1、北京现代第八代索纳塔“自燃” 三方和解原因未查明车子发生火灾后的现场照片浙江在线浙江汽车网3月27日杭州讯(记者蒋华民)前不久，在投诉QQ群118275942内某车友向浙江汽车网记者反映台州有一辆第八代索纳塔自燃的消息，并引发群内众多车主的强烈反响，记者也和车友们一样焦急地等待调查结果的出炉。上周末，记者从车主赵女士那了解到，三方协商取得进展，保险公司奇迹般同意按照“自燃险”赔偿，经销商也在舆论压力下“松口”，承诺补偿部分损失，而赵女士也愿意接受这样的解决方案。不过，车子发生燃烧的真正起因，仍旧是个迷。保险公司坚称原因尚未查明，只是通过监控录像，认可了非人为着火的事实，依照保险条例进行理赔；台
2、州市泽宇汽车有限公司(以下简称：台州泽宇4S店)对于“自燃”一说，依旧矢口否认，只称是外部引燃所致，非质量原因。车子虽未检测，但三方都称不想再追究哪一方的责任。北京现代第八代索纳塔雨雪天“自燃” “流体雕塑”型的第八代索纳塔一上市，就吸引了许多年轻购车者的亲睐，外观时尚，前卫，正符合赵女士对时尚车型的追求。于是，去年10月1日，她便在北京现代台州当地的经销商台州泽宇4S店购买了一辆第八代索纳塔的车子。不过，买来才3个多月的车子却发生了意外。1月22日晚上6点，赵女士把车子停在温岭大溪镇塔岙村，6个小时后，车子就着火了。从监控录像中，记者看到，大火是从车子的后部燃起的，起先车子玻璃窗冒出浓烟，随
3、后，就有了明火。由于火势太大，周边的村民无法将火扑灭，还没等消防来，车子就烧的差不多了。对于烧的只剩下一堆废铁的新车，赵女士至今无法接受这样的事实。“我一听到有人说车子起火了，我就冲过去了。”说起起火那一刻，赵女士惊魂未定。“没几分钟车子就烧没了，我当时懵了，花了这么多钱买了辆车，结果开了才三个多月，就让一把火烧没了。” “火苗窜起一两米高，想帮忙灭火都不敢靠近。”附近的一位村民说道，“十几分钟左右，车就烧完了。” 心情渐平静的赵女士开始质疑车子的质量问题：“监控里没有人故意来烧车子，雨雪天气车子自己烧起来，这也太奇怪了。我怀疑车子有质量问题。” 第八代索纳塔遭遇离奇“自燃” 北京现代和人保财
4、险相互“踢皮球” 新买的轿车缘何无故起火？赵女士找到了当初卖给自己这辆车的经销商台州泽宇4S店要求讨说法。“我们查看了火灾现场以及当时的监控视频，发现车子是外部烧起来的，并非质量原因引起。”台州泽宇4S 店的售后部符经理说道。“车子起火后，我找台州泽宇4S店索赔，他们厂家也来人看过现场，只推说不是质量问题，但又没有书面的检测报告，因为车子有保过自燃险，他们又以保险公司会赔为由拒绝我的理赔要求。”面对台州泽宇4S店的推辞，赵女士只得先找保险公司理赔。赵女士在购车时向中国人寿财产保险股份有限公司投保了机动车损失险、自燃险等险种，想起还有保险可以赔，她放宽了心，于是，给人保财险路桥区支公司打了电话，
5、对方来人看了现场之后，说是车子存在质量问题，要北京现代鉴定起火原因，才能理赔。“4S店叫我向保险公司索赔，说是保了自燃险，可以赔的，但保险公司却说车子有质量问题，要向4S 店或厂家索赔。就这样，两家公司像踢皮球一样，把责任踢来踢去，踢了一个多月。”赵女士抱怨道。3月10日，台州泽宇4S 店愿意委托第三方鉴定机构来鉴定，但好几万的鉴定费要车主先出。出事的北京现代第八代索纳塔小轿车，烧的只剩一副铁架多次协商终解决起火原因仍旧成迷上周末，记者得知，车主、北京现代经销商、保险公司已经达成和解方案，由保险公司负责赔偿车子自燃的主要损失，同时台州泽宇4S店补偿部分损失。随后，记者拨通了赵女士的电话，她确认
6、三方已经对初步的解决方案达成了一致。对于补偿细节，赵女士表示由于还未最终履行，暂时无法对媒体公开。记者又向台州泽宇4S店求证，售后部的符经理承认，保险公司答应赔偿10万，4S 店再补偿赵女士4万多块的损失，但并不表示4S店认同车子存在质量问题，由于舆论压力较大，只是作为4S店的客户关怀来处理。对于车子起火原因，符经理仍旧坚持“非质量问题”的说法：从监控里看，火是从车底下面烧起来的，车子并没有任何质量问题。最后，人保财险路桥区支公司理赔部张主任也承认了三方达成了一致，对于赔付金额，却未透露。至于为什么没有鉴定就赔偿了？张主任解释道：“监控里火灾事实确定，没有人为因素。” 台州的牟律师告诉浙江汽车
7、网记者：“自燃险要扣除20% 免赔率，保险公司赔付10万，车价加购置税等费用还有四万五缺口，可能是4S 店 (厂家)以购新车折抵来体现。” 没有检测，“自燃”真相也就无法得知，这起汽车火灾事故无疑将成为一起悬案，也让所有第八代索纳塔车主为自身的安全绷紧了弦。从“自燃”到悬案，这中间汽车质量问题的责任鉴定是这起纠纷的难点。国内具有汽车方面鉴定资质的机构少，加之鉴定费用昂贵，甚至鉴定机构一般情况下不接受单方面委托，也为维权增加了难度。本网记者希望国家“汽车三包法”能够尽快出炉，为消费者购车、用车提供更多的消费保障。赵女士投诉原文：买来三个来月的索纳塔8代被雪燃烧特别提醒：如果您的爱车有任何质量问题？和4S店或厂家产生维权纠纷？请拨打浙江汽车网“维权热线“0571-85311026，或加官方维权QQ群118275942，记者QQ867865313。本网官方维权微博：http:/
