1、运营商竞争模式变化分析舆情监测 http:/从个人市场竞争向细分市场竞争的转变个人市场竞争的特点主要是以个人用户为目标的市场，该类市场的特点是用户目标明确，产品相对单一，产品竞争主要靠价格主导。细分市场竞争的特点是以用户的综合需求为目标的市场，该类市场的特点是用户群复杂，产品以量身订造的组合方式出现，产品竞争主要靠产品组合能否满足用户综合性需求来决定。目前3家运营商细分市场竞争的优劣势如下：移动的优势是拥有庞大的个人用户群，在某一定层度，移动对用户更加了解，能制定出更适合用户的产品服务。移动主要在移动通信方面以及在移动互联网方面占优势，但在固话、宽带方面则处在劣势，这种劣势导致移动在细分市场中
2、并不能提供一站式的解决方案。电信的优势是电信业务比较全面，在固话及宽带领域有绝对的优势，在移动通信的领域也不逊色。因此电信能推出一站式的解决方案，满足各种用户的需要。联通的优势是与电信优势类似，但联通目前只能做到简单的价格捆绑，并非真正的一站式的解决方案。从移动业务竞争向全业务竞争的转变移动业务竞争的特点是产品层次化明显，产品以线性方式定位，产品竞争局限于各个客户分群，竞争主要靠产品品牌与价格取胜。全业务竞争的特点是产品以捆绑组合方式出现，产品服务呈现立体的全方位的服务态势，竞争以多角度，多维度的方式进行。竞争主要取决于产品组合的整体的服务水平。目前3家运营商在全业务竞争的优劣势如下：移动的优
3、势是财力宏厚，以及完善的社会渠道，成熟的产品运营，能够以价格补贴，产品包装来吸引客户。劣势是缺少了固网，宽带的业务，并不能推出整体的产品服务。电信的优势是拥有比较全面的业务，能够推出一站式的服务。通过推出一站式的产品，电信能有效拉动其劣势业务的市场占有率，深圳电信130多万移动用户，50%是依靠我的 e家套餐发展，30%是依靠商务领航套餐发展，而只有20%是来自个人用户市场。联通的优势是业务均衡，在移动与固网的业务都有比较成熟运营经验，还拥有具有优势的3G 产品。劣势是网络质量、服务质量较差，并不能有效推出一站式的解决方案，只能推出简单的价格捆绑优惠。从传统语音业务向信息化业务的转变传统语音业务的发展摸式类似粗放型的发展模式，主要靠不断的发展用户数，并没有别的增值业务。信息化业务的发展模式类似精细型的发展模式，不再针对用户数，而针对用户的需求，产品以内容与服务为主。目前3家运营商在信息化业务发展的优劣势如下：在产品的数量上，移动与电信略占优势，但在产品涵盖的领域方面，电信最广，其次是联通。移动更偏向的移动信息专家，而电信则是综合服务提供商。
