1、CIO 调查：制造业信息化成效有多大？ 于萱、王兵等编者按：制造企业的信息化工作已经开展多年，其效果如何？近日，我们联合有关人员对辽宁、河南、云南和广西等四省（区）的 106 家制造企业的信息化进行了调研，其中，离散类制造企业 42 家，连续流程类企业 66 家，请看调研分析. 企业信息化已经开展了多年，究竟效果如何？取得的成效与哪些系统建设有关？近日，我刊联合有关人员对辽宁、河南、云南和广西等四省（区）的 106 家制造企业的信息化进行了调研，涉及机械制造、电子、建材、煤炭、冶金、汽车、化工、食品、医药等十六大行业。其中，离散类制造企业 42 家，连续流程类企业 66 家；机械制造企业、化工
2、企业和电子与信息产业企业排列前三名，占总数的 44%。调查显示， 2002 年平均投资 454 万元，比往年高 10 个百分点。与投入相适应的是，目前企业在生产设计、管理、对外经营等方面都取得了一定成效。 生产设计成效显著调查显示，在生产设计方面，目前 42 家离散类企业已 100%开展了 CAD 应用，63% 的企业开展了辅助工艺设计（CAPP）；53%的企业开展了控制计算机辅助制造（CAM）。所有企业都表示生产设计方面的信息化成效是显性的，效果很好。 据郑州日产汽车公司技术中心副主任凌建寿介绍，郑州日产的 CAD 技术从 1993 年开始应用，至今将近 10 年。过去，利用手工进行产品设计
3、，图纸质量、数据准确性、劳动强度等问题都是瓶颈。一个零件的设计缺陷，一个数据不准确，都可能导致整个产品的设计崩溃，平均单车研发时间达 3 年之久，产品推向市场之时，也是产品走向死亡之日。而近 10 年来，借助CAD 应用，郑州日产公司先后完成了三吨车及其变形车的设计与改型、皮卡系列车的商品引进与国产化、农卡系列等近 50 个品种的设计开发。使新产品设计周期缩短了 30，每年直接节约设计开发费大约 208 万元，使引过新产品导入期提前 20，国产化工作加快 30。以 2001年下半年和 2002 年上半年引进的 6481 车型为例，由于 CAD 技术的使用，使新产品导入期缩短 22，国产化工作提
4、前 30，从而使该车型提前半年投放市场，到目前，该车已生产 3000余台，产值 6 亿，提前占领国内同类市场 44。 同样情况，由于在企业生产方面推进信息化，桂林机床公司使产品的设计效率提高 60，生产周期缩短 66，数控机床年产值增加了 321%，同时研制成功五轴联动数控龙门铣床，打破了西方国家对我国的封锁。 总而言之，离散类制造企业的信息化建设是由 CAD 起步，再逐步向计算机辅助工艺设计、辅助制造方向发展，这为进一步建设产品数据管理系统，整合 ERP 等系统，实现企业生产、管理和经营一体化奠定基础。 与离散类企业不同，连续流程型企业是应用信息技术控制传统生产流程，整合各生产工序，推进 D
5、CS 控制系统建设，实现管控一体化，以提高生产效率和产品质量。据调查统计，在 64家连续流程型企业中，65%的企业实现了全部生产过程由计算机自动控制，成效明显。 据红河卷烟厂有关人员介绍，红河卷烟厂在投产的最初三年里，平均产量不足 5 万箱，固定资产不足 5 千万元。为全面提升企业竞争力，1998 年红烟领导启动了“红河卷烟厂信息自动化系统”工程，在生产、经营、决策、研究、开发和市场等各个方面建立的信息系统，实现所有生产、管理等信息资源的集成和共享。经过四年多的建设，2002 年下半年系统全线运行。截至目前，材料周转率从 1996 年的每年 9.1 次，增长到 2001 年的每年 11 次；工
6、业生产率从 1996年的 350.7 箱/人，增长到 2001 年的 815 箱/人。 管理效益难细量大多数被调查者表示：管理信息系统的实施主要是规范了企业内部的管理流程，从而提高管理水平和整体运行效率，因此其成效是隐形的。 调查统计显示，企业管理信息系统建设多起步于财务管理系统。因此，财务管理系统普及率高达 93%；人力资源信息系统和库存管理信息系统比例也较高，分别为 72%和 80%；产品数据管理和合同管理信息系统建设分别占 58%和 54%。 其中，实现了全部联网的企业达 40%，部分联网的企业占 55%，未联网企业只有 5%。从企业的 6 项主要管理内容如财务、产品数据、人力资源、合同
7、、资产、库存的联网情况来看，大多数企业的资源管理系统（ERP）还未全部完成。因此，55% 的企业拟进行前期准备或深化ERP、CIMS 建设项目。 但管理信息系统对企业的改变却是显而易见，比如业务流程的优化。据介绍，自 1998 年建设信息自动化系统开始，红烟领导层就引用现代先进管理思想，对企业流程进行全面的规范化设计，并对现存的不合理流程进行重新定位和界定。 重新规划之后，红烟进行了大规模的精简机构，“扁平化”管理，对于那些与企业生产经营活动无关或职能重复的部门进行撤、并、脱离，车队、宾馆、饭店、环卫、医院、幼儿园等全部从企业脱离出去成为独立的社会化经营实体。 大刀阔斧式的改革使机构进一步从
8、4 到 5 层精简到 3 层，管理人员从 600 多人精简到 200多人。其中，财务部门原有 70 多人专做统计工作，信息化后，这类数据可以准确、及时地自动传递到财务系统中，因此这 70 多个岗位就给优化掉了，财统部门从 130 多人精简到了 20 人左右。 “扁平化”管理使企业的业务流程清晰化、明确化。每个员工的岗位成为了企业大平面上的一个点，与信息系统相结合，每个人都有明确的岗位职责，有效地促进了个人能力的发挥和团队凝聚力的形成。 同时，管理系统对生产业务的影响也是有据为证。如，作为全国主要客车生产基地的郑州宇通客车股份公司，其生产具有典型的“离散型”制造业的特点，产品品种多、批量小，所涉
9、及物资、零件种类繁多，客户化要求层出不穷。据信息网络总监王练介绍，传统人工方式的库存管理、产品管理、销售管理、成本管理、采购管理等己经满足不了日益庞大的业务数据处理需要。经多方考察和论证，1996 年公司领导决定引进了综合信息管理系统。经过 6 年的实施和推进，目前管理系统已经覆盖了销售、生产、供应、成本、仓储、质量等数个领域和 20 多个部门，形成了企业统一管理信息系统平台。 系统运行后，产品的物料清单准确率巳经达 95以上，库存物资帐物相符率达 98以上，为生产计划安排、车间生产作业、成本核算提供了准确的数据保证。在公司产销量每年以超过50的速度递增的情况下，公司历年平均库存总量增幅保持在
10、 30以下。对客户的平均交车周期基本保证在 25 天以内，达到在行业领域内交车周期最短。 经营日益受重视调查显示，企业在对外经营方面的系统建设比生产设计和管理方面的信息化要弱，如供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）、电子商务等。目前，在对外经营方面，90%的企业建了网站，通过网络宣传企业形象、产品等。其次，56%的企业开展了网上咨询，增加客户服务手段；通过网络开展销售的只占 26%，通过网上采购的企业只有 20%。 另外，在 106 家企业中，仅有 12 家企业开展了供应链管理系统建设，17 家开展了客户关系管理系统建设，开展 B2B 电子商务应用的有 8 家。总之，企业在对外经营方面
11、的深层次应用系统较少。 但调查显示，随着企业经营方式有待进一步适应市场经济，增强以客户为中心的服务模式，以及减少库存，提高资金利用率等现实需求，经营方面的信息化建设将日益受到重视。32%的企业已经表示将推进经营方面的系统建设，拟开展电子商务应用；另外有 10%的企业将计划建设 SCM、CRM 系统。 名词解释 离散型企业的制造过程不是连续的，各阶段、各工序之间存在明显的停顿和等待时间，产品的生产过程通常被分解成很多加工任务来完成，每项任务仅要求企业的一小部分能力和资源，如汽车。 流程型企业的制造过程是连续的，往往需要从原材料到半成品、供应商等进行质量跟踪，生产过程中常常出现联产品、副产品、等级品，如石化、纺织、制药等企业。
