1、管理信息系统复习资料名词解释1.管理信息系统：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人-机系统。2.DSS ：DSS 是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统 。3.DFD 答：是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。4.第三范式：是指关系不仅满足第二范式，而且它的任何一个非主属性都
2、不传递依赖于任何主关键字。5. 数据字典：是对数据流程图中的各个元素做出详细的定义和说明，是关于数据的数据库，是数据流程图的辅助资料。包括：数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体六个方面。6.BSP 方法： BSP 方法即企业系统规划法，是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出企业（MIS ）战略规划的结构化方法，通过这种方法可以确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。7 MRP II：是广泛应用于制造企业的一种管理思想和模式，它是人们在生产管理规律进行了深入研究
3、，总结了大量生产管理经验的基础上形成的。它正确反映了企业生产中人、财、物等要素和产、供、销等管理活动的内在逻辑关系，能否有效组织企业的所有资源进行生产，因而获得了广泛的应用。8 业务流程图：是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合流理向。简答题1、系统实施阶段的主要工作内容是什么？答：（1）购置和安装计算机网络系统（2）建立数据库系统（3）程序设计与调试（4）整理基础数据，培训操作人员（5）投入切换和试运行2、什么是代码？为什么要设计代码？答：代码是代表事物名称、属性和状态等的符号。代码可以为事物提供一个概要而不含糊的认
4、定，便于记录、记忆、存储和检索，节省时间和空间，提高处理效率。3、系统开发时，为什么要把系统划分为子系统?把系统划分为子系统，可以简化分析和设计工作，因为子系统之间的接口明确以后，每一子系统的设计和调试，可以基本上互不干扰地独立进行，将来修改或扩充系统时也不至于改动局部而牵动全局。4、管理信息系统切换有哪几种常用方法？答：（1）直接转换法：在指定的时间点，停止原系统的使用，启动新系统。（2）并行切换法：新系统投入运行时，老系统并不停止运行，而是与新系统同时运行一段时间，对照两者的输出，利用老系统对新系统进行检验。（3）试运行转换法：直接转换法和并行切换法的综合。（4）试点过渡法（逐步转换法）：
5、新系统一部分一部分地替换老系统，直到全部替代老系统。5、系统设计阶段的主要工作内容是什么?答：（1） 总体设计,包括信息系统流程图设计、功能结构图和功能模块图的设计。（2） 代码设计和设计规范的设计。（3） 系统物理配置方案的设计。（4） 数据存储设计包括数据库的设计和数据的安全和保密设计。（5） 计算机处理过程设计,包括输入和输出设计编写程序设计说明书。6、决策问题有哪些类型？答：（1）结构化决策：结构化决策问题相对比较简单、直接，其决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循。（2）非结构化决策：非结构化决策问题是指那些决策过程复杂，其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循，决策者的主观行为对
6、各阶段的决策效果有相当影响。（3）半结构化决策：半结构化决策问题介于上述两者之间。7、 “自下而上”和“自上而下”两种 MIS 的开发策略各有何优缺点？答：“自下而上”开发策略的优点是能保证最终的系统可以运行一尽管所开发的系统不十分完美；缺点是缺乏整体的优化，并且开发过程中，存在大量的重复工作。“自上而下”的开发策略的优点是整体性和逻辑性强；缺点是复杂、繁琐。8、可行性分析报告应包括哪些基本的内容?答：可行性分析报告的内容包括：（1）项目概况；（2）项目目标；（3）开发项目所需资源和预算安排；（4）期望的效益；（5）关于可行性的结论。应用题1请根据以下订货业务处理过程画出管理业务流程图： 采购
7、员从仓库收到缺货通知单后，查阅订货合同单,若已订货,则向供货单位发出催货请求，否则，填写订货单送供货单位;供货单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知单。 （本题 1 分）解 缺货通知催货通知订货通知取货通知订货合同采购员供货单位仓库订货业务处理流程图2请将下列决策处理过程用以下图表分别表示出来：（1）决策树， （2）决策表铁路货运收费标准如下：（1） 若收货地点在本省以内，快件每公斤 5 元，慢件每公斤 3 元。（2） 若收货地点在外省，且重量小于或等于 20 公斤，快件每公斤 7 元，慢件每公斤 5 元；反之，若重量大于 20 公斤，超重部分每公斤加收 1.5 元。（3）解：（1）决策树如
8、下铁路货运收费标 准省内省外快件慢件5W3W重量 W=20 公斤重量（W）20 公斤快件慢件7W5W快件慢件7W+(W-20)*1.55W+（W-20）*1.5（4） 决策表如下条件与方案 组合 1 2 3 4 5 6是否省内? Y Y N N N N是否快件？ Y N Y Y N N重量（W）20 公斤 - - Y N Y N3W 5W 7W 5W+（W-20）*1.5 7W+(W-20)*1.5 3用图书、作者两个实体及其属性和联系构建 E-R 图，并转化为关系数据模型。答：E-R 图如下：图书图书 作者作者写作写作出版社出版社ISBN书名书名姓名姓名出生地出生地身份证号身份证号定稿时间定
9、稿时间价格价格N M转换成的关系数据模型如下：图书（ISBN，书名，出版社，价格）作者（身份证号，姓名，出生地）写作（ISBN，身份证号，定稿时间）管理信息系统试卷管理信息系统试卷一、单项选择题（共一、单项选择题（共 20 题，每小题题，每小题 1 分，共分，共 20 分）分）1、管理信息系统概念的正确描述之一是、管理信息系统概念的正确描述之一是 ( C )。A、由计算机、网络等组成的应用系统、由计算机、网络等组成的应用系统B、由计算机、数据库等组成的信息处理系统、由计算机、数据库等组成的信息处理系统C、由计算机、人等组成的能进行管理信息加工处理的社会技术系统、由计算机、人等组成的能进行管理信
10、息加工处理的社会技术系统D、由计算机、数学模型等组成的管理决策系统、由计算机、数学模型等组成的管理决策系统2、 绘制信息系统流程图的基础是（绘制信息系统流程图的基础是（ B ） 。 A、数据关系图、数据关系图 B、数据流程图、数据流程图C、数据结构图、数据结构图 D、功能结构图、功能结构图3、 系统分析报告的主要作用是（系统分析报告的主要作用是（ C ） 。A、系统规划的依据、系统规划的依据 B、系统实施的依据、系统实施的依据C、系统设计的依据、系统设计的依据 D、系统评价的依据、系统评价的依据4、按照数据的动态特性划分，具有随机变动属性的数据应放在（、按照数据的动态特性划分，具有随机变动属性
11、的数据应放在（ A ）中。）中。A、处理文件、处理文件 B、主文件、主文件C、周转文件、周转文件 D、后备文件、后备文件5、决策支持系统支持（、决策支持系统支持（ C ） 。A、结构化和半结构化决策、结构化和半结构化决策 B、结构化和非结构化决策、结构化和非结构化决策C、半结构化非结构化决策、半结构化非结构化决策 D、半结构化与风险型决策、半结构化与风险型决策6、用于管理信息系统规划的方法很多。把企业目标转化为信息系统战略的规划方法属于、用于管理信息系统规划的方法很多。把企业目标转化为信息系统战略的规划方法属于（ D ） 。A、 U/C 矩阵法矩阵法 B、关键成功因素法、关键成功因素法 CSF
12、）C、战略目标集转化法、战略目标集转化法 D、企业系统规划法（、企业系统规划法（ BSP）7、在 MIS 的系统实施过程中程序设计的主要依据是（C） 。A、数据流程图 B、系统流程图C、程序设计说明书 D、决策表与决策树8、数据流程图的组成不包括、数据流程图的组成不包括 ( D )。A、数据存储 B、外部实体 C、处理 D、输入9、数据字典的内容不包括（ C ） 。A、数据流 B、 处理逻辑 C、数据管理机构 D、 数据存储10、管理信息按管理活动的层次，通常分为三级：、管理信息按管理活动的层次，通常分为三级： ( C )。A、计划级、控制级、操作级、计划级、控制级、操作级B、高层决策级、中层
13、决策级、基层作业级、高层决策级、中层决策级、基层作业级C、战略级、战术级、作业级、战略级、战术级、作业级D、战略级、战术级、策略级、战略级、战术级、策略级11、应用软件系统开发的发展趋势是采用（、应用软件系统开发的发展趋势是采用（ C ）的方式。）的方式。A、自行开发、自行开发 B、委托开发、委托开发 C、购买软件包、购买软件包 D、合作开发、合作开发12、在系统流程图中符号、在系统流程图中符号 “” 表示表示 ( )。A、人工操作、人工操作 B、 脱机操作脱机操作 C、脱机存储、脱机存储 D、手工输入、手工输入13、在计算机信息处理中，数据组织的层次是（、在计算机信息处理中，数据组织的层次是
14、（ D ）A、数据、记录、文档、数据库、数据、记录、文档、数据库 B、数据、记录、文件、数据库、数据、记录、文件、数据库C、数据项、记录、字段、数据库、数据项、记录、字段、数据库 D、数据项、记录、文件、数据库、数据项、记录、文件、数据库14、开发大型的、开发大型的 MIS 时，首选的数据库管理系统（时，首选的数据库管理系统（ DBMS）是（）是（ C ） 。A、 FoxPro 2.5 B、 Access C、 Oracle D、 Excel15、范式表示的是关系模型的规范化程度，在开发、范式表示的是关系模型的规范化程度，在开发 MIS 过程中关系数据库设计通常应达到过程中关系数据库设计通常应
15、达到（ C ） 。A、 1NF B、 2NF C、 3NF D、 4NF 16、校验位不可能发现的错误是（、校验位不可能发现的错误是（ D ） 。A、抄写错误、抄写错误 B、易位错误、易位错误 C、包括、包括 A、 B 的综合性错误的综合性错误 D、原始数据的错误、原始数据的错误17、Internet 上许多不同的复杂网络和许多不同类型的计算机赖以互相通信的基础是（ B） 。A、 ATMB、 TCP/IPC、 X.25 D、 SYBASE18、管理信息系统输入设计的最根本原则是（、管理信息系统输入设计的最根本原则是（ A） 。A、提高效率、减少错误、提高效率、减少错误 B、提高可靠性、减少错误
16、、提高可靠性、减少错误C、增加理解、减少输入、增加理解、减少输入 D、增加美观、使人娱悦、增加美观、使人娱悦19、管理信息系统实施中，新系统取代旧系统风险较大的方式是（、管理信息系统实施中，新系统取代旧系统风险较大的方式是（ B） 。A、并行切换法、并行切换法 B、直接切换法、直接切换法 C、试点过渡法、试点过渡法 D、逐级切换法、逐级切换法20、下面哪项工作不属于系统设计阶段内容？（、下面哪项工作不属于系统设计阶段内容？（ A） 。A、程序设计、程序设计 B、文件设计、文件设计 C、处理过程设计、处理过程设计 D、编写程序设计说明书、编写程序设计说明书二、填空题二、填空题 （每空（每空 1
17、分，共分，共 15 分）分）1、 信息是关于（信息是关于（ ）的可通讯的（）的可通讯的（ ） 。2、 当前常见的三种数据库数据模型是（当前常见的三种数据库数据模型是（ ） 、 （ ）和（）和（ ） 。3、 系统分析过程中详细调查的具体内容包括（系统分析过程中详细调查的具体内容包括（ ）调查和（）调查和（ ）调查两大部分。）调查两大部分。4、 数据流程图是系统分析的重要工具，它有两个特性（数据流程图是系统分析的重要工具，它有两个特性（ ）和（）和（ ） 。5、 MIS 的开发方法有（的开发方法有（ ） 、 （ ） 、面向对象法和、面向对象法和 CASE 法等。法等。6、 开发开发 MIS 时通常
18、采用（时通常采用（ ）和（）和（ ）两种策略的结合，前者用于定义整个系统，后）两种策略的结合，前者用于定义整个系统，后者用于逐步开发。者用于逐步开发。7、 MIS 的系统设计包括两阶段，即（的系统设计包括两阶段，即（ ）设计阶段和（）设计阶段和（ ）设计阶段。）设计阶段。三、简答题三、简答题 （共（共 25 分）分）1、 4 分分 简述系统的概念与特征。简述系统的概念与特征。 2、 6 分分 简述可行性分析的内容与意义。简述可行性分析的内容与意义。 3、 6 分分 简述诺兰模型的主要内容。简述诺兰模型的主要内容。 4、 4 分分 MIS 系统设计应遵循的原则是什么？系统设计应遵循的原则是什么？
19、 5、 5 分分 结构化开发方法的优缺点有哪些？。结构化开发方法的优缺点有哪些？。 四、论述题四、论述题 （ 10 分）分）1、 某企业拟建一个管理信息系统，领导一致决定选派你做主管，代表企业负责信息系统某企业拟建一个管理信息系统，领导一致决定选派你做主管，代表企业负责信息系统建设工作，那么你将如何筹划并做好这项工作？建设工作，那么你将如何筹划并做好这项工作？五、应用题五、应用题 （ 共共 30 分分 ）1. 8 分分 用质数法设计代码校验位：用质数法设计代码校验位： 原代码共原代码共 7 位，从左到右取权位，从左到右取权3， 5， 7， 13， 17， 19， 23，以，以 11 为模，试求
20、出为模，试求出 2690088 的校验位？如果让的校验位？如果让 “11”既作模，既作模，又作权，会存在什么缺陷又作权，会存在什么缺陷 (可以举例说明可以举例说明 )？2. 10 分分 某货运站的收费标准如下：某货运站的收费标准如下：(1) 收费地点在本省，则快件每公斤收费地点在本省，则快件每公斤 6 元，慢件每公斤元，慢件每公斤 4 元；元；(2) 收费地点在外省，则在收费地点在外省，则在 25 公斤以内（含公斤以内（含 25 公斤）快件每公斤公斤）快件每公斤 8 元，慢件每公斤元，慢件每公斤 6元；如果超过元；如果超过 25 公斤时，快件每公斤公斤时，快件每公斤 10 元，慢件每公斤元，慢
21、件每公斤 8 元元试根据上述要求，绘制确定收费标准的决策表，并配以简要文字说明。试根据上述要求，绘制确定收费标准的决策表，并配以简要文字说明。3.12 分分 根据下述业务工作过程，画出业务流程图：根据下述业务工作过程，画出业务流程图：某物资公司其业务处理过程如下：车间填写领料单到仓库领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的退回车间。库工收到已批准的领料单后，首先查阅库存帐，若有货，则通知车间前来领取所需物料，并登记用料流水帐；否则将缺货通知采购人员。采购人员根据缺货通知，查阅订货合同单，若已订货，则向供货单位发出催货请求，否则就临时申请补充订货。供货单位发出货物后，立即向订货单位发出提货通知
22、。采购人员收到提货通知单后，就可办理入库手续。接着是库工验收入库。并通知车间领料。此外，仓库库工还要依据库存账和用料流水账定期生成库存的报表，呈送有关部门。参考答案一、选择题1.C 2.B 3.C 4.A 5.C 6.D 7.C 8.D 9.C 10.C11.C 12.C 13.D 14.C 15.C 16.D 17.B 18.A 19.B 20.A二、填空题1客观世界 知识2层次模型 网状模型 关系模型3管理业务 数据流程4概括性 抽象性5结构化系统开发法 原型法6自上而下 自下而上7总体（概要） 详细三、简答题三、简答题1简述系统的概念与特征。简述系统的概念与特征。 答：系统的概念：系统是
23、由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合答：系统的概念：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。而成并为达到整体目的而存在的集合。系统的特征：具体包括：集合性（整体性）系统的特征：具体包括：集合性（整体性） 、目的性、相关性、环境适应性。、目的性、相关性、环境适应性。2简述信息系统项目建设可行性分析的内容与意义。简述信息系统项目建设可行性分析的内容与意义。 答：可行性分析的内容包括：管理上的可行性、技术上的可行性、经济上可行性、环境上答：可行性分析的内容包括：管理上的可行性、技术上的可行性、经济上可行性、环境上的可行性。的可行
24、性。意义：对问题进行识别，确定系统开发的必要性，以减少条件不具备造成各方面的重大意义：对问题进行识别，确定系统开发的必要性，以减少条件不具备造成各方面的重大损失。损失。3.简述诺兰模型的主要思想。简述诺兰模型的主要思想。 答：美国哈佛大学教授诺兰（答：美国哈佛大学教授诺兰（ Nolan）研究了将计算机引入到企业管理中的发展规律，于）研究了将计算机引入到企业管理中的发展规律，于1973 年首次提出了信息系统发展要经历由初级到成熟的多个发展阶段理论（年首次提出了信息系统发展要经历由初级到成熟的多个发展阶段理论（ 1980 年修改和年修改和完善为六个阶段）完善为六个阶段） ，这就是所谓的诺兰阶段模型
25、，简称，这就是所谓的诺兰阶段模型，简称 “诺兰模型诺兰模型 ”， “诺兰模型诺兰模型 ”认为：信认为：信息系统的发展成长过程可划分为如下图所示的六个不同的发展阶段：初装、蔓延、控制、息系统的发展成长过程可划分为如下图所示的六个不同的发展阶段：初装、蔓延、控制、集成、数据、成熟。模型中的各阶段都是不能跳跃的，企业的信息系统建设，首先应该明集成、数据、成熟。模型中的各阶段都是不能跳跃的，企业的信息系统建设，首先应该明确企业所处的发展阶段，进而根据阶段的特征来指导信息系统的建设。确企业所处的发展阶段，进而根据阶段的特征来指导信息系统的建设。转 折 点 增 长 阶 段 起 步 数 据 处理 支 出 扩
26、 展 控 制 集 成 数 据 管 理 成 熟 管 理 焦 点 信 息 技 术 管 理 数 据 资 源 管 理 4 .MIS 系统设计应遵循的原则是什么？系统设计应遵循的原则是什么？ 答：答： MIS 系统设计是在系统设计是在 MIS 分析提出的逻辑模型的基础上，科学合理地进行物理模型的设分析提出的逻辑模型的基础上，科学合理地进行物理模型的设计，系统设计是系统实施的重要前提和基础，系统设计中，应遵守以下原则：系统性、灵计，系统设计是系统实施的重要前提和基础，系统设计中，应遵守以下原则：系统性、灵活性、可靠性、经济性。活性、可靠性、经济性。5. 结构化开发方法的优缺点有哪些？。 答：结构化开发方法
27、强调开发人员与用户的紧密结合，在开发策略上强调“从上而下” ，注重开发过程的整体性和全局性。结构化开发方法适合于大型信息系统的开发，它的不足是开发过程复杂繁琐，周期长，系统难以适应环境的变化。四、论述题某企业拟建一个管理信息系统，领导一致决定选派你做主管，代表企业负责信息系统建设工作，那么你将如何筹划并做好这项工作？五、应用题1、解：（1） 校验位的计算：原码： 2 6 9 0 0 8 8权： 3 5 7 13 17 19 23乘积： 6 30 63 0 0 152 184乘积之和： 435模 11 结果 435/11=39 余数：6 校验位： 6新码： 26900886（2）如果“11”既作
28、模，又作权，那么当该位发生错误时，校验位将无法检测到这位发生错误。如：不妨将权 13 改为 11（左边第四位权） ，原代码是 2690088，其校验位仍为 6，新码是 26900886；在输入或传输过程中发生错误：第四位由 0 变为 9（或其它任意数字 1-9） ，即输入“2699088 6”此时的校检位 6 将无法检测到已发生的错误！因为 2X3+6X5+9X7+9X11+0X17+8X19+8X23=435+9X11=534 模 11 后所得余数仍为6，计算机会认为：“26900886”输成“26990886”没有发生错误！。2、决策表：答：在货运收费标准中牵涉条件的有：本省、外省之分，有
29、快、慢件之分，对于外省运件以 25 公斤为分界线，故货运站收费标准决策表的条件有三个，执行的价格有四档：4 元/公斤、6 元/公斤、8 元/公斤、10 元/公斤，从而可得某货运站的收费标准执行判断表如下表格所示。收费标准判断表3、答：某物资公司的业务流程涉及：（1） 业务单位 3 个：供货单位、车间、数据报送单位（2） 业务处理人员 3 类：库长、库工、采购员；（3） 业务单据：用料计划单、领料单、领料通知、库存账，入库单、订货单、缺货单、催货单、补货单、提货单、库存报表等多项（4） 具体流程如下图所示 ：决策规则号 1 2 3 4 5 6本省？ Y Y N N N N25 公斤 Y Y N N条件慢件？ Y N Y N Y N4 元/公斤 6 元/公斤 8 元/公斤 应采取的行动10 元/公斤 车间领料单用料计划 未批准领料单库长领料通知 库存报表有关部门有货库存帐 已批准领料单 用料流水帐库工采购采购员员催货单 补充订货单 提货通知单供货单位订货单(合同 ) 缺料通知单 入库单无
