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个案工作考试重点.doc

上传人:HR专家 文档编号:7591508 上传时间:2019-05-21 格式:DOC 页数:10 大小:46.50KB
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1、(个案工作考试重点第一章 导论第一节 个案工作的基本概念1. social 的四层特别含义a 个案工作是社会工作专业的一种方法;b 个案工作是一项组织行为(以机构为依托的助人活动,非个人善举) ;c 个案工作是一项社会职业,讲求职业规范和职业道德的约束;d 体现社会对社会成员的关怀和责任。2. 个案工作定义介绍(三个代表人物)a 斯莫丽(美)功能派(一对一,服务,增进福利) ;b 霍利斯(美)心理暨社会学派(个人内在需要的满足,个人社会关系协调) ;c 廖荣利(中国台湾)(协助个人或家庭处理困难、潜能发展,促进福利) 。3. 个案工作定义专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、

2、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务,以帮助个人或家庭减低压力、解决困难、挖掘生命的潜能,不断提高个人和社会的福利水平。4. 个案工作的含义归纳a 个案工作是个别化的社会工作方法;b 个案工作的基本价值理念是尊重个性、承认人的价值和独特性;c 个案工作融科学性、技术性、艺术性于一身;d 个案工作的服务对象是感受困难的个人或家庭;e 个案工作需要动用资源;f 个案工作能够同时提高个人和社会的福利水平。5. 个案工作的本质特征a 个案工作专业关系是一种特殊的社会关系(关系特征)社会关系是指人与人之间的某种联系,是人在共同的实践活动中结成的相互关系的总和。b 个案工作是

3、一种信息沟通活动(手段特征)信息交流即指彼此把自己有的信息供给对方。信息交流有平行式交流(双方所供给的信息彼此之间没有联系)和交叉式交流(后者发出的信息是前者发出信息的反馈)两种方式。c 个案工作是一项助人自助的专业帮助案主恢复自助能力;在助人的过程中工作者得到成长。第二节 个案工作的目标及应用领域个案工作的目标就是以个别的方式帮助案主恢复、增强其社会功能。人生任务由成长需要(满足个人成长的种种需要)和生活任务(个人在生命历程中需要完成的任务或角色职责,由巴特莱特提出)两方面组成。1. 目标分层a 终极目标挖掘生命潜能,趋向自我实现;b 中期目标恢复自助能力,选择适当生活;c 具体目标解决具体

4、困难,排除情绪困扰。2. 目标制定a 案主的期望与要求;b 工作者的价值观;c 案主与工作者互动。3. 个案工作的应用领域a 医疗个案工作(在医疗机构中开展的以病人及家属为服务对象的个案工作)职责:协助医务人员了解病人情况;帮助病人与医生了解合作;帮助病人家属了解病人病情及应尽责任;帮助病人寻求支持资源;帮助病人及家属解决情绪困扰等。b 矫治个案工作(在司法机构中开展的为犯罪青少年、服刑人员等提供的个案工作)第三节 个案工作的历史发展1. 济贫法案 (英国历史上第一部成文济贫法案, 1601,伊丽莎白政府)对个案工作的意义:a规定了“亲属责任”原则;b采取了对贫民(分为体力健全的贫民、不能工作

5、的贫民、失依儿童三类)分类管理、按个体需要给予不同救助的措施。2.查默斯注重对案主精神品德的培养和行为的改造,而不是单纯的物质救济,体现了助人自助的精神。他认为,使贫民致穷的主要原因是人类道德上的败坏。要想彻底解决贫困问题,必须针对人们道德上的弱点进行精神品德的培养和行为的改造。他提出“程序指引”的救济理论:以了解贫民的个性品质、工作能力、有无亲属支持及社会资源帮助等个人情况作为济贫、助弱的起点,以激励、自助作为济贫工作的准则。3. 个案工作的多元化时期(易出选择题)a 功能派个案工作兰克(弗洛伊德门徒)认为,人的行为受自己意志所影响。塔福特和罗宾逊集其大成:强调服务机构的功能和案主的意志在助

6、人过程中的重要性。改变的关键在于案主本人。b 心理暨社会学派个案工作(汉密尔顿+托尔) “人在情境中”是该派的中心概念,强调个人生存环境诸因素的互动,认为人的内在心理事实及所处的社会环境是经常处于交互作用状态的。此派理论特别强调严守个别化原则。霍利斯个案工作一种心理暨社会治疗的出版,使该派成为当时社会个案工作的主流。c 问题解决派个案工作波尔曼建立(1957, 社会个案工作问题解决程序 ) ,认为人的一生就是一个不断解决问题的过程,个案工作目的在于协助案主有效地解决他(她)所不能解决的问题,并帮助其挖掘、培养、恢复他(她)应对人生和解决问题的能力。四个重要概念“4Ps” ,特别注重解决问题的过

7、程。d 行为修正派个案工作(华生+斯金纳)仅适用于案主可观察到和可测量到的行为以及引起这些行为的外部刺激,主张把人的行为分为操作性(自主)行为和反应性(非自主)行为。关键在于尽力找出问题行为的最直接的前导因素以及问题行为的最直接相关的后果。修正操作性不良行为的主要方法有积极强化法、消除法、反应养成法和处罚法。修正反应性不良行为的技术主要是系统脱敏法(放松)和满灌疗法(将引起焦虑的情境一次性快速暴露,使案主习以为常,与系统脱敏法相反) 。第二章 个案工作的价值体系1. 人道主义和实证主义、乌托邦思想构成了社会工作专业化的精神基础。第二节 个案工作的价值(了解即可)a 戈登关怀、依赖、社会责任、个

8、人独特、充分实现和社会参与、自我实现b 比斯台克人的(潜能、责任、权利、基本需要) 、社会(功能、责任、权利) 、个人对社会的责任、人的自我抉择权利c 泰彻人的尊严和价值、自我抉择、享有物质和服务、受尊重和治疗、充分自由获取信息、发展能力和天赋、享有健康和福利、体验爱情和友谊第三节 社会工作伦理守则2. 伦理守则(社会工作专业本身对从事专业社会工作的个人所提出的行为标准和道德理想,集中反映了社会工作专业的价值,是社会工作制度化的必要内容和显著标志之一)的意义:a 是社会工作者自我约束的道德规范;b 是社会工作者对服务对象的准则,也是服务对象要求社会工作者协助的依据;c 是社会工作者与服务对象间

9、共信的保护和保障的标准,也是与其他专业者共信互信的媒介;d 是社会人士评价的标准。第三章 个案工作者的素质(论述题)个案工作者的素质知识结构:a. 学科知识:社会学、心理学、文化人类学、行为学b. 制度知识:与公共福利和社会保护相关的制度知识c. 技术知识:沟通、语言、逻辑、调查、模式方法等d. 经验知识:生活阅历、实践经验、文化习俗、社会环境实践能力:a. 技术能力:人际沟通能力、语言驾驭能力、解决问题的方法b. 文化能力:对案主背后存在的文化根源所具有的敏感程度和洞察能力精神素质:a. 崇高的社会责任b. 丰富的人文情怀c. 稳定的心理状态d. 勇敢的挑战精神第四章 个案工作的基本技巧科学

10、的知识和社会工作的价值信念是个案工作技巧的基础和灵魂第一节 个案工作沟通(了解即可)沟通(双方当事人以言词或非言词的方式相互交换观念、感觉和态度的过程,李保悦)a. 沟通,交叉式的信息交流,信息反馈,双向互动;b. 传递内容:知识信息和价值信息;c. 表现形式为符号互动;d. 信息损失不可避免性;e. 沟通,创造意义的过程;f. 沟通可以有不同的形式或种类。沟通的效果a. 对方接受到信息;b. 对方理解信息;c. 对方接受信息;d. 对方产生心理愉悦。沟通的原则和技巧a. 树立尊重理念;b. 培养同感(感受他人的感受)能力;c. 训练沟通技巧(运用语言、身体、环境符号) 。1. 个案会谈的特点

11、a. 会谈目的的明确性;b. 会谈内容的选择性;c. 会谈过程的计划性;d. 会谈角色的规定性;e. 会谈的非互惠性;f. 会谈的非娱乐性。2. 个案会谈的过程(开始、发展、结束)3. 会谈场所安排a. 独立封闭的房间;b. 空间大小适宜;c. 布置简明单纯;d. 空气畅通、清新;光线适宜;温度、湿度适宜;e. 会谈时不受电话铃声、敲门声音或他人的打扰;f. 房间外围环境清净不吵闹。4. 个案会谈的技巧(重点:选择+名词解释+简答)a. 支持性技巧(工作者通过身体及口头语言的表达,令案主感到被尊重、被理解、被接纳,从而建立信心的一系列技术)主要有专注、倾听、同理心、鼓励等。1. 专注(工作者面

12、向案主、愿意和案主在一起的心理态度)的功能:给案主带来安全感,稳定案主情绪;缩短工作者与案主的心理距离;有利于工作者全面观察、了解案主。生理上的专注行为主要表现在面向案主、上身前倾、开放的姿势、良好的视线接触。2. 主动倾听(工作者主动积极地运用视听觉器官去搜集案主信息的活动)包括倾听案主的话语信息、观察案主的身体语言信息、解读案主其人。3同理心(工作者进入并了解案主内心世界,并将这种了解传达给案主的一种技术与能力)包括情绪同理和角色同理两个层面的内容。由觉知的能力、语言表达能力、传达的及时性三层面的要素组成。工作者培养同理心需注意三点:给自己思考的时间;恰当反应;把握自己的情绪。4. 鼓励与

13、支持(工作者通过恰当的语言和身体语言,去鼓励案主继续表达他们的感受和看法的技术)下面是赠送的合同范本,不需要的可以编辑删除!教育机构劳动合同范本 为大家整理提供,希望对大家有一定帮助。一、_ 培训学校聘请_ 籍_ (外文姓名)_ (中文姓名)先生/女士/小姐为_ 语教师,双方本着友好合作精神,自愿签订本合同并保证认真履行合同中约定的各项义务。二、合同期自_ 年_ 月_ 日起_ 年_ 月_ 日止。三、受聘方的工作任务(另附件 1 )四、受聘方的薪金按小时计,全部以人民币支付。五、社会保险和福利:1.聘方向受聘方提供意外保险。(另附 2 )2.每年聘方向受聘期满的教师提供一张_ 至_ 的来回机票(

14、 金额不超过人民币_ 元整)或教师凭机票报销 _ 元人民币。六、聘方的义务:1.向受聘方介绍中国有关法律、法规和聘方有关工作制度以及有关外国专家的管理规定。2.对受聘方提供必要的工作条件。3.对受聘方的工作进行指导、检查和评估。4.按时支付受聘方的报酬。七、受聘方的义务:1.遵守中国的法律、法规,不干预中国的内部事务。2.遵守聘方的工作制度和有关外国专家的管理规定,接受聘方的工作安排、业务指导、检查和评估。未经聘方同意,不得兼任与聘方无关的其他劳务。3.按期完成工作任务,保证工作质量。4.遵守中国的宗教政策,不从事与专家身份不符的活动。5.遵守中国人民的道德规范和风俗习惯。八、合同的变更、解除

15、和终止:1.双方应信守合同,未经双方一致同意,任何一方不得擅自更改、解除和终止合同。2.经当事人双方协商同意后,可以变更、解除和终止合同。在未达成一致意见前,仍应当严格履行合同。3.聘放在下述条件下,有权以书面形式通知受聘方解除合同:a 、受聘方不履行合同或者履行合同义务不符合约定条件,经聘方指出后,仍不改正的。b 、根据医生诊断,受聘放在病假连续 30 天不能恢复正常工作的。4.受聘方在下述条件下,有权以书面形式通知聘方解除合同:a 、聘方未经合同约定提供受聘方必要的工作条件。b 、聘方未按时支付受聘方报酬。九、本合同自双方签字之日起生效,合同期满后即自行失效。当事人以方要求签订新合同,必须

16、在本合同期满 90 天前向另一方提出,经双方协商同意后签订新合同。受聘方合同期满后,在华逗留期间的一切费用自理。十、仲裁:当事人双方发生纠纷时,尽可能通过协商或者调解解决。若协商、调解无效,可向国家外国专家局设立的外国文教专案局申请仲裁。本合同于_ 年_ 月_ 日在_ 签订,一式两份,每份都用中文和_ 文写成,双方各执一份,两种文本同时有效。聘方(签章)_受聘方(签章)_签订时间: 年 月 日二手房屋买卖合同范本由应届毕业生合同范本卖方:_( 简称甲方)身份证号码:_买方:_( 简称乙方)身份证号码:_根据中华人民共和国经济合同法 、 中华人民共和国城市房地产管理法及其他有关法律、法规之规定,

17、甲、乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上,就乙方向甲方购买房产签订本合同,以资共同信守执行。第一条 乙方同意购买甲方拥有的座落在_市_区_拥有的房产(别墅、写字楼、公寓、住宅、厂房、店面 ),建筑面积为 _平方米。(详见土地房屋权证第_号)。第二条 上述房产的交易价格为:单价:人民币_元/平方米,总价:人民币_元整(大写:_ 佰_拾_万_仟_佰_拾_元整) 。本合同签定之日,乙方向甲方支付人民币_元整,作为购房定金。第三条 付款时间与办法:1、甲乙双方同意以银行按揭方式付款,并约定在房地产交易中心缴交税费当日支付首付款(含定金)人民币_拾_万_仟_佰_ 拾_元整给甲方,剩余房款人民币_元整申请

18、银行按揭(如银行实际审批数额不足前述申请额度,乙方应在缴交税费当日将差额一并支付给甲方),并于银行放款当日付给甲方。2、甲乙双方同意以一次性付款方式付款,并约定在房地产交易中心缴交税费当日支付首付款(含定金)人民币_拾_万_仟_佰 _拾_元整给甲方,剩余房款人民币_元整于产权交割完毕当日付给甲方。第四条 甲方应于收到乙方全额房款之日起_天内将交易的房产全部交付给乙方使用,并应在交房当日将_等费用结清。第五条 税费分担甲乙双方应遵守国家房地产政策、法规,并按规定缴纳办理房地产过户手续所需缴纳的税费。经双方协商,交易税费由_方承担,中介费及代办产权过户手续费由_方承担。第六条 违约责任甲、乙双方合

19、同签定后,若乙方中途违约,应书面通知甲方,甲方应在_日内将乙方的已付款不记利息)返还给乙方,但购房定金归甲方所有。若甲方中途违约,应书面通知乙方,并自违约之日起_日内应以乙方所付定金的双倍及已付款返还给乙方。第七条 本合同主体1.甲方是_共_人,委托代理人_即甲方代表人。2.乙方是_,代表人是_。第八条 本合同如需办理公证,经国家公证机关_公证处公证。第九条 本合同一式份。甲方产权人一份,甲方委托代理人一份,乙方一份,厦门市房地产交易中心一份、_公证处各一份。第十条 本合同发生争议的解决方式:在履约过程中发生的争议,双方可通过协商、诉讼方式解决。第十一条 本合同未尽事宜,甲乙双方可另行约定,其补充约定经双方签章与本合同同具法律效力。第十二条 双方约定的其他事项:出卖方(甲方):_ 购买方 (乙方):_身份证号码: _ 身份证号码: _地 址:_ 地 址:_邮 编:_ 邮 编:_电 话:_ 电 话:_代理人(甲方):_ 代理人 (乙方): _身份证号码: _ 身份证号码: _鉴证方:鉴证机关:地 址:邮 编:电 话:法人代表:代 表:经 办 人:日 期: 年 月 日鉴证日期:_年_月_日

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