返修鉴定流程作业流程图 编制 审批流程名称 返修鉴定流程 编号 00781文件编制单位 售后部 日期 2013 年 08 月 01 日客户 服务专员 总质检 车间是是否否是否客户进厂提出返修要求确认客户问题及车辆故障施工与品质控制流程与客户沟通取得认同鉴定取得客户认可/交总检与客户另约时间，交 DCRC 跟进检查历史维修记录工作排程返修标记填写返修鉴定表能立即确定属于返修吗是返修吗是否维修返修鉴定流程作业指导书 编制 审批流程名称 返修鉴定流程 编号 00782文件编制单位 售后部 日期 2013 年 08 月 01 日作业编号 作业名称 作业说明及操作要点 辅助表单及资料 鉴定1、 首先质检鉴定；2、 对于有争议的返修由质检与维修班组共同负责确定； 填写返修鉴定表1、 服务专员负责填写；2、 并在预约和流程检查表上标识；3、 其他相关人员也要保留记录在该表上；返修鉴定表预约和流程检查表 返修标记 1、用红色顶饰牌标记该车为返修 车； 进入施工与品质控制流程
