1、竞 聘 材 料尊敬的各位领导：之所以考虑参与本次竞聘，首先是基于对江北营业厅负责人竞聘上岗的衷心拥护和支持；同时通过上岗竞聘活动，锻炼自己能力，为进一步具体角色定位、为分公司打开将被市场打好基础。希望并相信，这次竞聘活动将会成为分公司内部用人机制和工作机制改革完善的一个良好的开端。一、个人基本简历我叫*，出生于 年 月 日，*年参军、服役期间曾获得*奖，*年*月参加工作，*年*月进入安康分公司*部工作。先后从事*、*等工作。在此期间曾获得*、*奖项。二、竞聘职位及个人优势我的竞聘职位是江北营业厅副经理。竞聘这个职位，我认为自己符合江北营业厅负责人的各项考核标准。能够完成分公司下达的年度工作任务
2、，同时具备任职的以下优势：（一）为人正直诚实，原则性强，勤奋敬业，虚心好学，注意观察，善于思考，具有良好的自我认知和环境认知能力。（二）具有较全面的组织协调能力。识大体，顾大局，处理问题较为周全，工作认真负责；尊重领导，团结同志，工作思路比较灵活清晰，工作措施比较具体得力。（三）具有较系统的经济理论知识和丰富的实践经验。通过几年的学习，对马克思主义基本理论、社会主义市场经济理论、西方经济学理论有比较系统的掌握；（四）具有一定的文字功底和良好的交流能力。这对于销售工作“既要说清楚、又要写清楚”的要求而言，是有很大帮助的。三、如果能竞聘成功，日后的工作将从以下几方面开展：1、做好营业人员的服务和业
3、务的提升工作。进一步加强服务技能技巧和业务能力、业务水平的培训，针对在服务技能、沟通技巧等薄弱环节，有针对性的对员工进行培训，开展接一待二顾三、主动营销能力、有效疏导客户等方面的现场模拟演练。重视新老员工的培训工作，培训工作是营业管理工作不断提升的重点。在培训方式上我们要以更加新颖的方式的来促进培训工作更好的完成，从而能够不断提高营业厅服务及业务水平的。提高服务质量，我们要将细节工作做好，严格要求自己，完善自己。2、做好客户满意度的工作。结合用户投诉问题，要求大家不断地对照自己的工作，找差距、找不足。加强客户的关怀，及时回复客户意见，完善对客户的回访与关怀制度让客户更深切的感受到我公司的优质服
4、务。3、提高处理问题的能力。营业厅在投诉处理方面，应不断提高员工服务意识，针对发生的有代表性的案例，营业厅应作深入分析，一些好的处理投诉的方法大家相互学习，从而提高前台营业人员的综合处理能力，及协调解决能力。4、保障系统的稳定性和各部门之间良好的沟通。系统操作的稳定性是必须要保证的，特别是在客流高峰期，不能够及时处理客户的问题，客户会埋怨营业员的业务办理速度慢，从而引起客户对排队问题或其它问题的不满，从而降低了客户对营业厅的满意度。另要保障各部门之间的良好的沟通和配合，做到信息共享。5、经营指标的完成。根据最新制定的营业厅绩效考核中涉及的经营指标，做好相应的部署及安排，力争圆满而高效完成任务。我相信无论在什么工作岗位上，只要有足够的努力，就一定会获得成功. 对于这次竞聘，我的观点是重在参与，如果能够竞聘上去，我将把我的全部精力投入到管理工作中去,实践自己的竞岗诺言；如果竞聘不上，我也一样服从公司领导的安排，在新的岗位上做好工作. 在今后的工作中，我将倍加珍惜领导和同事们的信任和期望，努力增强营销意识、效率意识，克服不足。最后，祝大家身体康健、天天开心！祝愿我们公司明天会更好！
