1、董事会秘书处关键绩效考核目标视角 权重 KPI 关键业绩指标 衡量标准 计算方法 数据来源 KPI 权重 得分年度董事会秘书处预算执行情况年度董事和董事会经费预算执行情况财务董事会会议和股东大会的组织筹备 +-5% 满意度调查 19.1董事会秘书处日常工作的有效性 满意度调查 19.1公司战略实施的监控 董事会满意度调查 19.1公司法人治理结构的完善 董事会满意度调查 19.1专业咨询意见的合理性与有效性 满意度调查或相关记录 19.1内部流程危机处理的有效性与及时性 事后反馈评估，若无危机事件发生，则该项满分 19.1投资者接待工作 实际记录 19.2新闻发布会 实际记录与券商或投行交流、
2、沟通 实际记录客户内部客户满意度 80% 董事或股东投诉率专业交流活动的次数关键员工流失率 5% 离职统计部门员工培训 40 小时/年 人均培训时间创新学习合计得分超出标准(5 分) 达标(4 分) 标准的 80%(3 分) 低于标准的 80% (2 分高层领导反馈卡 表 19.1 对秘书处的工作满意度 被评估人： 评估人： 评估时间：A 非常满意（5 分） B 基本满意（4 分） C 尚可（3 分） D 不太满意（2 分） E 不满意（1 分）董事会会议和股东大会的组织筹备董事会秘书处日常工作的有效性公司战略实施的监控公司法人治理结构的完善专业咨询意见的合理性与有效性危机处理的有效性与及时性平均得分对外事务记录卡 19.2 部门： 记录者：事件（培训、交流、外访）时间 地点 参与人员 基本内容投资者接待工作新闻发布会与券商或投行沟通交流秘书处人员培训、交流、外访记录卡 19.3 部门： 记录者：事件（培训、交流、外访）时间 地点 参与人员 基本内容1234
