1、安思定：医疗器械线上发展之路近日，首届医药电商物流高峰论坛上，全国10大医药电商聚首总结：医药电商B2C爆发最快也要3年，最终做大的不会超过3家。安思定也借此机会回顾了其线上发展之路。在百度的竞价排名收入来源中，医疗行业排在前5位之列，这里提到的 “医疗行业”包括了医疗服务、药品、保健品、医疗器械等在内的很多领域。医疗行业的B2C繁荣之路还很漫长。好口碑带来好产品，安思定进入中国安思定是南京好乐医疗代理的一款美国进口的家用医疗器械，可以减少或替代药物，治疗焦虑症、抑郁症和失眠。好乐医疗是隶属于南京伟思医疗旗下的子公司之一。伟思医疗成立于2001年，是专业从事医疗器械、生物医学工程、家庭健康产品
2、以及计算机软件的研发、生产、代理、销售的高科技企业。在十多年的努力耕耘下，在精神心理科医疗器械领域积累了丰富的行业资源和良好的口碑。2005年，美国EPI公司找到了伟思医疗，希望其代理安思定在中国的销售和服务。“当EPI 公司找到我们时，他们拿出了FDA （美国联邦食品药品管理局）、欧洲CE和中国药监局的认证，提供了哈佛大学关于安思定有效性安全性试验的数据，给出了在美国5万台/年的销售规模。”安思定中国区负责人陈亮总经理回忆说，“我们确认了安思定的有效性、安全性和权威性，最终决定尽心在中国推广。”从传统的线下推广开始从2005 年开始，伟思医疗开始在精神生理科和神经科推广安思定。3年时间，全国
3、150家医院接受并采购了该产品，并且医院的反馈很好。但安思定体积较小，单价低，且在中国医疗机构不可以向患者出售医疗器械，每年的总体销售规模仅100台，其中90%以上是医疗机构客户。转向线上“电子商务”2008年初，伟思医疗改变思路，直接面向消费者推广安思定，并选择从“电子商务”开始做起。为了更配合安思定的推广，伟思医疗专门成立了子公司好乐医疗，独立运营安思定项目。好乐医疗总经理陈亮自豪的说：“从建产品网站到搜索引擎推广，再到建设呼叫中心， 2011 年我们达到了 2500万的年销售额。 ”线上推广，并不等于真正的电子商务 2009年 8月6日，国家食品药品监督管理局在其网站上重申：未经批准，任
4、何医疗单位不得在网上售药。截止目前，只有类和13个品类的类医疗器械可以在互联网上进行销售。“由于我们没有实体连锁店，所以安思定还没有获得互联网药品交易的许可证。所以我们现在说的“电子商务”，其实算不上真正的“电子商务”，只是在互联网上进行推广，让更多的患者可以通过互联网了解我们的产品，但没有在网上进行在线交易。”对此，陈亮总经理表示遗憾。对于安思定的购买方式，陈亮总经理介绍到：“客户通过各种精准的互联网广告访问到产品网站，然后通过网页传递的信息了解产品，最后通过400电话咨询或者下订单，支付的方式是货到付款。”网上之路并非一帆风顺，推广需要多渠道如果在网页里搜索安思定，便会发现很多“同类产品”
5、，对这一点，陈亮总经理无奈的同时也表示对自己产品的信心：“几乎是在安思定产品网站上线一年后，仿冒的山寨产品就出现了，而且互联网广告规模很大。 但是我相信消费者最终是看疗效和权威认证的，同时我对安思定的有效性和安全性也很有信心。”但山寨产品的出现，加重了消费者对互联网推广的不信任，再加上近年互联网推广的运营成本的快速增长，安思定团队决定开展多渠道营销，如投资临床学术活动，举办各种与客户互动的线下活动，开辟官方微博与消费者直接对话等。“多渠道推广并不代表我们放弃互联网，只是线上成为其中一个渠道，”陈亮总经理最后表示，“今后类似临床学术、客户互动等活动我们会继续开展，让客户进一步了解我们产品的有效性和安全性，但同时，我们不会放弃互联网。”
