1、1第一章 公务员面试基础知识一、结构化面试结构化面试又称结构化面谈或标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的言语交流，对应聘者进行评价的标准化过程。二、无领导小组讨论无领导小组讨论是通过小组成员之间的互动作用，对某个讨论题目进行意见发表和交流，并最终获得解决方案来诱发小组成员表现特定的行为，评价者则依据讨论成员所表现出来的特定行为对其进行评价。三、面试的认识（一）结构化面试流程1. 抽签入场：考生根据所抽取的号码按顺序入场面试。每人的时间用时 20 分钟。2. 面试答题：一般情况主考官按照顺序宣读试题，考生一一作答。
2、考生在回答试题时可以思考后作答，有时还可以用笔简单罗列提纲。3. 随机提问：考生答完规定试题后，有时主考官会自己和请别的评委进行临时提问。4. 考生退场：作答完毕后，主考官宣布请考生退场，在专门工作人员带领下退场。5. 计分审核：主考官从评委手中收回评分表，交记分员计分。6. 通知下一名考生入场：上一考生退场，同时就有专门工作人员通知下一名考生入场。（二）结构化面试考查点（国家公务员录用面试暂行办法）2第三章 面试内容、方法与程序第八条：面试主要测评应试人员适应职位要求的基本素质和实际工作能力，包括与拟任职位有关的知识、经验、能力、性格和价值观等基本情况。第九条：面试内容分为若干测评要素，主要
3、包括综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、自我情绪控制、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表和专业能力。必要时，根据职位要求，面试内容可以增加其它测评要素。（三）评价标准1. 语言表达能力2. 逻辑思维能力3. 人际沟通能力4. 组织协调能力5. 应急应变能力6. 举止仪表第二章 公务员结构化面试的基本技巧结构化面试题的分类1. 认知类2. 人际沟通类3. 组织计划类4. 处理问题类5. 联想题类6. 社会现象类37. 名言警句类第一节 认知类认知类：类型一职位的认知（职位匹配）类型二自我认知类型一职位的认知（职位匹配）例题一：你作为一名政法干警，应该具
4、备什么样的素质？出题思路：考察考生报考职业的认知，考生要全面认识和把握必须具备的各种素质，换句话说问法就是，你认为要成为一名优秀的人民警察，必须具备哪些方面的能力，要求考生在回答时一定是与报考职位相匹配的内容。例题二：如果你被入取，作为一名政法干警你有什么打算？出题思路：此题有两位，一问政法干警要具备什么素质，二问你入取后将如何工作。答题要两者兼顾，条理清晰。相似题：如果你成为一名治安警察，请结合治安工作，谈谈你将如何开展工作？出题思路：考察考生对工作的认知，工作对象的认知以及自己以后工作的打算？4类型二自我认知普通自我认知试题例题一：请做下自我介绍或者自我评价？出题思路：自我评价就好似照镜子
5、一样，考察考生的自我客观的分析自己和评价自己。答题时要注意结合自己的闪光点。例题二：谈下你有哪些优缺点，对从事所报考的政法干警职位有什么影响？出题思路：同样考察考生的自我客观的分析自己和评价自己，同时还考察考生如何处理自身缺点与职位的关系。相似题：1、你最难忘的事情是什么，对你有什么启发？2、 “金无足赤，人无完人” ，请结合自身说说你的看法？特殊自我认知试题试题一：谈谈你最难忘的人？出题思路：借别人的眼睛来看你 试题二：我们综合了你今天面试的各方面素质，认为你不适合政法干警的工作，你还有什么要说的吗？出题思路：考察考试在压力下是否能正确的判明问题的原因，能否正确的看待自己。5本节练习1、你认
6、为你的基本素质符合政法干警的条件吗？2、你喜欢和什么样的人打交道？3、你人生最失败的事情是什么，你从中得到什么启示？4、刚刚参加工作，你对做好本职工作有准备怎么做？第二节 人际沟通类人际沟通类：类型一、受委屈的情况类型二、争功诿过的情况类型三、自己出错的情况类型四、领导出错的情况类型五、和同事相处的情况类型六、与领导相处的情况类型一、受委屈的情况试题一:你与同事合作一份工作，你负责主要工作，但同事在同领导汇报时，却说他做的很多且表现很好，你怎么看?（2008 年 11 月 6 日上午辽宁省公务员录用考试面试真题）出题思路：考察不顺利时的心态，协调能力、沟通技巧类型二、争功诿过的情况6试题二：你
7、和一名同事共同做一件工作，工作办得漂亮，引起上级的关注，在汇报时，你的同事，把你的功劳，也说成是他的成绩，对此，你怎么办？出题思路：考察不顺利时的心态，协调能力、沟通技巧类型三、自己出错的情况试题三：你撰写的文件经领导审签印发后，才发现文件有个地方有误，领导生气地批评你，对此，你怎么办？出题思路：考察不顺利时的心态，协调能力、沟通技巧类型四、领导出错的情况试题四：当你的领导在做工作报告时，公布了一些不切实际的统计数据，你听到后怎么办？出题思路：考察不顺利时的心态，协调能力、沟通技巧类型五、和同事相处的情况试题五：你参加工作不久，受组织的重用，有的同事对你不服气，对此，你怎么办？出题思路：考察不
8、顺利时的心态，协调能力、沟通技巧7类型六、与领导相处的情况试题六：你认为你直接上司，工作能力不如你，又自以是，对此，你怎么想？怎么办？出题思路：考察不顺利时的心态，协调能力、沟通技巧本节练习1. 有人告诉你，你同事在背后议论你，你怎么办？2. 上级派你到民族地区工作，你发现有的少数民族干部，对你有意见，不支持你的工作，你怎么办？3. 你在单位里是出了名的能人，对此，你十分的自信。但不久前来了一位新同事，大家发现他比你更有才能，此时你将怎样处理和他的关系？ 4. 你的直接领导到国外考察，安排你暂时负责科室工作。在工作中，你的一位同事违反了科室规定，要受到相应的处罚，而此人托一位老领导来向你求情，
9、你会怎么办？5. 跟你一起进单位的同事，很多年纪比你轻的已经先升职了，你的亲戚朋友有说你得罪了领导，也有说你不会变通，你如何看待?（2008 年 11 月 4 日下午辽宁省公务员录用考试面试真题）第三节 组织计划类组织计划类类型一 普通计划组织类问题类型二 突发型计划组织类问题类型三 再现型计划组织类问题类型一 普通计划组织类问题8试题一：单位领导交给你一项调研任务，你如何计划？（2008 年河南省检察院公务员录用考试面试真题）出题思路：考察应试者计划组织能力。试题二：你们单位要对农贸市场进行暗访，你怎么组织调查?（2008 年 11 月 6 日上午辽宁省公务员录用考试面试真题）出题思路：考察
10、应试者计划组织能力。试题三：你们局要开展一日政务公开活动，每周三在办公大厅公开办公，局长把组织任务交给你，请问，如何才能不让一日政务公开流于形式?（2008 年 11 月 5 日下午辽宁省公务员录用考试面试真题）出题思路：考察计划组织能力。类型二 突发型计划组织类问题试题一：阜阳发生婴儿奶粉中毒事件，领导打电话派你马上去处理事，你怎么办？出题思路：考察突发事件时应试者的计划组织能力。试题二：某地发生矿难，领导安排你去负责处理，你应该怎么做？9出题思路：考察突发事件时应试者的计划组织能力。试题三：某村因征农民土地发生纠纷，据反映村民准备在“两代会”期间到市里上访，领导安排你去处理，你该怎么办？出
11、题思路：考察突发事件时应试者的计划组织能力。类型三 再现型计划组织类问题试题一：今年“十一” 国庆长假，处长提议：今年是祖国 60 年大庆，同时也为配合党内保先教育，准备组织红色旅游。科长说“十一”是法定假期，应个人安排。厅长请你以此为题，组织一次讨论，请你把我们在座的评委、工作人员作为你们单位的职工，现场模拟下讨论会情况.时间 3 分钟，请准备 2 分钟。出题思路：考察应试者现场的计划组织能力及语言表达能力。本节练习1. 单位组成一个学习调研组，调研组 6 人组成，由你任组长，请把我们中间的 5 位评委作为调研组成员，现场摸拟下你们调研组召开的你第一次会议情况，会议时间 3 分钟。2. 外市
12、友好单位组成考察团，准备到你单位学习，上级指派负责接待工作。你有什么打算？3. 一同事得了白血病，领导委托你组织献爱心活动，有什么打算？4. 某煤矿发生事故，40 名人员被困井下，领导安排你去组织抢救，你如何应对？5. 某市团委举办了交通规则 100 日宣传活动，要组织人在街头提醒人们交通安全意识等。如果你是负责人，你怎么安排?（2008 年 11 月 3 日上午辽宁省公务员录用考试面试题）106. 领导派你到农村去做关于城市和农村贫富差距的调研，你如何组织?（2008 年 11 月 4 日辽宁省大连市公务员录用考试面试题）7. 虽然我省努力发展农村经济，但仍然存在经济贫困落后的农村，领导要你
13、做一个关于我省农村贫困情况的调查，你如何开展?（2008 年 11 月 4 日下午辽宁省公务员录用考试面试题）8. 准备搞一次节能减排的活动，领导派你负责，你打算怎么做?（2008 年 11 月 5 日上午辽宁省公务员录用考试面试题）9. 局里想制定一项政策，欲广泛征求意见，如果此事交由你处理，你将怎么做?（2008 年 11 月 6 日上午辽宁省公务员录用考试面试题）第四节 处理问题类处理问题类类型一两难题类型二应急应变题类型一两难题试题一：领导派给你的任务，你不能及时完成，甚至影响你本职工作时，你如何做?（2008 年 11 月 5 日上午辽宁省公务员录用考试面试题）出题思路：考察应试者在工作中是否具备处理复杂问题的能力。试题二：你做的年度预算报告，处长说太保守，不能与时俱进，副处长说太超前，太大胆，你要怎么修改报告?（2008 年 11 月 5 日下午辽宁省公务员录用考试面试题）
