1、信頼性 MTTFMTBFMTBF 專有名詞解釋：(Mean Time Between Failure)平均無故障時間, 平均故障間隔時間說明：它是衡量 PC 產品(尤其是電器產品)的可靠性、穩定性最重要的一項指標，屬於國際行業標準，單位為“小時“。它反映了產品的時間質量，是體現產品在規定時間內保持功能的一種能力。具體來說，是指相鄰兩次故障之間的平均工作時間，也稱為平均故障間隔。它僅適用於可維修產品。同時也規定產品在總的使用階段累計工作時間與故障次數的比值。電子產品的 MTBF 一般不能低於：電腦：4000 小時磁碟陣列：50000 小時MO 光碟機：100000 小時以上聯想電腦：45000
2、小時UPS：50000 小時CD：100000 小時LG 液晶顯示器:50000 小時MTBF 平均無故障工作時間的規定是 4000 小時，而大陸比較高的 MTBF 的大約 15000 小時左右，國際大廠，基本上是 40000 小時。試驗測試並不會把一台電腦真的放在那裏不停地運行 45000 小時，以聯想來說共使用 196 台電腦進行測試，結果在 30 天內每天連續 24 小時的連續測試中，全部電腦都無一故障全部通過，上述方式完全符合MTBF 測試的標準和換算方式，如果在測試過程中，出現一起故障，那整個測試時間就自動延長 7天，如果出現 3 起故障，那就意味著本次測試失敗。大多數廠家是根據產品
3、中部件的統計進行理論計算，而有的廠商的平均無故障時間是按照產品實際使用情況的紀錄進行計算的。產品的實際 MTBF 公式平均無故障時間（MTBF）的計算方法首先我們確認每個月安裝的產品的平均數(A)，並計算產品發售的時間(B) ，從而計算出 產品使用的總月數。C = (Ax1)+(Ax2)+(AxB) 然後我們認定賣出的 產品有 70%在使用中，並且每天工作 12 小時。從C 計算出產品使用的總小時數 D。D = Cx70%x12x30 最後用產品使用的總小時數 D 除以產品出現故障的次數 E，得出該產品的平均無故障時間。MTBF = D / E範例：產品名稱：SIXNET 的網路 switch
4、 HUB產售總量(1 年)：1,715平均發售量/ 月 (A)：143 產品使用的總月數 (Ax78)：11,154產品使用的總小時數(Ax78x.7x12x30) ：2,810,808 產品出現故障的次數：4MTBF：702,702統計的 MTBF 公式 MTBF=(n*T)/rn-試驗台數T-試驗時間r-所有試驗樣機發生故障次數總和平均壽命(Mean Life)的定義平均壽命是指某特定物件，在其應有的環境下執行明確的應用(or 使用)，該物件截至失效 (故障)為止的平均時間或預期時間。在國外它亦被稱為 MTTF or MTBF or MTTR 等。註：1.MTTF (Mean Time T
5、o Failure) =平均故障時間2.MTBF (Mean Time Between Failures) =平均故障間隔時間3.MTTR (Mean Time To Repair) =平均修復時間何謂可靠度？在規定的時間內，某物件在被賦予的條件下能夠達到所被要求之功能的性質。註：此處物件乃指舉凡系統、次系統、機器、裝置、產品、零件、元素、要素等，可作為可靠度測試對象者均適用之。何謂品質保証？乃指消費者能夠安心且滿足第購買某物件，並在使用該物件之後能夠產生安全感、滿足感，並能長久使用，保證其品質。註：品質保證的兩個面相 1.出貨時(購買時)品質的保証t=0 2.在一定的任務時間內使用品質的保証
6、t=0未來消費者可以做到這兩個面相 (購買當時&使用後)的評鑑可靠度的三大要素 =耐久性、維修性、使用性一.耐久性持久堅固的性質a.依據到故障截止之時間長短而作的量測尺度(關注焦點是可靠度) 。MTTFb. 依據一定時間內故障數量的多寡而做成的測度(關注焦點是故障率) 。MTBF二.維修性故障的預防、修理容易度的性質a. 修復時間長短的測度( 關注焦點是維修性)。MTTR三.使用性考量人因工程安全性的應用MTTF 與 MTBFMTTF 與 MTBF 示意圖由上面示意圖可看出：1. MTTF 的物件數量，不只一個。適用對象是針對物件故障(失效)後，無法修理者。2. MTBF 的物件數量，只有一個
7、。適用對象是針對物件故障(失效)後，可以修復者。因此，若以電腦為例，生產製造電腦者針對可靠度宜選用 MTBF 來計算，而構成電腦的各項元件、零組件的供應商則宜選用 MTTF。結語：ISO 系列業已風行 10 年以上，各產業各公司無不取得 ISO 相關認証，各產業各公司也無不口頭上將品質保証到處宣揚，但自己公司的產品到底該用 MTTF 還是 MTBF 來計算？以及如何計算？這方面的相關知識卻極度欠缺。唯有重視公司形象與執行品牌策略的企業，才會真正的重視可靠度方面的知識與技能，太多企業向以代工生產為主要發展策略，過去只要壓低售價、品質能通過客戶的品檢交得了貨，品質方面的管理與改善這類的努力就到了極限，不在深耕下去。當產業經營環境變遷成到處都是競爭對手與供過於求時，此時企業的形象與品牌乃至新近流行的獲利成長力就成為企業生存的關鍵。而關鍵中的關鍵之一就在於企業追求可靠度方面，所下的功夫。本文針對可靠度平均壽命，做了簡單的基礎介紹，本文中有關 MTTF 與 MTBF 的計算，乃是以最淺顯的算數計算來表達可靠度入門學問的基礎，而實務上需要進入機率密度函數(參見示意圖上方黑底色 4 種)等的探討，當品質工程結合了可靠度工程，才能真正幫企業做到質優、價廉、可靠 的境界，獲利成長力才不會是空話一句。
