1、个案社会工作名词解释1. 个案社会工作-由专业社会工作者通过直接的、面对面的沟通方式，运用有关人和社会的专业知识和技术，对个人或家庭提供心理调整和环境等方面的支持和服务。2. 哲学-社会工作的世界观和价值观，是社会工作目标确立的理论 指导。3. 知识-是社会工作专业技术的理论模式，是实现目标的具体操作方法。4. 转介-对本机构不能提供服务的个案，经过一连串的专业服务机构，转送到其他服务机构，使案主能够获得适宜的社会工作专业服务的一种工作过程。5. 结案-社会工作者为终止和案主的专业关系所做的一切准备工作。6. 接纳-指在双方交流与沟通时，社会工作者持有不作任何判断的 态度，即不 对案主本人和案
2、主的行为以个人的加之标准作评价和判断。7. 同感-指社会工作者理解他人对环境的感受，从案主的内心深入体验不安甚至绝望的心情。8. 情感转移-指案主将早年情绪生活经验里对某一个特定的个人的特殊感受或反应，投射到社会工作者身上，把他当做案主早年情绪生活经验中的某一个特定个人一样看待。9. 个案工作的访视-在个案社会工作的实施过程中，为了解案主的有关情况，社会工作者到案主的家庭、学校、单位或所在社区拜访有关人员，这 种 专业的访问 称作案工作的 访视。10. 实际干预-指工作者采取各种强烈的措施直接干涉案主生活的行动。11. 危机调适-对危机状态下的个人、家庭或 团队提供一种短期治 疗或调适的过程。
3、12. 泛暴疗法-让案主想象地或真实地大量面对引起他恐惧或焦虑的刺激，直至他最后习惯于这些刺激为止。13. 自我概念-人在内心深处关于自己的形象，是人 对自己的看法和 评价。14. 拒绝放弃-指即使在案主主动希望工作者放弃努力时，仍然不放弃，仍然对案主改变自己的能力抱有信心。15. ABC 性格理 论- 人的情绪困扰(C)是由个人的信念系统(B) 而非由某些客观存在的事物本身(A) 所产生的。16. 连结-个案管理者扮演案主与所需要资源间的中间人角色，目的是为案主寻找合适的资源。简 答1. 个案社会工作的基本要素：个案社会工作的实施主体；个案社会工作的对象；个案社会工作的手段的方法；个案社会工
4、作的目标。2. 查默斯创造的“程序指引” 救济理 论对个案社会工作的贡献：强调 个别化的方法；强调激励和自助的济贫原则；强调对案主“ 自然资源”即家庭成员、亲戚及朋友网络、邻里地区的使用；强调对工作者的挑选和培训。3. 社会工作哲学的深厚的思想基础：新教理论；人道主义；实证主义；乌托邦思想；社会福利观。4. 中国个案社会工作的传统方法及特点：5. 方法：习惯于压抑自身的需要，对自身的问题主观上没有迫切需要改善的愿望； 即使认识到自己的需要也不轻易向他人求助；当危机彻底暴露，将满 足需要的途径指向家庭。6. 特点：强调家庭系统内成员之间的相互帮助；体现了专业个案社会工作的某种性质；政府以行政性手
5、段和组织推行个案社会工作；个案社会工作的目标大多着重于问题的解决。7. 初次到社会服务机构的案主的特征：求助性；情绪低落；复杂性；迷茫性。8. 一般常见的资料收集方法：会谈；填写调查表；观察；文献收集；环境调查。9. 目标制定的原则：与案主共同协商原则；目标一致原则；目标可行原则。10. 主要的记录形式：叙述记录；问题取向记录；摘要记录；评估记录。11. 危机调适的基本目标是避免为难的发生具体分为四个方面的内容：减轻案主生理和心理的不适感；帮助案主恢复到危机前的状态；协助案主自己了解自己危机的原因；协助家庭及社区支持案主。12. 工作者在危机调适模式时的工作步骤分为：了解主要问题；迅速作出危险
6、性判断；稳定案主情绪；获得案主信任；协助案主解决当前问题。13. 行为治疗学派的基本假设是行为治疗的基本理论基础，对开展行为治疗工作具有指导意义：强调可观察的行为；行为可分为操作性行为与反应性行为；行为持续存在的条件是，有引 发行为的前因与 维持行为存在的效果反应，二者缺一不可； 重视与问题有关的当前行为，直接以案主的偏差行为或症状 为治疗的对象。14. 在行为治疗模式中常用的综合性技术有：自我管理与引导；示范法；果敢训练；松弛训练法；多模式治疗法。15. 治疗的目标：提供一种治疗的气氛协助案主重新认识自己；引导案主自我努力，以具备自我实现所必须的一些特质；治疗的目标不是解决案主面临的问题，而
7、是协助案主成长，提高案主克服当前及将来所要面对问题的能力。16. 工作者对案主无条件的积极关怀需要注意的：关怀不能附加任何条件；关怀是不带占有性的关怀；关怀并不意味着赞同案主的所有行为。17. 最常见的不良家庭结构主要表现在：纠缠疏离；联合对抗；三角缠；倒三角形。18. 家庭中父亲和母亲指责子女，另一方却立刻站在子女一方一味护短，形成的局面是 联合对抗。19. 结构家庭治疗法认为家庭成员出现病态症状与家庭病态结构有很大的关系。20. 工作者在进入家庭式通常可采取的技巧：入乡随俗；注重调查交往过程；模仿。21. 萨提亚认为有害的家庭规则：非人性化；绝对化；矛盾；过时的。22. 人对事物的反应过程
8、为：时间、图像、解 释、感受、对感受的感受、行为。论 述1. 个案社会工作专业关系的特性：目的的明确性；兼容性；暂时性；不平等性；非互助性；设计机构；以案主利益为中心。2. 个案社会工作专业关系的基本要素：a、目的：规范性；操作性； 个人性又称独立性。b、关心他人：社会工作者应该全身心地替案主着想，对案主的关心就像 对自己的关心一 样； 消除对案主的个人想法； 真正理解案主；从细微处入手体现对案主的关心。 c、承诺与责任。d、接 纳与期望。e、同感。f 、真 诚和一致。g、权威和权力。3. 一个能建立良好关系的社会工作者应具备的条件：是一个成长中的人；有自我分析的能力；有影响案主的能力；有协助
9、他人的意愿；应有相当的敏感度；代表工作机构；注重经验积累与推广；一问题解决为目标；尊重他人，协调友谊和感情；树立为案主服务的思想，培养社会工作者情操和 职业道德。4. 行为治疗模式在个案工作中的优点：用明确的、系统化的方法及科学的手段 进行治疗；行为治疗强调案主当前的问题是造车案主困境的主要因素；案主必须按要求从事某种行动，以解决自身的问题 ；注重评估治疗结果的科学性；能够获得案主关系人的最大程度的配合；行为治疗模式大部分带有教育内容，强调教育案主学会自我管理的技能，并期望他们能将学习的知识应用的每天的日常生活中；行为治疗模式的实务以案主与工作者之间的合作关系为基础，工作者所进行的每一项尝试，
10、都会 预先告知案主治疗方法的性质与内容。5. 人本主义模式对个案社会工作领域的贡献体现在：注重研究；易于学习和掌握；安全性高；更易于被不同文化所接纳；强调注重以案主为中心。6. 现实治疗法的基本过程：与案主建立关系，了解案主的需要；询问及了解案主目前的行为；行为评估；协助案主制定行动的计划；承诺；不接受借口；排除惩罚；拒绝放弃。选 择1. 个案社会工作的对象是个人或家庭。2. “程序指引” 救济 理论中的“自然资源”即家庭成员、亲戚及朋友网络、邻里地区。3. 个案社会工作的本质是助人自助，而不是包 办代替。4. 个案社会工作的范围：家庭个案社会工作；儿童个案社会工作；学校教育个案社会工作；医疗
11、卫生方面的个案社会工作；社会福利个案社会工作；矫治个案社会工作。5. 哲学（价值）和知识被社会工作界视为两个重要的和最优先的基石。6. 雷默认为，在对 个人和家庭提供直接服 务时，存在以下突出 问题： 告诉案主真实情况与保护案主的矛盾；法律、法规、政策与治疗目标之间的冲突。 保密和特殊的知情 权的冲突。 提供服务违反了案主的意愿。结束服务违反了案主的意愿。7. 功能派个案社会工作的理论基础是兰克提出的自我心理学。8. 50 年代，波曼综 合了各家的理论 ，如自我心理学、存在主 义哲学、社会学中的自我 发展理论，创立了问题解决这样的一种综合了传统 个案社会工作方法的新模式。9. 1994 年中国
12、社会工作教育协会正式成立。10. 关系建立阶段是指社会工作者初次与案主进行接触，了解案主的需要与困难， 对案主面临的问题初步做出判断。11. 共组者常见的工作内容包括：了解案主的心理状况；做好会谈的准备：确立会谈的目标：熟知会谈的内容；掌握建立关系的技术；总结与判断。12. 转案是指社会工作者将机构接受服务的案主转由本机构的其他社会工作者继续提供服务的过程。13. 一旦工作者作出接案的决定，意味着个案社会工作的 第二个阶段已经开始。14. 常见的资料收集内容：按住系统；家庭系统；小群体系统；组织系统；社区系统。15. 病原诊断通常是分析案主人格形成的历史过程当中出现的问题，以及这些问题对现今问
13、题的影响。16. 联系人是指社会工作者充当联系案主和社区各种资源的纽带，以完成工作协议中规定的各项目标。17. 使能者是指社会工作者协助案主发掘自身的能力或资源，使案主自身产生改变，以完成 协议中所规定的任务。18. 辩护人即社会工作者只代表案主和某人或某一群体进行交涉，以解决案主面临的问题。19. 正向情感转移指案主对社会工作者的情感依恋理想化，如将社会共作者当作自己的母亲，或者将异性社会工作者当做恋人 对待。20. 反情感转移指社会工作者将以往的经历及与他人的关系中产生的感受和情感转移到案主身上。21. 沟通的方式：语言沟通；文字沟通；身体符号的沟通。22. 社会工作会谈的特征：有预先确立
14、的会谈内容；有目的和方向的指引；受一定的约定限制；有特定的角色分工。23. 最早出现的访视是家庭访视。24. 第一次家庭访视采取的态度：访视者应以友好、关心、诚恳的态度出现在案主及其家人面前；保持中立的立场，不作任何批评和表扬；多替对方着想，保持公正和客 观，不要特 别偏袒某一家庭成员。25. 摘要记录一般是按明确的大纲与标题将各种资料组织起来，表达工作者对某一工作内容的基本观点或看法。26. 摘要记录的形式：接案摘要；转案和结案摘要；联合摘要；阶段摘要。27. 理论基础的构成：精神分析理论；“人在情境中” 理论；社会角色理 论；沟通理论。28. “人在情境中” 理论认为个案社会工作是关于人的
15、工作，应注重于研究案主的 环境及社会环境间各要素的关系。29. 个人早年未被满足的欲望或情绪或冲突，仍藏在个人的无意识中。30. 心理社会诊断的三种主要形式：心理动态诊断；病原诊断；分析诊断。31. 直接治疗主要有非反应沟通动力与反映沟通动力两种技术。32. 以工作者对案主的指导性强弱为标准，从弱到强共有五个直接影响的技术即强调、提 议、忠告、坚持、实际干预。33. 反映讨论包括人在情境中反映讨论、心理模式动力反映讨论、人格发展反映讨论。34. 卡布蓝被称为“现代危机之父” 。35. 自然环境危机：如地震、火灾、水灾等。36. 社会环境危机：如亲人意外死亡、车祸、受到生命威 胁与攻击等。37.
16、 消除法即当某行为出现后便扣除原有的奖励刺激，以减弱或除去不理想的行为。38. 系统减敏法的三个基本步骤：松弛训练；定力焦虑层次表；进行系统减敏；泛暴疗法。39. 罗杰斯的人生观是绝对积极和乐观的。40. 人本治疗模式认为，是自我概念而不是真 实的经验性的自我决定人的行为。41. 自我认同可分为两种：“成功的认同” 和“失败的认同”。42. 格拉瑟认为，承诺是现实治疗 法的基石。43. 理性情绪治疗法的基本观点是情绪问题 由于人的非理性信念造成的。44. 一个人的情绪困扰(C)并非被 刺激（A）所决定，而决定于一个人的信念（B）。45. 结构家庭治疗法是以家庭为治疗单位，以改变与家人的交往方式
17、为目标，运用系 统理论、学习理论、沟通理论去了解案主的家庭 组织结构及成员互动方式，运用心理分析理 论去了解案主的个人心理状态。46. 结构家庭治疗法中家庭系统的基本思想包括：注重家庭成员之间的护动过程，从整体上把握家庭结构；家庭成员之间的互动不是单线的；注重家庭成员目前的交往方式。47. 矛盾即父母要求子女对他们诚实，却不能接受子女 对他们的批评或指出他们的错误。48. 家庭重塑是运用戏剧的形式把个人的家庭生活史重演出来，使案主可以认识过去一直影响着他的某些家庭经验。49. 1972 年，雷依德 和艾泼斯坦 在他们合著的任务中心个案工作中第一次提出关于任务中心的概念，并倡 导建立一个有时间限制的，针对生活问题的介入模式-任务中心模式。50. 个案管理模式是 20 世纪 7080 年代在美国社会工作界推广开来的一种个案工作模式，主要适用于案主受多重问题的困扰，需要各种类型的专业社会工作者帮助的情况。
