1、HR总经理最有价值的工作内容,1、企业人力资源管理的基本描述,HRM是一项管理与技术并重的工作从管理角度看任务管理目标管理评价管理人员管理文化管理团队管理员工关系管理,2018/4/21 Page2,从技术角度看共性技术战略规划方案构建调研设计、统计分析HR专业技术职位分析、职业路径设计、AB岗配置组织诊断、人才测评、面试技术胜任力（素质）模型构建、能力评估目标设置、绩效评价技术培训体系构建、培训需求分析、培训课程开发、培训效用评估劳动力成本分析、薪酬设计,2018/4/21 Page3,HRM是一项政策性很强的工作国家政策法规劳动保障人事政策出国出境教育政策集团制度规定劳动合同管理制度工资管
2、理制度集团政策安排中高层管理人员经营管理中的回避行为规定长期激励员工自学管理政策,2018/4/21 Page4,HRM是集团公司与企业、职能部门与业务部门共同推进的工作集团、企业分层管理配强企业人力资源力量是今后发展的基本方向企业管理能力的加强是集团授权的基本前提人力资源部门要紧紧依靠业务部门为经营发展服务、为业务部门服务是人力资源部门坚定不移的工作原则充分发挥业务部门主管的人力资源管理职能是我们工作的重点要防止工作包揽、管理独断,2018/4/21 Page5,2、集团HR管控模式的基本定位（04年集团HR规划）,2018/4/21 Page6,集团人力资源管理定位： 战略制定与推 进 政
3、策研究与设计 资源整合 专业指导 干部培养与评价,企业人力资源管理定位：流程设计 政策细化与执行 业务操作 问题解决 员工培育与评价,对集团人力资源部门定位的认识（13年）,战略目标实现的重要支持部门组织与队伍建设的管理部门,2018/4/21 Page7,战略目标实现的重要支持部门组织保证：促进良好的用人氛围和机制的形成，保证人才作用的最大发挥；推动建立科学的政策激励体系，保持民营企业的机制优势；协同推进形成团结正气、忠诚于事业的组织氛围，建设精干高效的共同创业团队人才保证：组织推动现有队伍的能力提升，以支撑事业的不断发展；根据事业发展的需要，不断充实各类型专业人才,2018/4/21 Pa
4、ge8,战略目标实现的重要支持部门部门核心任务：本着“事业以人为本，发展以人为先”的原则，在战略目标的引领下，做好引人、育人、用人、留人工作，为事业发展提供组织和人才保障。为人才发展和作用发挥创造条件（优化机制，强化培训）为业务提升和事业拓展提供人才支持（积极引进，适当储备）整合内外资源，优化人力资源配置，实现组织效能的最大化（合理调配，优化结构）,2018/4/21 Page9,组织与队伍建设的管理部门组织建设的推进部门人员配置的把关部门员工素质提升的协调部门激励体系建设的牵头部门共性人事管理的服务部门,2018/4/21 Page10,集团人力资源部的主要职能,劳动人事招聘配置评价激励培训
5、发展,2018/4/21 Page11,劳动人事 人事政策和制度管理收集、分析外部人事政策并提出内部政策调整建议组织拟订人事管理制度并动态维护 提供政策咨询，指导、监督制度执行 激励体系建设根据集团事业发展提出整体激励体系完善建议 推动、指导企业制订个性化激励政策 关注企业激励体系运行情况，分析激励效果并提出改进意见 薪资福利管理外部薪资行情了解和内部整体薪资状况分析，提出完善建议审核企业和部门提出的薪资调整方案审核企业制订的个性化分配方法，关注运行情况并提出改进意见进行企业劳动用工成本分析审核企业月度工资报表和年终分配方案指导企业开展日常福利管理工作,2018/4/21 Page12,劳动人
6、事 人事信息系统管理维护嘉扬系统，考虑人事信息系统与集团整体信息化的接轨维护员工档案系统，提升档案系统对人事决策的支持建设并维护好HR门户网站统计和分析人事报表 基础人事管理按分级管理模式，指导企业做好劳动合同管理、户籍和档案管理等基础人事管理工作 员工职称申报的组织管理工作办理因公出（国）境相关手续 员工关系管理员工进司、离职管理员工劳动争议解决员工子女入学协助了解员工工作环境，开展员工满意度调查,2018/4/21 Page13,博士后工作站管理规范博士后制度管理和博士后在站管理拓宽博士后引进渠道，加强博士后引进工作做好站内博士后的保障服务工作 政府外联工作劳动、社会保障、人事、教育等相关
7、政府部门业务联系外部政策争取 条线队伍管理加强人事专员培训、引进、调配，提高专业化水平通过内控制度加强人事专员的日常工作管理,2018/4/21 Page14,招聘配置 招聘管理 招聘计划管理及组织实施 招聘流程规范和完善 招聘渠道建设和完善甄选测评体系建设 人员配置职位体系建设职位说明书管理 人员编制管理内部人员调配，促进人员的优化配置,2018/4/21 Page15,评价激励 绩效管理 绩效管理体系建设 监督控制和指导企业绩效管理运行 绩效考核结果应用体系建设 组织评价参与组织评估和组织建设 组织氛围调研和评估组织实施年度干部素质能力评估组织实施骨干人员评价和选拔企业组织人力资源管理能力
8、评估和建议健全相关评价工具和方式，包括能力、绩效、招聘面试等各方面的评价 干部管理干部任命与外派干部管理组织干部开展年度述职报告提出干部发展建议 干部管理运营体系建设和维护,2018/4/21 Page16,培训发展 培训体系建设 编制、修订、完善集团培训制度、流程及体系 指导、推进、协调、监控培训体系建设及运行 培训计划与运营管理调研分析培训需求，推进制定培训目标与计划推进、指导、监控培训计划的实施跟踪培训后的效果反馈，提高培训质量 培训资源开发与建设拓展培训渠道、整合内外培训资源开发与管理集团内部讲师培训管理员队伍建设培训设施与设备建设维护与完善培训运营数据库维护与完善网上多媒体培训中心,
9、2018/4/21 Page17,职业生涯与技能管理 参谋职业生涯的规划 职称与职业资格管理 人力资源部主抓业务型培训 新员工入职培训骨干人才培训 集团干部培训 人力资源管理队伍的培训,2018/4/21 Page18,参考：人力资源职能管理的功能模块,2018/4/21 Page19,人员招聘录用与配置,2018/4/21 Page20,2018/4/21 Page21,绩效与报酬管理,2018/4/21 Page22,员工关系和沟通,组织变革与员工关系,1、企业并购重组与人力资源整合方案,2、裁员与员工心理调适,3、危机管理与人力资源应急方案,4、组织变革与文化整合,5、企业冲突管理,20
10、18/4/21 Page23,培训开发,3、人力资源管理体系分类,从角度看体系结构：战略层面的人力资源管理组织层面的人力资源管理个体层面的人力资源管理从运作看体系结构：人力资源管理机制制度与政策设计授权体系与管控流程人力资源工具开发与运用从模块看体系结构：人员招聘与资源配置员工教育与培训发展绩效评价与管理薪酬激励与保障员工关系管理,2018/4/21 Page24,（1）从角度看体系结构,战略层面的人力资源管理根据企业战略发展，进行有效的资源配置，建立支持企业持续发展的“人才高地”组织层面的人力资源管理研究组织和团队的特征，最大程度地放大内部人力资源，减少各种内耗个体层面的人力资源管理研究内部
11、各种有效的激励政策和管理机制，充分调动人的工作潜能,2018/4/21 Page25,2018/4/21 Page26,战略层面的人力资源,战略性组织合作：战略联盟与人力资源整合战略性的组织发展：组织变革与组织功能设计战略性的内在机制：组织的运行机制与激励机制战略性人才队伍：关键人才与储备人才的配置,2018/4/21 Page27,整体资源,人员构成,人员储备,人员发展,结构是否合理,人力资源潜力,人力资源开发,组织层面的人力资源,（规划、培养）,（计划、引进）,（计划、调整）,2018/4/21 Page28,组织层面的人力资源,文化管理：理念建设，文化活动，员工关系组织团队发展：组织评价
12、，队伍提升关键队伍建设：干部与骨干队伍管理内部人员的优化配置：合理调配，合理淘汰,2018/4/21 Page29,个体资源,体能资源,智能资源,背景资源,耐力（拼力）,智力,知识,技能,能力,经验,关系资源,体力,A体力型,B知识型,C经验型,D综合型,个体（人）层面的人力资源,2018/4/21 Page30,个体层面的人力资源,任务管理与绩效管理时间管理自学与潜能开发个体评价,（2）从运作看体系结构,人力资源管理机制核心是文化管理机制、分配激励机制、评价约束机制、竞争淘汰机制等制度与政策设计包括“以人为本”的制度体系建设、激发内动力的分配政策设计等，强化有效管理，充分激发员工的工作热情授
13、权体系与管控流程建立清晰、高效的授权体系和管理规则，严格程序管理，加强关键环节控制人力资源工具开发与运用以专业技能推进专业管理,2018/4/21 Page31,（3）从模块看体系结构,人员招聘与资源配置员工教育与培训发展绩效评价与管理薪酬激励与保障员工关系管理,2018/4/21 Page32,3、人力资源管理人员的素质要求,专家观点集团的要求,2018/4/21 Page33,彭剑峰：人力资源管理4种新角色(IPMA 素质模型),2018/4/21 Page34,IPMA人力资源素质模型, 了解组织的使命和战略目标 熟悉人事管理法规,政策，管理流程和方法 了解客户和企业(组织)文化 了解公
14、立组织的运作环境 将人力资源管理与组织使命和业务绩效挂钩 了解业务程序, 能实施变革以提高效率和效果 了解团队行为 具有良好的沟通能力 具有创新能力，创造可冒风险的内部环境 平衡相互竞争的价值 具有运用组织建设原理的能力,2018/4/21 Page35,IPMA人力资源素质模型（续）, 理解整体性业务系统思维 在人力资源管理中运用信息技术 具有分析能力,可进行战略性和创造性思维 有能力设计并贯彻变革进程 能运用咨询和谈判技巧,有解决争端能力 具有建立信任关系的能力 具有营销及代表能力 具有建造共识和同盟的能力 展示为顾客服务的趋向 提倡正直品质,遵循符合职业道德的行为 理解,重视,并促进员工
15、的多元性,2018/4/21 Page36,人力资源管理新角色定义,2018/4/21 Page37,2018/4/21 Page38,领导者,知识管理者,变革推动者,员工服务者,业务伙伴,专家,人力资源管理角色模型,2018/4/21 Page39,领导者角色,专家角色,知识管理,业务伙伴,员工服务,变革管理,战略与决策,人力资源政策与策略,领导与领导力培育,素质模型,人才评价,诊断技术,招聘与配置,职位分析,创新管理,学习型组织,e,目标管理,团队管理,业务流程,员工辅助计划(EAP),冲突管理,员工沟通,劳动关系,人才信用与道德管理,并购重组,裁员管理,人力资源会计,组织设计,危机管理,
16、文化整合,薪酬与激励,绩效与绩效管理,规划与策略,培训与开发,人力资源管理者角色模型鱼骨图,人才流动与知识流失管理,知识与信息共享系统构建,企业文化建设与管理,组织变革程序与方法,外部专家管理（外包）,2. 企业人力资源管理的责任承担： 企业人力资源管理不仅仅 是人力资源部门的事情，也是全体管理者及全体员工的责任。,2018/4/21 Page40,2018/4/21 Page41,企业人力资源管理责任承担图,（1）创业阶段：1986-1990年,产品：家用液体皂进入印染助剂领域产值：从0到1000万元市场：本地萧绍地区战略：纯市场导向，无战略计划组织：发展的初级阶段人力资源：家庭成员家族成员
17、亲朋好友,2018/4/21 Page42,（2）单一产业发展阶段：1991-1995年,产品：印染助剂多个系列几十个品种93年以后开始探索进入日化领域产值：1000万元1.5亿元市场：以华东地区为主，辐射周边地区战略：以提升市场拓展能力为主，构建市场网络组织：直接对每个员工进行管理，情感管理成为组织管理的特色。人力资源：从血缘关系过渡到地缘关系；打破“家族化，实现用人社会化”。,2018/4/21 Page43,（3）相关产业的集团化经营阶段：1995-2000年,产品：印染助剂7大系列100多个品种进入造纸/塑料助剂领域进入涂料领域，形成精细化工产业群 日化产业更加成熟产值：1.5-8亿元
18、市场：全国26个省份，部分精细化工产品销往国外战略：品牌战略；行业地位目标组织：强化组织保障作用，进入制度化管理阶段，开始关注品牌与企业文化建设。人力资源：大量引进大学生，HR结构多元化，开始搭建人力资源基本框架。,2018/4/21 Page44,2、中期战略与人力资源策略,企业战略目标内部人力资源状况分析基于战略发展需要的人力资源策略,2018/4/21 Page45,华阳集团中期战略目标,（1）发展目标：“千亿”在保持原有精细化工产业优势的基础上，快速发展新兴产业，努力做精做专,进而做大做强。推进企业健康发展，成为公众推崇的企业。,2018/4/21 Page46,（3）经营管理方式：以
19、产业经营为基础，实现产业经营、资源整合和资本运筹的有效互动；进一步稀释家族资本，逐步建立科学的法人治理结构平台,2018/4/21 Page47,内部组织与人力资源发展重点,（1）组织发展与管理推进方面：关注建立支持战略发展的动态的组织模式关注创建开放的组织文化和支持创新的内部机制关注董事会领导下的决策体系的构建，关注集团化管理与法人治理结构的关系关注干部的管理执行力,2018/4/21 Page48,（2）人力资源管理推进方面：关注“以绩效为中心”的管理体系的完善关注内部人员的培养模式和激励机制问题关注人员结构的改善和关键岗位人员的配置关注经验型与知识型人才的磨合，以及经营型企业家队伍的培育
20、关注薪酬体系的动态性尤其是长期激励问题,2018/4/21 Page49,（3）劳动关系方面：关注从传统的雇佣与被雇佣关系发展为以事业共同体为核心多种激励形式为纽带的关系；关注从以利益为劳动关系的连接点发展为以感情为劳动关系的连接点，努力创造以关怀取向为特征的人情化企业文化；关注从以管理约束为手段维系的劳动关系发展到以企业愿景激励为手段维系的劳动关系；关注从以满足基本物质生活需要为主的劳动关系转化为以满足个人发展需要为主的劳动关系。,2018/4/21 Page50,（4）基于产业发展的人力资源策略：技术主导型企业：关注学科带头人队伍建设战略调整型企业：关注人员的优化与重组新产业发展型企业：关注高层管理团队建设与关键岗位人员的配置,2018/4/21 Page51,（5）HR管理体系建设三步曲：搭建与完善人力资源整体框架，完善各项管理制度与流程，逐步实现与现代企业人力资源管理接轨； 理顺集团人力资源操作模式与流程，推动人力资源系统、制度的运作与实施；机制与环境优化，实施战略性人力资源管理，建立具有华阳自身特色的人力资源管理体系。,2018/4/21 Page52,
