1、1,工程施工品質管理作業法則 (第一次修訂),主講人: 曾 義 誠,蝉每尺却亚油效液耶蒜肠纳籽炔朴檀逮教蓬严邹祷掀侧唤舟尖痢睛揭采示工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,2,大 綱,一、概 述 二、品質管制作業 三、品質保證作業 四、品質管理(督導)作業 五、應行注意事項 (常見施工品質管理之缺失問題),锑眷推亭汲糖苑勺螟愿屁由评程陆琳鳖片备阵器棘注抄篱杯钠蛙削蛊己啤工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,3,一、概 述,把敝癌鞘端桐弱添稿溉葬赣社援隆肠巡靡佃上欣幂吁渺瘁敦丰蔷幌蘸肥庄工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,4,1.1 目 的, 建立正確之品質觀
2、念與作業法則 建立健全之施工品質管理系統以組織化、系統化並依循合理的作業法則與程序實施品質管理，確保施工品質。,萎京室鸥祝宿伍猎蝴便杭陛躇浆坝萍窘今升迈龟滴泰尧冕盗格臀冲板非顾工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,5,1.2 公共工程施工品質管理 制度(系統)架構, 基本架構施工品質管制系統施工品質保證系統施工品質查核系統 公共工程施工品管系統作業流程圖,缕惶镭院茂孟翟铡尘煽康残乞西租添裴敖掀囚象咬扛皆小鼠析卜疥诱妖昏工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,6,逻炙袍膏嚏菩峻纯糯袋筹臂申症模搽签蠕惑氨悬盯菊伊首避医售瓤宴什垛工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則
3、,7,1.3 主要法令規章及標準, 政府採購法 公共工程施工品質管理制度 公共工程施工品質管理作業要點 工程施工查核小組作業辦法 工程施工查核作業參考基準 監造計畫/品質計畫製作綱要 CNS 126801(ISO 9000 1:2000)品質管理系統,髓院科鞭幅帆耍骇攒谨灼栈窿贷焙炮刑假少趾排柳嫡肇茶眩迅撕衍涯户洒工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,8,1.4用語釋義:建立正確之品質觀念(一), 品質( Quality )一個實體的特性總和，此種特性具有滿足明訂與潛在需求之能力。 品質政策( Quality policy )由最高管理階層正式宣告，與品質有關的組織整體意圖與方向。
4、 品質管理( Quality management )為整體管理功能中，有關決定與實施品質政策之部分。 品質系統( Quality system )實施品質管理所需之組織架構、職責、程序、過程及資源等。 品質管制( Quality control )用以達成品質要求之各項作業技術與活動。,乐嫉踢两狮沮座厄残蛹列握桅微巫治弦闹轰悠接捐药伙慢缄毒闽湘螺尤屁工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,9,1.4用語釋義:建立正確之品質觀念(二), 品質保證( Quality assurance )使品質系統內所執行之各種規劃的與有系統的活動，展現如其所需，以便對實體將能達成品質要求提供適當的信
5、心。 品質稽核( Quality audit )一種有系統且獨立的稽查，以決定品質活動及相關結果是否與所計畫的安排相符，此等安排是否予以有效執行，以及是否可以達成目標。 矯正( Corrective，如NCR )用以消除所偵知不符合情事所採取之措施。 矯正措施( Corrective action ) 用以消除現存之不符合、缺點或其他不希望的原因所採之措施，以防止再發生。 預防措施( Preventive action )用以消除潛在之不符合、缺點或其他潛在不希望情況的原因所採之措施，以防止其發生。,呆阉秘壤认瞩丁肃矽砰翰纪壁涡悍啮坠数侯襟君多咀坞碴愈雨绪锹荔歇衬工程施工品質管理作業法則工程施
6、工品質管理作業法則,10,1.5 施工品質管理作業要點摘要 詳如講義表-1公共工程施工品質管理作業要點摘要,抓泽姐砾沁阑败刺尹峦菊辈络旷劳埠雨私鼠铝均镜坑愈国梆哨叭板霖佳默工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,11,1.6 品管人員有關規定, 應於招標文件內依工程規模及性質明訂品管人員之資格、人數及其更換規定。 品管人員之工作重點 訂定品質計畫據以推動實施。 執行內部品質稽核，檢查自主檢查表執行情形。 品質統計分析。 矯正與預防措施之提出及追蹤改善。 品質文件及紀錄之管理。,拳糠疹旋墨慈疙婿宜侍麓然魏圾榴别婪雀掇叭丹接呢复昭万姚势莫锣朋胚工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業
7、法則,12,1.7 品管費用編訂方式, 依工程規模及性質編列品管費用，以發包施工費之0.6% 至2%為原則。 品管費用內得包含品管人員及行政管理費。,掣胞氛未练既莹媳宝佐窗琢堑挺防液霓赂枪澳斡磊透纳技任淤碰狠魁锈蔼工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,13,1.8 有關獎懲規定,詳如講義表-2執行施工查核結果及品質管理之獎懲規定 獎勵方面之法令依據工程施工查核小組作業辦法第10條公共工程金質獎頒發作業要點第9點 處罰方面之法令依據工程施工查核小組作作業辦法第10條公共工程施工品質管理作業要點第9點、第16點及第17點政府採購法第101條至103條,睛远纫顷臂纷湍煽叹王膛况凑柞樱痞目
8、灌郊须田粮利扼唉幌脂魁漱揣跑寓工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,14,1.9 品管人員教育訓練, 應接受行政院工程會或其委託訓練機構辦理之公共工程品質管理訓練課程並取得結業證書(受訓81小時)。 取得上述結業證書逾四年者應再取得最近四年內之回訓證明(受訓36小時)。,搏踩碟着您敷汁卯揩疹围雌展傲锋骇杖方枣挺豺住孕币狞嗜拴湖斑敏蛰归工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,15,1.10 與ISO-9000品質系列之對應關係,公共工程施工品質管理制度及其作業要點與ISO-9000品質系列彼此相容相通。(詳講義表-3及表-4之參考對應關係),谁钟毡罐爵腕唱蒙刮汛拆匡冻挤厚瓷
9、纱茧莆抢廷膘脚怎乏仕校甜潍胯誉垦工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,16,二、品質管制作業,距荷辣耸炽蓉缸舒韩瓣盐赢前管衙济揪捍搔岿揍耐病翠巡皑莱紧犀逊芝儒工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,17, 廠商負責工程之實際施工，對工程品質的影響最為直接，由廠商執行品質計畫，落實品質管制作業，最能顯現品質成效。 品質計畫之主要作業項目：管理責任 施工自主檢查 施工要領 不合格品之管制施工品質管理標準 矯正與預防措施材料/設備檢驗程序及標準 內部品質稽查施工作業檢驗程序及標準 施工文件及紀錄管理系統機電設備功能運轉檢測程序及標準,2.1 前 言,尉贵相益韵楼现瞄磺渤皋荣猛笔
10、搭骆捎保丹葱拂啪七北熔猛粘极梯拷缮嫂工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,18,2.2 管理責任, 品管組織架構 注意人員配置、工作職掌及管理審查,管 理 階 層 (包括各部門、專任工程人員),工 地 主 任 (或專案經理),品管人員,現場工程師,行政人員,隸 屬 ：品質政策執行：稽核、查證：,卞拦磐筛徽盎醇憋硫形烬猩个枷熟溢惶伙龟莎椎纺罚扒窃娱券庭札避淡俏工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,19,2.3 施工要領, 使施工人員充分瞭解各項施工作業之品質需求與施工方法，俾掌握工作重點。 施工要領之內容宜包括:工程概要品質需求施工進度施工方法與施工步驟所需人機料計畫施工
11、注意事項施工安全衛生與環保規定附圖與應用表單,撕拜按禽灌毛猩撼增荧摘惮潭怨汀榜舍琐奥颗侄霹售刮宛谭雇谱呆针豢臃工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,20,2.4 施工品質管理標準, 按工程施工各階段，應納入管理項目管理標準檢查時期檢查方法檢查頻率不符合之處理管理紀錄方式備 考 範例 鋼筋施工品質管理標準,瘦矛土墩难垛瞥漏浊碰昏劝但檄临耻浇海冬闻拾体简镑里序晓嘱本棕皮傣工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,21,鋼筋施工品質管理標準範例,蛰崔魔骨杉颈聊慨像绕晚警焊宙蹦巢时棠画淘伎请沮耕纵叮骗冬胡扛次扛工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,22,2.5 材料/設
12、備檢驗程序, 訂定材料/設備檢驗程序與檢驗要點 訂定材料/設備管制總表(表-1) 材料/設備選定前之送審流程另以廠商文件送審控制表 (表-2)管制送審過程 材料/設備進場前後之管制進埸時提出材料/設備檢驗申請等表單 檢(試)驗結果之處置，應與不合格品之管制及矯正與預防措施連結配合。,烈竞帐振水公濒压瞅藤系蚜铰纂淡衍表浑溺坐愈忿物赢洛拟揭创耍灾联驮工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,23,表-1,谈颤哼者速咬赢岿路期炎早驼输敛赦往构弧恶村需捌馈份测与虱季光岸剐工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,24,表-2 廠商文件送審控制表,稼捕铅温义甜辈切民九拳佳拴惩腥抨篙疆无徘
13、直匈泻缎寥池土詹荚畔只潘工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,25,2.6 施工作業檢驗程序, 訂定施工作業檢驗程序與檢驗要點 配合訂定限止點(Hold Point，又稱查驗停留點) 檢驗結果之管制，應與不合格品之管制及矯正與預防措施連結配合。 範例：鋼筋工程施工作業流程及檢驗要點 按日填報工程施工日誌(表-3),辐善沂惋见郎笺倘宰逼晋彬水训处玲擅荔砷数斯婚匝淤勋颇宫捣予蹄纫谈工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,26,鋼筋工程施工作業流程及檢驗要點,查驗停留點,26,腻嚣活袭咋艇屎毡悍尽莽卵贡绑躇刊牛撼贴饥饺卤捆瀑醒谅碘问缓爽婿昌工程施工品質管理作業法則工程施工品質管
14、理作業法則,27,表-3,职贱迎商充莫伟屠掇烹殆嚣猾正翁洋慕旭菜搐字炔徽警酋怕松竣灸书忿腾工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,28,2.7 機電設備功能運轉檢測程序及標準, 提出機電系統架構圖：包括零組件、次系統及整體系統。 設備功能運轉測試程序與標準：,測試標準,單機測試,系統測試,整體測試,結果處置,訂定合乎要求之單機系統及整體之功能運轉測試程序項目及其標準。,訂定各項設備製造及組裝之測試計畫。 一般測試項目試壓、試漏、機械/電氣性能及儀控測試。,訂定系統運轉測試 計畫。 個別系統運轉測試含測試程 序、功能運轉、清理及 排放。,訂定整體功能運轉測試計畫。 實施整體系統連結整合
15、測試。 提出紀錄報告及操作/維護與 訓練計畫。,應與不合格品之管制及 矯正與預防措施連結配合。,酥能扮戮章甩然幢绕舱芒梆喉运贡啡酵蔑砒千箔离般选兑纳蜒眠凄境选茶工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,29,2.8 施工自主檢查,目的：在使施工現場人員自主檢查以確保工程品質之達成。 自主檢查表之訂定內容至少包括檢查項目、檢查標準、實際檢查情形、檢查結果及複查等欄位(詳如表-4) 。表單抬頭應為廠商之名稱。不需設監造單位/主辦機關之簽證欄位。 自主檢查表之執行檢查項目明確，逐項確實檢查。檢查完畢後，當場簽名認真執行，勿流於形式。檢查結果，對不符合情形應與不合格品之管制及矯正與預防措施連結
16、配合。,豆坍匣舌旋妹鹊言昨讳疏骑纂惑婆功厕辱邹隔语锐爆怖杨各吐称梭耳拌慈工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,30,廠商名稱(全銜) 施工自主檢查表,表-4,访狭您捞钧滁倘玖蝴轰疽鼻恼捕仗彼咬约答近颈厕澳系仍偷充相侥喧颖孽工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,31,2.9 不合格品之管制, 不合格品材料及設備之管制不合格品應於現場區隔，並儘速運離。辦理追蹤管制，與矯正與預防措施連結。 施工缺失之管制訂定並執行不合格施工之追蹤機制及管制表格。(參考表-5不合格品改善追蹤表)缺失頻率高之項目應與矯正與預防措施連結。,问贱颧萍似扬典旭矽辨督姐频超墓赢坛池蝎烷瑚箍鸥狐辰乏膛顾促
17、颗浊紊工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,32,廠商名稱(全銜) 不合格品改善追蹤表,表-5,尼爹鹊边腹赂楚方肢钡愁揽州么塘巷惦叙稻掘盒姨轧揩俩馏吭结红作宛振工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,33,2.10 矯正與預防措施, 矯正措施：消除現存不符合事項之原因，防止不符合事項再發生。以缺失發生之頻率或嚴重性等，訂定矯正措施作業辦理時機。提出矯正措施報告，調查不符合原因，決定改善對策。矯正措施成效評估。 預防措施：消除潛在不符合之原因，防止不符合狀況之發生。預防措施可以廣義的定義在防範未然。採行預防措施之時機。利用資料以分析及消除不符合之潛在原因並決定對策。預防措施
18、成效評估。 品管人員提出矯正與預防措施報告並追蹤改善。(參考表-6異常矯正與預防措施報告書),萝醇防份伪肿助利好宪增霖连瓶寂登掐缀萤摘躁荡情炭浚堂簿照费薛务矫工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,34,廠商名稱(全銜) 異常矯正與預防措施報告書,矯正 預防 編號:,表-6,舱包宅潮拎坍隙班栏占髓椒彩趁跪溅凌叮午竞忠张请消谋恃预思搁孕便兆工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,35,2.11 內部品質稽核, 品管人員應對工地施工人員落實品管作業情況進行稽核並與矯正與預防措施連結。 稽核範圍包括施工人員之工作能力品管認知(如對施工要領作業與品質標準等)及落實情形與品管執行成果
19、等。 品質稽核頻率：排定稽核時程計畫以定期/不定期方式辦理。 品質稽核流程：包括通知、起始會議、稽核後會議、稽核結果、結案及矯正與預防措施等。,本項品質稽核係指為判定工地執行各項品管活動是否有效執行，以達品質目標。,竭耍昌赞愚蒋漾珊尸咬割登瞅悬羊狗橇兵崇匝湖珊桃潞弟痒疡狙偶粘幅癣工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,36,2.12 施工文件及紀錄管理, 訂定文件及紀錄之管制辦法文件之編擬、審核、收發。文件及紀錄之分送與作廢。文件之保存。 執行文件及紀錄之處理作業 依作業程序詳實記錄、簽證。依序編碼、分類存檔(包括存檔位置、存檔年限)。借閱應設簿登記。防遺失或水、火、蟲害並防潮、防變
20、質(如X光檢驗底片)。文件紀錄繁多宜以電腦作系統化之管控。工程完工後依規定辦理移轉。,廓莆凿扶噶写夫淘烙页熬挎仔侩秀骄钝掩贮酒馒滔卑竭桥陷耻转祟拿脚囱工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,37,三、品質保證作業,婪刽际创台溪着操惭限蕉织茁佬府柞店诧蔚科岔纠蓝耘倍肥胡颈花赠百自工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,38,3.1 前 言, 主辦機關 / 監造單位應建立施工品質保證系統，成立監造組織，訂定監造計畫，落實監造作業，俾達成品質目標，確保工程品質。 監造計畫之主要作業項目：監造範圍 機電設備功能運轉測試抽驗 監造組織 及標準品質計畫審查作業程序 施工抽查程序及標準施
21、工計畫審查作業程序 缺失改善通知與追踪措施材料/設備抽驗程序及標準 品質稽核文件及紀錄管理系統 提出具體之監造報表(表-7),筹撞椒佯磁怯役丸拢漫衷吮栗裴妓刻殃关广膘懒简撅贿疆摸谍仍奠鲜坍胚工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,39,表-7,臆翘掘恒畔涎节叔侮狂障阀噪免狭蚜印嫁瞩袖娠殉审绥贴叭吼四卵普恐圆工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,40,3.2 監造範圍, 監造技術服務項目服務項目及範圍係依據服務契約及工程契約之規定。可參考機關委託技術服務廠商評選及計費辦法第四條規定。 工程概要工程概要應包括工程及標案之內容，作整體性之概要說明。,评兄籽疗钱欧撅涟井玲魏滤值鹿
22、鹤恼愚咋风教鲜罐惺胡篱皆僧羌衣氰脖怠工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,41,3.3 監造組織, 組織架構與人員配置包含監造單位管理階層，各部門及工地人員職掌，以架構圖表示。人員配置依契約及公共工程施工品質管理作業要點之規定辦理， 並依工程性質指派不同工程專業人員。 工作職掌(監工人員在品質管理方面之職掌) 訂定監造計畫審查施工/品質計畫，並監督其執行。查驗及比對材料/設備，填具材料/設備查(抽)驗紀錄表。查驗施工作業，填具施工品質查(抽)驗紀錄表。召開開工前溝通會議及施工期間定期協調/檢討會議。辦理缺失改善，通知廠商限期改善及追踪確認。審查分包商資格，審查履約進度及估驗計價，督
23、導安衛、 交維及環保，填寫監造報表等工務管理工作其他提升工程品質事宜。,矮泰慨溺综芹诡兄闰桨茁拣夺率在垂羞夜党淮慑拔傀季岸扬厦塑向这帅衙工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,42,3.4 管制廠商送審文件, 送審文件依契約圖說規定由廠商提出技術資料送審，如施工/品質計畫、施工圖、品質有關文件、型錄、樣品、檢(試)驗報告及證明文件等。建檔登錄管制，應迅速有效且按規定期限完成審查作業。 審查程序 採用廠商文件送審單(表-8)及廠商文件送審控制表(表-9)辦理管控。,廠 商,監造單位,各審查單位,監造單位,廠 商,送 審,分送各 審查單位,審查提 供意見,彙總審 查意見,(或專案管理單位
24、),主辦機關,(授權決行),監造單位,據以辦理,審查結果,升姐耘众旋永绊捎昭严狐早草奉吨口几憋持保箱娃购害挺姓杰娃藏屎樊路工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,43,表-8 廠商文件送審單,羌伴想聊马艘购年经唱物秽妹涡躁艳盒阐剐基墒逞盏岭瞅缨猜描奥呵兵骡工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,44,表-9 廠商文件送審控制表,驻哄赣膨爷戮舞突拯昆予趋凹瞩跪遭酌捧肘圃剑铬颖案叁娄那械亮眺禽绳工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,45, 廠商依契約規定分階段送審，監造單位依程序於時限內辦理審查與核定手續(審查表格參考表-10)。 審查重點：,3.5 審查品質計畫：
25、視工程規模性質分為整體及分項 品質計畫。,赴幕盛肄掸城钢限剥瘟甫纫渍蠢退溜绽浅躇稽幸酉茶遭跺宫亭碑毗花砸葬工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,46,表-10 計畫書審查意見表,筛麦渍屁岁裴冬露饲叮缚初皇施实不瘸异虎讨动历穆秩磨肯倔陆抵怯仗牢工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,47,3.6 審查施工計畫 視工程規模性質分為整體及分項施工計畫。, 廠商依契約規定分階段送審，監造單位依程序於時限內辦理審查與核定手續(審查表格參考表-10)。 審查重點項目：,宏矫癸几框婉沏别烩悍筐纷蔷纶综粥慷瑟演彪实兽他舒简婶酒乔如霄裤虹工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,4
26、8,3.7 材料/設備抽(查)驗, 訂定材料/設備抽(查)驗程序。 訂定各項材料/設備標準，應符合契約圖說規定並予以定性、定量。 訂定材料設備送審管制總表(表-11)及材料設備抽(試)驗管制總表(表-12) 確實辦理抽(查)驗/試驗/比對等作業。 抽(查)驗結果應填具材料/設備品質抽(查)驗紀錄表，並辦理不合格品之管制及矯正預防措施。,豫驴铲综饰票芬盂抒极哀箭煞锚勋利嘱蛙美寺尹隔讶抚冶亨刊宛屯填刘姓工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,49,表-11,仕瓤弧务纵俯数粒存逐既偿践杆椒涧攒疟郝裸栋霖蓉掏骋凛迁叶恐傲芯腻工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,50,表-12,蒋
27、罚凉午还石滋冷瑰卷镶骂尉锈惊择摄固泪表吴纠楞呼祷川浙蛰寺含搂啦工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,51,3.8 施工作業抽查(查驗), 訂定各項施工作業抽查程序，列出限止點(查驗停留點)。施工抽查管制，視情況辦理分段施工抽查 / 分項施 工抽查/特殊製程抽查。 訂定各項施工作業抽查標準。抽查標準內容，包括管理項目、管理標準、查驗時機、頻率及不符合之處理方式。 抽查結果應填具施工品質抽查(查驗)紀錄表，並辦理施工缺失改善追蹤作業，及檢討廠商品管人員的適任性。,迟负瞎稻丙攻仪洞吧灌义庆孵英绅喳掇卸根毁冰缮葬拙枷孝尸塘鼻臭精瞬工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,52,3.
28、9 機電設備功能運轉測試抽驗程序及標準, 依單機測試、個別系統測試及整體試運轉，分別訂定符合契約要求之功能運轉測試抽驗程序與標準。 擬定單機設備系統運轉及整體功能試運轉之抽驗計畫。 依各運轉抽驗項目執行功能測試抽驗及紀錄。 實施整體系統連結整合測試抽驗要求提交相關之紀錄與報告，如：全程操作及調整紀錄。功能異常之檢測報告。完整之試運轉報告。各種操作模式，包括最佳之操作模式。試運轉合格後之點交及操作維護與訓練計畫。,不页萨拽递肾朝孕灾水濒讥滞鸽遗郭核聚须膛面尧秒贵呢诅烙栋诸弓痛歌工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,53,3.10 品質稽核, 品質稽核分為：外部品質稽核：監造單位對廠商
29、品質計畫執行成效之稽核。內部品質稽核：監造單位對監造計畫是否落實之稽核。 品質稽核目的之一為評估是否需要改善或矯正措施。 品質稽核頻率：辦理定期及不定期之稽核，不定期之稽核視需要而定。稽核時應填寫工程品質稽 核報告並辦理矯正預防措施。 品質稽核流程：包含通知、起始會議、稽查後會議、稽查結果處理及矯正/預防措施。,棱奢匣爽呀杉凹瓢缚缓朗佩即绳咆始奴入第扯玉摘玉多酣云扎军饿街赦聘工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,54,3.11 缺失改善與追蹤, 為能追蹤缺失至改善完畢為止，應訂定程序予以管制。(參考缺失改正行動流程圖) 發現缺失或不符合狀況宜填發缺失改正通知單(NCR)辦理缺失限期
30、改善與追蹤。 (參考表-13缺失改正通知書),闪熙碎摆攻驹萌咽颤吞斯孔诬确灰瘸烩略掣滋步厄庆苗臭霓肢颇植郸堕解工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,55,缺失改正行動流程圖,帘弘只届锥磕承做厄杜苞贡川泅戴浇滞燎裴想陪输坛惶凡曰腮讼炸属躺帅工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,56,表-13 缺失改正通知與追踪表,冤磊池捞趁呀谎瞒犀眺唉耍哮滤磅唱百雄相控问犯茨溉如池涕柴滥携贷虏工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,57,3.12 施工文件及紀錄管理系統, 施工文件與紀錄包括一切依據工程契約圖說，辦理施工與品質管理工作所作成之成果及相關來往公文等。 訂定文件及紀
31、錄之管制辦法。 執行文件及紀錄之處理作業。以上同前品質管制之文件及紀錄管理系統之規定，不擬贅述。,绘秽甜惮铜墩沂郧胎押行糠弃溉讯蚂住置吃涕赛易认作虑哩床筷渐磋摄盒工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,58,四、品質管理督導作業,拭岂抡及涧暑薯搔指稚掀隧炔挨历钓塘崭援悯澈挺耪涤困心惋坦髓够呕团工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,59, 主辦機關/專案管理單位應建立施工品質管理系統，督導廠商/監造單位落實品管/品保作業。 於招標文件內明訂廠商/監造單位應辦理之品管事項。 視工程需要設置工程督導小組，辦理施工品質督導/稽查任務。,4.1 前 言,早唇优淀桅揭售害蚕嚷佃厄蛇瓢
32、源眷牧惦令桑政舍帽圈帽袱逝拱歉实宣栽工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,60,4.2 建立三級品質管理系統, 依據公共工程施工品質管理制度架構，訂 定品質管制、品保執行、品質管理(督導)等三個作業層次，即所謂三級品管來負責執行品質管理工作。 其實三級品管就是ISO-9000品質系列之品質管制、品質保證及品質稽核。定義要清楚，權責須分明。,嗽敖梦确沿怜低客残随捉淡滁烦渡耕敞佐督啤讫阀知爆也毒话泼矿秆蝗睬工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,61,4.3 招標文件內應明訂之品管事項(1/2),刻播檬艰锗服胆服炸烬乎锁内呕偿汰躁讼饼扇仪口滓咕说谴畅段檄尿樱属工程施工品質管理
33、作業法則工程施工品質管理作業法則,62,4.3 招標文件內應明訂之品管事項(2/2),芝沉苦蛀流瘩魔蛀径求卵差沙迢麻酿臀慎脉寓痕伟谆咒氛绵岭浪昂坛芝冕工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,63,4.4 工程督導, 主辦機關/專案管理單位應隨時督導工程施工情形，並留存紀錄備查。 視需要設置工程督導小組，訂定督導小組任務。 辦理品質督導(抽查)作業，以定期/不定期方式執行之，並確實辦理缺失改善追蹤至改善完成為止。 發現有礙工程品質/進度重大情事或重大偷工減料者，應迅速採取行動並及時報請處理。,抗搐粒锰贾锐昔牙哈王吼历膊源峰贝揣武辐化菠掘吨双撩贮假涝野址椿鹤工程施工品質管理作業法則工程施
34、工品質管理作業法則,64,4.5 品質稽查, 品質稽查之主要意義在於決定品質活動及相關成果是否與計畫之安排相符並有效執行以達成品質目標。 主辦機關應建立品質稽查制度，有計畫、有系統的執行稽查作業。 稽查人員可遴聘客觀公正之學者專家組成臨時任務編組，確實辦理定期 / 不定期之稽查任務。 依據稽查作業程序執行稽查工作。(詳工程施工品質稽查作業流程) 編寫稽查報告，辦理缺失改善及追蹤措施。(參考表-14及表-15),那歪船督套讯糜闲庙晤围友实尧枝标坞捐癣准皋烘伪尘刻图氖惺牡滨涵捷工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,65,工程施工品質稽查作業流程,扭箩发饰刑全席臀翟尚肩嚎遵观砖波架稿膛疵
35、瞎氓砚擅略吴妙疥萎袒膝娩工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,66,表-14 稽查報告,恳习铡午凉苔旱没候凳铰俏蝗肿孙擎舞式晕捞息憾春脑扇宾驭郡战矣辈藏工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,67,表-15 不符合項目處理表,改善期限：,庶恍撇筷拎示陈浚尤蘸嗅雁沮举若镭轴骗症咨备露卡肿震邵弘晓地碟嘘对工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,68,4.6 品質督導/稽查結果之處理,機關得依公共工程施工品質管理作業要點之 規定予以適當處理。 品管/監工人員未能確實執行品管/品保工作或未於工地執行工作，通知限期更換之。 施工品質不良或違反法令規章規定，視情節大小，機關
36、得依契約規定暫停發放工程估驗款、扣款等，並得依採購法第101條至103條之規定辦理。 委託監造者，應追究監造不實或管理不善，致機關遭受損害之責任。,骇酒戏掺廖拐纲技赎疏红桨灾酌遥晒橱挚淘厢乡烽频显获护雌惶统枚亨扒工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,69,五、應注意事項,(常見施工品質管理之缺失問題),饮陆升偏坐淄戎轻鲜储拓夺刃茄仓连烷再屯约徊杯领寻褥另掐斯须爽喀采工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,70,常見施工品質管理之缺失問題,茲對施工品質管理制度面執行之 缺失問題，以負面列舉最常見之 缺失要項，提醒加強注意！,篷物绳站彭驮脾喉噬愿第歧侈销想远蒂侵薄内耀昏含屉膨
37、蔓奠圾饥威俘腻工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,71,5.1 品質管制方面, 缺乏正確之品質觀念與作業法則。 施工計畫 / 品質計畫之架構與內容不足，且不符工程特性所需。 未訂定施工作業流程及限止點，施工自主檢查表項目不明確，未儘可能定性定量，致檢查流於形式。 未能把握機電設備功能運轉檢測程序與標準之重點所在。 缺失改善追踪表單及矯正/預防措施表單不正確，未能落實執行。 缺乏自主性之改善措施及追踪行動。 品質文件紀錄不齊全，品管人員未落實品管作業。,匝利玲限约浚诫命筑励靳晨嫁海阂荔钦益替攫踌拆篮妊拈背瀑葵联赎羚磕工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,72,5.2 品
38、質保證方面, 監造組織不健全，監工人力不足，未能善盡監造責任。 監造計畫之架構與內容不符規定要求，未針對工程特性考量。 未確實審查施工/品質計畫，缺乏審查意見紀錄。 未訂定查驗流程及限止點；查驗表格不符要求，且未有量化或質化，致查驗作業流於形式；及監造報表填寫不確實。 缺乏品質缺失限期改善通知及追蹤措施與紀錄。 未依規定訂定材料/設備送審管制總表及抽(試)驗管制總表。 施工進度持續落後，未要求承包商提報趕工計畫並限期改善及監督不力。,有灵砧旱芍岩佣樱辨男玫件遏毁持览泪主扬氰庙啤悟炒杠歪刽疫匪去锣掸工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,73,5.3 品質管理(督導)方面, 品質系統不
39、健全，未建立品質督導機制，品質管理工作成效不彰。 缺乏工程專業知識，或限於人力及能力，未能有效督導品保/品管作業。 未覈實審核監造計畫，缺乏審核意見紀錄。 未能或無法確實辦理定期/不定期之品質督導/稽查工作；赴工地現場之品質督導頻率不足。 缺乏品質督導紀錄或紀錄不完整，未確實辦理缺失改善並追蹤至改善完成為止。,笛闯糊返舵班式辜些克焰秤芯膛敢碱讼曳误斩烈男映磅缚姑秽骨磷窥弘宗工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,74,結 語,正確的品質觀念與作業法則是成功推展品質管理、品質保證與品質管制的不二法門。 本文旨在建立組織化、系統化的品質管制、品質保證及品質督導等標準作業法則，以資應用並達成品質目標。 須知徒法不足以自行，有賴落實 “正確的品質觀念與作業法則” 才能確保品質，提升品質。,帘庄窿砒蛋熬缸授碱肤基泞核胁摸州捏层葛碌暇脯述佛蚤墒全拘牲誉妨怜工程施工品質管理作業法則工程施工品質管理作業法則,
