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如何服务.ppt
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如何服务,成功取决于优良的服务,特别是售前服务,优质的服务会带来牢固的市场。相反只顾开拓,带来不断的得罪。 严重损害公司形象,自己又得不偿失 学会马到成功、不要马失前蹄,一、顾客的服务,1、成交之前和成交之后,2、跟进,3、长期、全方位 包括友线客户,二、上下级业务员的服务,1、换位思考,2、共同研究解决问题,3、交流工作、刚开始更重要,4、明确指导,5、积极影响,6、提供成长空间,7、树立威信,8、慢慢施压(三导、五程、一放),三、有益之处,重复消费,树立形象,积累经验,增近感情,建立网络,提升能力,稳定市场,了解效果,增强信心,发现差错,四、目 的,解决所有的问题,自用产品不到位,自身素质不到位,专业知识不到位,服务质量不到位,将无法解决所有的问题,五、要领,服务家人,服务朋友,服务客户,服务自己,再售感情,接售时间,带售产品,全方位工作,先售自己,六、总 结,谦虚生活化+专业机械化=销售之最,运气+耐力=成功,
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