1、 鑫飞物业行政月工作报告1公园观邸物业服务中心 年月份工作报告一、主任办公室1每月管理重点及发布的重要事项公告2重要会议精神（包括与发展商/业主委员会/政府/用户/内部/其他合作单位）3 物业服务中心签订的有关合同4 设备维修合约记录二、人事行政 1 人事变动 1.1 入职员工 序号 姓名 部门 职位 入职日期序号 会议日期 出席人员 重点内容 解决事宜 跟进序号 项目内容 承判商 合同期限 金额 备注序号 项目 承判商 合同期限 金额 备注鑫飞物业行政月工作报告21.2 离职员工 姓名 部门 职位 入职日期 序号 姓名 部门 职位 离职日期2 员工编制 2.1 各部门现有员工编制情况（含新入
2、职员工） 序号 部门 本月人数 定编人数 差额1 经理办公室 2 人事行政客服3 工程4 秩序维护5 保洁绿化合计2.2 各部门拟增设人手序号 部门 欲增聘职位 增聘原因3 员工培训 序号 培训部门培训员工人数 培训内容考核成绩尚需加强方面4 需协助跟进事宜 三、财务 1 收入情况 1.1 应收管理费统计表 鑫飞物业行政月工作报告3收费项目应收户（位）数当月已收户（位）数金额累计已收户（位）数金额 收缴率住宅物业服务费商铺物业服务费出入证通行证电瓶车充电费广告费合计1.2 发单情况 收费项目 应发单户数 欠费户发单数 合 计住宅物业服务费商铺物业服务费合计1.3 停车场收入 收费项目 应收位数
3、当月已收位数金额累计已收位数金额地下停车位停车费路面停车位停车费合计1.4 代收代缴水/电收入 鑫飞物业行政月工作报告4收费项目应收户数当月已收户数金额累计已收户数金额 收缴率水费电费公共能耗费合计1.5 装修费用统计表 收费项目 应收户数 金额 已收户数 金额 未收户数装修保证金装修垃圾清运费合计2 支出情况 支出项目 当月发生数 累计发生数 备 注人员费用办公费用市内交通费招待费公共能耗保安费维修材料费公共设备维护费保洁费绿化费合计鑫飞物业行政月工作报告5上月累计（赤字）/盈余： 上月新增（赤字）/盈余： 3 欠款追缴 用户名称 欠缴金额 管理费起计日 欠费原因 备 注住宅商铺4、采购计划
4、品名 数量 单价 金额5、财产物品盘点表品名 数量 存放地点 当月增加数 当月减少数9 需协助跟踪事宜 鑫飞物业行政月工作报告6四、物业客服1 物业管理统计表 类型 数量 面积住宅楼商铺收楼数目装修数目入住数目2 清洁监控 清洁工作质量统计表3.娱乐街绿化工作质量统计表类别 保养内容 面积 次数 绿化质量草地绿篱/灌木乔木4.公园观邸小区绿化工作质量统计表类别 保养内容 面积 次数 绿化质量草地绿篱/灌木序号 地点 保洁面积 清洁质量 尚需改进方面住宅楼外 围娱乐街销售部工程部公共水系垃圾清运鑫飞物业行政月工作报告7乔木5客户投诉处理投诉主要部门客户物业类型房号列举 投诉主要内容 处理结果满意
5、统计数字不满意统计数字环境卫生秩序维护工程维修客户服务特约服务6、二次装修报告 序号 房号 装修审批内容装修开始日期 完工期 装修公司 鑫飞物业行政月工作报告87、二次装修违章情况序号 房号 违章情况 违章日期 完工期 装修公司 8.各项服务统计序号 服务项目 统计数量 备 注1 接待业主来电来访2 已处理问题3 未处理事项4 客户回访5 办理车辆通行证6 办理物品放行单7 代收邮件8 业主拜访9 需协调跟踪事宜五秩序维护1 重要事件/案件统计 序号 时间 事件经过 地点 处理结果 负责人鑫飞物业行政月工作报告92监控系统运转情况 3 消防中控系统运转情况 4 建筑垃圾清运车次统计5停车场管理
6、运转情况6消防监控报警/开单元门统计7外来车辆统计8外来人员登记统计9.出入证办理统计10需协调跟踪事宜六、工程1、 维修工作统计 序号 项目 统计数量 维修及时率 备注1 业主报修2 业主户内维修3 公共位置维修4 设施设备日常巡检2、主要维修内容序号房号位置 主要维修内容满意度 不满意原因 维修人鑫飞物业行政月工作报告102.1 未完成维修内容序号 房号/位置 维修内容 未维修原因 备 注3 房屋公共部位及屋顶平台正常 不正常 原因： 例检日期： 负责人签字：4、 地面、道路、健身设施运转及维护 正常 不正常 原因： 例检日期： 负责人签字：5.1 空调通风系统（24 号楼） 正常 不正常
7、 原因： 例检日期： 负责人签字： 5.2 强电系统 5.2.1 电机组（若有） 正常 不正常 原因： 例检日期： 负责人签字： 5.2.2 升降机及电梯 正常 不正常 原因： 例检日期： 负责人签字： 鑫飞物业行政月工作报告115.2.3 电气维修 正常 不正常 原因： 例检日期： 负责人签字： 5.2.4 公共照明 正常 不正常 原因： 例检日期： 负责人签字： 5.3 弱电系统 4.3.1 消防系统 正常 不正常 原因： 例检日期： 负责人签字： 5.3.2 防火及防烟门 正常 不正常 原因： 例检日期： 负责人签字： 5.3.3 消防系统 正常 不正常 原因： 例检日期： 负责人签字：
8、 5.3.4 可视对讲及电话线路系统（若有） 正常 不正常 原因： 例检日期： 负责人签字： 5.3.5 秩序维护监视系统 正常 不正常 原因： 例检日期： 负责人签字： 5.4 给/排水系统 正常 不正常 原因： 例检日期： 负责人签字： 5.5 停车场设施 5.5.1 出入门及收费系统 正常 鑫飞物业行政月工作报告12不正常 原因： 例检日期： 负责人签字： 5.5.2 通气及抽气系统 正常 不正常 原因： 例检日期： 负责人签字： 5.5.3 抽水及防洪系统 正常 不正常 原因： 例检日期： 负责人签字： 5.5.4 路牌及车位设施 正常 不正常 原因： 例检日期： 负责人签字： 6、 遗漏工程跟进 7、 需协调跟踪事宜 物业服务中心经理(签字)：日期:
