1、目 录前言1第一部分 企划书摘要2第二部分 市场调研及分析3第三部分 产品/ 服务9第四部分 组织与管理12第五部分 营销策略14第六部分 服务流程16第七部分 财务计划17第八部分 风险评估与防范18U-Book 二手书店企划书第 - 1 - 页 共 19 页 U-Book 二手书店企划书前言书，是人类成长的阶梯，而我们作为学生，用过的教材，看过的杂志，阅读过的书籍更是数不胜数。每年，我们都会把大量资金用于买书，其中有许多书，可能只是一次性消费品，用完之后就如同“鸡肋”，留之无用，弃之可惜，最后的结果就是送到废品收购站一卖了之，既是金钱的浪费，又是资源的损失。其实每一本书的价值都可以在回收和
2、再利用中很好的体现出来，对于同们学来说，购买二手书籍不失为一个节约资金，节省资源的好方法。校园里转让、求购教材，教参,以及其他书籍的现象也不断出现，但是这种缺乏具体规范的小规模作业,既浪费时间，又不能使资源得到很好的配置，所以一个大学园区的二手书销售系统呼之欲出。而我们作为在校大学生，有着天时地利人和的优势，抓住这一机遇，对高校二手书市场进行开拓，是一个极为有利的策略，对我们对大家都是有积极效果的。而如今我们就抓住这个机会，顺应市场发展潮流，开始我们 U-Book 的销售。第二部分 市场调研及分析U-Book 二手书店企划书第 - 2 - 页 共 19 页 1、 行业情况：行业所属为文化产业由
3、，受国家垄断经营政策保护，图书出版业一直保持着较高的利润水平，销售利润率一般为 20% 左右，高者达 30%以上，图书方面的高消费 成为一个普遍趋势。随着经济的增长，人们越来越认识到知识的重要性，对图书的需求也日益增加。2、 市场概况：大学生二手书收售市场在安徽师范大学乃至多数大学都是一个空白点，一般情况下二手书的销售都是一对一转手销售的个人经济行为，很难形成稳定的商业行为。而更有许多同学为了方便直接将使用过的书籍卖给废品回收站，不仅价格极低，而且造成了极大程度上的资源浪费，不利于资源的优化配置。老校区西侧的图书一条街有多家旧书销售摊点但是其消费群体是全体社会成员，书籍较为杂乱，且卫生条件难以
4、得到保证。3 目标市场及消费群体：大学生作为新锐群体，具有广阔的市场空间，我们的二手书销售也主要是面对大学生进行的，同时兼顾其他社会群体。 4 市场需求调查：调查目的：大学生对于二手书市场的需求程度调查对象：安徽师范大学各院系各年级在校学生调查方式：问卷调查，随机访谈以及客观观察。结果统计：本次参与调查的大学生年级分布 U-Book 二手书店企划书第 - 3 - 页 共 19 页 06 级（%） 07 级（%） 08 级（%） 09 级（%） 其它（%）35.5 30 24.5 5 5大学生生获得课外书的途径 图书馆借阅（%）向同学借（%）购买新书（%）购买二手书（%）其它（%）42.5 15
5、 17.5 20.5 5每年用于购置书籍的花费（除去教科书）50 元以下（%） 50100 元（%）100200 元（%）200 元300元（%）300 元以上（%）35.4 25.3 20.8 13.5 5大学生每年产生的旧书量10 本以下（%） 1015 本（%）1520本（% ）2030 本（%）30 本以上（%）18.5 35.3 257 15.5 5你是否了解安师大校园内有无二手书销售的相关店面？U-Book 二手书店企划书第 - 4 - 页 共 19 页 有（%） 没有 （%） 不知道（%）2.5 61.5 36大学生在二手书市场上倾向购买书的类型旧教材（%） 旧工具书（%）旧杂志
6、（%）其它有收藏价值的书（%）50.4 18.3 6.3 25大学生是否会使用二手书 会购买并使用（%）只使用免费获得的二手书（%）不使用（%）不知道（%）90.4 3.2 3.2 3.2大学生处理二手书的途径 闲置（%） 借出（%）捐赠（%）收藏（%）卖出（%）丢弃（%）其它（%）17.1 9.8 7.3 34.2 26.8 2.4 2.4大学生购买二手书的原因 U-Book 二手书店企划书第 - 5 - 页 共 19 页 价格便宜（%）旧书看起来亲切（%）暂买不到新书（%）书用途不大（%）其它（%）74.3 0 14.3 11.4 0可接受的二手书的价格 一到三折（%）三到五折（%）五折以
7、上（%）依情况而定（%）61.3 35.5 0 3.2旧书循环利用的意义 环保（%） 经济（%） 知识共享（%） 资源再利用（%）25 29.6 6.8 38.6调查结果分析：U-Book 二手书店企划书第 - 6 - 页 共 19 页 1. 旧书除了价格低，解决了大学生们我为书“ 穷”的尴尬外，它本身的“物美 ”也是吸引大学生争相 购买的重要原因之一。笔者在 调查中发现，大部分“ 旧” 书其实并不旧，极具有收藏和阅读价值。2.高校教材本身缓慢的更新速度也为二手书商店的形成提供了必要条件。除了极少数工科的专业课书籍保持着两到三年一次的更新速度外，绝大多数教材都是常年不变的。3.安师大校园内乃至
8、芜湖市大学城内缺乏具备完整流通体系的大学生二手书市场，同学们普遍有出卖闲置书籍和购买二手书籍的愿望，但是却苦于找不到合适的载体。4.校园需要有二手书市场，对二手书进行消毒处理，使二手书能够让人更安全的使用。这可以使二手书更好的循环利用，也从而做到对资源的再利用。3.二手书市场虽然为学生购书提供了很大方便，但也存在不足。比如，在旧书市场上很难一下子把所有教材买全就是问题之一。旧教材流转往往非常零散，找齐比较费劲，这对大学生来说是一笔不可忽视的搜寻成本。既然高校二手书市场“供需两旺” ，我认为建立一个规范的二手书市场，就像国外很多大学建立教材回收制度一样，学生在用完教材之后可以根据书记的使用损坏程
9、度将其U-Book 二手书店企划书第 - 7 - 页 共 19 页 折价卖给二手书店，下一届学生就可以到学校统一的二手书店里，很轻松地买到成套的旧教材，从而实现了教材的循环利用。现在很多书籍被闲置或直接被丢弃的原因，也就是二手书出售市场不健全，大学生找不到合适的市场以合适的价格出售自己的旧书，又不愿花时间在校内地摊上出售自己的旧书，所以资源浪费的情况就十分严重了。而如果建立了教材回收商店，就会让更多的教材物尽其用，更好的发挥其功能。综上所述，针对二手书销售缺乏统一规划和优化配置这一情况，我们提出建 设一个便于流通使用的二手书销售网络的企划。第三部分 产品/ 服务企划U-Book 二手书店企划书
10、第 - 8 - 页 共 19 页 1. 产品描述： 大学生学习生活中所产生的闲置且有意向卖出的书籍 大学生学习生活中需要的且可以产生购置二手书意向的书籍2. 产品优势： 价格便宜， 来源广泛 很多 时候旧书并不破旧 可实现资源再利用 3. 服务背景：安徽师范大学新校区以及周边大学为主要服务区域，兼顾其他区域。4环境优势：安徽 师范大学及周围各学校具有较大的面积及庞大的消费人群，而创业者作为在校学生，具有地理优势和亲和力。大学园区内还尚未有有组织规模的二手书销售团体 5. 服务运营：运营初期： 运用大约一个星期的时间进行前期准备工作，包括人员的配备，资金的筹集，前期宣传的策划，大约 运用一个月到
11、四个月时间在以校园为主的区域内，进行大力宣传，以较低的价格收购各类教材，教参， 杂志以及其他各类具有回收实用价值的图书。 对 二手书进行集中整理，归类，修 补，消毒等 处理。U-Book 二手书店企划书第 - 9 - 页 共 19 页 在以校园为主的区域内进行旧书销售的宣传，对收购来的二手书籍进行销售。建立信誉形象和优质服务团队的形象运营中期：加大宣 传力度， 扩展旧书收购区域。保 证二手书的数量及质量保证书店的持续性和稳定性。根据前期经营的效果分析，有重点的优化二手书籍的收购。活化管理及销售系统，开发新的销售渠道，活化商店主体。用合理的方法吸引消费者，刺激消费者，激发消费热情，并使之持续，形
12、成一批稳定消费者群体。创造自身特色，使有利效应叠加，消除不利效应，形成 U-Book 团队形象。运营后期：继续扩 大收售面积，活化经营管理模式，进一步突出自身特色，使 U-Book 的名字成为一个大学园区人人皆知的品牌。寻找合适机遇，通 过各种方式将 U-Book 的经营拓展到周边城市的大学校园，形成一个高校二手图书网，实现资源的进一步优化配置，从而也实现利润的最大化。U-Book 二手书店企划书第 - 10 - 页 共 19 页 6服务优势：贴近大学生的学习生活，安全，方便，快捷，节简。快速 实现图书资源尤其是学习材料的循环使用和优化配置。7U-Book 宗旨：以顾客为中心， 积极发挥主观能
13、动性，倡导诚信经营，优质服务，建立一个完善的二手图书销售体系，实现图书的循环使用，使广大顾客实现资金的节省，使我们的社会实现资源的节约。第四部分 组织与管理1、 组织名称：U-BookU-Book 二手书店企划书第 - 11 - 页 共 19 页 2、 预定成立时间：2009 年 11 月3、 预计第一批资金投入：1000 元4.主要成员： 文学院 08 汉语言文学 邵慧文学院 08 对外汉语 张倩 经管学院 08 经济学 孔维勋数计学院 09 统计学 王露国旅学院 09 地理信息系统 王慧5、部门设置情况U-Book总负责人财务管理 市场营销 信息管理 宣传策划收购 销售 归类整理 修理储存
14、总负责人：对 U-Book 进行总体规划，确定发 展战略规划并实施运营，研究制定具体措施，确定内部组织机构，协调各个部门之间关系。市场营销部：具体职能有市场的调查，二手书的收购和卖出方案的策划，并进行二手书的收购和销售。财务部门：对 U-Book 内部的财务控制、会计 、投资活动负责，定期向总负责人递交财务报告，分析财务状况并提出意见。信息管理部门：具体负责对收购来的二手书籍进行归类整理，并把U-Book 二手书店企划书第 - 12 - 页 共 19 页 相关信息存入电脑，建立数据库和销售网。并且要对收购来的图书进行相关维护和保存，使二手书一个良好的面貌展示在消费者前面。宣传策划部：负责 U-
15、Book 的广告宣传及策划，积极把 U-Book 特色与校园市场结合，以广告形式宣传出去，并且还要对餐馆的整体营销活动负责。并且将相关图书信息以各种方式发布出来，方便消费者选购。6、奖惩措施：U-Book 实行具体到人的责任制度，并实行问责 制。根据合伙人相关专业和个人特长，创业初期具体分配如下：总负责人孔维勋 市场营销部门邵慧 财务部门王露信息管理王慧 广告策划部门张倩部门按时按质完成工作的给与口头表扬和每季利润的 1%的作为奖金（市场营销部门为 2%），相反，如未能完成其 负责的本职工作将在例行工作会议上予以批评，并扣除每季收益的 2%（此部分资金将用于扩大投资）。U-Book 二手书店企
16、划书第 - 13 - 页 共 19 页 第五部分 营销策略1 产品销售成本的构成：第一年阶段 图书收购费用，包括收购成本，交通运输费 700 元 广告宣传费用 100 元 图书维护储藏费用 100 元 其他费用 100 元2 销售价格制订的依据： 销售成本 1520%利润 具体书籍获取的难易程度 消费者对具体书籍的需求程度3、建立收售网络 ，首先做好广告宣传，以收购和销售为主线，搞好服务工作。广告策划1、 前期：制作印制海报，并通过各种网络途径宣传 U-Book，2 、中期： 对所购图书进行编排宣传，在网络上展出或在校园里以海报的形式进行书讯公布，吸引消费者3 、后期：进一步对 U-Book
17、进行品牌宣传宣传：收购 ：1） 建立一支优秀的收购队伍，具有良好的交际能力2）完善上门收购体系，做到以顾客为中心，全心全意为顾客服务 销售：U-Book 二手书店企划书第 - 14 - 页 共 19 页 1、销售体系：校园销售 传单销售网络销售销售2 具体销售措施：1）、 挂靠一个校园销售网站，将收购来的图书以网页的模式展示出来，接受网上留言订购2）、每个星期在校园各大招贴栏张贴书讯，将收购的图书以海报的方式列表展示，接受短信及电话订购3） 、将书籍分类放置在不同合伙人的宿舍中，接受消费者上门选购4）、 根据消费者要求提供上门送书的服务，根据消费额适当收一定第六部分 服务流程U-Book 二手
18、书店企划书第 - 15 - 页 共 19 页 收购出售1 电话或短信订购2 顾客上门选购广告宣传，为大量收购二手书做准备分类编排，信息登记，维护储存广告宣传1 网络宣传2 海报宣传U-Book收售网第七部分 财务计划1.投资结构与规模U-Book 二手书店企划书第 - 16 - 页 共 19 页 图书收购费用，包括收购成本，交通运输费 700 元占总额的 70 % 广告宣传费用 150 元 占总额的 15% 图书维护储藏费用 50 元 占总额的 5% 其他费用 100 元 占总额的 10%2. 资金来源与运用本店初期需要资金 1000 元，用作流动资金，有五个合伙人集资获得。即每人集资两百元。
19、用于收购图书，广告宣传，交通运输等。4，利润及分配利润：预计利润率在 25%左右分配：50% 作为利润分配个各合伙人30%继续 投资10%奖励基金 10%机动资金每两个月财务部汇报一次具体收入和支出，并进行合理分配。3.资金增长前景根据对未来几年经营状况的预测，U-Book 保持的利 润增长，可以将更多利润用于经营规模的扩大。U-Book 二手书店企划书第 - 17 - 页 共 19 页 第八部分 风险评估与防范1.风 险 ：（1） U-Book 运 行 后 宣 传 工 作 不 到 位 或 知 名 度 不 高 导致 书 籍 收 购 数 量 达 不 到 预 期 目 标 ,无 法 吸 引 消 费
20、者 前 来 选 购（2）U-Book 运 行 中 消 费 者 对 U-Book 不 够 关 注 或 是 在购 书 过 程 中 总 是 选 购 不 到 合 适 书 籍 而 不 愿 意 通 过 我 们 来 购买 二 手 书 籍 。（3） 工 作 中 可 能 会 产 生 的 摩 擦 纠 纷 导 致 U-Book 的解 体 。（4）其 他 二 手 书 销 售 团 队 兴 起 及 正 规 书 店 的 冲 击 。（5）由 于 政 策 性 变 迁 等 不 可 抗 拒 性 因 素 导 致 不 能 正 常营 业 等 .2.解决方案：（1）熟 悉 有 关 该 行 业 的 法 律 法 规 及 国 家 宏 观 政 策
21、 ；（2） 加 强 宣 传 力 度 ，采 用 多 种 途 径 进 行 有 效 宣 传 ，加 大 二 手 书 收 购 区 域 的 覆 盖 面 ；（3）以 优 质 的 商 品 ，周 到 的 服 务 ，诚 信 地 经 营 树 立 U-Book 形 象 ，提 高 U-Book 知 名 度 ；（3）提 高 管 理 者 和 工 作 人 员 的 素 质 ，建 立 一 个 和 谐 的工 作 环 境 和 良 好 的 购 书 环 境 ；U-Book 二手书店企划书第 - 18 - 页 共 19 页 （4） 多 元 化 经 营 ，化 解 对 单 一 地 区 单 一 服 务 的 依 赖性 风 险 ；（5） 建 立 及 时 有 效 的 信 息 反 馈 渠 道 ，随 时 了 解 顾 客的 心 理 动 态U-book， 二 手 书 ， 新 收 获 。
