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服务部日常管理工作说明书.doc

上传人:精品资料 文档编号:7642676 上传时间:2019-05-22 格式:DOC 页数:11 大小:39KB
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资源描述

1、服务部日常管理工作指导书1.职场管理目的:规范职场布置,树立公司品牌职责:服务部经理对布置和管理负责;业务员遵守职场制度;综合内勤进行日常更新维护。职场布置经营理念,工作职责,管理制度,经营目标,业绩追踪早会行事历,职涯规划,通知栏,荣誉展板,海报、吊旗应该标识明显,理念明确职责、制度、流程清晰职场的管理与维护固定:经营理念,工作职责,管理制度。定期维护:职涯规划,荣誉展板,海报、吊旗日常维护:经营目标,业绩追踪,早会行事历,通知栏2.差勤管理目的:规范差勤管理,保证日常工作的正常运作。职责:服务部经理及主管负责宣导并执行基本法中有关差勤管理的规定;员工严格遵守。制度宣导:早会宣导,小组学习,

2、新人辅导,制度张贴。制度执行:打卡或者点名,结果张贴,表扬、奖励,沟通、交流,备案存档,扣款使用公示。3.早、夕会经营目的:规范早、夕会操作流程,提升 早、夕会运作水平。职责:服务部经理确定早会主题,审核行事历,报备中支营销部;功能小组制订行事历,确定相关人员;主持人负责流程;主讲人负责内容准备及主讲;综合内勤负责行政事务;业务员负责反馈。早会1.功能小组组长按行事历与主持、主讲人沟通;2. 综合内勤每天搜集业绩、政令等资料给主持人,准备好所需用品;3.主持人、主讲人分别准备主持流程及主讲内容。4.功能小组每周举行周例会,对主讲人内容点评、提出改进意见;5.功能小组组长将意见反馈主讲人;6.每

3、周/月评选最受欢迎的主讲人,给予奖励;7.服务部经理督导早会,列席功能小组会议,提出改进意见。注意事项遵守差勤管理制度;不随意走动、喧嚣嬉戏。4.早会功能小组运作目的:提高早会组织运作能力。职责:服务部经理参加小组会议并检查计划及行事历;组长负责小组运作并向服务部经理汇报;成员参与行事历制订、早会策划组织、效果评估;综合内勤协调资源并负责归档。早会功能小组的建立成员标准:主任为主,正式以上,业绩稳定、有意愿及专长人数:5-7 人(面试或投票产生)早会功能小组日常运作每周会议详细记录,上周点评提出意见,下周行事提前通知,每月需求调查,诊断分析制定方案,早会功能小组的追踪与评估服务部经理会前检查行

4、事历,服务部经理列席小组会议,服务部经理会后评估运作效果。早会功能小组的维护有明确的管理制度和详细的工作计划及行事历服务部经理经常与功能小组沟通交流,给成员提供培训机会、激励指导定期评选优秀成员予以奖励月底存档严格执行清退规定5.活动工具管理目的:掌握业务员行销活动的数量与质量,并对之进行计划、指导和控制。职责:服务部经理制定制度、检查主管活动工具;主管检查业务员活动工具;业务员填写三卡一表一志并自我分析。服务部经理:制订活动管理制度,部门宣导,培训,总结评估主管:辅导,检查追踪。业务员:填写,自我评估。活动工具管理制度的建立早会宣导,统一培训,小组学习,讨论、审核、确定工具及制度。业务员填写

5、活动工具每日三卡一表一志, (每周总结,每月总结,每月目标)主管检查活动工具每日检查工作日志、百分卡、每日工作安排每周进行经营分析,制定下周早会行事历及辅导计划每月小组经营例会,跟踪成员达成,制定下月计划经理管理活动工具每日检查工作日志、百分卡、每日工作安排每周一次周主管例会,制定下周工作行事历及辅导计划每月部门经营例会,追踪主管辅导情况,制定下月计划6.档案管理目的:更好地为各项工作服务。职责:服务部经理负责档案管理的检查、监督和审批,综合内勤负责档案的分类归档、保管、借阅工作。服务部经理:确定档案收集范围。综合内勤:分类归档,档案保管,借阅管理,定期整理销毁。档案的收集范围(文件材料,管理

6、制度,数据报表,会议纪要人事档案、培训记录,服务部经营活动记录)7.功能小组的建立与管理目的:细化营业部各项工作,使服务部运作清晰流畅。职责:同早会功能小组。服务部经理(组建功能小组,明确工作范围,活动效果评估,管理维护)功能组(制定计划、行事历,开展小组活动,定期总结)综合内勤(管理维护)功能小组的种类(训练功能小组,增员功能小组,早会功能小组)中支对服务部日常管理的支持差勤管理:协助服务部宣导、解释、执行差勤制度。早夕会经营管理:通过对各服务部早夕会的了解将优秀经验共享给各服务部。活动工具管理:为服务部及时提供公司已有的工具及征订信息下面是赠送的合同范本,不需要的可以编辑删除!教育机构劳动

7、合同范本 为大家整理提供,希望对大家有一定帮助。一、_ 培训学校聘请_ 籍_ (外文姓名)_ (中文姓名)先生/女士/小姐为_ 语教师,双方本着友好合作精神,自愿签订本合同并保证认真履行合同中约定的各项义务。二、合同期自_ 年_ 月_ 日起_ 年_ 月_ 日止。三、受聘方的工作任务(另附件 1 )四、受聘方的薪金按小时计,全部以人民币支付。五、社会保险和福利:1.聘方向受聘方提供意外保险。(另附 2 )2.每年聘方向受聘期满的教师提供一张_ 至_ 的来回机票( 金额不超过人民币_ 元整)或教师凭机票报销 _ 元人民币。六、聘方的义务:1.向受聘方介绍中国有关法律、法规和聘方有关工作制度以及有关

8、外国专家的管理规定。2.对受聘方提供必要的工作条件。3.对受聘方的工作进行指导、检查和评估。4.按时支付受聘方的报酬。七、受聘方的义务:1.遵守中国的法律、法规,不干预中国的内部事务。2.遵守聘方的工作制度和有关外国专家的管理规定,接受聘方的工作安排、业务指导、检查和评估。未经聘方同意,不得兼任与聘方无关的其他劳务。3.按期完成工作任务,保证工作质量。4.遵守中国的宗教政策,不从事与专家身份不符的活动。5.遵守中国人民的道德规范和风俗习惯。八、合同的变更、解除和终止:1.双方应信守合同,未经双方一致同意,任何一方不得擅自更改、解除和终止合同。2.经当事人双方协商同意后,可以变更、解除和终止合同

9、。在未达成一致意见前,仍应当严格履行合同。3.聘放在下述条件下,有权以书面形式通知受聘方解除合同:a 、受聘方不履行合同或者履行合同义务不符合约定条件,经聘方指出后,仍不改正的。b 、根据医生诊断,受聘放在病假连续 30 天不能恢复正常工作的。4.受聘方在下述条件下,有权以书面形式通知聘方解除合同:a 、聘方未经合同约定提供受聘方必要的工作条件。b 、聘方未按时支付受聘方报酬。九、本合同自双方签字之日起生效,合同期满后即自行失效。当事人以方要求签订新合同,必须在本合同期满 90 天前向另一方提出,经双方协商同意后签订新合同。受聘方合同期满后,在华逗留期间的一切费用自理。十、仲裁:当事人双方发生

10、纠纷时,尽可能通过协商或者调解解决。若协商、调解无效,可向国家外国专家局设立的外国文教专案局申请仲裁。本合同于_ 年_ 月_ 日在_ 签订,一式两份,每份都用中文和_ 文写成,双方各执一份,两种文本同时有效。聘方(签章)_受聘方(签章)_签订时间: 年 月 日二手房屋买卖合同范本由应届毕业生合同范本卖方:_( 简称甲方)身份证号码:_买方:_( 简称乙方)身份证号码:_根据中华人民共和国经济合同法 、 中华人民共和国城市房地产管理法及其他有关法律、法规之规定,甲、乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上,就乙方向甲方购买房产签订本合同,以资共同信守执行。第一条 乙方同意购买甲方拥有的座落在_市_区

11、_拥有的房产(别墅、写字楼、公寓、住宅、厂房、店面 ),建筑面积为 _平方米。(详见土地房屋权证第_号)。第二条 上述房产的交易价格为:单价:人民币_元/平方米,总价:人民币_元整(大写:_ 佰_拾_万_仟_佰_拾_元整) 。本合同签定之日,乙方向甲方支付人民币_元整,作为购房定金。第三条 付款时间与办法:1、甲乙双方同意以银行按揭方式付款,并约定在房地产交易中心缴交税费当日支付首付款(含定金)人民币_拾_万_仟_佰_ 拾_元整给甲方,剩余房款人民币_元整申请银行按揭(如银行实际审批数额不足前述申请额度,乙方应在缴交税费当日将差额一并支付给甲方),并于银行放款当日付给甲方。2、甲乙双方同意以一

12、次性付款方式付款,并约定在房地产交易中心缴交税费当日支付首付款(含定金)人民币_拾_万_仟_佰 _拾_元整给甲方,剩余房款人民币_元整于产权交割完毕当日付给甲方。第四条 甲方应于收到乙方全额房款之日起_天内将交易的房产全部交付给乙方使用,并应在交房当日将_等费用结清。第五条 税费分担甲乙双方应遵守国家房地产政策、法规,并按规定缴纳办理房地产过户手续所需缴纳的税费。经双方协商,交易税费由_方承担,中介费及代办产权过户手续费由_方承担。第六条 违约责任甲、乙双方合同签定后,若乙方中途违约,应书面通知甲方,甲方应在_日内将乙方的已付款不记利息)返还给乙方,但购房定金归甲方所有。若甲方中途违约,应书面

13、通知乙方,并自违约之日起_日内应以乙方所付定金的双倍及已付款返还给乙方。第七条 本合同主体1.甲方是_共_人,委托代理人_即甲方代表人。2.乙方是_,代表人是_。第八条 本合同如需办理公证,经国家公证机关_公证处公证。第九条 本合同一式份。甲方产权人一份,甲方委托代理人一份,乙方一份,厦门市房地产交易中心一份、_公证处各一份。第十条 本合同发生争议的解决方式:在履约过程中发生的争议,双方可通过协商、诉讼方式解决。第十一条 本合同未尽事宜,甲乙双方可另行约定,其补充约定经双方签章与本合同同具法律效力。第十二条 双方约定的其他事项:出卖方(甲方):_ 购买方 (乙方):_身份证号码: _ 身份证号码: _地 址:_ 地 址:_邮 编:_ 邮 编:_电 话:_ 电 话:_代理人(甲方):_ 代理人 (乙方): _身份证号码: _ 身份证号码: _鉴证方:鉴证机关:地 址:邮 编:电 话:法人代表:代 表:经 办 人:日 期: 年 月 日鉴证日期:_年_月_日

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