1、人民调解的作用。答：为预防和减少民间纠纷、化解社会矛盾、促进社会和谐发挥了十分重要的作用，成为我国纠纷解决机制的重要组成部分，成为维护社会稳定的“第一道防线” 。人民调解作为预防和解决社会矛盾的重要手段，是维护社会稳定的“第一道防线” 。是增进团结和谐的“润滑剂”同时也是基层民主政治建设的重要组成部分。
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