1、 第 1 页 共 11 页项目名称需求调研工单案例文件编号： QMSPROCRD04 版本：1.0受控签章 编写人 日期 评审 评审号/日期批准 状态发布范围第 2 页 共 11 页修改历史日期 版本 作者 修改内容第 3 页 共 11 页目录1. 需求调查 .31.1. 客户概况调查.31.1.1. 客户概况调查表 31.2. XXX 部门调查业务调查 .31.2.1. 部门组织结构及职责调查表 31.2.2. 业务处理流程及说明 31.2.3. 部门相关单据、报表格式调查 31.2.4. 对新系统要求调查 31.2.5. 功能符合度调查 31.3. IT 现状调查 31.3.1. 网络环境
2、调查 31.3.2. 已有应用系统现状 3第 4 页 共 11 页1. 需求调查1.1. 客户概况调查调 研 表 编 号 ： 调 研 对 象 ：调研 人员： 调查时间：文档整理人员： 第一次整理时间：客户确认人： 确认时间：1.1.1. 客户概况调查表客户地址 客户行业客户性质 国有、私有、股份、其他 是否上市 上市， 未上市经营背景 （1）企业介绍（2）主营业务及产品（3）销售额及利润（4）企业形象及地位组织机构 组织机构图部门名称 联系人名称 职位 联系电话或 EMAIL新的系统应用涉及的部门及联系人第 5 页 共 11 页备注说明1.2. XXX 部门调查业务调查调 研 表 编 号 ：
3、调 研 对 象 ：调研 人员： 调查时间：文档整理人员： 第一次整理时间：客户确认人： 确认时间：1.2.1. 部门组织结构及职责调查表部门概况 及 主要 职 责部门组织结构职 能 结 构 有 时 和 前 述 的 组 织 机 构 相 同 ， 有 时 不 同 。 职 能 结 构 的 关 键 是按 照 业 务 进 行 分 类 ， 而 组 织 机 构 是 按 照 行 政 上 的 人 员 组 成 。编号职 能 分 工 人 员 名 称 业 务 职 能 描 述业 务 职能 结 构第 6 页 共 11 页存 在 问题1.2.2. 业务处理流程及说明1.2.2.1. XXX 业务流程业务流程作用 规范物品购买
4、流程业务流程图业务流程描述 按业务流程图进行文字描述相关其他职能部门处理的描述定单页面由美工提供现有流程的优缺点说明第 7 页 共 11 页希望在新项目中实施后的处理流程或要求备注1.2.3. 部门相关单据、报表格式调查1.2.3.1. XXX 单据（或报表）1.2.3.1.1. 单据（或报表）具体格式根据单据（或报表）的原始件画出1.2.3.1.2. 单据（或报表）说明来源部门 流向部门单据（或报表）作用所有需体现的业务，例如：申请单单据（或报表）输入说明单据（或报表）输出说明单据关联的功能或模块例如起始日期与结束日期的要求第 8 页 共 11 页单据（或报表）业务逻辑或数据关联计算说明相关
5、数据的统计，例如：XX 年 XX 月定单数量其他要求1.2.4. 对新系统要求调查详细功能要求描述第 9 页 共 11 页业务数据存储量估计响应时间要求项目 最低时间要求响应时间要求角色功能要求职位 使用人数 功能要求1.2.5. 功能符合度调查功能模块 功能点 符合要求状态 修改( 新增)建议 客户提出人ABC第 10 页 共 11 页说明：A：符合，B：部分符合，修改后可以完全符合，C：不符合，只能新增1.3. IT 现状调查调 研 表 编 号 ： 调 研 对 象 ：调研 人员： 调查时间：文档整理人员： 第一次整理时间：客户确认人： 确认时间：1.3.1. 网络环境调查1.3.1.1.
6、网络拓扑图画出当前网络结构拓扑图1.3.1.2. 软硬件情况表格序号 资源及数量 现有状况，应用情况硬件平台情况1 Sun E2501 台已有，配置状况：300MHz UltraSPARCII 2M Cache,256M RAM, 18.G 7200RPM SCSI HD,32CDROMSolaris 2.5.1目前用于网站的部分应用。23456软件平台情况7 Solaris 88 DB Server9 APP Server10 Exchange Server1.3.2. 已有应用系统现状1.3.2.1. XXX 应用系统软件名称及版本 开发（提供）商第 11 页 共 11 页价值 上线时间协调负责人 联系方式主要应用部门实现业务功能描述软硬件平台描述不足或缺点与新系统的接口描述
