助于 IBM 强化它在高利润的服务计算机领域的领导地位。这些都是高风险、高回报的业务。 “高额赌注一点也吓不倒我” ，凯利说道， “我喜欢这种环境，我乐此不疲！”1.你如何描述约翰.凯利的个人领导风格？（4 分）2.他的领导权力的来源是什么？（8 分）3.约翰.凯利的行为与特征符合哪些当代领导理论？试分析其领导风格。 （8 分）
