1、1 下列大众公司旗下品牌中，属于高级轿车品牌的是（c） A 西亚特 B 斯柯达 C 宾利 D 大众 2 中国第一汽车集团公司总部设在（a） A 长春 B 上海 C 北京 D 广州 3 1938 年，波尔舍根据流体力学和仿生学原理研发出了一款高性能的平价车，并将此车型形象地命名为“（b） ” A 盒子鱼 B 甲壳虫 C 熊猫 D 青蛙 4 下列车型中采用了激光焊接技术的是（d） A 伊兰特 B 悦动 C 新凯越 D 新宝来 5 迈腾是大众公司旗下 PASSAT 品牌的第（c ）代产品 A 五 B 六 C 七 D 八 6 中国第一汽车集团公司成立于（a）年 A 1953 年 B 1954 年 C
2、1955 年 D 1956 年 7 捷达销量突破 10 万辆大关，力压称雄中国车坛近 20 年的普桑，第一次成为中国单一车型销量冠军是在（b）年 A 2001 B 2002 C 2003 D 2004 9 Jetta 在 1979 年上市，在 1991 年被一汽大众引进中国量产。目前更新到第五代，称为JettaA5，引进国内已经被称为（a ） A 速腾 B 迈腾 C 高尔夫 D 宝来 10 中国第一汽车集团公司的企业精神是（c） A 学习、进取、抗争、自强 B 学习、进取、合作、自强 C 学习、创新、抗争、自强 D 学习、进取、合作、创新 11 前车正在左转弯、掉头、超车时，是否可以超车？（
3、b） A 可以 B 不可以 12 底盘发生更换的车辆，计税依据为最新核发的同类型车辆最低计税价格的（ c） A 50% B 60% C 70% D 80% 13 消费者的权利有：（abcd ） A 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 B 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验 C 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选
4、择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者 D 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 14 下列哪些说法是正确的（ a） A 纳税人购买自用应税车辆的，应当自购买之日起 60 日内申报纳税 B 进口自用应税车辆的，应当自进口之日起 90 日内申报纳税 C 自产、受赠方式取得自用应税车辆的，应当自取得之日起 30 日内申报纳税 D 获奖取得自用应税车辆的，应当自取得之日起 30 日内申报纳税
5、 16 同的内容由当事人约定，一般包括以下条款：（ abcdefff） A 当事人的名称或者姓名和住所 B 标的 C 数量 D 质量 E 价款或者报酬 F 违约责任 F 解决争议的方法 F 履行期限、地点和方式 题号 题目 考试答案 17 某客户购买的车型为迈腾 2.0T，则其车辆购置税的税率为（ a） A 10% B 20% C 5% D 15% 21 制动液有极强的吸湿性，应每（b ）更换一次 A 1 年 B 2 年 C 3 年 D 4 年 23 对于捷达车型，应每（ a）万公里更换 2V 正时皮带 A 8 B 6 C 4 D 2 24 对于新宝来车型，应（ a）检查 09G 型自动变速箱
6、润滑油(ATF) 油位及油质，如必要添加或更换润滑油（ATF） A 每 60000 公里或 4 年 B 每 30000 公里或 2 年 C 每 15000 公里或 1 年 D 7500 首次保养 25 对于装备非缸内直喷发动机的速腾车型，更换燃油滤清器的保养间隔为（ a） A 首次 30000 公里或 2 年，之后每 30000 公里或 2 年 B 首次 40000 公里或 2 年，之后每 40000 公里或 2 年 C 首次 60000 公里或 4 年，之后每 60000 公里或 4 年 D 首次 80000 公里，之后每 80000 公里 26 以下何种情况不属于质量担保范围（ acd）
7、A 车辆装有未经一汽-大众许可使用的零部件，或车辆未经一汽 -大众许可改装过 B 车辆一直在一汽-大众特许经销商处保养、维修 C 交通事故造成的损坏 D 未遵守使用说明书 、 保养手册的有关规定使用轿车，或超负荷使用轿车（如用作赛车）等，或使用不当造成的损坏 27 以下关于质量担保管理规定描述正确的是（bcd ） A 由于经销商本身操作不当造成的损伤，应及时返厂并由生产厂承担责任和进行必要的修复 B 质量担保指根据技术要求进行修复或更换, 更换下的零部件归一汽-大众汽车有限公司所有 C 关于常规保养，一汽-大众或用户已支付其费用，经销商有责任为用户车辆做好每一项保养工作 D 经销商必须使用一汽
8、-大众销售有限公司备件部提供的指定型号机油，否则不给予首保费用 28 关于捷达车特殊件的质量担保期(以先达到者为准) 以下描述正确的是（ ABD ） A 前后减振器： 12 个月或 6 万公里 B 等速万向节： 12 个月或 6 万公里 C 蓄电池： 12 个月或 6 万公里 D 氧传感器： 12 个月或 7 万公里 32 独立悬架中多采用（B）作为弹性元件 A 钢板弹簧 B 螺旋弹簧和扭杆弹簧 C 橡胶弹簧 D 空气弹簧 33 我国柴油标号是按（C）划分的 A 沸点 B 闪点 C 凝点 D 酸度 34 下面属于润滑系统的冷却作用的是（D ） A 润滑摩擦表面 B 吸收摩擦面热量 C 防锈 D
9、 以上都是 37 在汽车制动过程中，如果只是前轮制动到抱死滑移而后轮还在滚动，则汽车可能（A） A 失去转向性能 B 甩尾 C 正常转向 D 调头 38 四冲程发动机行程的顺序为（A ） A 进气、压缩、做功、排气 B 进气、做功、压缩、排气 C 进气、做功、排气、压缩 D 进气、压缩、排气、做功 39 下列车型中，应用了第四代在线防盗系统的车型是（A） A 迈腾 B 雅阁 C 凯美瑞 D 天籁 43 下列关于汽车玻璃的说话错误的是（B） A 目前在轿车上广泛应用的安全玻璃有钢化玻璃和夹层玻璃两种 B 钢化玻璃受冲击损坏时，整块玻璃出现网状裂纹，脱落后分成许多有锐边的碎片 C 夹层玻璃受冲击损
10、坏时，内、外层玻璃碎片仍粘附在中间层上。中间层韧性较好，在承受撞击时拱起从而吸收一部分冲击能量，起缓冲作用 D 大量事故调查表明，夹层玻璃的安全性优于钢化玻璃 44 转向轮绕着（ B）摆动 A 转向节 B 主销 C 前梁 D 车架 45 下列改善充气效率的措施错误的是（D ） A 增大进气门直径，排气门直径合适 B 增加气门数量 C 减小空气滤清器处的进气阻力 D 减小气门的升程 46 下列有关汽车的最小离地间隙的说法错误的是（D ） A 最小离地间隙越大，车辆通过性越好； B 最小离地间隙越大，车辆重心越高，车辆操纵性越差 C 指轿车除车轮外的最低点与路面之间的距离 D 最小离地间隙越大，车
11、辆通过性越差 47 四行程汽油机在做功行程中，气门的状态为（C） A 排气门开启，进气门开启 B 排气门开启，进气门关闭 C 排气门关闭，进气门关闭 D 排气门关闭，进气门开启 49 比亚迪 F6 属于（C ）电动汽车 A 蓄电池 B 燃料电池 C 混合动力 D 以上都不属于 50 下列不属于轿车基本构造四大组成部分之一的是（D ） A 发动机 B 底盘 C 车身 D 变速器 52 汽车行驶系由车架、车桥、车轮、 （C）四部分组成 A 发动机 B 变速器 C 悬架 D 制动器 59 汽车的轮距是指车轮在车辆支承地面上留下的轨迹的（A）之间的距离。 A 中心线 B 轨迹最外侧 C 轨迹最内侧 D
12、 以上都不是 61 柴油发动机相比于汽油发动机少（B）系统 A 启动系统 B 点火系统 C 冷却系统 D 润滑系统 62 下列不属于变速器作用的是（D ） A 改变传动比 B 反向行驶，实现倒车 C 中断发动机与驱动轮之间的动力联系 D 两驱动轮速度差异 64 目前，国产轿车的道路试验法是指：在平坦、高等级路面的公路上，以（A ）方式，测定轿车的燃油消耗量。为了避免交通和天气因素的干扰，一般都选在深夜、无风的情况下进行。 A 以规定的车速等速行驶规定的里程 B 循环行驶 C 往复行驶 D 以各种模式加速、减速行驶 65 研究表明：调整前窗夹角可有效地减小阻力和升力。实验证明前风窗倾角为（C）时
13、阻力最小。 A 45 B 57 C 65 D 70 66 按 12 43 顺序工作的发动机，当一缸压缩到上止点时，二缸活塞处于（A ）行程下止点位置 A 进气 B 压缩 C 做功 D 排气 69 欧洲 2005 年起开始实施欧排放法规，该法规规定 CO 的排放限值不能超过（A） A 1.50% B 1.80% C 2.50% D 2.80% 70 汽油的成分一方面直接影响轿车的排放污染，同时还关系到轿车排放污染控制装置的作用，所以目前国家规定必须使用无铅汽油。无铅汽油的铅含量是（B） A 0 B 不大于 0.005 C 不大于 0.01 D 不大于 0.015 71 若顾客表示自己想一个人在展
14、厅随便看看，则应（A ） ，但要告之自己就在附近，有任何问题可随时咨询 A 请顾客随意 B 尾随 C 假装没有听见 D 冷眼 73 展示车辆座椅、靠背和头枕在顾客使用后的（C ）分钟内调整到常规位置 A 2 分钟 B 5 分钟 C 10 分钟 D 15 分钟 74 车辆展示中，销售顾问要做到：（ C） A 口齿伶俐、语气连贯、一气哈成，这样介绍可以塑造销售顾问的专业形象 B 所有的产品都要运用“6+1”介绍法来展示 C 用“FFB ”法介绍产品和服务特性 D 无保留地将产品优势一次性介绍给顾客后，等待顾客做决定 79 关于试乘试驾，以下说法正确的是：（ BD） A 如果顾客没有要求试乘试驾，就
15、不要安排，以免浪费资源 B 做好试乘试驾车辆准备工作包括清洁、饮品、提前打开空调或暖风等 C 如果客户没带驾驶证可核实驾驶水平后安排试驾 D 询问顾客是否有特别感兴趣的方面 80 介绍展车右侧前部时，应介绍：（ACD ） A 激光焊接、不等厚钢板等车身制造工艺 B 侧保险杠、防盗螺栓、音响与中控锁等 C 刹车盘、悬挂等 D 油漆质量 83 产品确认过程中，应与顾客确认以下内容：（ABC ） A 意向车型配置 B 颜色 C 附件精品 D 按揭比例 84 试乘试驾结束后，以下做法正确的是：（ABD ） A 询问顾客的试驾感受，适当称赞顾客的驾驶技能 B 请顾客填写试乘试驾意见反馈表 C 试驾车辆重
16、新整备时间，应控制在 15 分钟以内 D 引领顾客回到展厅洽谈室，提供饮品 86 在车辆交付的过程中，若想使顾客满意，我们要 100%的做到：（ABC ） A 解释随车资料 B 介绍服务顾问 C 感谢顾客 D 陪同客户车辆试驾 89 正确的成交流程顺序为：（D ） A 制作总价格单、价格合理性说明、提出成交要求、选车和 PDI 检测、填写商品车订购确认单 B 制作总价格单、提出成交要求、价格合理性说明、选车和 PDI 检测、填写商品车订购确认单 C 制作总价格单、提出成交要求、价格合理性说明、填写商品车订购确认单、选车和 PDI检测 D 制作总价格单、价格合理性说明、提出成交要求、填写商品车订
17、购确认单、选车和 PDI检测 90 签订单后，车辆信息跟进正确的做法为：（ ABCD） A 保持与顾客联系，让顾客及时了解准备车辆情况 B 若交车延期，应向顾客致歉并给出新的时间期限 C 若交车延期，可以赠送顾客小礼品，以表歉意 D 车辆如约到店，应及时告知客户并确定交付时间 92 未留档客户在 DS-CRM 系统中能够填写的有（ C） A 客户性别 B 客户的手机号码 C 客户的关注车辆 D 客户的与购车日期 93 在应用 DS-CRM 系统发送短信，说明不正确的是（ C） A DS-CRM 系统可以批量的给客户发送短信 B DS-CRM 系统可以按照预定时间给客户发送短信 C 应用基站给客
18、户发送短信最大的优点就是发送速度较快 D 使用网关发送短信的缺点是到达率略低 96 如大众公司厂家反馈 DDC 没有接收到经销商的集客量信息，而该经销商自己正常录入集客量信息，则需要（ ACD） A 联系本公司网管，进行故障判断解决 B 暂停录入集客量数据，等其正常 C 如网管未查明原因，联系润霖公司客户服务部协助解决 D 处理完毕后向大众反馈处理结果并询问是数据是否正常上传 97 关于“活动计划”说法正确的是（ BCD） A 过期没有执行的活动计划不能够废弃，再次看到的时候需要继续执行完成 B 每个销售顾问执行完当期活动计划时，需要建立下一步活动计划 C 活动计划执行完成后，需要在执行状态中
19、改成“已完成” D 活动计划执行完成后，可以在 “我的客户”模块页签下完善执行状态 98 我们所说的集客量是指（ D） A 留档客户 B 未留当客户 C 购车客户 D 留档客户+未留档客户 99 保障集客量数据顺利上传 DDC 的基础包括（ ABCD） A 经销商网络畅通 B DS-CRM 集客量数据及时准确完整的填写 C DS-CRM 上传工具开启并配置正常 D INFOX 服务器开启并配置正常 5 1958 年 4 月，第一汽车制造厂生产出车头镶有金龙腾飞标志的第一辆国产轿车，并将它命名为“（A） ”品牌 A 东风 B 红旗 C 解放 D 华晨 6 下列大众公司旗下车型中，不基于 PQ35
20、 平台建立的车型是（D） A Touran B JETTA C Sagitar D MagotanB6 7 1979 年 9 月，大众在沃尔夫斯堡开始生产捷达一个大行李厢的高尔夫。曾（）次在欧洲、 （）次在德国获得销量第一 DA 3、8 B 4、10 C 5、12 D 6、14 8 以下哪些行为不正确（ ABCD） A 拼装机动车或者擅自改变机动车已登记的结构、构造或者特征 B 改变机动车型号、发动机号、车架号或者车辆识别代号 C 伪造、变造或者使用伪造、变造的机动车登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、保险标志 D 使用其他机动车的登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、保险标志 9 经营者与
21、消费者进行交易，应当遵循（ ABCD）的原则 A 自愿 B 平等 C 公平 D 诚实信用 11 下列有关于机动车排放污染防治技术政策的规定正确的是（AB ） A 鼓励发展油耗低、排放性能好的小排量汽车和微型汽车 B 实施车辆的检查 /维护制度（I/M 制度）是最经济、合理、科学、有效的控制在用车排放的措施 C 不符合国家标准要求的新定型产品，可以临时限量进行生产、销售、注册和使用 D 对油料中含氧化物的使用，如 MTBE，甲醇混合燃料等，应由国家统一制订具体的规范标准 12 同的内容由当事人约定，一般包括以下条款：（ABCDEFF ） A 当事人的名称或者姓名和住所 B 标的 C 数量 D 质
22、量 E 价款或者报酬 F 履行期限、地点和方式 F 违约责任 13 跨省、自治区、直辖市使用的车船，纳税地点应为车船的（B ） A 使用地 B 登记地 C 纳税人户口所在地 D 车船使用者身份证上的地址 14 因重大误解订立的合同，当事人一方是否有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销？（A ） A 是 B 否 16 下列哪些车免征车船税（ABD ） A 非机动车 B 军队、武警专用的车辆 C 本地居民私家车 D 警用车辆 19 以下哪种描述为正确的汽车驾驶方法（ D） A 配有 ABS 的车辆，当碰到紧急状况时，使用 ABS 制动的方法是急踩制动板，当听到阵阵响声时驾驶者应立即松脚，待响声消
23、失后再轻踏制动踏板 B 当车辆转向不足时，应急的处理方法是：应立即猛踩刹车，同时及时修正方向盘，以避免造成事故 C 若行驶过程中车辆轮胎突然爆裂，车辆会偏歪一侧或左右摇摆，此时驾驶员应该迅速打开车门跳车逃生 D 驾驶员感到车辆不可避免地要倾翻时，应紧紧抓住方向盘，两脚勾住踏板，使身体固定，随着车体翻转 20 对于装备 TSI 发动机的迈腾车型，以下哪些不是 7500 公里首次保养的项目（ AB） A 检查排气系统是否有泄漏或损坏及紧固程度 B 检查大灯光束，如必要，调整大灯光束 C 更换发动机机油及机油滤清器 D 检查手动变速箱内的齿轮油油位，如必要，添加齿轮油 22 对于装备 1.8L TS
24、I 发动机的速腾车型，更换空气滤清器滤芯，清洗壳体的保养间隔为（A ） A 首次 35000 公里或 2 年，之后每 30000 公里或 2 年 B 首次 35000 公里或 2 年，之后每 35000 公里或 2 年 C 首次 30000 公里或 2 年，之后每 30000 公里或 2 年 D 首次 30000 公里或 2 年，之后每 35000 公里或 2 年 23 销售顾问当手中的销售线索权值=（ C）倍销售目标时，可以完成销售目标 A 0.5 B 1 C 2 D 5 24 在应用 DS-CRM 系统发送短信，说明不正确的是（ C） A DS-CRM 系统可以批量的给客户发送短信 B D
25、S-CRM 系统可以按照预定时间给客户发送短信 C 应用基站给客户发送短信最大的优点就是发送速度较快 D 使用网关发送短信的缺点是到达率略低 25 在 DS-CRM 系统里，集客量的录入是通过系统中( C)模块来获取的 A 销售机会 B 未留当客户管理 C 销售机会和未留当客户管理 D 集客量管理 27 下列不属于变速器作用的是（D ） A 改变传动比 B 反向行驶，实现倒车 C 中断发动机与驱动轮之间的动力联系 D 两驱动轮速度差异 28 下列关于氙气大灯的说话错误的是（A ） A 氙灯和传统的灯具一样有灯丝 B 氙灯的色温与太阳光相似 C 氙灯一旦发生故障不会瞬间熄灭，而是通过逐渐变暗的方式熄灭 D 氙灯亮度比卤素灯高很多 29 下列有关汽车的最小转向半径的说法正确的是（D ） A 车辆最小转弯半径越小，车辆转向时所需要的场地面积越小，灵活性好
