1、广交会陶瓷摊翻词汇&工作总结种类：Ceramics 陶瓷总称Terracotta 低温陶瓷（陶）Stoneware 中温陶瓷（石瓷）Porcelain 高温陶瓷 （瓷）Dolomite 白云土Bone china 骨瓷 （很贵）额外要求：Pantone Color - 色卡，有些客人说自己提供颜色，会问起Capacity - 容量，有人说 CBMCustomize - 订造，有时候客人会提供样品给老板让老板帮他做包装(packing)：一个瓷器一般从内到外的包装Bubble bag - 气泡袋，就是小时候玩的那种可以捏小气泡的袋Color box - 彩盒，我们平时买东西的盒子Inner bo
2、x - 内盒，一般客人会要求一个内盒装6个产品，即一内盒里有6彩盒Carton - 外盒，纸皮箱（不知道普通话怎么说） ，入货柜时还有7层（ply）纸箱和5层纸箱，7 层的比较稳固Container - 货柜，一般分为20尺（20 feet）和40尺（40 feet）以及40尺高柜（40 feet HQ） ，20 ft 和40 ft HQ 用得比较多瓷器本身（以茶具为例）：Glaze - 釉，即瓷器上面的色，行业叫釉，派生 glazingLight glazing - 光釉，表面反光的，亮亮的感觉Mat glazing - 哑光，不解释Spout - 茶壶的出水口Lid - 茶壶盖Handle
3、 - 茶壶杯子的把手Saucer - 碟子，放杯子用的Creamer - 奶壶，也有说 milk potSugar pot - 糖罐15 pieces(pcs) set- 15头，即1壶6杯6碟1奶壶1糖罐外贸术语：MOQ - Minimum Order Quantity(qty)，起订量FOB - Fee on Board，离岸价，一般说 FOB+港口，如 FOB Shenzhen，客人有时会问“FOB where？ ”，超级常用CIF - Cost, Insurance and Freight ，到岸价。基本不用。Delivery date - 交货期，一般是收到订金（ TTtelegra
4、phic transfer XX% deposit）后几天发货，20ft 和40ft 柜的交货期不同，这个得问老板工作流程：1、有客人进来，看东西 - 打招呼，这个时候先递上工厂（除了外贸公司，一般都是自己的厂过来摆摊，说 factory 比较好，因为客人都希望得到第一手的资料）名片然后问他要名片， “This is our namecard, may I have yours?”有些客人会不给的。所以我一般是等他们先递上。2、客人拿起货品 - 这个时候一定要拿名片了，因为是有意拿报价的，别忘了拿订书机帮客人订在他的本子上。3、客人问报价（photo quotation）等货品基本情况 - 这
5、个没难度，客人问一句，就翻译给老板听，再翻译给客人听，记住：什么都要问老板！因为对于不同国家地区的，老板会给不同的 offer。同时记录下每个价格。有时候客人会想把 A 的壶改为 B 的尺寸，又把盖子改为铁盖，要求比较复杂，但都要记录得清清楚楚，因为回到工厂老板会根据这个给他e-mail 报价。另外，有些客人会带外贸公司的员工过来的，报价一般先报给外贸公司员工，因为他们要计算提成，所以由他们计算好后再告知客人。4、客人问能不能拍照 - 如果问了报价的，一般老板都会让他拍。有些老板比较紧张自己的设计，怕他拍了回去给别的厂做，所以那些走进来不问报价只想拍照的，要问下老板让不让他拍。5、客人要求回去
6、 e-mail 报价 - 告诉老板就是了，有什么时间格式要求老板自然会问的，翻译就是了。句型：对应上面流程1、Good morning. (等客套话 )This is our business card, may I have yours? / Thank you !2、无3、问报价：How do you quote this? / Tell me the quotation, please? / How much is it?问容量：Whats the capacity? How many ml/cc?问材料：Whats the material? Is it porcelain?问样品：M
7、ay I take this sample with me? 问老板后答：OK./ Yes, but we may charge you.(收样品费) / Maybe you can come the last day of the exhibition, you can get it free, because we also need it for exhibition.要求改货品要素：I want A in Bs size, and a stainless steel lid, how much then?遇到以上的问题尽管问老板，然后详细认真记录！4、问：May I take pict
8、ure?5、问：Send me photo quotation.最后的客套话，希望合作、保持联系、很开心你来我们摊位等自由发挥。注意事项：1、认真记录笔记。如果你想每年老板都叫你帮做翻译，你一定要认真负责，虽然翻译不用负责任，他们拿多少订单也跟我们无关，但是我们是收工资的，还是要对得起自己的良心。老板跟我说他朋友摊位上有些翻译就是乱来，回工厂报价的时候跟当时所说的大不同，后来搞得跟客人很不爽。2、第一次到摊位时问老板货品的基本情况。一般老板都会让人教我们怎么看货品的标签。3、空闲的时候找老板多聊天，了解行业。这是一个学习的大好机会，能跟老板学习生意之道，行业潜规则等。 （例如伊朗过海关的时候是
9、以重量计税的，一般都会把重量写轻一点，帮客人减一下税）4、多主动跟老板及员工聊天。这点很重要，不仅能学到东西，而且这样会让自己感觉不那么被冷落。之前有些老板要找自己的同乡做翻译，我觉得不可理解，这次我总算知道了，吃饭的时候他们几个说家乡话，我只能自己死命在吃，感觉不怎么能融入。所以后来我都选择自己挑起话题，让他们和我聊开来。5、保持良好状态和心态。每天早起、长时间交通、中午不能午睡等情况跟我们在学校的作息大有不同，必须适应好。6、去之前练习一下听各个国家地区的口音。前几天有个伊朗的客人来投诉，工厂的跟单员听不太懂（他们都是专业词汇很好，日常会话如果深一点就驾驭不了） ，惹得客人气急败坏，幸好经常练口译的我在一旁一直在听，帮他们解围，客人还赞我问我是不是员工，以后去潮州工厂要找我。可能到时要让他失望了，哈哈。祝大家实习愉快！20111029补充：有些客人会问这个货品“Do you have stock?”即问这个货品是否有库存，因为有库存价格会低点。如果没有你可以告诉他“This is the lastest model of this year, so no stock”
