PDCA循环手法.doc

1、PDCA 循环的 8 个步骤与所用方法步骤阶段NO 管理内容 质量管理方法1 分析现状，找出质量问题 排列图法,直方图法,控制图法,工序能力分析,KJ 法,矩阵图法2 分析产生质量问题的原因 因果分析图法,关联图法,矩阵数据分析法,散布图法3 找出影响质量问题的主要因素 排列图法,散布图法,关联图法,系统图法,矩阵图法,KJ 法,实验设计法P 阶段4 制定措施计划 目标管理法,关联图法,系统图法,矢线图法,过程决策程序图法D 阶段 5 执行措施计划 系统图法,矢线图法,矩阵图法,过程决策程序图法C 阶段 6 调查效果 排列图法,控制图法,系统图法,过程决策程序图法,检查表,抽样检验7 调查效果

2、 标准化,制度化,KJ 法A 阶段 8 提出未解决的问题 转入下一个 PDCA 循环PDCA 循环戴明博土最早提出了 PDCA 循环的概念，所以又称其为“戴明环”。PDCA 循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。P、D、C、A 四个英文字母所代表的意义如下： P（Plan）计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定； D（DO）执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容； C（Check）检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；A（Action）行动（或处理）。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定

3、，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一个 PDCA 循环中去解决。PDCA 循环有以下四个明显特点：1.周而复始PDCA 循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个 PDCA 循环，依此类推。2.大环带小环类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行体系与其内部各子体系的关系，是大环带动小环的有机逻辑组合体。3阶梯式上升 PDCA 循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。4.统计的工具

4、PDCA 循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具，典型的模式被称为“四个阶段”、“八个步骤”和“七种工具”。“四个阶段”就是P、 D、C、A“八个步骤”是： 分析现状，发现问题； 分析质量问题中各种影响因素； 分析影响质量问题的主要原因； 针对主要原因，采取解决的措施；为什么要制定这个措施？达到什么目标？在何处执行？由谁负责完成？什么时间完成？怎样执行？ 执行，按措施计划的要求去做； 检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比； 标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准； 把没有解决或新出现的问题转入下一个 PDCA 循环中去解决。“七种工具”是指:在

5、质量管理中广泛应用的直方图、控制图、因果图、排列图、作关联图、分层法和统计分析表等。戴明学说反映了全面质量管理的全面性，说明了质量管理与改善并不是个别部门的事，而是需要由最高管理层领导和推动才可奏效。戴明学说的核心可以概括为：1高层管理的决心及参与； 2群策群力的团队精神；3.通过教育来提高质量意识；4.质量改良的技术训练; 5.制定衡量质量的尺度标准; 6.对质量成本的分析及认识; 7.不断改进活动; 8.各级员工的参与。 戴明博士有一句颇富哲理的名言：“质量无须惊人之举。”他平实的见解和骄人的成就之所以受到企业界的重视和尊重，是因为若能有系统地、持久地将这些观念付诸行动，几乎查以肯定在全面质量管理上就能够取得突破。