1、XXX 公司企业文化建设文案绪言企业文化是指企业自身所具有的厚重的历史韵味的积累、沉淀与浓缩，是一种日积月累的继承与发展的变化过程，是一次次量的积累到一定程度而实现的质的突破的运动过程。人性化一点讲就是指企业的“成熟”的“个性”与“性格”。现代行业规范已经不再是按资排辈的江湖义气，而是在竞争中优胜劣汰的适者生存；现代企业文化也已不再是倚老卖老的“老子号”文化，正已逐渐转变为一种新的现代企业管理理念。房地产类企业与其他行业及其业内企业相比有自身的特点，这就决定了房地产行业的企业文化在共享现代企业文明成果的同时，缔造出新的自身的特殊性文化。房地产企业文化作为现代地产业管理理念，融合了企业的价值观念
2、、制度模式、品牌运作、产销方式、人本关怀等方面内容。形象地讲，企业文化就好比一台 CT 机，为企业的健康运作保驾护航，而传统意义上的“头痛医头，脚痛医脚”的管理模式已经无法适应今天现代人的竞争性企业发展理念。企业要想真正步入市场，走出一条发展较快、效益较好、素质较高、品牌较响的路子，就必须普及和深化企业文化建设。企业的灵魂在于人，人的灵魂在于文化。为了树立 XXX 公司的良好形象，打造过硬的品牌知名度，为了 XXX 人明天能过上更好的生活，结合公司实际情况制定本案。（说明：企业文化更多释意参见附件一）一、发展目标荐案：创行业一流，让人民满意阐释：目标是历史的责任，是长远的任务，是前进的方向。以
3、“行业一流”为目标，不断鞭策自己，激发员工斗志；以“人民满意”为己任，加强自我完善，实现跨越发展。二、企业精神荐案：平易近人，同心协作；开拓创新，敢写第一。阐释：“平易近人”体现的是企业高层领导人的高尚的人格魅力和交际艺术，并由此为员工营造良好的工作环境；“同心协作”体现的是企业内所有成员间的和谐的人际关系及对待工作的合作态度；“开拓创新”体现的是企业对更新观念的态度、对突发的新情况新问题的应变能力以及对市场波动的驾御能力；“敢写第一”体现的是企业追求的发展目标，是员工对工作质量目标的自我要求，是一种张扬个性的霸气与自信。（说明：荐案特别隐去“无私奉献”，因为我们应当鼓励“劳有所得，能者多劳多
4、得”的分配观念。事实上，只要增强了员工对企业的责任感与归属感，无私奉献就会变成员工的自觉行为。）三、企业宗旨荐案：经典 实用回味 受益阐释：宗旨也就是企业的使命。“经典”体现的是建筑的艺术和艺术的建筑。无论住宅、办公、商业、服务空间等建筑的形象与风格都烙上了时代的印记，体现人们对理想、时尚与品质的追求。在当下人们的居住状况由生存型向舒适型转变的情况下，“经典”显得尤其重要，是亮点，也是卖点。“实用”体现的是和谐人居理念。作为商品的建筑及其配套服务必须具有并实现其使用价值，这种人文关怀更多表现在房地产作品中融入环保、生态、节能、减排等元素，实现科技与艺术的完美结合。“回味”体现的是一种高尚品质。
5、这是消费者对房地产作品及其配套服务的认可与享受，是地产人有目的有计划对消费者的文化、艺术、品位的社会性引导，是对人类社会文明传播进程的推动。“受益”体现的是超越价值。消费者在获得良好的“实用”价值的同时，享受到优秀的配套服务软价值，以及房产自身提升的硬价值。四、经营理念荐案：建立五强团队，创造五项价值阐释：“五强”团队：“生命力强”，只有活着才有希望，活的生命才更加美丽；“事业心强”，没有梦想的人生是颓废的，如火如荼的事业蕴藏激情；“凝聚力强”，团结就是力量，集体力量大；“竞争力强”，生于忧患，死于安乐，没有竞争力就没有市场发言权；“创新力强”，创新是企业发展进步不竭的动力。“五项”价值：“员
6、工热爱”；“客户满意”；“企业认同”；“同行欣赏”；“社会承认”。五、企业价值观任何一个企业在其建立之初就伴随着主观目的牟利与客观服务社会的矛盾，待到企业发展到一定高度的时候，其社会价值（即回报社会、服务社会）变得更加突出并有上升为主观目的倾向，此时赢利变成一种客观结果，由此获得企业与社会双赢的良性循环。一个优秀的企业家就是那种“穷则独善其身，达则兼济天下”的君子。正因为英雄是那些“胸怀天下的人”，才成就了“我为人人”的誓言，进而获得“人人为我”的圆满结局。“英雄”实际上是一种品牌，这不仅仅在于其武艺多么高强，因为真正的王者是德令天下的人。做行业的领头羊，而不做行业羊群中的狼，稳中求变才是最佳
7、的状态。（一）企业自我价值1、资本的原始积累2、企业的良性运行3、企业品牌的树立4、员工对企业的认同感与归属感（二）企业社会价值1、建筑的时控艺术2、人居的和谐关怀3、服务的优秀品质4、来自同行的欣赏与社会的承认六、制度模式1、人力资源的配置与优化（1）引进企业招聘：如何从茫茫人海中捞到最合适的人才？员工推荐：建立伯乐机智，组建企业的人才库，搭建竞争平台。前提是员工福利待遇相比同行占有明显优势。（2）培养基础培训：目的是让新员工认识、理解并接纳企业文化，使其更快融入集体工作生活专业培训：为员工提供专业的培训课程或自我提高的学习平台（3）留住（事业留人，感情留人，分配机智留人，薪酬待遇留人）薪酬
8、待遇：合理的用人机智能够实现人尽其才；优越的排他性待遇更能够让员工无后顾之忧。 事业空间：鼓励员工做企业的主人，把工作作为事业来做，以迎合企业文化的发展目标，向大企业奋进。2、建筑设计与施工今天的建筑就是未来的文物。房地产开发企业选择什么样的规划设计，选择什么样的建筑材料，实质上是在选择一种什么样的文化留给后人。力争创新设计，质量合格，富含科技，环境高雅，社会风气和谐，文化氛围浓郁。工程质量事关人民生命财产安危，因此也是良心的建筑，体现建筑的良心。3、营销策划与执行以服务为导向，变被动接待客户为主动开发客户，通过多种渠道，挖掘潜在客户，争夺客户市场，刷新销售业绩，高效转化价值。4、物业管理与服
9、务（1）常规服务要提高效率，能节约的人力、财力、物力等资源就不要去浪费。（2）变被动为主动，想办法通过广告营销等宣传方式帮助业主赚钱。只想从别人口袋里掏钱是不行，现代物业管理就是通过贴心服务实现互利。（3）对现有业主/客户的优质服务可以吸引/说服潜在客户的正式加入。七、人本关怀“大客户”意识1、外部客户：业主、住户、目标客户群2、内部客户：公司员工、业务伙伴现代客户服务理念中除了外部客户外，还将公司员工及业务合作伙伴视为公司内部客户，要求像对外客户一样对待内部客户。内部客户满意，自然把笑容带给外部客户。假如员工对公司不满意，又如何劝服客户对公司满意呢？八、品牌运作提高无形资产价值房地产市场由于
10、同质化严重，差异化竞争主要表现在品牌优势和附加值上，依靠品牌文化累积企业的资信度、美誉度、心理契约等无形资产。内聚人心，外聚人气，实现竞争的优势、效益的优势和发展的优势。企业品牌的运作是一个长期的工程，基础性工作主要是 CIS 标识的建立。（此项可参照附件二）九、企业心理意识1、危机意识：房地产市场同质化严重；2、竞争意识：企业的竞争力来自于员工的竞争力；3、创新意识：创新是企业发展不竭的动力；4、服务意识：优良的服务也能创造生产力；5、成本意识：开源节流，用最少的钱办最多的事；6、安全意识：安全是和谐发展的根基；7、协作意识：协助别人是美德；请别人协助也是美德；8、主人翁意识：员工与企业荣辱
11、与共共同前进；9、创业意识：把工作当作一份事业来做才会有更多的收获十、步骤、方法与途径1、存在问题（1）收集问题：给普通员工一次发表意见的机会，每人提交一份建议书，列述个人对公司现状、存在问题、发展方向、期望价值等的看法。（2）归纳意见、会议讨论并提出解决方案2、立案实施将行政力通过非职能组织方式运作起来，通过柔性化化无为模式以实现企业文化普及提高的大作为（1）公司大力倡导：公司会议、部门会议、日常交流（2）硬件配套支持：立体化媒体方案，如宣传栏、内刊、网站、公众媒体等（3）共同参与激励：员工活动、礼仪庆典、业主联系会结语企业文化的核心是企业价值观，关键在于建立一整套行之有效的落实机制，需要高
12、层强力推动，全体参与配合。附件一：企业文化的释意片段一：（1）企业文化是在工作团体中逐步形成的规范。（2）企业文化是为一个企业所信奉的主要价值观，是一种含义深远的价值观、神话、英雄人物标志的凝聚。（3）企业文化是指导企业制定员工和顾客政策的宗旨。（4）企业文化是在企业中寻求生存的竞争“原则”，是新员工要为企业所录用必须掌握的“内在规则”。（5）企业文化是企业内通过物体布局所传达的感觉或气氛，以及企业成员与顾客或其他外界成员交往的方式。（6）企业文化就是传统氛围构成的公司文化，它意味着公司的价值观，诸如进取、守势或是灵活-这些价值观构成公司员工活力、意见和行为的规范。管理人员身体力行，把这些规范
13、灌输给员工并代代相传。（7）企业文化就是在一个企业中形成的某种文化观念和历史传统，共同的价值准则、道德规范和生活信息，将各种内部力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下，汇聚到一个共同的方向。（8）企业文化是经济意义和文化意义的混合，即指在企业界形成的价值观念、行为准则在人群中和社会上发生了文化的影响。它不是指知识修养，而是指人们对知识的态度；不是利润，而是对利润的心理；不是人际关系，而是人际关系所体现的处世为人的哲学。企业文化是一种渗透在企业的一切活动之中的东西，它是企业的美德所在。（9）企业文化是指企业组织的基本信息，基本价值观核对企业内外环境的基本看法，是由企业的全体成员共同遵守和信仰的行
14、为规范，价值体系，是指导人们从事工作的哲学观念。（10）企业文化是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道道规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。片段二：刘叔铭从七个方面来阐述企业文化的定义。一是辞源对文化的解释是“文治和教化”，“文”是慢慢积累的意思，所以企业文化是无法一蹴而就的。二是企业文化是企业的个性：团体的共同信仰、价值观和行为。三是企业文化是象征的、整体的、惟一的、稳定的、难于改变的。四是企业文化既有有形的部分，也有无形的部分，是由有意识学习与无意
15、识学习组成的，不是书面的理想、愿景和使命，而是日常的实务、沟通和信仰。五是简单地说，它是在一个企业里事情如何做好。六是企业文化还可以看做一个循环、哲学表达价值，价值体现于行为上、行为说明哲学。七是企业文化也可以看作一个系统。企业文化现象有哪些？ 刘教授认为企业文化现象有七个方面：一是风俗、习惯、舆论，不同地域的风俗、习惯、舆论，有可能成为这个地方的企业的文化现象。二是思维方式。刘教授以一个事例来说东西方思维方式的不同：美国人和日本人一同遇到狮子时，日本人把鞋带系紧准备跑，美国人就嘲笑日本人：“你跑得过狮子吗？”日本人回答：“我只要跑得过你就行！”三是行为准则。美国人在办企业时，利字当头，而日本
16、人则更讲究忠诚。四是价值观念。主要有利润价值观和服务价值观两个方面。五是精神境界。六是作风。有的企业推行强势管理，有的企业倡导“仁”字。七是待人艺术。企业文化有哪些要素？刘教授说企业文化包含五个要素：一是企业文化。不同的地方有可能产生不同的企业文化，正所谓“一方水土养一方人”。二是价值观，这是企业文化的核心。三是英雄人物，即企业的灵魂人物，“物以类聚、人以群分”，什么样的领导就可能带出什么样的一帮下属。四是习俗与仪式。五是文化网络。企业内部的信息是通过什么样的渠道在传送，这就形成了网络，而文化网络一旦形成，较难改变，除非继任者强行推翻它。 为什么了解企业文化是重要的？ 刘教授认为了解企业文化至
17、少有几个方面的意义：一是作为企业的执行人员，识别、了解和影响组织文化，可以确保公司的敏捷性和财务成功。二是作为潜在雇员，瞥见组织的真实文化，可以帮助你决定一家公司是否适合你做出贡献与发挥。三是可以作为公司的用人的依据，去聘请到能在公司成功的人。四是制定政策和任务来增加公司获利能力和对市场需求作出反应。五是面对真正威胁时，公司能够作出正确的反应。如何识别企业文化？ 刘教授告诉大家可以从十个方面进行识别：一是识别工作团队的态度、行为偏好和工作环境。二是要同时观看有形的和无形的。三是看建筑物、办公室、店面和公众形象、公众关系。四是看真正的报酬结构。五是看建筑和设计。六是看服饰。七是看组织过程和结构。
18、八是看仪式、象征和庆祝方式。九是看常用语言和口头禅。十是看标志、宣传文件和宣传标语等。 企业文化如何影响企业发展？最后，刘教授对企业文化与企业发展的关系作了八点总结：一是振兴企业、改善管理。刘教授说，海尔集团于 1995 年收购青岛线星电厂后，没有投入资金，却救活了这条“休克鱼”，就是应用了海尔的企业文化。二是目标导向、全面发展。三是注重协调，促进文明发展。四是凝聚人心、增加向心力和合力。五是美化环境、优化生活。六是教化激励、培育人才。七是道德约束、制度控制。八是服务公众、辐射社会。 建设一个企业的文化，好比塑造一个人的性格，急不得。在本次企业家文化沙龙上，刘叔铭教授一再强调：企业好比人，企业
19、的命运好比人的命运，是由性格所决定。要改变企业的命运就必须先改变企业的性格，要改变企业的性格就必须先改变企业的习惯，要改变企业的习惯就必须先改变企业的行为，要改变企业的行为就必须先改变企业的观念。而完成这一系列的改变，就是建设企业文化的过程。所以，一切从改变观念入手。当有企业家问建设一个企业的文化需要多长时间时，刘教授不容置疑地答道：“对不起，这无法确定。企业文化纲领的撰写可能只需要一两分钟，但企业文化的建设需要一个相当长的时间，急不得。”附件二：企业形象识别系统（CIS）cis 的具体组成部分mi：理念识别 bi：行为识别 vi：视觉识别什么是 cis ？cis 是 corporate id
20、entity system 的缩写，意思是企业形象识别系统。60 年代，美国人首先提出了企业的 ci 设计这一概念。据说是美国 ibm 公司是这方面开先河者。cis 的主要含义是：将企业文化与经营理念，统一设计，利用整体表达体系（尤其是视觉表达系统），传达给企业内部与公众，使其对企业产生一致的认同感，以形成良好的企业印象，最终促进企业产品和服务的销售。cis 的意义对内，企业可通过 ci 设计对其办公系统、生产系统、管理系统以及营销、包装、广告等宣传形象形成规范设计和统一管理，由此调动企业每个职员的积极性和归属感、认同感，使各职能部门能各行其职、有效合作。对外，通过一体化的符号形式来形成企业的
21、独特形象，便于公众辨别、认同企业形象，促进企业产品或服务的推广。cis 的具体组成部分日本著名 ci 专家山田英理认为 ci 包含下面两个方面的概念：第一、ci 是一种被明确地认知企业理念与企业文化的活动；第二、ci 是以标志和标准字作为沟通企业理念与企业文化的工具。换而言之，ci 系统是由 mi（理念识别 mind identity）、bi（行为识别behavior identity）、vi（视觉识别 visual identity）三方面组成。在 cis的三大构成中，其核心是 mi，它是整个 cis 的最高决策层，给整个系统奠定了理论基础和行为准则，并通过 bi 与 vi 表达出来。所有的
22、行为活动与视觉设计都是围绕着 mi 这个中心展开的，成功的 bi 与 vi 就是将企业的独特精神准确表达出来。mi：理念识别企业理念，对内影响企业的决策、活动、制度、管理等等，对外影响企业的公众形象、广告宣传等。所谓 mi，是指确立企业自己的经营理念，企业对目前和将来一定时期的经营目标、经营思想、经营方式和营销状态进行总体规划和界定。mi 的主要内容包括企业精神，企业价值观，企业文化，企业信条，经营理念，经营方针，市场定位，产业构成，组织体制，管理原则，社会责任和发展规划等。bi：行为识别置于中间层位的 bi 则直接反映企业理念的个性和特殊性，是企业实践经营理念与创造企业文化的准则，对企业运作
23、方式所作的统一规划而形成的动态识别系统。包括对内的组织管理和教育，对外的公共关系、促销活动、资助社会性的文化活动等。通过一系列的实践活动将企业理念的精神实质推展到企业内部的每一个角落，汇集起员工的巨大精神力量。bi 包括以下内容对内：组织制度，管理规范，行为规范，干部教育，职工教育，工作环境，生产设备，福利制度等等；对外：市场调查，公共关系，营销活动，流通对策，产品研发，公益性、文化性活动等等。vi：视觉识别vi：以标志、标准字、标准色为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。将上述的企业理念、企业文化、服务内容、企业规范等抽象概念转换为具体符号，塑造出独特的企业形象。在 ci 设计中，视觉识别
24、设计最具传播力和感染力，最容易被公众接受，具有重要意义。vi 系统：a.基本要素系统：如企业名称、企业标志、企业造型、标准字、标准色、象征图案、宣传口号等。b.应用系统：产品造型、办公用品、企业环境、交通工具、服装服饰、广告媒体、招牌、包装系统、公务礼品、陈列展示以及印刷出版物等。一套 vi 设计的主要内容：i基本要素系统a.标志b.标准字c.标准色d.标志和标准字的组合ii应用系统a.办公用品：信封、信纸、便笺、名片、徽章、工作证、请柬、文件夹、介绍信、帐票、备忘录、资料袋、公文表格等。b.企业外部建筑环境：建筑造型、公司旗帜、企业门面、企业招牌、公共标识牌、路标指示牌、广告塔、霓虹灯广告、
25、庭院美化等。c.企业内部建筑环境：企业内部各部门标识牌、常用标识牌、楼层标识牌、企业形象牌、旗帜、广告牌、pop 广告、货架标牌等。d.交通工具：轿车、面包车、大巴士、货车、工具车、油罐车、轮船、飞机等。e.服装服饰：经理制服、管理人员制服、员工制服、礼仪制服、文化衫、领带、工作帽、钮扣、肩章、胸卡等。f.广告媒体：电视广告、杂志广告、报纸广告、网络广告、路牌广告、招贴广告等。g.产品包装：纸盒包装、纸袋包装、木箱包装、玻璃容器包装、塑料袋包装、金属包装、陶瓷包装、包装纸。h.公务礼品：t 恤衫、领带、领带夹、打火机、钥匙牌、雨伞、纪念章、礼品袋等。i.陈列展示：橱窗展示、展览展示、货架商品展示、陈列商品展示等。j.印刷品：企业简介、商品说明书、产品简介、年历等。
