1、南京朗诗置业股份有限公司-用友 BQ 商业智能平台应用案例 客户简介南京朗诗置业股份有限公司创立于 2001 年 12 月 24 日，是一家专业房地产股份制企业，公司致力于成为一家股权结构合理、战略定位清晰、组织能力适配、企业文化健康的现代股份企业。公司秉持“阳光、进取、人本”的核心价值观，立志成为创造客户、员工、股东、社会价值的优秀企业公民。公司的使命是“创造人居价值”，愿景是“绿色人居领跑者”。公司的第一个项目“朗诗熙园”位于南京新街口地区，该项目获得了 2003 年度南京房地产销售金额冠军。公司开发的首个科技住宅项目南京朗诗国际街区，是目前国内最大的节能舒适、绿色科技住宅小区。项目整合多
2、项世界先进的建筑相关技术，达到高舒适度、低耗能的居住要求，是“节能、环保、健康、舒适”的绿色科技住宅项目。公司因此成为中国绿色科技地产的领军企业之一。公司较早地进入了绿色科技地产这一细分市场，并积累了开发节能绿色环保小区的经验和能力，具有市场先发优势。公司于 2006 年 8 月、2007 年 2 月、2007 年 4 月、2007 年 9 月和 2008 年 8 月分别进入无锡、杭州、苏州、常州和上海市场，长三角战略布局已初步成型。在未来发展目标上，公司计划以绿色科技地产为主题，继续向长三角目标市场扩张，形成战略布局并取得一定的市场地位和竞争优势，积蓄力量，然后择机进入珠三角、环渤海、长江中
3、上游等区域市场，快速提高公司的市场份额、经营规模、盈利能力和品牌知名度，快速提高产品研发、技术服务和客户服务能力，成为一家全国著名的绿色科技地产公司。项目背景随着全球金融危机的爆发，2009 将是新世纪以来我国经济发展最为困难的一年。房地产则是这次危机中受影响最大的行业之一。我国房地产企业数量多，规模小。20 世纪 90 年代中后期到现在，虽然我国房地产开发业不再像以前那么混乱，许多房地产公司已初具规模，有些还颇具实力，但相对“ 小、散、差”的特点并没有改变。面对如此复杂的外部环境与企业自身发展的需要，管理的精细化以及领导决策的准确性与及时性是保证企业发展的重要手段，先进的管理模式是企业长治久
4、安、不断发展的根本保证朗诗地产深知企业的发展，只靠人管人、凭经验管理早已经不能适应企业高速发展的需要了。随着企业的发展需要管理的信息越来越多，包括客户档案、楼盘信息、销售信息、人力资源等等，单纯靠原有的手工方式以及远远不能满足了，因此朗诗领导十分重视信息化的发展，按需逐步完善企业 ERP 建设，陆续应用了 NC 财务、总账、报表、销售、人力资源等模块来对企业进行管理。而随着管理的需要，面对快速增长的海量数据，如何将房地产行业拥有的包括行业信息、经济环境信息、客户信息等这些房地产企业市场运作的重要参考数据，进行全面、准确的分析，将“丰富的数据”转换成“有价值的知识”则是管理者更为关注和亟待解决的
5、。业务挑战该公司信息化建设围绕用友集团化管控管理软件 NC 解决方案，逐步实现了财务、销售、人力资源等业务的规范和管理，打破传统分散式管理模式，顺应集中管理趋势，在管理模式上支持在整个公司内实现集中监控、集中管理的转变，帮助公司提高运作效率，实现公司组织利益最大化。通过 NC 解决的是各类业务流程方面的工作，可将所需数据通过相应模块进行录入，并经过相应流程记录到系统中，可以通过报表模块生成多种报表。但是，作为管理需要，这些报表是不能满足企业高速发展需要的，其主要原因包括如下几个方面： NC 系统是面向业务层面，公司领导若要查看某些数据应用起来不够方便、灵活。需要一个整合的数据分析平台来直观的反
6、应，并且要求易用性强； 楼盘销售数量、销售金额一直是公司关注度很高信息，因此需要非常灵活的销售统计口径，并能够实现多级汇总和穿透以此来帮助领导更方便快捷的查看数据； 报表数据不能及时反应该集团以及公司运营状况，财务数据要等到月结或者年结之后才能反应出来。在瞬息万变的商战中，不利于决策者快速做出市场反应，影响企业发展。 通过手动方式进行报表的汇总，一方面存在实时性问题，即使花费大量的人力资源和时间成本，报表还是不能及时反馈到领导层手里；另一方面是数据准确性问题，手工的统计方式存在的潜在问题就是数据准确性，比如财务数据、员工的薪资、销售的统计等，诸多数据间存在这很强的关联性，“牵一发而动全身”，如
7、果一个数据发生了错误，有可能导致很严重的后果。 IUFO 实现企业个性化报表不够灵活。部分统计报表，如某个人员即属于某个年龄段，又属于某个部门的统计报表，诸如此类的统计报利用 IUFO 不容易实现； 领导层目前得到的报表的分析停留在数据基础层面。如果堆积的大量数据可以通过图形方式，并且配合联动展示，则更利于领导直观的做出快速决策。 现有数据关联关系不足，无法进行汇总到明细的穿透，无法通过指标间的关联关系洞悉企业整体运营状况。由此我们可以看出，当流程通过管理软件来帮助用户进行了规范之后，用户更深层次的需求则是由管理软件的流程管理上升到了分析决策的需求。项目建设目标和规划 集中分析公司各类数据，为
8、全公司范围内的财务、销售、人力资源分析决策提供及时准确的资料。 结合用友 NC 系统的建设，在全公司范围内统一实现各业务智能化分析，为公司领导提供统一智能化分析平台。 实时数据刷新，满足领导层对于数据及时性的要求。 权限明晰，满足不同管理层需要。 领导自助查询，一方面降低各业务不同报表汇总工作量，提高工作效率；二方面实现各部门查询信息的方便性，三方面搭建了各业务部门数据沟通的桥梁。 实现了各类经营管理指标的有效管理，帮助企业发现商机、制定开发计划与营销策略。核心应用“超市”化应用体验一套完善的商业智能解决方案重要的就是能够提供个决策者一个友好的界面。目的就是希望使用者像逛“超级市场”一样，信息
9、就如同摆放在货架上的物品，用户无需专门的培训，就像逛超市一样，随需选择，让各级用户都能够轻松使用该综合财务分析平台，动态了解公司各类经营管理指标，形成了全方位立体化的管理。解决方案通过对朗诗信息化现状的了解、深入分析用户需求，我们确定朗诗的实际需求是：通过现有业务系统（即 NC 系统），提供符合不同层面要求的商业智能综合分析、深入分析的典型的 BI 需求。所以项目的建设从如何全面解决朗诗的经营分析、财务分析、销售分析、HR 分析等问题入手，建立一套灵活、实用且能不断发展，用于提高朗诗总体经营管理能力和科学决策能力的商业智能平台。由于系统内容涉及到经营、财务、资金等众多方面，系统的使用者又包括各
10、种需求不同的用户。面对这些复杂的因素，无论是系统设计还是和系统开发，做到“一步到位”都是不现实的。所以在具体的项目实施过程中，采用了“统一规划、分步实施、先重点、后全面”的项目建设原则，以及“边演示、边完善；边开发、边规范”的项目成果转化原则。现将系统的总体结构、建设要点简要说明如下：1、系统总体结构：在项目建设过程中，我们采用了用友用友 BQ 商业智能平台作为系统基础平台，选择与 NC 数据库直接建立连接，以保证数据的实时刷新。结合朗诗的业务特点和实际情况，运用各种数据处理手段和分析手段，在统一平台上分步实现各种功能，最终构建出一个全面、灵活、实用的平台。平台结构如下图：2、NC Porta
11、l 集成，单点登陆用友用友 BQ 商业智能平台与 NC Portal 实现单点登录，用户无需进行平台切换，通过登陆 NC，使用“用友 BQ 商业智能平台”模块即可查看权限范围内的各类数据信息。3、系统建设要点： 以商业智能为主要技术手段，在技术上保证系统的先进性、灵活性、可发展性； 以朗诗业务需求为主要依据，实现系统的实用性、针对性； 在系统的表现层尽可能的提供灵活、直观、实用、交互、快捷的分析方式，保证系统的易用性； 平台以综合分析为主线，把数据、业务、分析、管理等各环节相互贯穿；意在提供一种可以不断提升的分析能力； 通过深入的主题分析，结合朗诗使用习惯，制定合理的分析模型，保证分析成果真实
12、、准确的反应朗诗的经营管理状况； 把分析体系与朗诗决策层的管理思想体系相结合；实际做到分析为经营管理服务； 为不同人员提供不同的用户界面和分析内容，采用“个人门户”技术满足差异化分析和差异化管理的要求； 尽可能的在一个页面上展现所有最关键的内容，以个人门户为起点实现信息的层层挖掘，实现“一页知全貌”的目标； 保持数据的可追溯性，在提供综合指标的同时做到不丢失细节。将复杂的业务通过简介清晰地分析线路和丰富的展现方式呈现给最终用户； 在系统的具体实现上，首先采用个性化分析路径来改进分析手段，按照推理思维、发散性思维等思维方式设计分析路径；再用分析路径将孤立的报表串联起来；最后通过 KPI 指标和自
13、由钻取等技术，并配以直观的图标和示警等方式把系统的各个环节有机的统一在一起。4、分析指标体系选用合适的 BI 平台和先进的 BI 技术，是保证成功建设商业智能系统的必要条件，但并不是充分条件。成功的构建一个优秀的商业智能平台，还必须在项目的实施过程中确立正确的分析体系。分析体系实质上对企业管理思想体系和绩效考核指标体系的总结。在朗诗集团项目建设过程中，我们首先对公司重要的领导层面的人员进行了专题访谈和调研；然后又与朗诗项目组人员一起对收集的信息进行了充分的研讨和归纳总结。最终结合朗诗的实际管理模式、综合各级领导的管理思想，总结出分析工作所需的一整套分析指标体系。分析指标建立的过程是：首先从明确
14、管理组织架构入手；然后确定个层次的责任中心和管理目标，最后针对如何满足各层次目标的深入分析，建立起分析指标体系。5、应用成果展示 权限登陆：利用 NC 账号登陆，实现 NC 与用友 BQ 商业智能平台的单点登陆； 集成总裁桌面，满足重点指标一页知全貌，数据实时从数据库中刷新得到，打开即刷新为当前最新信息； 销售统计分析，按照多种统计口径进行数据查询，并且通过灵活的数据钻取方式实现对于数据分析的要求； 人力资源、薪资分析，让管理者随时了解人员构成、岗位构成情况。 主题分析，根据用户管理需要定义多个主题以更加直观的图示化方式将数据进行呈现。项目成效通过用友用友 BQ 商业智能平台提供的专业 BI
15、服务，朗诗投资集团不但解决了领导看报表难的问题，更使得整个公司的数据随手可得；并且可以快速的各环节进行监控，通过综合分析和深入分析，从整体上提高了公司范围内的科学决策水平。具体包括以下几个方面： 通过 BI 系统与 NC 系统有机整合，提供了一整套投资管理和经营管理的分析和监控手段； 与 NC Portal 的无缝集成，实现了单点登陆，无需多个系统切换，简化了操作，让企业领导更加的应用自如； 系统提供了个人门户，针对性的主题分析；实现了“一页知全貌”的目的； 关键指标实施刷新，并对异常情况进行自动报警；保证了管理者通过系统随时对企业风险进行评估和预测； 解决了分析结果展现的灵活性、直观性，实现
16、了系统使用的简单性、易用性；让企业中的各级领导都能够轻松的使用 BI 系统，并从系统中直接获益； 确立了合适的财务、经营、风险分析体系，促进了管理方法、考核方法的完善； 整体提升了朗诗的业务分析能力、风险预测能力和科学决策水平。案例总结 通过用友用友 BQ 商业智能平台结合 NC 系统的应用，为朗诗搭建了一套完整的、可持续建设的数据分析平台。通过该平台的应用，提升了 ERP 的应用价值，通过对数据的整合、分析，为企业领导提供更加丰富的数据统计内容，同时也免除了领导操作 NC 系统的不灵活，直接通过该平台就能够很灵活的查看数据；另外一方面通过主题分析等方式，以图示化的方式来实现数据的呈现，以此来反应多个指标间的关联关系，让决策有据可依，从而提高企业决策准确性以及及时性。
