1、中央领导同志要求要努力在实践中培育具有时代特征和中国特色的公务员精神:热爱祖国 忠于人民 克尽职守 廉洁奉公 求真务实 开拓创新 团结协作 顾全大局公务员精神是公务员的政治素养 思想作风 道德情操 工作态度和精神面貌的集中体现新概括 新要求 职业道德和基本准则 继承了 吸收了思想政治建设 作风建设 能力建设 工作保障 应该履行的义务和行为规范正确把握时代发展要求科学判断形势城市为民 守信立正简单背景 岗位特征 自我匹配优点(结合公务员精神和责任) 不足(非关键 非致命)为什么? 梦想 政策 专业 影响 锻炼 生存 价值 经验怎么办? 四勤 四水 公务员职业能力标准 公务员精神基本素质:政治 业
2、务 公平 道德 创新 沟通协调 身体 心理 抗压 环境适应共同对象 领导 同事 群众 朋友 亲人 下属 其他单位与领导沟通原则领导一般是对的 如果不对 时期不了解情况领导都是申明大义的 一般理解后都会作出合理安排尊重领导 服从领导的权威 听从领导的指挥对领导 要汇报不要说服 要服从不要商议切勿越级上报切勿主动调节领导矛盾切勿当众指出领导错误对领导 要从自己身上找原因与群众沟通原则群众都是利益诉求坚持为人民服务的基本原则群众合理的诉求要下决心解决 不合理的诉求不迁就但要耐心解决接待群众要热情 交谈要细致耐心现场失控的要第一时间稳定情绪人际沟通法：总原则+化解领导之间矛盾处理；团结就是力量+中立原则 团结同志原则 完成任务原则工作态度：一个人的生活事业成就怎样 往往不取决于拥有的技能 而更多的是取决于他态度 换言之 是摆正位置 端正心态 以积极主动 付出积累的态度和高度的责任感去好好做人，用心踏实的做好每一件事理性客观辩证看待换位思考对事不对人自身原因 对方原因 双方原因合作 说服 告知 请教心态 行动
