1、查找局域网对外通信故障 任务描述有大量用户反应在校园网内网络通信正常，但在连接互联网时通信时通时断，请查找定位故障。 方法步骤1、 故障分析：a) 由于校园网内网通信正常，基本可以判定问题在广域网接入部分，根据学院网络拓朴图，广域网接入是从学院核心交换机1G 以太网 防火墙1G 光纤以太网电信路由器互联网的结构。网络故障一般按分段，分层原则进行，即根据网络拓朴分段查找故障，按网络通信模型分层查找故障。b) 网络通信中断故障可能原因有i. 由于物理层的线路或接口故障引起的数据错误或线路中断。ii. 由于数据链路层的配置错误或设备故障引起的数据壅塞（如广播风暴）或通信中断（VLAN 错误或协议不匹
2、配）iii. 由于网络层配置错误或设备故障引发的故障地址错误、路由错误、防火墙阻断iv. 由于高层配置错误或设备故障引发的故障如 DNS 查询错误、防火墙阻断v. 由于流量过大超过线路和设备承受原因引起的丢包或过大延时。2、 故障查找定位a) 经了解，不论是 QQ 等即时通信工具、EMAIL 收发、WEB 浏览都存在时通时断问题，通断间隔在 10 分钟左右，断开时所有用户同时断开。b) 由于所有用户都同时断开，与网络流量过大引起的个别用户断开现象不符，基本可以排除是流量过大引起的。c) 在防火墙上打开内网接中的 PING 回应，在内网上用 PING 命令持续 PING 防火墙内网接口，发现正常
3、无丢包。可以排除从核心交换机到防火墙内网接口这断的问题。d) 登录防火墙，从防火墙外网接口 PING 电信路由器，发现网络有时正常，有时不通。基本可能肯定是从学院到电信路由器这段链路出问题。e) 观察防火墙配置和日志，并与提供广域网线路的通信运营商联系，发现是运营商的路由器接口出问题。3、 故障处理a) 通知运营商处理故障 提示a) 广域网接入的网络故障通常需要与网络服务商协作查找。 相关知识与技能1、广域网数据通信协议传统广域网数据通信协议底层有 X.25、DDN、FR、SDH、PPP、SLIP 等，高层传输协议一般为专用协议或 X.25、IPX 等，速率、可靠性较低成本较高，随着光通信和互
4、联网技术的发展，以 WDM、SDH 为主干，以 MPLS、RPR 、MSTP 、以太网、DSL 等协议为接入层，以 TCP/IP 为高层协议的的广域网组织模型成为主流，些新技术的应用提高了组网的灵活性，降低了组网的成本。一些小企业还采用基于 INTERNET 的 VPN 技术来进一步缩减成本。2、广域网线路及接口类型传统的广域网线路及接口有 e1、x25 、DDN、Frame Relay、v24 、v35，这些线路及接口最大传输速率只有 2Mbps 左右，传输距离很短，难以满足现代网络多媒体传输的要求。当前广域网接入线路最常用的是光纤和以太网、部分使用 DSL 技术，目前国内几家电信运营商均已
5、不再向新用户提供 X25、DDN 等接入技术。广域网接入光纤一般为单模光纤常用接口类型如下1)FC 型光纤连接器这种连接器最早是由日本 NTT 研制。FC 是 Ferrule Connector 的缩写，表明其外部加强方式是采用金属套，紧固方式为螺丝扣。最早，FC 类型的连接器，采用的陶瓷插针的对接端面是平面接触方式(FC)。此类连接器结构简单，操作方便，制作容易，但光纤端面对微尘较为敏感，且容易产生菲涅尔反射，提高回波损耗性能较为困难。后来，对该类型连接器做了改进，采用对接端面呈球面的插针(PC)，而外部结构没有改变，使得插入损耗和回波损耗性能有了较大幅度的提高。(2)SC 型光纤连接器这是
6、一种由日本 NTT 公司开发的光纤连接器。其外壳呈矩形，所采用的插针与耦合套筒的结构尺寸与 FC 型完全相同，其中插针的端面多采用 PC 或 APC 型研磨方式；紧固方式是采用插拔销闩式，不需旋转。此类连接器价格低廉，插拔操作方便，介入损耗波动小，抗压强度较高，安装密度高。(3) 双锥型连接器（Biconic Connector）这类光纤连接器中最有代表性的产品由美国贝尔实验室开发研制，它由两个经精密模压成形的端头呈截头圆锥形的圆筒插头和一个内部装有双锥形塑料套筒的耦合组件组成。(4) DIN47256 型光纤连接器这是一种由德国开发的连接器。这种连接器采用的插针和耦合套筒的结构尺寸与 FC型
7、相同，端面处理采用 PC 研磨方式。与 FC 型连接器相比，其结构要复杂一些，内部金属结构中有控制压力的弹簧，可以避免因插接压力过大而损伤端面。另外，这种连接器的机械精度较高，因而介入损耗值较小。(5) MT-RJ 型连接器MT-RJ 起步于 NTT 开发的 MT 连接器，带有与 RJ-45 型 LAN 电连接器相同的闩锁机构，通过安装于小型套管两侧的导向销对准光纤，为便于与光收发信机相连，连接器端面光纤为双芯（间隔 0.75mm）排列设计，是主要用于数据传输的下一代高密度光连接器。(6) LC 型连接器LC 型连接器是著名 Bell 研究所研究开发出来的，采用操作方便的模块化插孔(RJ) 闩
8、锁机理制成。其所采用的插针和套筒的尺寸是普通 SC、FC 等所用尺寸的一半，为 1.25mm。这样可以提高光配线架中光纤连接器的密度。目前，在单模 SFF 方面，LC 类型的连接器实际已经占据了主导地位，在多模方面的应用也增长迅速。(7) MU 型连接器MU(Miniature unit Coupling)连接器是以目前使用最多的 SC 型连接器为基础，由 NTT研制开发出来的世界上最小的单芯光纤连接器，该连接器采用 1.25mm 直径的套管和自保持机构，其优势在于能实现高密度安装。利用 MU 的 l.25mm 直径的套管，NTT 已经开发了 MU 连接器的系列。它们有用于光缆连接的插座型光连
9、接器（MUA 系列） ，具有自保持机构的底板连接器（MUB 系列）以及用于连接 LDPD 模块与插头的简化插座（MU-SR 系列）等。随着光纤网络向更大带宽更大容量方向的迅速发展和 DWDM 技术的广泛应用，对 MU 型连接器的需求也将迅速增长。随着光纤通信技术不断的发展，特别是高速局域网和光接入网的发展，光纤连接器在光纤系统中的应用将更为广泛。同时，也对光纤连接器提出了更多的、更高的要求，其主要的发展方向就是外观小型化、成本低廉化，而对性能的要求却越来越高。在未来的一段时间内，各种新研制的光纤连接器将与传统的 FC、SC 等连接器一起，形成“各显所长，各有所用”的格局。3、广域网接入常见故障及查找定位方式 思考与练习1、如果是防火墙配置问题，你会如何解决？2、如果故障原因是只能上 QQ，不能浏览网页，你认为最可能的故障是哪些？4、 广域网线路故障和设备故障各有哪些故障表现？5、 用什么方法查找路由故障最有效？
