1、此格式适用于向集团请示类文件1联 想 集 团 有 限 公 司 LENOVO GROUP LTD。物流运作部文件Logistics Operation Department文件编号 OUR REF： LGL-LOD-04-005拟文日期 DATE： 2004/4/8 文件类别 CATEGORY： 管理规定拟文人 FROM：吴琨、张连忠 审核/日期 VERIFIED /DATE： / 批准/日期 APPROVED/DATE：刘刚 2004/4/8收文人 TO： 全体 DOA 反向运输承运商 收文部门 TO（DPT）：抄送 CC：宋红、刘刚、宋民、北京销售物流处、上海物流处、惠阳物流处、外包管理处附
2、件 ATTACHMENT： DOA 反向运输信息交接清单 ， DOA 反向运输到货信息反馈表 ， 运输方式与时效对应表 ， DOA 反向运输流程图传阅 CIRCULAR 阅后存档 FILIG 保密/期限 CONFIDENTIAL/TERM 其他 OTHERS 页数 NO.OF PAGES：5DOA 反向运输业务承运商操作管理规定一 目 的 ：为 了 确 保 联 想 物 流 运 作 部 推 广 的 DOA 反 向 运 输 业 务 流 程 畅 通 ， 明 确 承 运 商 职 责 ， 特 制 定 本 规 定 。二 适 用 范 围 ：本 规 定 适 用 于 负 责 联 想 DOA 反 向 运 输 业
3、务 的 联 想 承 运 商 。三 职 责 ：1、 联 想 职 责 ：1.1. 负 责 与 承 运 商 洽 谈 DOA 反 向 运 输 的 价 格 、 运 输 时 效 并 签 定 协 议 。 （ 联 想 集 团 物 流 运 作 部 ）1.2. 负 责 与 DOA 反 向 运 输 承 运 商 对 到 货 产 品 进 行 交 接 验 收 工 作 。 （ 联 想 集 团 北 京 /上 海 客 户 服 务 处 ）1.3. 负 责 承 运 商 日 常 运 作 监 控 、 管 理 以 及 考 核 （ 各 平 台 销 售 物 流 处 ）1.4. 负 责 按 月 给 承 运 商 提 供 到 货 汇 总 单 。
4、（ 联 想 集 团 北 京 客 户 服 务 处 /上 海 厂 质 控 处 ）1.5. 负 责 与 承 运 商 结 算 DOA 反 向 运 输 运 费 。 （ 联 想 集 团 物 流 运 作 部 核 算 分 析 处 ）2、 DOA 反 向 运 输 业 务 承 运 商 职 责 ：2.1. 负 责 与 联 想 洽 谈 DOA 反 向 运 输 的 价 格 、 运 输 时 效 并 签 定 协 议 。2.2. 负 责 按 照 DOA 反 向 运 输 业 务 承 运 商 操 作 流 程 执 行 业 务 操 作 ， 并 接 受 联 想 物 流 运 作 部 日 常 运 作 监 控 、管 理 与 考 核2.3.
5、负 责 对 代 理 申 请 的 DOA 换 货 按 照 DOA 收 货 标 准 进 行 检 验四 DOA 反 向 运 输 业 务 运 作 流 程 ：1、 承 运 商 至 代 理 端 提 货 操 作 流 程 ：1.1. 代 理 整 理 待 退 回 货 物 ， 电 话 通 知 联 想 指 定 的 承 运 商 接 口 人 ， 与 其 最 终 确 认 提 货 时 间 （ 提 货 频 次 ：一 次 /天 ） 。 制 作 DOA 反 向 运 输 信 息 交 接 清 单 ， 格 式 见 DOA 反 向 运 输 信 息 交 接 清 单 ， 。1.2. 承 运 商 按 约 定 时 间 上 门 提 货 ， 与 代
6、 理 进 行 货 物 交 接 ， 承 运 商 提 货 检 验 标 准 如 下 ：1.2.1. 检 验 外 包 装 箱 是 否 完 好 且 无 变 形 或 破 损 ， 如 外 包 装 箱 变 形 或 破 损 ， 承 运 商 拒 收 ；1.2.2. 检 验 外 包 装 箱 上 下 两 端 齐 缝 处 的 DOA 运 输 防 盗 标 识 （ 见 附 件 三 联 想 DOA 运 输 防 盗 封 箱标 识 样 本 ） 是 否 粘 贴 完 好 ， 如 标 识 上 出 现 “VOID”字 样 ， 承 运 商 拒 收 ；1.2.3. 检 验 发 货 标 签 内 容 （ 包 括 ： 代 理 名 称 、 目 的
7、城 市 、 商 品 编 号 、 产 品 组 名 称 、 订 单 号 ， 见附 件 四 包 装 箱 发 货 标 签 样 本 ） 是 否 齐 全 ， 如 信 息 不 全 ， 承 运 商 拒 收 ；1.2.4. 检 验 包 装 箱 数 量 是 否 与 实 物 和 交 接 清 单 上 信 息 一 致 ， 如 不 一 致 ， 承 运 商 拒 收 ；1.2.5. 以 上 信 息 审 核 无 误 后 ， 承 运 商 在 DOA 反 向 运 输 信 息 交 接 清 单 上 给 代 理 盖 章 签 收 。2、 承 运 商 在 途 运 输 与 信 息 反 馈中 国 北 京海 淀 区 上 地 创 业 路 6 号86
8、88 信 箱邮 编 ： 100085No.6 Chuang Ye RoadPost Code: 100085Beijing China、电话 Tel: (010) 58868888传真 Fax:(010) 58866630/31/32此格式适用于向集团请示类文件22.1. 承 运 商 提 货 完 毕 后 ， 安 排 发 货 并 按 承 诺 时 效 按 期 送 达 指 定 工 厂 。2.2. DOA 货 物 到 达 联 想 指 定 库 房 前 ， 承 运 商 将 填 写 的 DOA 反 向 运 输 到 货 信 息 反 馈 表 ， 以 邮 件 形 式 发给 相 应 的 北 京 厂 客 户 服 务
9、处 或 上 海 厂 质 控 处 的 接 口 人 ， 见 附 件 五 ；3、 承 运 商 至 联 想 北 京 /上 海 客 户 服 务 处 到 货 交 接 操 作 流 程 ：3.1. 承 运 商 送 货 时 须 携 带 纸 面 版 的 DOA 反 向 运 输 到 货 信 息 反 馈 表 ， 与 联 想 进 行 货 物 交 接 ；3.2. 联 想 与 承 运 商 货 物 交 接 时 ， 应 检 查 、 核 对 的 内 容 包 括 ： 包 装 箱 外 观 应 完 整 无 破 损 、 发 货 标 签 应 齐全 、 实 物 与 DOA 反 向 运 输 到 货 信 息 反 馈 表 里 的 信 息 应 一
10、致 、 DOA 运 输 防 盗 标 识 应 完 好 （ 标 识上 无 “VOID”的 显 示 ） ；3.3. 审 核 无 误 后 在 DOA 反 向 运 输 到 货 信 息 反 馈 表 上 给 承 运 商 盖 章 签 收 ， 盖 章 后 的 DOA 反 向 运 输到 货 信 息 反 馈 表 为 承 运 商 与 联 想 的 结 算 凭 据 。3.4. 北 京 厂 客 户 服 务 处 、 上 海 质 控 处 按 月 给 承 运 商 提 供 到 货 汇 总 清 单 。3.5. 北 京 厂 客 户 服 务 处 、 上 海 质 控 处 每 月 26 日 前 给 各 平 台 销 售 物 流 处 提 供 承
11、 运 商 的 每 月 日 常 考 核汇 报 。五 责 任 界 定 ：1、 责 任 期 间 ： 自 承 运 商 与 代 理 货 物 交 接 完 毕 ， 至 联 想 货 物 签 收 为 止 。2、 责 任 判 定 ：2.1. 承 运 商 在 与 联 想 交 付 货 物 时 ， 箱 体 、 DOA 运 输 防 盗 标 识 完 好 无 破 损 （ 标 识 上 无 VOID”的 显 示 ） ，包 装 箱 数 量 准 确 ， 联 想 验 收 入 库 。 否 则 ， 发 生 的 一 切 相 关 责 任 由 承 运 商 承 担 。2.2. 联 想 验 收 入 库 开 箱 后 ， 如 发 现 随 机 部 件 、
12、 型 号 、 包 装 箱 配 置 单 等 不 相 符 ， 发 生 的 一 切 相 关 责 任 由代 理 承 担 。六 承 运 商 考 核联 想 按 照 现 行 承 运 商 考 核 管 理 规 定 对 承 运 商 进 行 考 核 。6.1 各 平 台 销 售 物 流 处 负 责 考 核 承 运 商 的 订单执行率（订单下达到车辆装货完毕的时间规定为 24 小时）。6.2 各 平 台 销 售 物 流 处 每 月 26 日 前 接 受 北 京 厂 客 户 服 务 处 、 上 海 质 控 处 按 月 给 承 运 商 运 输 考 核 结 果 日 常 考 核 汇 报 ， 并 汇 总 成 承 运 商 考 核
13、 结 果 ， 每 月 30 日 前 上 报 物 流 运 作 部 核 算 分 析 处 。七 承 运 商 与 联 想 费 用 结 算 ：联 想 与 承 运 商 按 月 结 算 ， 结 算 期 间 为 上 月 26 日 至 下 月 25 日 ， 结 算 依 据 是 联 想 签 收 盖 章 的 DOA 反 向 运输 到 货 信 反 馈 表 ， 承 运 商 每 月 30 日 前 将 DOA 反 向 运 输 到 货 信 息 反 馈 表 和 到 货 汇 总 单 捏 对 后 一并 提 交 给 物 流 运 作 部 核 算 分 析 处 人 员 进 行 结 算 。 八 生 效 日 期 ： 本 规 定 自 颁 布 之 日 起 执 行 ,原 LGL-LOD-03-145-DOA 反 向 运 输 业 务 承 运 商 操 作 管 理 规 定 作 废 。九 解 释 权 限 ： 本 规 定 由 联 想 物 流 运 作 部 负 责 解 释 说 明 。
