1、CYC项目潜客挖掘案例介绍（Catch Your Customers）,数据大学系列课程,主讲人：唐龙（李伟健）,01,课程大纲,课程内容,02,目录,01 课程大纲,课程主要内容CYC项目背景与目的潜客挖掘算法思路分组讨论CYC算法原理CYC应用案例Q&A,课程目标 了解圈人的业务背景、落地场景、CYC的算法框架和算法实现方法,适用对象 数据挖掘、算法工程师、数据分析岗位入门同学，,02 课程内容,CYC项目背景与目的潜客挖掘算法思路分组讨论CYC算法原理CYC应用案例Q&A,项目背景,平台或频道通过人口红利促成交时期基本已经过去；市场定位日渐细化和清晰，但又无法有效地对用户进行数据化描述和
2、认识；站内投放资源有货币化管理的趋势，对投放效果有更高要求。,线上线下商家广告市场竞价日崔激烈，ROI逐渐下降；个体所拥有的客户信息非常有限和片面；无法有效识别潜在用户，更无法发现潜在用户的特征和活跃区域。,CYC的客户,平台或频道业务特点：手上推广资源有限、关心投放成本和ROI、业务较新急需新客户。如：新类目或成熟类目的细分市场的运营小二、前台特色市场产品运营小二、集团市场部运营小二。,线上线下商家客户特点：具有一定规模、市场定位清晰、愿意尝试cpm模式的定投、关心投放的CTR和用户对品牌的认知。如：线下O2O的mall、线下品牌商、有一定规模的线上商家。,CYC的客户价值,通过CYC用户特
3、征提取算法引擎，为CYC客户描绘出其用户群的基础特征和显著差异特征。同时，通过用户商品偏好矩阵，帮助细化对用户群的理解和投放内容设计。,通过潜客挖掘算法引擎，为客户挖掘出其潜在用户名单，并描绘出其潜客的客群特征。,通过CYC的渠道活跃度模块和用户商品偏好矩阵，发现“现有+潜在客户”的商品偏好、活动渠道、活动时间的特征，辅助制定针对性用户触达计划。,认识我的客户,寻找我的潜客,辅助制定我的用户触达计划,02 课程内容,CYC项目背景与目的潜客挖掘算法思路分组讨论CYC算法原理CYC应用案例Q&A,分组讨论,场景：为淘宝卖家每天产出5000个定向投放的潜客挖掘结果；每个任务需要在全网用户中挖掘出1
4、00万潜客；投放渠道可能是钻展、EDM、app push、短信等；投放目标是提升投放的整体转化率，尤其是展现到点击的转化率（ctr）。阿里大数据：如商品数据、消费者行为数据、用户tag数据、卖家经营数据、地理位置数据、SNS关系数据等等。产出：设计一套算法完成以上潜客挖掘任务，需要包括算法思路、输入输出、算法及原理、评估方法。,02 课程内容,项目背景潜客挖掘算法思路分组讨论CYC算法原理CYC应用案例Q&A,CYC种子用户场景的工作流程,圈定种子用户方法,圈定潜客大盘范围方法,圈定竞争对手用户方法,用户特征选择算法原理,Step0、 输入用户特征宽表、种子用户和对比组用户列表 Step1、
5、用户特征指标数据预处理Step2、 用户特征过滤Step3、 确定用户特征分箱方式与分箱数量Step4、 计算每个指标的差异系数，筛选出分布差异大的特征指标Step5、 特征指标分层聚类Step6、 输出每个微群id（或“all”）下的特征选择结果的指标列表,潜客挖掘voting算法原理,Step0、 输入用户特征宽表、种子用户和潜客大盘用户列表 Step1、 确定topN微群 Step2、 确定每个微群的特征指标体系Step3、 对每个微群分别进行数据标准化Step4、 确定种子用户的有效相似距离和权重Step5、 计算非种子用户的投票分值Step6、 输出每个微群下潜客挖掘算法分数或排名，
6、挑选出每个微群的潜客用户列表,02 课程内容,项目背景潜客挖掘算法思路分组讨论CYC算法原理CYC应用案例Q&A,天猫官方微博定投,背景：集团市场部需要运营集团内各个BU的官方微博账号，需要为天猫官方微博账号拉新粉丝。计划投放渠道是新浪微博的粉丝通。种子用户定义？潜客大盘定义？竞争对手用户定义？效果：ctr提升了119%,直接、间接、相似,区域、场景、用户特征,业务判定、关联分析,司法拍卖淘宝首页定投,背景：司法拍卖是淘宝上的新业务，用户量较少，拍卖转化率较低，需要通过淘宝首页右侧banner做定向投放进行拉新。种子用户定义？潜客大盘定义？竞争对手用户定义？效果：点击转化率和出价转化率相比对照组提供3倍左右,直接、间接、相似,区域、场景、用户特征,业务判定、关联分析,“风云无双”淘金币首页定投,背景：“风云无双”是淘宝游戏平台上一款新的RPG类页面游戏，用户量极少。该游戏的运营商家计划通过在淘金币首页定向投放进行拉新。种子用户定义？潜客大盘定义？竞争对手用户定义？效果：ctr提升了51.8%,直接、间接、相似,区域、场景、用户特征,业务判定、关联分析,02 课程内容,项目背景潜客挖掘算法思路分组讨论CYC算法原理CYC应用案例Q&A,数据给力商业！,
